汽車維修企業(yè)4S店總體設(shè)計(jì)

1、廠算上孝畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書題目：汽車維修企業(yè)4s店總體設(shè)計(jì)學(xué)院（直屬系）:交通與汽車工程學(xué)院年級(jí)、專業(yè)： 2006級(jí) 汽車服務(wù)工程XX:X 恒學(xué)號(hào)： 6指導(dǎo)教師： 蔡云完成時(shí)間： 2010年6月1日目錄摘要Abstract!1前言02汽車4S店設(shè)計(jì)理念23汽車4S總體規(guī)劃33.1 汽車4S店展廳設(shè)計(jì)構(gòu)想33. 2汽車4S店維修車間設(shè)計(jì)及洗車美容規(guī)劃34汽車4S店的各個(gè)功能區(qū)的設(shè)計(jì)規(guī)劃及計(jì)算44. 1展廳展區(qū)44. 2售后服務(wù)區(qū)設(shè)計(jì)54. 3客戶休息區(qū)74. 4銷售服務(wù)區(qū)84. 5展廳其他功能規(guī)劃94. 6車間維修機(jī)電區(qū)114. 7鍍金工位、漆工打磨工位114. 8車間內(nèi)部設(shè)計(jì)及尺寸規(guī)劃124. 9

2、本4s店二樓的設(shè)計(jì)及說明155. 10立面設(shè)計(jì)規(guī)劃155汽車4S店投資預(yù)算175.1投資初期規(guī)劃175. 2汽車4S店5年支出預(yù)算175. 3汽車4S店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與收入205. 4靜態(tài)投資結(jié)果226. 5動(dòng)態(tài)投資分析226汽車4s店的經(jīng)營(yíng)管理246.1 管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)247. 2車間工作的組織和管理247汽車4S店設(shè)計(jì)闡述及設(shè)計(jì)要求267.1 汽車4s店總平面圖闡述267.2 汽車4s店一層總平面圖闡述及說明287. 3汽車4S店二層平面圖闡述及說明307.4汽車4s店維修車間光帶圖闡述317 . 5汽車4S店正立面平面圖說明328 .6汽車4s店正立面平面圖（左、右）327. 7汽車4s店客

3、戶休息區(qū)348. 8汽車4s店品牌體驗(yàn)區(qū)348結(jié)論與展望358.1 結(jié)論359. 2展望35總結(jié)與體會(huì)36謝辭37參考文獻(xiàn)38附錄39I / 42汽車維修企業(yè)4S店的總體設(shè)計(jì)摘要近年來，我國汽車業(yè)的高速增長(zhǎng)促使以4S店為核心的銷售渠道的建立顯得越 來越重要。廠商的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不僅決定于出廠時(shí)的汽車的品質(zhì)、性價(jià)比，還要依 靠售后服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、零配件價(jià)格等?，F(xiàn)在4s店作為主要的俏售渠道，在 銷售和售后過程中扮演了重要的角色。XX是中西部地區(qū)重要的中心城市。XX市還是西南地區(qū)科技中心、商貿(mào)中心、 金融中心和交通通信樞紐。XX在全國汽車保有量排名第三，故得XX者得西南！ 4S店在XX將有一個(gè)長(zhǎng)期快

4、速的發(fā)展。本設(shè)計(jì)主要是對(duì)汽車4S店的投資預(yù)算和盈利分析來判斷是否值得投資。通過 了解及考察，設(shè)計(jì)4s店的主要布局。通過對(duì)其管理系統(tǒng)的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)高效的管理。 通過分析，本設(shè)計(jì)將制定出合理的車間維修工作流程，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理，嚴(yán)格把 好質(zhì)量關(guān)。關(guān)鍵詞：汽車4s店發(fā)展設(shè)計(jì)The Design of 4S auto shopAbstractIn recent years , the high growth of Chinese auto indutry make the sales which is based on the 4S shop bee more and more important. Ma

5、nufacturers in overall petitive edge not only decided to factory vehicle quality , cost performance . After -sales service market will depend on the quality of service , spare parts price , 4S stores as a major sales channels in sales and after -sales process has played an important role .Chengdu is

6、 an important urban centers in central and western regions. And southwest of Chengdu Science and Technology Center, business center, financial center and transportation and munication hub. Chengdu, car ownership in the country ranked third, it was southwest of Chengdu bidder! 4S auto shop in Chengdu

7、 will be a long-term rapid growth .This design is primarily to the car 4s store investment budget and profitability analysis to determine whether it is investment. By understanding and inspection, the design 4s auto shop layout, the main of their management systems. Achieving the efficient managemen

8、t, through the analysis, the designs will be worked out in the workshop and maintenance process and the scientific management and strictly kept the best quality.Key words： Auto 4S auto shop Growth designi / 421前言汽車4s店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4s店是一 種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售(Sale)、零配件 (Sparepart)、售后

9、服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統(tǒng)一的外 觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。汽車4s店是 一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，汽車4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 汽車4s店在中國得到了飛速的發(fā)展和進(jìn)步。4s店與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn) 銷關(guān)系，具有購車環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國內(nèi)外諸多廠家仿效。蓬勃興起的國內(nèi)汽車廠家紛紛建設(shè)自己的4s店，近十年時(shí)間，4S專賣店迅速 遍布我國的各大城市。目前4s店已經(jīng)成為國內(nèi)汽車經(jīng)銷的主要模式。4s店?duì)I銷模 式汽車專賣店具有規(guī)X性、全程性和排他

10、性的特點(diǎn)。品牌專賣店是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，由于它投入大，因此對(duì)汽車制造商和汽車經(jīng) 營(yíng)商的實(shí)力要求較高。同時(shí)，它也是企業(yè)品牌、文化和價(jià)值的延伸。XX作為西部政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，汽車業(yè)蓬勃興盛。目前，XX的機(jī)動(dòng)車保 有量在全國排名第三。4s的發(fā)展，XX走在了全國的前列！本設(shè)計(jì)主襄對(duì)汽車4S店投資進(jìn)行了概括預(yù)算；對(duì)4S店的展廳和車間進(jìn)行了 合理布局；對(duì)4s店的管理系統(tǒng)建立框架結(jié)構(gòu)；對(duì)車間的工作進(jìn)行流程進(jìn)行合理的 設(shè)計(jì)。從而使，整個(gè)公司能正常、高效的營(yíng)業(yè)和生產(chǎn)。7/422汽車4S店設(shè)計(jì)理念遵循各個(gè)廠商硬件設(shè)計(jì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）裝飾豪華、格調(diào)高雅、環(huán)境舒適的汽車展示廳。展

