物流學(xué)概論筆記【9-12章】【本科】{可打印}

1、物流信息第九章本章關(guān)鍵詞：物流信息、條碼、地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、物流信息化復(fù)習(xí)思考題：1 . 物流信息的特點(diǎn)有哪些？2 .結(jié)合實(shí)際說(shuō)明物流信息是如何發(fā)揮作用的？3 .舉例說(shuō)明物流信息的種類以及各自的特點(diǎn)。4 .物流信息技術(shù)有哪些？它們的主要應(yīng)用是什么？5 .物流信息系統(tǒng)的基本功能有哪些？6 .物流信息化可分為哪些層次？7 .物流信息化建設(shè)的主要內(nèi)容是什么？8 .我國(guó)物流信息化的主要制約因素有哪些？第一節(jié)物流信息概述一、信息及其屬性：【 8 條】/信息、數(shù)據(jù)、數(shù)字、情報(bào)/信息與材料、能源合稱“現(xiàn)代科學(xué)三大支柱”（一）普遍性；（二）中介性；（三）知識(shí)性；（四）時(shí)效性；（五）對(duì)物

2、質(zhì)載體的依賴性；（六）可傳遞性；（七）可處理性；（八）可共享性。二、物流信息的概念特點(diǎn)及作用：（一）物流信息的概念：首先是反映物流領(lǐng)域各種活動(dòng)狀態(tài)、特征的信息，對(duì)物流活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)變化、相互作用、相互聯(lián)系的真實(shí)反映，包含知識(shí)、資料、情報(bào)、圖像、數(shù)據(jù)、文件、語(yǔ)言和聲音等各種形式。組成部分：1.物流系統(tǒng)內(nèi)信息；2.物流系統(tǒng)外信息。（二）物流信息的特點(diǎn)：主要反映企業(yè)物流活動(dòng)所具有的基本特征。具體表現(xiàn)4 個(gè)方面：1 . 物流信息的數(shù)量大、分布廣；2 .物流信息的動(dòng)態(tài)性強(qiáng)；3 .物流信息的種類多；4 .物流信息具有不一致性。（三）物流信息的作用：1 . 交易功能；2 .控制功能；3 .決策功能；4 .戰(zhàn)略功

3、能。三、物流信息的種類：（一）按物流信息溝通聯(lián)絡(luò)方式劃分：1 . 口頭信息；2 .書面信息。（二）按物流信息的變動(dòng)度劃分：1. 固定信息：A.物流生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)信息；B.物流計(jì)劃信息；C物流查詢信息。1 / 122 .流動(dòng)信息。（三）按物流信息作用劃分：1 . 驅(qū)動(dòng)信息；2 .控制信息；3 .績(jī)效信息；4 .決策信息。第二節(jié) 物流信息技術(shù)一、物流信息技術(shù)的構(gòu)成：（一）物流信息基礎(chǔ)技術(shù)；（二）物流信息系統(tǒng)技術(shù)；（三）物流信息應(yīng)用技術(shù)；（四）物流信息安全技術(shù)。二、主要的物流信息技術(shù)：（一）條碼；Bar Code /國(guó)際通用EAN-13碼/ECR有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)/QR快速響應(yīng)系統(tǒng)/ACEP自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨（二

4、）電子數(shù)據(jù)交換：EDI /首先有一套計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；/需要采用EDI 標(biāo)準(zhǔn)（三）射頻識(shí)別：RFID /通過(guò)射頻信號(hào)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息的一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)PDT 便攜式數(shù)據(jù)終端（掃描器、計(jì)算機(jī)、顯示器、鍵盤）（四）地理信息系統(tǒng)技術(shù)：GIS /測(cè)繪、制圖、資源和環(huán)境管理、設(shè)施管理、工程工具、軍事分析、商業(yè)、教育（五）全球定位系統(tǒng)技術(shù)：GPS /全天候、高精度、自動(dòng)化、高效益三、物流信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)：（一）射頻識(shí)別將成為物流領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)；（二）物流動(dòng)態(tài)信息采集技術(shù)將成為物流發(fā)展的突破點(diǎn)；（三）物流信息安全技術(shù)將日益受到重視。第三節(jié)物流信息系統(tǒng)一、物流信息系統(tǒng)概述：指由人員

