企業(yè)再造理論的主要內(nèi)容(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)再造的內(nèi)容企業(yè)再造是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率等現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的跨越式提升，以工作流程為核心，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)方式、管理方式及運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的顛覆性變革。它主要包括企業(yè)組織再造、戰(zhàn)略再造、流程再造、管理再造及文化再造等多個(gè)方面。實(shí)施企業(yè)再造，需要企業(yè)管理者拋棄傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式及管理手段，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)步驟、每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入調(diào)查，并在對(duì)未來(lái)可能遇到的阻礙有明確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，制定出系統(tǒng)完善的實(shí)施計(jì)劃。概括起來(lái)，企業(yè)再造就是對(duì)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)并徹底變革，從而使其更具張力、更趨合理化。企業(yè)再造并不是一次小修小補(bǔ)的

2、改良運(yùn)動(dòng)，而是對(duì)整個(gè)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)模式和工作方法的徹底重構(gòu)，是一場(chǎng)突變式的深層次改革。這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：圖：企業(yè)再造理論的3個(gè)方面1）企業(yè)再造是對(duì)固有的基本信念提出挑戰(zhàn)企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)形成一些根深蒂固的基本信念。這些信念影響著企業(yè)日常的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也是企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行的理論思想基礎(chǔ)。企業(yè)再造就是以超越性、創(chuàng)造性的思維對(duì)這些基本信念進(jìn)行反思重塑，以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。2）企業(yè)再造需要對(duì)原有的事物進(jìn)行徹底的改造企業(yè)再造工程絕不是一次小規(guī)模的漸進(jìn)式改良，而是借助日益發(fā)展的現(xiàn)代信息化技術(shù)手段，對(duì)原有的組織管理模式和工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一次根本性的變革、重塑，推動(dòng)企業(yè)從宏觀

3、基本思想到具體工作方法等各方面的巨大轉(zhuǎn)變。3）改革要在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得顯著的改進(jìn)企業(yè)再造的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的顯著提升，使美國(guó)企業(yè)重獲新時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。哈默與錢皮為美國(guó)企業(yè)的再造工程制定了一個(gè)具象化改進(jìn)目標(biāo)：“周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短70%，成本減少40%，顧客滿意度和企業(yè)收益提高40%，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)25%?！逼髽I(yè)再造理論的3個(gè)基本思想企業(yè)再造理論的基本思想主要包括以下三個(gè)方面：1）以顧客為中心分工理論將整體性、一體化的業(yè)務(wù)流程分割為若干獨(dú)立的環(huán)節(jié)，并由專門的人去負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)。這使企業(yè)人員常常將目光局限于自己的工作上，喪失了對(duì)整體流程的感知把握，從而忽略了生產(chǎn)的最終服務(wù)目標(biāo)顧客。因此，企業(yè)再造就是讓企業(yè)

4、人員重獲對(duì)業(yè)務(wù)流程的整體性感知，使他們意識(shí)到流程的最終出口是為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值2）以員工為中心企業(yè)再造還將使組織模式從垂直性的科層體制轉(zhuǎn)向更易于交互溝通的扁平化結(jié)構(gòu)。在新組織結(jié)構(gòu)中，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主要承擔(dān)者將從以往的職能部門變成流程執(zhí)行小組，這也對(duì)小組成員提出了更高的要求。即員工必須通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，從單一技能人員成長(zhǎng)為具有全面知識(shí)、綜合觀念和職業(yè)精神的復(fù)合型人才，以便滿足流程執(zhí)行過(guò)程中的多元化需要。3）以效率和效益為中心企業(yè)再造的目的是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率和業(yè)績(jī)的躍遷式提升。例如，通過(guò)重組流程，IBM信用公司減少了九成的作業(yè)時(shí)間，使一個(gè)通才信貸員所創(chuàng)造的價(jià)值與過(guò)去多位專才員工的工作效果相當(dāng)，從而極大降低了

5、人工成本，并為公司增加了高達(dá)百倍的業(yè)務(wù)量。企業(yè)再造的核心領(lǐng)域：業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)再造首先是業(yè)務(wù)流程的再造。即打破傳統(tǒng)分工理論下對(duì)業(yè)務(wù)流程的認(rèn)知束縛，基于“以流程為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的大幅提高。流程再造就是以再生的思想對(duì)原有業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并利用現(xiàn)代信息化技術(shù)對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)、效率等主要的績(jī)效指標(biāo)上取得顯著的優(yōu)化變革效果。企業(yè)再造就是對(duì)被分工割裂的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以便建立起更能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的完整高效的業(yè)務(wù)新流程，增強(qiáng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，在企業(yè)再造時(shí)，必須樹立“以流程為導(dǎo)向”的思想，圍繞業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級(jí)展開再造工程，最終以新流程逐步取代基于分工理論的傳統(tǒng)流程。具體而言，流程再造需要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo)，也即新業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)：工作單位的變化：從職能部門變?yōu)榱鞒虉?zhí)行小組；工作內(nèi)容的變換：從單一化的任務(wù)變?yōu)槎喾矫娴墓ぷ鳎粍趧?dòng)者角色功能的變化：從受控制者轉(zhuǎn)為有更多自主性的被授權(quán)者；職業(yè)準(zhǔn)備發(fā)生變化：從職業(yè)培訓(xùn)變?yōu)閷W(xué)校教育；業(yè)績(jī)與報(bào)酬衡量標(biāo)準(zhǔn)的變化：從以活動(dòng)為準(zhǔn)變成按照成果計(jì)算；晉升標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化：從以成績(jī)?yōu)橹行淖優(yōu)楦雨P(guān)注工作能力；價(jià)值