11、廳可以劃分為以下功 能區(qū)：汽車展示與銷售區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、維修服務(wù)接待區(qū)、配件陳列與銷售區(qū)、 用戶休息區(qū)（有的還專設(shè)兒童區(qū)）；還設(shè)貴賓室、洽談室、經(jīng)理人員辦公室、會(huì)議 室等。（2）展廳與配件倉庫、維修車間建造成均能毗連相通，不但保證了售后服務(wù) 各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作，而且，使我們的用戶可以在三個(gè)相鄰業(yè)務(wù)區(qū) 快捷的處理所有業(yè)務(wù)，包括購買配件、付款，從而縮短了工作流程。（3）維修車間是售后服務(wù)最主要的部分，這里要求有人性化的廠房空間，高 效率、高精度的設(shè)備和診斷測(cè)試儀器。（4）采用先進(jìn)的管理模式與制造廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉庫，做到準(zhǔn)確訂貨、快捷 入庫、靈活結(jié)款。（5）建立電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)汽車箱

12、售、配件供銷、服務(wù)接待與結(jié)算、業(yè) 務(wù)管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。（6）建立一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象， 維護(hù)好客戶關(guān)系。3汽車4S總體規(guī)劃要求分為八個(gè)功能區(qū)塊：展示廳、維修車間、新車停放區(qū)、備件倉庫、美容 清洗區(qū)、客戶停車區(qū)、待修區(qū)、竣工區(qū)。汽車4s店占地面積：105m義55m三5755/汽車4S店建筑面積:69mx 35m=2415/3.1汽車4S店展廳設(shè)計(jì)構(gòu)想展廳中的綜合服務(wù)區(qū)為兩層式結(jié)構(gòu)。下層為客戶洽談區(qū)、俏售區(qū)、售后接 待區(qū)、客戶休息區(qū)、兒童和品牌體驗(yàn)區(qū)；上層為總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)室、培訓(xùn)室、綜 合辦公室等。展廳前的綠化帶上設(shè)置框式結(jié)構(gòu)的停車位。展廳前的綠化帶靠近馬路

13、邊設(shè)置15米高的標(biāo)志牌。展廳設(shè)計(jì)充分考慮自然采光和燈光照明的綜合運(yùn)用以及完善的通風(fēng)系統(tǒng)。展廳可同時(shí)展示8-10款車型，每款車型展位面積在10平米左右。3. 2汽車4S店維修車間設(shè)計(jì)及洗車美容規(guī)劃維修車間主要包括：機(jī)電維修車間、鎖金維修車間、油漆維修車間、備件庫房。 機(jī)電維修車間設(shè)有：輪胎工位、快修工位、一般維修工位、制動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)、四 輪定位、舊件庫、油庫。銀金維修設(shè)有：銀金工位、一個(gè)鍍金用舉升機(jī)工位、大梁校正工位、拆件室。油漆維修設(shè)有：油漆打磨工位、烤漆房。設(shè)置一區(qū)域?qū)S修車輛進(jìn)行清洗和美容，要求遠(yuǎn)離油污、粉塵。因此把清洗 美容設(shè)在4s店的角落處。4汽車4S店的各個(gè)功能區(qū)的設(shè)計(jì)規(guī)劃及計(jì)算3.1

14、展廳展區(qū)汽車銷售展廳展區(qū)的設(shè)計(jì)應(yīng)該突出以下三個(gè)要點(diǎn)：品牌形象的獨(dú)特性在設(shè)計(jì)中我們要以汽車的品牌形象和品牌理念為核心，鮮明展現(xiàn)本店代理汽 車的特色，與其他汽車生產(chǎn)商展廳明顯區(qū)分開。鮮明的形象元素才能展示了品牌 理念和品牌價(jià)值。人性化和親和力人性化設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。設(shè)計(jì)中秉承汽車以人為本的品牌理念，遵循以“真 誠”和“人情味”對(duì)待顧客的信息交流原則，通過環(huán)境、家具、媒體和圖像等各 個(gè)細(xì)節(jié)的精心設(shè)計(jì)，滿足顧客在使用功能和精神需求上的需要?，F(xiàn)代感和藝術(shù)感整個(gè)展廳的環(huán)境設(shè)計(jì)達(dá)到“清新、有吸引力和感觸力”的效果。展廳設(shè)計(jì)的 藝術(shù)感給予顧客最大的感觸力，提升顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，最終達(dá)到促進(jìn)銷售的 目標(biāo)。現(xiàn)代

15、設(shè)計(jì)審美理念體現(xiàn)在兩方面：一是人性化理念，實(shí)現(xiàn)以人為本的個(gè)性; 二是技術(shù)美的理念，將科技體現(xiàn)為美的感受。我們?cè)谠O(shè)計(jì)中力圖實(shí)施現(xiàn)代科技信 息功效，融合人性化與科技化。本展廳規(guī)劃如下表4-1所示。表4-1展廳規(guī)劃要求展廳容納展車量力=(8-10)臺(tái)展廳能協(xié)調(diào)的擺放桌椅右= (2-3)套展廳的信息臺(tái)占地面積mi = 20/展廳的精品展區(qū)占地面積mi = 3而 ?每臺(tái)車占地面積4?3 = 5x 2 = 10/H2每臺(tái)車的輻射面積（占地的3倍）= 10x3 = 30/每套桌椅占地面積m5 = 2,7/2展廳展區(qū)的總面積為：M =乙 X & 十 九 x X 3 + " X 血5 + &q

16、uot;Z + m2為了達(dá)到理想的效果，彌補(bǔ)初期階段的設(shè)計(jì)不足，為后期展車可能增多留有 適當(dāng)?shù)目臻g，故在規(guī)劃展廳展區(qū)面積取大值。展廳展區(qū)的總面積：1=10X 10+10X 10X3 + 2X3 + 20+30"=456/汽車的銷售情況，是由客戶對(duì)該品牌的認(rèn)識(shí)度、汽車的質(zhì)量、汽車給客服的 第一感覺等所決定的。為了吸引客服，現(xiàn)在國內(nèi)的4s店都是把展廳采用鋼化玻璃 來建設(shè)。所以，本設(shè)計(jì)也采用鋼化玻璃。根據(jù)展廳展區(qū)總面積456/，本設(shè)計(jì)將其設(shè)計(jì)為一個(gè)長(zhǎng)35？，寬13？的矩形 框架展廳。長(zhǎng)35米，采取有每7面跨度的框架結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。最終展廳展區(qū)總面積為：尸455/4. 2售后服務(wù)區(qū)設(shè)計(jì)售