5、、設(shè)備和程序組成的、為物流管理者完成計(jì)劃、實(shí)施、控制等職能提供相關(guān)信息的交互系統(tǒng)。二、物流信息系統(tǒng)的基本功能：（一）正確掌握訂貨信息并進(jìn)行傳遞；1 . 出庫(kù)業(yè)務(wù)；/出庫(kù)期/事前的訂貨會(huì)2 .營(yíng)銷業(yè)務(wù)；/銷售實(shí)績(jī)、目前訂單情況、不同地區(qū)的訂單信息3 .生產(chǎn)計(jì)劃。/基礎(chǔ)信息（二）正常掌握物品的動(dòng)態(tài)信息并進(jìn)行傳送：1 . 物品在儲(chǔ)存環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)信息；2 .物品在運(yùn)輸業(yè)務(wù)中的動(dòng)態(tài)信息；3 .物品在出入庫(kù)業(yè)務(wù)中的動(dòng)態(tài)信息。（三）為顧客提供信息服務(wù)：1 . 為零售商店提供的信息；2 .為消費(fèi)者提供的信息；3 .各方共享的信息。（四）控制各項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施：1 . 為確定各項(xiàng)指標(biāo)定額提供依據(jù)；2 .收集整理基

6、礎(chǔ)數(shù)據(jù)；3 .解決信息領(lǐng)域的“二律背反”問(wèn)題。三、物流信息系統(tǒng)的類型：（一）按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類：1 . 單功能系統(tǒng)；2 .多功能系統(tǒng)。（二）按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類：1 . 操作型系統(tǒng)；2 .決策型系統(tǒng)。（三）按系統(tǒng)的配置分類：1 . 單機(jī)系統(tǒng)；2 .網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。（四）按系統(tǒng)的開(kāi)放程度分類：1 . 企業(yè)物流信息系統(tǒng)；2 .第三方物流信息系統(tǒng)；3 .公共物流信息系統(tǒng)。四、物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成：（一）客戶服務(wù)系統(tǒng)；（二）物流資源高度系統(tǒng)；（三）數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)；（四）數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)；（五）實(shí)時(shí)信息采集系統(tǒng)。第四節(jié) 物流信息化一、物流信息化的內(nèi)涵：二、物流信息化的層次：1 . 單點(diǎn)應(yīng)用；2 .流程優(yōu)化；3 .

7、綜合管理；4 .公共平臺(tái)。三、物流信息化建設(shè)的主要內(nèi)容：1 . 基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)；2 .物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)；3 .企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）的內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)。四、我國(guó)物流信息化的主要制約因素：1 . 基礎(chǔ)信息缺乏，數(shù)據(jù)采集困難，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；2 .信息與業(yè)務(wù)管理脫節(jié)，信息共享與交流機(jī)制欠缺；3 .國(guó)內(nèi)物流監(jiān)管的信息化水平不高；4 .針對(duì) 物流信息服務(wù)行業(yè)的法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)滯后。第十章配送本章關(guān)鍵詞：配送、配送中心、補(bǔ)貨、分揀、配裝、配送模式、共同配送復(fù)習(xí)思考題：1 . 結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)配送概念的進(jìn)一步理解。P1972 .舉例說(shuō)明各種形式的配送及其在流通產(chǎn)業(yè)中的地位和作用。P202-2033 .比較配送

8、中心與物流中心的區(qū)別。P2034 .配送中心的功能主要有哪些？P204-2055 .一般配送中心的內(nèi)部區(qū)域劃分為哪幾部分？P205-2063 / 126 .調(diào)查了解你所能接觸到的配送中心，先闡述它的作業(yè)過(guò)程、再判定它所屬的類型。P206-2087 .說(shuō)明配送作業(yè)的程序與方法。P208-2148 .簡(jiǎn)要說(shuō)明補(bǔ)貨作業(yè)的基本方式。P2099 .簡(jiǎn)要說(shuō)明分揀作業(yè)的常用方式。P210-21210 .目前常用的配送模式主要有哪些？P214-215第一節(jié)配送的概念與類型一、配送的概念：理解 6 條（按用戶訂貨要求；一種中轉(zhuǎn)形式；配與送的有機(jī)結(jié)合；作業(yè)方式的合理性；重要的資源配置手段）特點(diǎn) 3 個(gè)（距離較短、

9、也包含一些物流功能要素、是物流的一個(gè)縮影）二、配送的分類：（一）按配送主體所處的行業(yè)不同進(jìn)行分類：1 . 制造業(yè)配送；2 .農(nóng)業(yè)配送；3 .商業(yè)配送；4 .物流企業(yè)配送。（二）按配送結(jié)點(diǎn)的不同進(jìn)行分類：1 . 配送中心配送；2 .倉(cāng)庫(kù)配送；3 .商店配送；4 .生產(chǎn)企業(yè)配送。（三）按配送物品的種類和數(shù)量的不同進(jìn)行分類：1 . 單（少）品種大批量配送；2 .多品種少打量配送；3 .成套配套配送。（四）按配送時(shí)間和數(shù)量的不同進(jìn)行分類：1 . 定時(shí)配送；2 .定量配送；3 .定時(shí)定量配送；4 .定時(shí)定線配送5 .即時(shí)配送。（五）按配送經(jīng)營(yíng)形式的不同進(jìn)行分類：1 . 銷售配送；2 .供應(yīng)配送；3 .銷