17、后服務(wù)區(qū)是我們主要處理汽車售后服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，接受客戶咨詢的 服務(wù)場(chǎng)所。所以，售后服務(wù)區(qū)必須達(dá)到一定的面積要求，且方便人員工作。該設(shè) 計(jì)要求能符合進(jìn)過高速發(fā)展N =5年后的要求。本設(shè)計(jì)中客戶服務(wù)區(qū)需滿足以下功能和要求，如下表4-2所示。表4-2客戶區(qū)接受能力要求每年4s店銷售汽車量八=(1200 1800)臺(tái)每臺(tái)車售后來店率1=80%每臺(tái)汽車每年平均來店做售后服務(wù)次數(shù)% = (4 6)次(3-4次保養(yǎng)，1 -2次維修)每天汽車來店進(jìn)行保險(xiǎn)理賠或續(xù)保率 =7%每年4s店總工作天數(shù)di = 360天(5天為春節(jié)不工作)每天工作時(shí)間7； =8 小時(shí)(h)每天工作高峰時(shí)段時(shí)間二=4小時(shí)(h)售后接

18、待人員處理一臺(tái)車平均時(shí)間. = (6 10)分鐘(min)每天在高峰時(shí)段維修率；=80%5年后來店售后汽車量：& =右x N = (1200 1800) x5t，= (6000 9000)臺(tái)5年后每年汽車來店汽車量： = 3乂 7 = (6000 9000)x80% =(4800 7200)臺(tái)5年后每年來店售后汽車服務(wù)總次數(shù):/L=2ixr5父產(chǎn)(4800 T 7200) x (4 - 6)%)= (19200 43200)次。5年后每天來店汽車量：入=4產(chǎn)fb = (19200 43200) + 360%產(chǎn)(53.33 120)臺(tái)設(shè)每天來店實(shí)際汽車量為估計(jì)值的平均值為:f7=(f6m

19、.x+.6min)+2占= (53.33+120)+ 23 = 86.665 臺(tái)每天保險(xiǎn)服務(wù)汽車量：k =人= 86.67x7%據(jù)統(tǒng)計(jì)：售后接待人員有一半的時(shí)間在做接待工作，一半時(shí)間是維護(hù)客戶關(guān) 系解決客戶疑難問題和咨詢等。為滿足接待設(shè)立幾個(gè)接待位滿足高峰期時(shí)段的客 戶要求。幾=(86,665 - 6,07)x80%x(6+ %九產(chǎn)(3.224 -5.373)實(shí)際值我們?nèi)ゴ蠛托〉钠骄担簬?(陶迪+為mD/2幾= 4.3為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)要求，以高效、快捷的服務(wù)滿足客戶要求，取值：幾=5。售后服務(wù)，講究效率，方便客戶，故我們把客戶接待服務(wù)位設(shè)計(jì)在售后區(qū)的 最外端。接著是我們的售后經(jīng)理室、辦公室、保險(xiǎn)

20、理賠室、收銀室、客戶休息區(qū)。最后是銷售區(qū)的洽談室、銷售辦公室、銷售經(jīng)理室。根據(jù)空間利用空余，設(shè)立了品牌體驗(yàn)區(qū)，兒童區(qū)等。43客戶休息區(qū)情況統(tǒng)計(jì)情況如下表4-3所示。表4-3休息區(qū)情況統(tǒng)計(jì)每天來店汽車量17 = 86.665 臺(tái)每天汽車在高峰時(shí)段來店率7 = 80%每天工作高峰時(shí)段時(shí)間乙=4小時(shí)(h)每天的高峰時(shí)間段(9：0011：00)、(13:00 15:00)每臺(tái)車教來客戶 = (1-3)人最高峰時(shí)來店量增長(zhǎng)率r1= 20%每小時(shí)在店客戶人數(shù)： =布x j 3 x (1 + ) x50 = 86.665 x 80% x (1 - 3) x (1 + 20% )x %0o = (20.8 T

21、 62.4)人So =(G)max+G)min)X%a = (62.4 +20.8) X % = 41.6 人故我們?cè)O(shè)計(jì)的客戶休息區(qū)要能滿足42個(gè)人的要求。4. 4銷售服務(wù)區(qū)銷售服務(wù)區(qū)的功能要求如下表4-4所示。表4-4銷售服務(wù)區(qū)功能要求每年的計(jì)劃銷售量力=(1200 1800)臺(tái)每年4s店總工作天數(shù)di = 360天(5天為春節(jié)不工作)客戶到店購車的成交率7=20%每個(gè)客戶隨購陪同人員 = (2-4)人每個(gè)客戶在店時(shí)間二 %天銷售區(qū)的半天在店購車客戶人數(shù):a =及 x%x(2f4)x%03 = (167-50)03 =(0*+2小戶%& = (50+16.7)x%a = 33.35

22、人所以銷售服務(wù)區(qū)需要能滿足34人。4. 5展廳其他功能規(guī)劃收銀室：設(shè)計(jì)有2個(gè)收銀員在此工作。展廳衛(wèi)生間：衛(wèi)生間應(yīng)該設(shè)計(jì)在比較隱蔽的角落，故在售后區(qū)的最里面。一個(gè)小時(shí)展廳工作人員及客戶統(tǒng)計(jì)如下圖4-5：圖4-1在店人員統(tǒng)計(jì)圖展廳一層人數(shù)：6 = 13 + 42 + 11 + 10 + 2 + 2 + 3 = 83 人設(shè)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)同時(shí)需要上衛(wèi)生間的概率為："，= 8%故同時(shí)上衛(wèi)生間的人數(shù)：& = 6。又名0 = 83x8% = 6.64男女平等，所以男女個(gè)要設(shè)置3個(gè)廁位。女廁一般一個(gè)廁位面積為：1.2m （寬）X 1,5m （長(zhǎng)）=1.8/zr廁內(nèi)還有空間，總空間一般為廁位面積