10、售與供應(yīng)一體化配送；4 .代存代供配送。（六）按加工程度的不同進(jìn)行分類；1 . 加工配送；2 .集疏配送；（七）按配送企業(yè)的專業(yè)化程度不司進(jìn)行分類：1 . 綜合配送；2 .專業(yè)配送。三、配送的作用：（一）完善和優(yōu)化物流系統(tǒng)；（二）改善末端物流的效益；（三）通過(guò)集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)行低庫(kù)存或零庫(kù)存經(jīng)營(yíng)；（四）簡(jiǎn)化事務(wù)，方便客戶；（五）提高供應(yīng)保障能力。第二節(jié)配送中心及其功能是物流結(jié)點(diǎn)的一種重要形式，是專門用于配送業(yè)務(wù)的物流結(jié)點(diǎn)。物流術(shù)語(yǔ)：從事配送業(yè)務(wù)且具有完善信息網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)所或組織。理解要點(diǎn)： “貨物配備” “組織送貨”由配送中心按客戶要求進(jìn)行并完成； 是一種經(jīng)營(yíng)手段；是“現(xiàn)代流通設(shè)施”二、配送中心的

11、功能：（一）儲(chǔ)存功能；（二）集散功能；（三）分揀功能；（四）加工功能；（五）銜接功能；（六）信息功能。三、配送中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)：（一）接貨區(qū)；（二）儲(chǔ)存區(qū)；（三）分揀備貨區(qū)；（四）分放配裝區(qū)；（五）外運(yùn)發(fā)貨區(qū)；（六）加工區(qū)；。四、配送中心的種類：/對(duì)象、技術(shù)屬某專業(yè)領(lǐng)域；僅以配送服務(wù)為專業(yè)職能/根據(jù)客戶需求變化，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和服務(wù)方式，很強(qiáng)的適應(yīng)能力/精益化生產(chǎn)/專門為某個(gè)或某些用戶提供供應(yīng)服務(wù)/以銷售為目的，以配送為服務(wù)手段/以城市的區(qū)域范圍為配送范圍/以較強(qiáng)的輻射能力和庫(kù)存準(zhǔn)備為前提，在某個(gè)較大區(qū)域范圍從事配送業(yè)務(wù)/ 有很強(qiáng)的儲(chǔ)存能力/ 基本沒(méi)有長(zhǎng)期儲(chǔ)存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出的方式組織

12、配貨或送貨/ 以流通加工為主要業(yè)務(wù)第三節(jié) 配送作業(yè)的程序和方法一、進(jìn)貨；（一）訂貨；5 個(gè)內(nèi)容（發(fā)訂單、定發(fā)貨日期、預(yù)測(cè)時(shí)間協(xié)調(diào)車輛、準(zhǔn)備位置、預(yù)備臨時(shí)存放位置）（二）接貨；內(nèi)容包括卸貨搬運(yùn)、拆裝、物品編碼與分類等。（三）貨物的驗(yàn)收。對(duì)物品的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查。二、儲(chǔ)存：/分為通過(guò)型物品；需要儲(chǔ)存一定時(shí)間的物品三、補(bǔ)貨：指當(dāng)揀貨區(qū)的存貨水平低于設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，將儲(chǔ)存于保管區(qū)的物品搬運(yùn)到揀貨區(qū)的行為。（一）補(bǔ)貨的基本方式：1 . 整箱補(bǔ)貨；2 .托盤補(bǔ)貨；3 .貨架上層至貨架下層的補(bǔ)貨方式。（二）補(bǔ)貨的時(shí)機(jī)：1 . 批量補(bǔ)貨；2 .定時(shí)補(bǔ)貨。四、分揀:/將物品按品種、出入庫(kù)先后順序進(jìn)行分辨上別類堆放

13、的作業(yè)。（一）按單分揀：特點(diǎn)：易實(shí)施，準(zhǔn)確度高；企業(yè)間相互獨(dú)立，可據(jù)緊急程度調(diào)整次序；一個(gè)訂單配齊不落地暫存，簡(jiǎn)化工序；能較好適應(yīng)數(shù)量和訂單的變化；機(jī)械自動(dòng)貨柜求不高，不愛(ài)設(shè)備水平限制。（二）批量分揀：先集中取出物品，再按客戶貨位分放后，才能展開(kāi)分揀作業(yè)；利于組織集中送貨，以充分利用送貨車輛的運(yùn)載能力；不能針對(duì)某個(gè)神秘單獨(dú)進(jìn)行作業(yè)，大多數(shù)訂單不得不花費(fèi)一定的等待時(shí)間。5 / 12（三）其他分揀作業(yè)：1 . 整合按單分揀；/主要應(yīng)用在一天中第一訂單只有一種的場(chǎng)合。2 .復(fù)合分揀。/按單分揀與批量分揀的組合運(yùn)用。五、配裝：原則：重貨在下，輕貨在上；后送達(dá)先裝，先送達(dá)后裝；據(jù)物品性質(zhì)進(jìn)行配載；易混淆