23、的2倍，1.8X3X2=10.4而男廁還加小便廁位，10.4 +1 X 3 = 13.4 nr加上雜物室2X2=4/ 過道，2X5=10m2衛(wèi)生間總面積=1.8X3+10.4+13.4+4+10 = 37.8 機(jī) 2根據(jù)展廳框架柱的設(shè)計(jì)，取一個(gè)7米長(zhǎng)，在一個(gè)角落為衛(wèi)生間。故衛(wèi)生間寬4=37.8 x % = 5.4”? o展廳服務(wù)區(qū)總體規(guī)劃：建設(shè)時(shí)考慮有2到墻，每道墻取10厘米，那么衛(wèi)生間的寬實(shí)為5.6?。根據(jù)各大廠商對(duì)4s店的要求綜合考慮，我如下設(shè)計(jì)。售后經(jīng)理辦公室、售后辦公室、收銀室，建立在一起，有利于開展工作，其總體面積為：= 1 0義4=40 nr中間設(shè)有一過道寬2機(jī)，挨著設(shè)立一個(gè)保險(xiǎn)理

24、賠室。保險(xiǎn)理賠室，是客戶不同客戶爭(zhēng)論和協(xié)商的場(chǎng)所，故需單獨(dú)隔開。其設(shè)計(jì)為靠近接待區(qū)的一個(gè)角落，其面積為：加7 =3X4=12 /那么，售后區(qū)將在展廳基礎(chǔ)上向后延伸4+2+4=10? o在幕布?jí)Φ暮竺嬖O(shè)立樓梯，據(jù)統(tǒng)計(jì)2.44?比較通用。挨著樓梯設(shè)立兒童區(qū)，客戶休息靜區(qū)，銷售洽談室，銷售辦公室，銷售經(jīng)理 室。這里屬于銷售區(qū)，那么我們把這幾個(gè)設(shè)計(jì)在一個(gè)整體框架內(nèi)。#/424. 6車間維修機(jī)電區(qū)維修機(jī)電區(qū)要求能達(dá)到以下功能和服務(wù)要求。如表4-6所示。表45機(jī)電維修區(qū)設(shè)計(jì)要求每天的機(jī)電維修量八“X (1 - 、) = 86.665X (1- 7%) = 80.6 臺(tái)每天的黃金維修時(shí)段(9:0011：00

25、)、(13:0016:00)共 5 小時(shí)每天汽車黃金時(shí)段維修率=80%每個(gè)工位平均維修一個(gè)車時(shí)間.=40分鐘(min) = % 小時(shí)(h)設(shè)4s店至少需要的舉升機(jī)設(shè)備為：JJ =80.6x80%x%x%J =8.6最終我們確定需要的舉升機(jī)設(shè)備為：J =9臺(tái)4. 7鍍金工位、漆工打磨工位山前面統(tǒng)計(jì)得知：每天有6位客戶來店是屬于保險(xiǎn)事故。保險(xiǎn)事故的維修包 括機(jī)電維修、鍍金維修、油漆維修。鎖金維修包括大小擦掛車身的變形修復(fù)、車 架的修復(fù)、各梁柱的修復(fù)及保險(xiǎn)杠、葉子板、各大小燈更換及修復(fù)。成熟的4S店一般會(huì)有(10-15)臺(tái)的大小事故車在店等待維修。鎖金維修和油漆 維修有很大的聯(lián)動(dòng)性，故工位的設(shè)置也要

26、考慮這一特性。就調(diào)查多家4S的設(shè)計(jì)情況得知：鍍金工位數(shù)+油漆打磨工位數(shù)比機(jī)電維修工位數(shù)所以規(guī)劃如下：鍍金工位5個(gè)，油漆打磨工位4個(gè)?？痉恳话?s店設(shè)計(jì)2個(gè)。4. 8車間內(nèi)部設(shè)計(jì)及尺寸規(guī)劃靠近維修間入口邊設(shè)立一間車間技術(shù)專家和質(zhì)檢的工作場(chǎng)所。由他們根據(jù)車 間工作情況安排維修工作，處理各種維修單據(jù)，分配工作任務(wù)。設(shè)計(jì)尺寸為：7m X2.6mo輪胎區(qū)：汽車在路上行駛，最易耗損的是輪胎，更換輪胎和修補(bǔ)輪胎需要場(chǎng) 地，用來安放扒胎機(jī)，和車輪動(dòng)平衡儀器等。尺寸：7mX4.4mo快修工位：它采用地式的舉升機(jī)裝置。維修項(xiàng)目，有很多是簡(jiǎn)單的，快捷的， 據(jù)統(tǒng)計(jì)很多4S店都設(shè)立了快修工位，故本4S店也設(shè)立。接著是一

27、般維修工位，最后是油品庫和舊件庫。汽車維修中會(huì)產(chǎn)生很多舊件，所以車間要設(shè)立舊件庫。汽車維修、檢測(cè)中需 要用到各種油，所以要設(shè)立油品庫。油品庫要遠(yuǎn)離易燃、易產(chǎn)生火花，高溫的地 方，故要遠(yuǎn)離鉞金區(qū)和油漆烤房區(qū)，避免危險(xiǎn)。油品庫和舊件庫應(yīng)該設(shè)計(jì)在車輛 和外來人員出入經(jīng)過少的地方。工位的尺寸是根據(jù)國際現(xiàn)行汽車尺寸和舉升機(jī)裝置來設(shè)計(jì)的。國際通行標(biāo)準(zhǔn)汽車分為：AO,A,B,C,D,E級(jí)轎車。如表4-8所示。表4-6國家汽車尺寸標(biāo)準(zhǔn)A03.5-4.0m波羅A4.0-4.5m捷達(dá)、速騰、花冠B4.6-4.8m帕薩特、寶馬3、奔馳CC4.7-5.0mA6、寶馬5、奔馳ED5.l-5.2mA8、寶馬7、奔馳SE5