14、的分開(kāi)裝載六、送貨：/一種短距離、小批量、高頻率的運(yùn)輸形式。（一）劃分基本送貨區(qū)域；（二）車輛配載；（三）暫定送貨先后順序；（四）車輛安排；（五）選擇送貨線路；（六）確定每輛車的送貨順序；（七）完成車輛配載。七、配送加工：指在配送環(huán)節(jié)報(bào)進(jìn)行的流通加工。包括實(shí)施包裝、分割、計(jì)量、印刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)，以方便流通作業(yè)過(guò)程、滿足客戶的多樣化需求、提高原材料的利用率。第四節(jié) 配送模式與配送管理一、配送模式：/各環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理/一體化、系統(tǒng)化程度較高/規(guī)模較大集團(tuán)公司典型的是：連鎖零售企業(yè)，如商場(chǎng)、店鋪、顧客。/一企業(yè)綜合多客戶要求；/一輛配送車混載多個(gè)貨主的物品進(jìn)行配送；/接

15、收困難地共/同一城市或地區(qū)多個(gè)配送企業(yè)共同投資使用裝卸機(jī)械或配送中心；/旨在建立配送聯(lián)合體；/穩(wěn)定性強(qiáng)；/參與方主要是經(jīng)營(yíng)配送業(yè)務(wù)的企業(yè)；/我國(guó)的發(fā)展速度快，已有一批有實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。二、配送管理【按管理內(nèi)容分】：/按管理職能順序分：計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià)三個(gè)階段。（一）配送模式管理：/配送對(duì)企業(yè)的重要性、企業(yè)的配送能力、市場(chǎng)的規(guī)模與地理范圍、服務(wù)水平要求及配送成本等；/自營(yíng)式、共同配送、互用配送和第三方配送；/矩陣圖決策法、比較選擇法等（二）配送業(yè)務(wù)管理：/必須遵照一定的程序?qū)Ρ旧茦I(yè)行統(tǒng)一的安排與管理。1 . 配送線路的選擇；/是否合理，直接關(guān)系到配送的速度、成本和效益/方案評(píng)價(jià)法、數(shù)學(xué)計(jì)

16、算法、節(jié)約里程法2 .擬定配送作業(yè)計(jì)劃。/計(jì)算機(jī)編制配送作業(yè)計(jì)劃，作業(yè)人員具體遵照?qǐng)?zhí)行（三）配送作業(yè)管理：（四）配送要素管理【系統(tǒng)角度】：1 . 人的管理；/最活躍的因素2 .物的管理；/貫穿配送活動(dòng)的始終3 .財(cái)?shù)墓芾恚?降低成本，提高效益（成本的計(jì)算控制、效益指標(biāo)體系的建立、資金的籌措運(yùn)用、提高效益的方法）4 .設(shè)備管理；/選型與優(yōu)化；合理使用與改造；研制、開(kāi)發(fā)、引進(jìn)；5 .方法管理；/技術(shù)； 方法；研究6 .信息管理。/神經(jīng)中樞（五）配送具體職能管理：1. 配送計(jì)劃管理；/ 在目標(biāo)約束下，對(duì)配送活動(dòng)中每個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)劃進(jìn)行推哦管理。/編制、執(zhí)行、修正及監(jiān)督2 .配送質(zhì)量管理；/配送服務(wù)質(zhì)量、

17、配送工作質(zhì)量、配送工程質(zhì)量/中心問(wèn)題3 .配送技術(shù)管理；/配送硬技術(shù)；配送軟技術(shù)4 .配送經(jīng)濟(jì)管理。/配送費(fèi)用的計(jì)算和控制、配送勞務(wù)價(jià)格的確定和管理、配送活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)核算、分析等/核心（六）配送中心管理。第三篇物流概念的運(yùn)用與延伸第十一章物流系統(tǒng)第十二章物流管理第十三章物流服務(wù)第十四章物流企業(yè)與第三方物流第十五章物流政策第十六章物流發(fā)展新趨勢(shì)第十一章物流系統(tǒng)本章關(guān)鍵詞：系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、沖突、物流系統(tǒng)分析、物流系統(tǒng)集成復(fù)習(xí)思考題：1 . 說(shuō)明物流系統(tǒng)與物流管理之間的關(guān)系。2 .簡(jiǎn)述物流管理發(fā)展的歷史。3 .如何理解物流合理化是物流管理的總原則？4 .結(jié)合實(shí)際談?wù)勀闶ノ镒⒐芾砟繕?biāo)的理解。

18、5 .企業(yè)物流的管理組織和物流企業(yè)的組織形態(tài)有何區(qū)別與聯(lián)系？6 .企業(yè)物流成本的構(gòu)成是怎樣的？主要的控制方法有哪些？7 .舉例說(shuō)明你所熟知的功能型產(chǎn)品 和創(chuàng)新型產(chǎn)品，并比較他們?cè)谖锪鲬?zhàn)略上的不同之處。8 .舉例說(shuō)明處于不同生命周期階段的產(chǎn)品及其在物流戰(zhàn)略上的特點(diǎn)。9 .基于顧客的物流差異化戰(zhàn)略有哪些內(nèi)容？第一節(jié) 系統(tǒng)與物流系統(tǒng)一、系統(tǒng)的概念：【 5 點(diǎn)】二、系統(tǒng)的基本性質(zhì)：（一）整體性；（二）層次性；（三）相關(guān)性；（四）目的性；（五）環(huán)境適應(yīng)性。三、物流系統(tǒng)的概念及組成：1 . 概念：是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，由有機(jī)聯(lián)系的物流要素組成，能使整體的物流活動(dòng)趨于合理。2 .組成：A、物流作業(yè)系

19、統(tǒng)（包裝系統(tǒng)、裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、儲(chǔ)存系統(tǒng)、流通加工系統(tǒng)等） B、物流信息系統(tǒng)（情報(bào)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等）四、物流系統(tǒng)的特點(diǎn)：（一）是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)；（二）具有可分性；（三）具有復(fù)雜性；（四）是一個(gè)大跨度的系統(tǒng)；（五）物流系統(tǒng)內(nèi)廣泛存在“二律背反”現(xiàn)象。第二節(jié) 物流系統(tǒng)的要素與結(jié)構(gòu)一、物流系統(tǒng)的要素：（一）物流系統(tǒng)的一般要素：1 . 人的要素；/ 主導(dǎo)地位、決定作用/最關(guān)鍵的因素2 .資金要素；7 / 123 .物的要素。/是物流系統(tǒng)存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。（二）物流系統(tǒng)的功能要素：/運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、物流信息和配送等基本工作環(huán)節(jié)。（三）物流系統(tǒng)的支撐要素和物質(zhì)基礎(chǔ)要素：/體制

20、、制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等就是物流系統(tǒng)的支撐要素。（四）物流系統(tǒng)的流動(dòng)要素：1 .流體：指物流中的“物”，即物質(zhì)實(shí)體。/物流系統(tǒng)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)流體從供應(yīng)者向需要者的流動(dòng)。2 .載體：指流體賴以流動(dòng)的設(shè)施和設(shè)備。/分為兩大類：基礎(chǔ)設(shè)施（鐵路、公路、航道、港口、車站、機(jī)場(chǎng)）各種物流設(shè)備（車輛、船舶、飛機(jī)、裝卸搬運(yùn)工具）（重點(diǎn)是要研究物流載體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和技術(shù)狀況）3 .流向：流體從起點(diǎn)到終點(diǎn)流動(dòng)方向。/自然流向；計(jì)劃流向；市場(chǎng)流向；實(shí)際流向。4 .流量：依賴載體進(jìn)行流動(dòng)的流體在一定流向上的數(shù)量。/參照流向的分類：自然、計(jì)劃、市場(chǎng)、實(shí)際流量。5 .流程：流體在一定流向上行駛的路徑。/分類與流向類似；/實(shí)際流程

21、按流體、載體、流向、發(fā)運(yùn)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)6 .流速：流體在一定流程上的速度表現(xiàn)。/衡量物流效率和效益的重要指標(biāo)，節(jié)約成本，提高價(jià)值。二、物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：（一）物流系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：/運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、信息和配送。/由生產(chǎn)、銷售系統(tǒng)決定（二）物流系統(tǒng)的治理結(jié)構(gòu)：1 .多邊治理；任何一個(gè)物流系統(tǒng)所需要的資源都可以通過(guò)市場(chǎng)得到配置，這些資源不是為某一個(gè)系統(tǒng)專門定制的專 用性資產(chǎn)，而是為多個(gè)物流系統(tǒng)所共用。/市場(chǎng)治理、古典合同治理。2 .三邊治理；指通過(guò)物流資源的需求方、供給方和第三方（法律）來(lái)共同治理的模式。3 .雙邊治理；買賣雙方共同治理的模式。4 .單邊治理。一體化治理。（三）物流系