28、.3-6.2m勞斯萊斯、邁巴赫轎車的寬度為：1.5-2m。本4S店舉升機(jī)設(shè)備參數(shù)及圖形：國內(nèi)普及的：電動(dòng)解鎖落地式雙柱舉升機(jī)如圖4-839 / 42圖4-2落地式雙柱舉升機(jī)四缸薄型剪式舉升機(jī)，如圖4-9:工 :三三 1:工 W:十 :一:工 Z: wr wr : w Z:一:* 三：二 :一:-1. r : r T: 1:十 三：二 工 W ;：* .:工,1 435|!2000圖4-3剪式舉升機(jī)S三：三 二： 三三：r 二:; * 二：三r 三：？ 工：三七 W三 :三H 三三 :二:大剪式：四輪定位大剪舉升機(jī)如圖4-4圖4-4定位舉升機(jī)綜合各種因素：車間維修工位取值7mX4m。由前文知，維

29、修車間的進(jìn)深為35m,把油品庫和舊件庫視為一個(gè)維修工位， (35- (4.4+2.6) ) /4=7 個(gè)位置。那么可以在這一排設(shè)立2個(gè)快修工位和4個(gè)一般維修工位，再加一個(gè)油品庫 和舊件庫。中間設(shè)立一條寬6m的道，其為雙車道，有利于車輛的出入，方便工程車的 把事故車運(yùn)進(jìn)維修車間，方便貨車下載備件或是裝運(yùn)舊件。為了方便車間清潔和排污、排水。設(shè)立了 2條排污渠。備件庫房也是要遵循遠(yuǎn)離，危險(xiǎn)，方便生產(chǎn)的要求，設(shè)立在舊件庫的對(duì)面。四輪定位和制動(dòng)試驗(yàn)的儀器要大些，故需把這兩種維修項(xiàng)目的工位設(shè)計(jì)較寬。通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，取5m寬比較合適。維修間入口，設(shè)立車間二樓梯步到取3m。由前文知，共有9臺(tái)舉升機(jī)設(shè)備，用去了

30、6臺(tái)，剩下3臺(tái)，車間進(jìn)深還剩35-3 ><4-2X5-3=10,所以還乘lj 10m長(zhǎng)度設(shè)計(jì)備件庫房。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各個(gè)4s店的備件庫房占地面積在130平方米左右，一個(gè)建兩層。故備件庫房需要130/10=13mo在備件庫房的后面我們?cè)O(shè)立為油漆區(qū)；包括打磨工位和烤漆房，打磨工位其 尺寸和維修工位一樣大小，烤房大小為6.6mX 7mo油漆區(qū)前部為鍍金區(qū)，有鍍金工位和大梁校正。油漆和鉞金中間設(shè)立調(diào)漆房和空壓機(jī)房。在鍍金維修間入口有設(shè)立寬3米長(zhǎng)7米的男女衛(wèi)生間，緊挨著設(shè)立鍍金維修工位，鎖金工位和打磨工位間設(shè)立鉞金拆件室，尺寸就 按工位尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)。在鍍金和油漆維修車間，也設(shè)立一條道，這條道寬為5

31、.76m。也設(shè)立有兩條水溝，方便排水、清潔和排污。如此設(shè)計(jì)后，剩余的空間設(shè)立總成維修、資料工具室、員工休息室。4. 9本4s店二樓的設(shè)計(jì)及說明接待二樓，為公司運(yùn)營(yíng)重要部分。其包括總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室、會(huì)議室、 茶水區(qū)、培訓(xùn)室、客戶運(yùn)營(yíng)室，衛(wèi)生間等。此部分是在一樓布局基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的。維修車間的二樓包括男女淋浴室（男的比女的大，因?yàn)檐囬g男員工多于女的）、 雜物室、舊件庫。4. 10立面設(shè)計(jì)規(guī)劃汽車4s店正立面：4s店正立面是一個(gè)汽車經(jīng)營(yíng)商的門面，故要設(shè)計(jì)新穎、具有很強(qiáng)吸引力。本設(shè)計(jì)對(duì)正立面設(shè)計(jì)，主要采用鋼化玻璃裝飾。因?yàn)椴捎娩摶Ａ洳晒庑?果好，在外面看廳內(nèi)展車很清晰！能夠容易吸引到客戶前來看車和

32、購車。正立面正中央開設(shè)寬4m的門廳，其中門是雙開型，1米的開度。然后依此門，向兩邊設(shè)計(jì)，0.3m的門廳墻壁，0.7m的玻璃，接著是以1.5m 寬，高2.2m的鋼化玻璃裝飾正立面，鋼化玻璃一共裝飾2層。在正立面邊玻璃根 據(jù)實(shí)際情況調(diào)整其寬度。在鋼化玻璃上邊為4s店的名稱，標(biāo)牌、汽車品牌信息、或是其廣告、正立面設(shè)計(jì)高度為7.85m,廣告、標(biāo)牌等的設(shè)計(jì)合理運(yùn)用空間進(jìn)行。汽車4S店左側(cè)立面左側(cè)是汽車來店維修進(jìn)店的正面，其設(shè)計(jì)包括前臺(tái)維修接待，和后面維修車 間的設(shè)計(jì)。車間和展廳隔墻處，每3m向前設(shè)計(jì)一個(gè)接待服務(wù)位，并開一扇寬L02米的, 高2.3米的玻璃門，依此共設(shè)5個(gè)。前部剩余的位置，開一個(gè)3m寬的左

33、右推拉門。其方便客戶的進(jìn)入和展車的 出入；方便設(shè)備和其他用具的搬動(dòng)。維修車間，的設(shè)計(jì)要求符合寬敞、鳧堂、通風(fēng)。采光效果要求極好！故在車間墻體上設(shè)計(jì)兩排玻璃窗，如圖所示。寬度和高度根據(jù)實(shí)際可以更改。兩扇車間大門，采用電動(dòng)的卷列門，其寬度為5.2m,高4m （國家規(guī)定貨車 最高不超過4m）在門的上方設(shè)置雨棚板。汽車4s店右側(cè)面的設(shè)計(jì)：右側(cè)面和左側(cè)面的設(shè)計(jì)基本一樣，展廳部分，我們依然采用鋼化玻璃，在展 廳寬13m處，向前開設(shè)一扇1.02m的門方便出入。然后依此向前和向后，裝寬1.5m, 高2.2m的鋼化玻璃。上層部分，同樣再裝高2.2m,寬1.5m的鋼化玻璃。在衛(wèi)生間處我們?cè)O(shè)立兩扇窗戶，有利于采光和