22、統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：/物流產(chǎn)業(yè)是由多部門組成的綜合性、服務(wù)性、基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。/我國(guó)實(shí)際界定的兩個(gè)層面：A、物流產(chǎn)業(yè)包括交通運(yùn)輸業(yè)、儲(chǔ)運(yùn)業(yè)、通運(yùn)業(yè)和配送業(yè)；B、物流產(chǎn)業(yè)的四大行業(yè)下面還有許多小行業(yè)，其中不少行業(yè)可能既隸屬于這一大行業(yè),又隸屬于另一大行業(yè)。第三節(jié)物流系統(tǒng)的沖突一、物流系統(tǒng)沖突的表現(xiàn)形式：（一）物流系統(tǒng)的目標(biāo)沖突：1 .物流系統(tǒng)要素之間的目標(biāo)沖突；/物流功能要素的目標(biāo) 之間廣泛地存在著沖突。/運(yùn)輸角度：降低運(yùn)費(fèi)&收貨企業(yè)的庫(kù)存成本增加；/儲(chǔ)存角度：降低庫(kù)存水平 &發(fā)貨企業(yè)的運(yùn)輸成本增加；2 .物流系統(tǒng)要素內(nèi)部的目標(biāo)沖突；/某個(gè)要素內(nèi)部的沖突類似于各功能要素之間的沖突。3 .物

23、流系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的目標(biāo)沖突。/各相對(duì)關(guān)系的系統(tǒng)間（二）物流系統(tǒng)要素之間的產(chǎn)權(quán)沖突；/2000年11月28日開(kāi)通的京滬高速公路，其 11個(gè)收費(fèi)站的特點(diǎn)。（三）物流系統(tǒng)要素之間的運(yùn)作沖突：/托盤的通用性問(wèn)題？二、要素協(xié)同是物流系統(tǒng)形成的關(guān)鍵：（一）調(diào)整物流系統(tǒng)要素之間的目標(biāo)；/調(diào)整依據(jù)是系統(tǒng)的整體目標(biāo)（二）統(tǒng)一物流要素之間的產(chǎn)權(quán)；/關(guān)鍵是：使由不同產(chǎn)權(quán)主體擁有的所有要素都能按照物流系統(tǒng)的要求進(jìn)行集成（三）構(gòu)建無(wú)縫的要素接口；1 .縮短供應(yīng)鏈；2 .提高供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性；3 .將物流作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)管理，面是不是將其作為一個(gè)個(gè)狹窄的功能來(lái)進(jìn)行管理。第四節(jié)物流系統(tǒng)分析與集成一、物流系統(tǒng)分析：根據(jù)物流系

24、統(tǒng)的目標(biāo)要求，從其整體利益出發(fā)，運(yùn)用科學(xué)的分析工具和計(jì)算方法，對(duì)物流系統(tǒng) 的功能、環(huán)境、費(fèi)用、效益等因素進(jìn)行充分的調(diào)研、分析和比較，選擇最優(yōu)方案的過(guò)程。（一）物流系統(tǒng)分析的原則：1 .外部條件與內(nèi)部條件相結(jié)合；2 .局部利益與整體利益相結(jié)合；3 .當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合；4 .定量分析和定性分析相結(jié)合。（二）物流系統(tǒng)分析的內(nèi)容：既要對(duì)物流系統(tǒng)的外部環(huán)境進(jìn)行分析，也要對(duì)物流系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各要素之間的關(guān)系進(jìn)行分析。外部的分析包括：生產(chǎn)狀況、消費(fèi)狀況、財(cái)政信貸狀況及國(guó)家相關(guān)方針、政策、制度的；內(nèi)部的分析包括：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)及信息處理，供貨渠道、銷售狀況、運(yùn)輸能力等收集與分析 （三）物

25、流系統(tǒng)分析的步驟：“5W1H”提出問(wèn)題、收集資料、建立模型、對(duì)比可行性方案的經(jīng)濟(jì)效果、判斷方案的優(yōu)劣、建立可行方案。1 .優(yōu)化模型；2 .模擬模型；3 .啟發(fā)式模型。（四）物流系統(tǒng)分析的方法：/越來(lái)越多的采用定量分析法 /線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等數(shù)學(xué)規(guī)劃技術(shù)來(lái)描述要素間的數(shù)量關(guān)系。/利用圖表、坐標(biāo)、數(shù)學(xué)公式、邏輯表達(dá)式等抽象符號(hào)來(lái)描述物流系統(tǒng)的輸入、轉(zhuǎn)換、輸出間的關(guān)系/針對(duì)優(yōu)化的不足，運(yùn)用某些經(jīng)驗(yàn)法則來(lái)降低優(yōu)化模型的數(shù)學(xué)精度通過(guò)過(guò)程模仿的分析工具。二、物流系統(tǒng)集成；（一）物流系統(tǒng)集成的主體：（二）物流系統(tǒng)集成的范圍：1 .物流系統(tǒng)要素內(nèi)部；/子系統(tǒng);2 .物流系統(tǒng)要素之間；/

26、 1+1>2;3 .本企業(yè)的物流系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間。4 .供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間。（三）物流系統(tǒng)集成的層次：首先：必須充分認(rèn)識(shí)到物流系統(tǒng)集成對(duì)于自身的價(jià)值；其次：有條件、能力對(duì)目標(biāo)物流系統(tǒng)進(jìn)行集成。 物流系統(tǒng)集成人的任務(wù)：設(shè)計(jì)合理的利益分?jǐn)倷C(jī)制，調(diào)動(dòng)積極性，獲取使用權(quán)，強(qiáng)化全過(guò)程的控制。/聯(lián)合、多式聯(lián)運(yùn)；/專司協(xié)調(diào)或全面控制的職能部門；/A、以制造為核心業(yè)務(wù)的；B、以流通為核心業(yè)務(wù)的;/電子商務(wù)企業(yè)的成功實(shí)踐和不斷壯大就是最有力的明證。1 .最低層次2 .中級(jí)層次3 .高級(jí)層次某個(gè)人愿意且有能力整合物流的核心要素,并能真正掌控物流活動(dòng)的節(jié)奏。物流系統(tǒng)的核心要素甚至部分外圍活動(dòng)都被整合在一個(gè)

27、實(shí)體組織（大企業(yè)事業(yè)部、獨(dú)立物流公司）內(nèi)。 某個(gè)組織有能力利用自己的或社會(huì)的物流資源,借助現(xiàn)代通訊信息技術(shù)，根據(jù)市場(chǎng)的需要隨時(shí)構(gòu)建特 定功能的物流系統(tǒng)并地基實(shí)施有效控制。第十二章物流管理本章關(guān)鍵詞：物流管理、物流管理組織、組織形態(tài)、企業(yè)物流、物流成本、差異化復(fù)習(xí)思考題：1 .說(shuō)明物流系統(tǒng)與物流管理之間的關(guān)系。2 .簡(jiǎn)述物流管理發(fā)展的歷史。3 .如何理解物流合理化是物流管理的總原則？4 .結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)物流管理目標(biāo)的理解。5 .企業(yè)物流的管理組織和物流企業(yè)的組織形態(tài)有何區(qū)別與聯(lián)系？6 .企業(yè)物流成本的構(gòu)成是怎樣的？主要的控制方法有哪些？7 .舉例說(shuō)明你所熟知的功能型產(chǎn)品創(chuàng)新型產(chǎn)品，并比較它們?cè)?/p>

28、物流戰(zhàn)略上的不同之處。8 .舉例說(shuō)明處于不同生命周期階段的產(chǎn)品及其在物流戰(zhàn)略上的特點(diǎn)。9 .基于顧客的物流差異化戰(zhàn)略有哪些內(nèi)容？物流管理是在分析系統(tǒng)沖突的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)協(xié)同為目標(biāo)，以系統(tǒng)集成為手段的一種系統(tǒng)優(yōu)化活動(dòng)。研究物流系統(tǒng)就是為了用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)物流實(shí)施管理?！緸榱诉_(dá)到既定目標(biāo)，對(duì)物流全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制】9 / 12第一節(jié)物流管理概述物流管理定義：為達(dá)到既定目標(biāo)，對(duì)物流的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。一、物流管理發(fā)展的歷史：（一）物流功能個(gè)別管理階段；/降低運(yùn)輸和保管成本；（二）物流功能系統(tǒng)化管理階段；/不再是單個(gè)功能，而是在企業(yè)全局高度，充分考慮要素間聯(lián)系，尋找最

29、佳組合。（三）物流管理領(lǐng)域擴(kuò)大化階段；/圣所有要素整合和集成，并且以物流合理化為目的向生產(chǎn)或銷售部門提出建議。（四）企業(yè)內(nèi)物流一體化管理階段；/據(jù)商品市場(chǎng)銷售動(dòng)向決定商品生產(chǎn)和采購(gòu)，保證生產(chǎn)、采購(gòu)和銷售一致性。（五）供應(yīng)鏈管理階段。一個(gè)交易關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行整合的管理系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈上相關(guān)聯(lián)的企業(yè)或消費(fèi)者都當(dāng)一個(gè)整體。二、物流管理的內(nèi)容：（一）物流計(jì)劃階段析管理；首先，確定目標(biāo)和工作次序：/其次，分析過(guò)程影響不利因素 ，,及相應(yīng)對(duì)策；最后從人、物、財(cái)方面入手，制定措施 （二）物流實(shí)施階段的管理：1 .對(duì)物流活動(dòng)的組織和指揮；2 .對(duì)物流活動(dòng)的監(jiān)督和檢查；3 .對(duì)物流活動(dòng)的調(diào)節(jié)。（三）物流評(píng)價(jià)階段的管理