34、空氣的流通。右側(cè)面的車間部分設(shè)計(jì)和左邊設(shè)計(jì)基本一樣，差別就是右邊的備件庫房處， 此處要開設(shè)一道寬3米，高4米的卷列門，并在此處開設(shè)一道兩扇玻璃窗戶。延 伸機(jī)電維修出口的雨棚板到備件庫房門處。5汽車4S店投資預(yù)算5.1投資初期規(guī)劃本汽車4S店建店地點(diǎn)為XX三環(huán)邊。預(yù)計(jì)5年收回投資成本。根據(jù)XX的土地拍賣政策及其拍賣情況目前三環(huán)的土地拍賣價(jià)格在600-700萬 /畝（一畝等于666. 66平方米）。土地的使用年限為70年！平均每一平方米的土地一年使用費(fèi)約為：10000 + 70=144. 44元。本4S店的土地采用租用形式取得，其租金收益要能和目前的土地的拍賣收益 等同?？紤]到土地價(jià)格的波動(dòng)，土地

35、每平米租金取150元/年。故每年4s店的土地租金為：= 150 x 5755 = 86.625萬元，取整數(shù)=87萬。本4s的基礎(chǔ)建設(shè)預(yù)算Z, = 1200萬。（平面建設(shè)100萬、展廳建設(shè)與裝飾200 萬、車間建設(shè)350萬、設(shè)備采購和安裝調(diào)試300萬、辦公用品和辦公設(shè)備250萬）每年財(cái)務(wù)預(yù)算乙= 100萬。每年辦公預(yù)算= 萬。每年的浮動(dòng)開銷費(fèi)用Zw =50萬。5. 2汽車4s店5年支出預(yù)算4S店的5年內(nèi)平均薪酬支出規(guī)劃和人數(shù)統(tǒng)計(jì)如表5-2所示。表5-1薪酬和人員數(shù)目統(tǒng)計(jì)職務(wù)人數(shù)薪酬總薪酬總經(jīng)理115萬d二15售后經(jīng)理18萬22 = 8銷售經(jīng)理110萬Z3 = l0銷售人員123. 5萬=12 x

36、3.5 = 42機(jī)電維修工6.9,12,15,183. 5萬Zs = (6,9,12,15,18) x 3.5 = (21,31.5,42,52563)鍍金維修工34,5,6,73萬Ze = (3,456,7) x 3 = (9,12,15,18,21)油漆維修工34,5,6,74萬Z? = (3,456,7)x4 = (12,16,20,24,28)收銀員22萬Zs = 2x2 = 4保潔3L 5萬= L5 x 3 = 4.5電1:13萬Zio = 3綜合服務(wù)63萬Zn = 6x3 = 18客戶運(yùn)營(yíng)33. 5萬Z)= 3.5 x 3 = 10.5技術(shù)專家25萬Z13 = 5x2 = 10質(zhì)檢

37、人員11. 5萬乙4 = 4.5服務(wù)顧問5,6,7,8,103. 5萬Z” = (567,8,10)x3.5 = (17.5,21,24.5,28,35)美容裝飾工4,4,5,6,73萬乙° = 02,12,15,18,21)特注：其中機(jī)電維修工、鎖金維修工、油漆維修工、維修服務(wù)顧問、美容裝飾工 等人員數(shù)量根據(jù)情況逐年增加，如上標(biāo)所示。第一年薪酬支出：Zin=l->16Z.=Zi = 15+8 +10+ 42+ 21+9+ 12+ 4 +4.5+ 3 +18+ 10.5+ 10+ 4.5 +17.5+ 12Zi = 201 萬第二年薪酬支出：Z：n=l->16乙=Zz“Z

38、、= 15+8+ 10+ 42+ 4 + 4.5+ 3+18+ 10.5+ 10+4.5+ 31.5+ 12+ 16+ 21 + 12Z?=222 萬第三年薪酬支出：z、n=l->!6Z、= Zz”Z、= 15 + 8 + 10 + 42 + 4 + 4.5 + 3 + 18 + 10.5 + 10 + 4.5 + 42 + 15 + 20 + 24.5 + 15Z，= 246 萬第四年薪酬支出：z4>16Z4=Zs = 15 + 8+ 10 + 42 + 4 + 4.5 + 3 +18+ 10.5+ 10 + 4.5 + 52.5+ 18 + 24 + 28+ 18ZU2：。萬第

39、五年薪酬支出：z、?=1>16Zs= z 乙，Z，= 15 + 8 +10 + 42 + 4 + 4.5 + 3+ 18+ 10.5+ 10 + 4.5 + 63 + 21 +28 + 35 + 21Z§ = 297.5 萬五年的總支出為：ZoZo = Zj + Zdx5 + Zex5 + Zbx5 + Z + Z2 + Zi + Z4 + Z5 + Zfdx5Z° = 1200 + 87 x 5 + 100 x 5 + 100 x 5 + 201 +222 + 246 + 270 + 297.5 + 50 x5Zo = 4.5萬5. 3汽車4S店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與收入本汽

40、車4S店收入來源統(tǒng)計(jì)規(guī)劃如表5-3o表5-2收入來源統(tǒng)計(jì)第一年銷售汽車量壽=1500臺(tái)每年的銷量計(jì)劃增長(zhǎng)率為5= 15%每臺(tái)汽車銷售盈利S| = 2500 元每臺(tái)新車平均保險(xiǎn)代理盈利S, = 300 元第二年起每臺(tái)汽車每年維修保養(yǎng)費(fèi)7 = 3500 元維修利潤(rùn)率5=30%每臺(tái)車售后來店率so%每年汽車保險(xiǎn)續(xù)保率%=80%每臺(tái)新車第一年質(zhì)保維護(hù)收入q0 = 3。元特注：售后維修保養(yǎng)一般從購車后第二年開始。第一年收入：Si =汽車銷售收入+新車保險(xiǎn)代理收入+新車質(zhì)保維護(hù)收入Sl = tStS2 + t.xq0S| = 1500x 25OO+15OOx 3OO+15OOx 3005t= 445000

41、0Si =465 萬第二年收入：s?=汽車銷售收入+新車保險(xiǎn)代理收入+新車質(zhì)保維護(hù)收入+續(xù)保收入+汽車維修收入$ =外($+$+4)(1 + 9)+釬4乂/+鏟”門？S, = 1500 X (2500+300+ 300) x 115%+15OOx3OOx 80% + 1500x 80% x 3500x 30%5, =6967500Sz = 69675 萬第三年收入：s、=汽車銷售收入+新車保險(xiǎn)代理收入+新車質(zhì)保維護(hù)收入+續(xù)保收入+汽車維修收入53 =/(與 + 52 + %)乂(1+9)2+.(%>8 + /夕/7)*(1 + (1 + 9)S； = 1500X (2500+ 300+3

42、00) xll5%2 +1500x (300x80% + 30% x 80% x 3500) x215%5, = 9632625S3 = 963.2625 萬第四年收入：§4=汽車銷售收入+新車保險(xiǎn)代理收入+新車質(zhì)保維護(hù)收入+續(xù)保收入+汽車維修收入S4=£oX(S + S2 + %)X(l + 9)3+%XqoX8 + 7xqX7)X(l + (l + ") + (l + 9)2) 54 = 1500x (2500+ 300+300)x115%3 +1500x(300 x 80% + 30%x80%x 3500) x 34725% 54 = 12697519S=1

43、269.7519 萬第五年收入：Ss =汽車銷售收入+新車保險(xiǎn)代理收入+新車質(zhì)保維護(hù)收入+續(xù)保收入+汽車維修收入S5=KX($ + s2 + 4)X(l + 77j+.oX(4XZ78 + 7'XqX?)X(l + (l + 9)+ (l+/7J+(l + J) Ss = 1500X (2500+300 + 300) xll5%4 +1500x (300 x 80% + 30% x 80% x 3500) x 4993375% 5. = 1622214656S、= 1622.2214656萬 五年總收入為：SiSQ = Si+S2+Sy+S4+S5So = 465 + 697 + 96

44、3+1270 +1622S。= 5017 萬5. 4靜態(tài)投資結(jié)果五年后4s店除去成本毛利潤(rùn)：p =sz。P =5017 -4122p = 895 萬結(jié)論：5年回收投資成本，盈利895萬。6. 5投資動(dòng)態(tài)分析每年的固定支出為：故每年4S店的土地租金為：=150 x 5755 = 86.625萬元，取整數(shù)Zrf=87萬。本4s的基礎(chǔ)建設(shè)預(yù)算Z, = 1200萬。（包括地平面建設(shè)、展廳建設(shè)、車間建設(shè)、 展廳的裝飾、車間設(shè)備的采購和安裝調(diào)試、辦公用品和辦公設(shè)備）每年財(cái)務(wù)預(yù)算乙= 100萬。每年辦公預(yù)算 =100萬。每年的浮動(dòng)開銷費(fèi)用乙=50萬。那么每年的固定支出：=87 + 100+100+50 =

45、337萬第六年開始每年加薪或增員支出增加：50萬動(dòng)態(tài)投資回收期的表達(dá)式為：g（C7 。乂1+八尸=0£=0式中，ic為基準(zhǔn)收益率；Pt為動(dòng)態(tài)投資回收期。Pt =（累計(jì)折現(xiàn)值出現(xiàn)正值的年數(shù)-1） +上年累計(jì)折現(xiàn)值的絕對(duì)值/當(dāng)年凈現(xiàn) 金流量的折現(xiàn)值設(shè)基準(zhǔn)動(dòng)態(tài)回收期為Pc,如果Pt小于Pc,則項(xiàng)目可行；否則不 可行。投資回收期是反映項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上償還能力的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，除特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng) 目?jī)斶€能力的情況外，一般只作為方案選擇的輔助指標(biāo)。故作營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)表如下表5-3：表5-3營(yíng)運(yùn)統(tǒng)計(jì)表年份指標(biāo)0123456固定支出87337337337337337337基礎(chǔ)投入1200薪酬支出20122224627

46、0298350收入465697963127016222027凈現(xiàn)金流-1287-731383806639871340累計(jì)現(xiàn)金流-1287-1360-1222-842-1798082148折現(xiàn)值-1287-64104250379500579累計(jì)折現(xiàn)值-12S7-1351-1257-997-618-118461基準(zhǔn)收益率ic=15%,基準(zhǔn)動(dòng)態(tài)回收期Pc=5Pt = (6-1) +118/579=5. 2 年。Pc、Pt相差不多，所以值得投資。6汽車4S店的經(jīng)營(yíng)管理6.1管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)本4s店的管理系統(tǒng)是由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)開展工作。主要分銷售部、售后維修部、 財(cái)務(wù)部、客戶中心、綜合部。本管理系統(tǒng)采用直線式

47、結(jié)構(gòu)。這樣設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，公司運(yùn)作效率很高，各施 其職，獨(dú)立管理。如圖6-1?？偨?jīng)理7. 2車間工作的組織和管理汽車維修過程的組織要求：第一要確定從進(jìn)廠到出廠的生產(chǎn)流程；第二要防 止出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象，影響工作的效率；第三要做好質(zhì)量管理和控制，要嚴(yán)格的執(zhí)行 “三檢”制度（即進(jìn)廠接待檢驗(yàn)、車間主修檢驗(yàn)、質(zhì)檢員檢驗(yàn)）。車間維修管理流程圖如下圖6-2所示。車間的工作要求嚴(yán)格按照這一流程進(jìn) 行實(shí)施。圖6-2車間維修工作管理流程圖7汽車4S店設(shè)計(jì)闡述及設(shè)計(jì)要求7.1汽車4s店總平面圖闡述本平面圖是對(duì)4s店全局的規(guī)劃，包括汽車銷售展廳，維修車間，停車場(chǎng)，生 活服務(wù)區(qū)和綠地等，保證了 4S店的功能完備與合理，4S店

48、依據(jù)此平面圖進(jìn)行規(guī)劃 和設(shè)計(jì)。展廳前設(shè)置顧客停車區(qū)，較多的停車位，給前來買車和看車的客戶提供了 方便。側(cè)面前段為待修區(qū)，前來修車的客戶將車輛停在該停車線處，問診完畢后 由接待人員將車輛停入待修區(qū)，等待維修。側(cè)面后段為竣工區(qū)，維修完畢后的車輛將停于此處，由接待人員開出，返 還給客戶。后區(qū)設(shè)置洗車區(qū)，汽車美容區(qū)和新車停放區(qū)。平面規(guī)劃如圖7-1所示：COCO?5000MiOOO30005000E標(biāo)書 D條2000:®為魏wGB3cmpiGOUO7000 I rooo25。0。550to圖7T地面規(guī)劃圖7.2汽車4s店一層總平面圖闡述及說明本平面圖是對(duì)4s店一層的規(guī)劃，包括汽車銷售展示區(qū)、員