30、：/與原計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照和分析的過(guò)程。/專業(yè)性評(píng)價(jià)、綜合性評(píng)價(jià)；縱評(píng)、橫評(píng);三、物流管理的原則：（一）物流管理的總原則一一物流合理化；/對(duì)物流設(shè)置配置和活動(dòng)組織進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)的過(guò)程。（二）物流合理化的基本思想；/ “均衡”，從物流總成本的角度來(lái)權(quán)衡得失。（三）物流合理化所面臨的新挑戰(zhàn)。/如何強(qiáng)化物流結(jié)點(diǎn)的作用；如何提高物流系統(tǒng)的管理效率；四、物流管理的目標(biāo)：（一）快速反應(yīng)；/物流企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)需求迅速作出回應(yīng)的過(guò)程。（二）最小變異；/指破壞物流系統(tǒng)表現(xiàn)的任何想象不到的事件。（三）最低庫(kù)存；/把庫(kù)存減少到顧客服務(wù)需求相一致的最低水平。/零庫(kù)存（四）最高質(zhì)量。/持續(xù)不斷地提高物流

31、系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。/全面質(zhì)量管理TQM第二節(jié)物流管理組織一、物流管理組織的分類：（一）根據(jù)物流組織所處的 領(lǐng)域不同，可劃分為 生產(chǎn)領(lǐng)域的 物流組織和 流通領(lǐng)域的 物流組織。（二）根據(jù)物流組織在物流管理中的任務(wù)不同，可劃分為物流管理的 行政機(jī)構(gòu)和物流管理的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。（三）根據(jù)物流管理 組織層次與職權(quán)的不同，可劃分為 中央、地方和企業(yè) 層次的物流組織。1 .中央物流管理組織：負(fù)責(zé)制定全國(guó)性的物流政策、下達(dá)全國(guó)性的物流計(jì)劃、指導(dǎo)國(guó)民經(jīng)濟(jì)物流任務(wù)的完成。2 .地方物流管理組織：各省、自治區(qū)、直轄市以及各區(qū)、縣等政府的。必須執(zhí)行中央任務(wù)，向中央提建議。3 .企業(yè)物流管理組織：企業(yè)內(nèi)部專門從事物流管理工作的

32、機(jī)構(gòu)；專業(yè)的物流企業(yè)（以物流效率的提高為出發(fā)點(diǎn)）；二、企業(yè)物流管理組織：（一）企業(yè)物流管理組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的有關(guān)因素：1 .企業(yè)所屬類型；2 .企業(yè)的戰(zhàn)略；3 .企業(yè)的規(guī)模；4 .企業(yè)的技術(shù)因素；5 .企業(yè)所處的環(huán)境；（二）物流管理組織設(shè)計(jì)的基本原則：A、一般原則：系統(tǒng)效益原則、優(yōu)化原則、標(biāo)準(zhǔn)原則、服務(wù)原則。B、企業(yè)物流組織特有原則：目標(biāo)原則、分工協(xié)作原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則以及精干有效的原則。（三）物流管理組織的職能范圍：物流業(yè)務(wù)（計(jì)劃的制定、調(diào)整、實(shí)施、反饋、評(píng)價(jià)）與系統(tǒng)協(xié)調(diào)“非正式職能”（四）企業(yè)物流管理組織發(fā)展的新趨勢(shì)：1 .壓縮物流

33、管理組織；/實(shí)行扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、集中化2 .設(shè)立企業(yè)物流總部；/在企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)的一種全企業(yè)層次的物流組織3 .成立單獨(dú)物流分公司；/從相關(guān)部門中獨(dú)立出來(lái)；與其他物流公司合作，共同出資成立4 .建立物流任務(wù)小組。/以功能為基礎(chǔ)進(jìn)行分工的；針對(duì)客戶的個(gè)性化要求，為完成某特定任務(wù)，實(shí)現(xiàn)某目標(biāo)。三、物流企業(yè)的組織形態(tài)：（一）物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；1 .獨(dú)立存在,沒(méi)有其他分支機(jī)構(gòu)，輔之以代理商；2 .企業(yè)在總部之外設(shè)立有辦事機(jī)構(gòu)，如事務(wù)所、代表處、辦事處等；3 .企業(yè)在總部之外設(shè)立的分公司。 （二）物流企業(yè)的 組織機(jī)構(gòu)：1 .物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)類型；2 .物流企業(yè)的規(guī)模大??；3 .物流企業(yè)外部環(huán)境狀況；4 .物流企業(yè)的技術(shù)裝備水平。 （三）物流企業(yè)的 組織手段：1 .經(jīng)濟(jì)手段:2 .行政手段;3 .法律手段。第三節(jié)物流成本管理一、“物流冰山