49、工休息區(qū)、客戶休 息區(qū)和辦公室等，保證了 4S店功能的完備與合理，4S店依據(jù)此平面圖進(jìn)行規(guī)劃設(shè) ii-o合理的功能排布既能給客戶親切、專業(yè)的感受，也能直接影響員工的工作效 率，體現(xiàn)品牌的核心價(jià)值。銷售部分和售后部分分布展廳的兩端，這樣使得兩個(gè)區(qū)域在功能上互不干 擾。設(shè)置流暢的通道，避免衛(wèi)生間等公共區(qū)域的繞行。展廳車輛的擺放要呈現(xiàn)多角度，讓客戶在一個(gè)點(diǎn)看到車的每一個(gè)角度。設(shè)立一對(duì)一的洽談區(qū)，給客戶尊貴的感受。設(shè)立新車的交付區(qū)，使客戶倍感提車的喜悅。設(shè)置品牌體驗(yàn)區(qū)，能夠提高客戶買車的信心，提高品牌形象，從而增加銷 量。兒童區(qū)的設(shè)立體現(xiàn)了人文的關(guān)懷，并從娃娃開始樹立品牌形象，使得品牌 更加深入人心。

50、備件銷售為現(xiàn)今汽車業(yè)重要的銷售產(chǎn)業(yè)，因此，開闊的備件展示區(qū)對(duì)銷售 的業(yè)績(jī)有著直觀重要的作用。設(shè)立一對(duì)一的維修接待讓客戶有尊貴的感受?？蛻粜菹^(qū)設(shè)立在后方，最大程度的避免展廳的干擾，多樣化的設(shè)施給客 戶輕松舒適的等待環(huán)境。一層平面圖如圖7-2所示：L350007tsrnnn7C00TOGO700)nOKp 0«p cnp CBQ SCI 2 0CD© 30a< 11J"百那西 澎 豕rryi那 t9tI 140。0<0040004so4000 i 40m |4000Jiuiumjw4400.n. mi260。10303竺。0450。0、4480 .4&#

51、176;R 、 3D。giVJ O =1 AB§os oc?20 70»,9X0h ,2 o=IT TIT T*I TT I I r I III *ir H I I L HIKI T T TT HI FT圖7-2 一層總平而圖7.3汽車4s店二層平面圖闡述及說明本平面圖事對(duì)4s店二層的規(guī)劃，包括總經(jīng)理室、多功能廳、綜合管理室等,保證了 4S店功能的完備與合理，4S店依據(jù)此平面圖進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。合理的功能排布給顧客親切和專業(yè)的感受，直接影響員工的工作效率，體現(xiàn) 了品牌的核心價(jià)值。二樓為辦公區(qū)域，總經(jīng)理室位于維修接待的上方，方便對(duì)售后部門的管理圖7-3二層平面圖8. 4汽車4S店

52、維修車間光帶圖闡述維修車間光帶的使用，可以最大限度的節(jié)約能源，同時(shí)可以增加透光度，從 而使維修車間在感官上更加光先寬敞。此區(qū)域至少設(shè)置4條光帶，可以根據(jù)造價(jià) 適當(dāng)增加。設(shè)計(jì)如圖7-4。65432圖7-4車間光帶圖9. 5汽車4s店正立面平面圖說明分正立面和標(biāo)識(shí)定位1、輔助標(biāo)識(shí)位置2、深灰色彩鋼板3、鋁塑板裝飾位置4、外平開門/內(nèi)自動(dòng)門5、明框玻璃幕墻6 40mmX 30mm鋁合金方通（表面敘碳漆）注：門頭LOGO需要預(yù)留電線。正立面如圖7-5所示。圖7-5正立而平面圖10. 汽車4s店正立面平面圖（左、右）材料的使用說明1、40mmX 30mm鋁合金方通（表面氟碳漆）2、紅色鋁塑板3、深灰色彩

53、鋼板 4、金屬材質(zhì)飾面，表面氟碳漆5、門廳 6、明框玻璃幕墻 7、雨棚（銀白）8、淺灰色彩鋼板9、自動(dòng)卷簾門左側(cè)立面平面圖如圖7-6所示，右側(cè)立面平面圖如圖7-7所示。. mrrrm rrnm rmirrn wriiwA三 H Hc圖7-7右側(cè)立而平而圖山山口 nrrm iiiiiiiii7. 7汽車4S店客戶休息區(qū)客戶休息區(qū)的設(shè)置，重點(diǎn)在于為觀眾提供一種人性化的服務(wù)，為觀眾創(chuàng)造一 個(gè)得以放松、休整的理想場(chǎng)所。因而，它在設(shè)計(jì)上與展示、接待等區(qū)域有較大的 區(qū)別。一般而言，可以從空間位置、照明、色彩基調(diào)、環(huán)藝布置、綠化點(diǎn)綴等途 徑來進(jìn)行設(shè)計(jì)體現(xiàn)，從而形成區(qū)別于其他區(qū)位，體現(xiàn)自身區(qū)位特性具有良好視覺 效果的空間環(huán)境。設(shè)計(jì)要求：（-）空間位置應(yīng)以相對(duì)獨(dú)立、安靜為宜（二）燈光設(shè)計(jì)應(yīng)著力于營(yíng)造柔和、靜謐的空間環(huán)境、從色光出發(fā)，以柔和、舒適為宜、從光照強(qiáng)度出發(fā)，以中低強(qiáng)度為宜客戶休息區(qū)設(shè)置在售后接待的后面，靠維修車間，墻面部分采用大面的玻璃, 輕松地觀看維修車間的工作，能夠增加對(duì)特約銷售維修服務(wù)店的信心?？蛻粜菹^(qū)設(shè)分動(dòng)靜區(qū)，擺放沙發(fā)、茶兒、資料等，動(dòng)區(qū)設(shè)有娛樂設(shè)施，墻 上設(shè)置有LED顯示屏，使其與維修車間產(chǎn)生互動(dòng)，告之客戶車輛維修的動(dòng)態(tài)情況; 靜區(qū)提供休息空間。7. 8汽車4s店品牌體驗(yàn)區(qū)品牌體驗(yàn)是顧客個(gè)體對(duì)品牌的某些經(jīng)歷（包括