天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)

1、天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)建設(shè)方案天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)目錄一、項(xiàng)目概述2二、需求分析3三、建設(shè)方案33.1 整體設(shè)計(jì)33.2 硬件選購43.3 軟件部分實(shí)施方案73.3.1 全景展示73.3.2 信息推送123.3.3 虛擬現(xiàn)實(shí)(VR) 183.4 主要功能193.5 系統(tǒng)建設(shè)意義20四、投資預(yù)算21五、售后服務(wù)管理215.1 幫助業(yè)主組建運(yùn)維中心225.2 售后服務(wù)計(jì)劃225.3 售后服務(wù)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分配235.4 技術(shù)支持的流程235.5 完備的服務(wù)措施24天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)項(xiàng)目概述天津大學(xué)是教育部直屬國家重點(diǎn)大學(xué)，其前身為北洋大學(xué)，始建 于1895年10月2日，是中國第一所現(xiàn)代大學(xué)，

2、素以“實(shí)事求是”的 校訓(xùn)、“嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的校風(fēng)和“愛國奉獻(xiàn)”的傳統(tǒng)享譽(yù)海內(nèi)外。1951 年經(jīng)國家院系調(diào)整定名為天津大學(xué)，是1959年中共中央首批確定的 16所國家重點(diǎn)大學(xué)之一，是“211工程”、“985工程”首批重點(diǎn)建 設(shè)的大學(xué)。天津大學(xué)圖書館于清光緒二十一年（1895）隨學(xué)校同時成立，為全 國大學(xué)圖書館中之最先者。目前衛(wèi)津路校區(qū)圖書館總建筑面積為2.6 萬平方米，由南館、北館和建筑分館三部分組成；其中南館面積為 10968平方米，北館面積為14732平方米，建筑分館面積為300平方 米。設(shè)有各種功能的閱覽室19個，閱覽座位1500余席，其中包括擁 有140臺機(jī)位的兩個現(xiàn)代化電子閱覽室、84席設(shè)

3、備先進(jìn)的視像室和 容納70人在線同步教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教室；另設(shè)有學(xué)術(shù)報告廳、多功能會 議廳、視像會議室等。而圖書館服務(wù)配套設(shè)施則有待加強(qiáng)，長久以來 陳舊的信息服務(wù)模式很難滿足當(dāng)今學(xué)生信息獲取環(huán)境和信息服務(wù)方 式的認(rèn)可。天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)建設(shè)是一個綜合性的信息化工程，它涉 及到圖書館硬件（觸摸屏）、軟件（3D全景展示、信息推送）及VR 技術(shù)。本次項(xiàng)目主要針對在校師生在圖書館查閱信息上的自主性、各 高校圖書館系統(tǒng)建設(shè)的先進(jìn)性上進(jìn)行定位，是圖書館信息系統(tǒng)建設(shè)的 主要內(nèi)容之一。二、需求分析圖書館是大學(xué)的三大支柱之一，是高等院校綜合實(shí)力的集中體 現(xiàn)。天津大學(xué)圖書館承擔(dān)科研重任，為廣大師生提供便利的信息資源

4、 和優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，是知識的殿堂，目前圖書館在有限的館舍條件和 相對緊張的人員條件下，實(shí)現(xiàn)了年均接待讀者181萬人次，借還書總 量達(dá)到170萬冊次，圖書館周開放106小時，為全校3. 4萬讀者提供 7天X24小時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，7天X 14小時閱覽服務(wù)，7天X8小時的借閱服務(wù)。而圖書館有較大的建筑空間和功能區(qū)域的劃分，標(biāo)牌和標(biāo)識 是引導(dǎo)師生查閱圖書的重要工具。如果沒有標(biāo)牌、標(biāo)識幫助，師生會 產(chǎn)生迷茫而不知所措；標(biāo)牌、標(biāo)識過多又會使師生產(chǎn)生困擾。觸摸屏 則可以將師生所在位置與圖書館的大環(huán)境和小環(huán)境的各個功能區(qū)域 清楚地顯示出來，使之能夠快速地到達(dá)想去的地方。通過對天津大學(xué)圖書館目前數(shù)字化建設(shè)的需要，以

5、及目前建設(shè)現(xiàn) 狀的了解，我們認(rèn)為貴校的需求如下:1 .硬件（觸摸屏）：手寫輸入時快速感應(yīng)與精確定位，內(nèi)存2G 以上，硬盤可配置，接口滿足USB、LAN,可連接WIFI。2 .軟件：提供圖書館需要展示的全部內(nèi)容，包括圖書館簡介、館 內(nèi)導(dǎo)航、圖片視頻、圖書查找、新書推薦等。三、建設(shè)方案3.1 整體設(shè)計(jì)天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)建設(shè)以觸摸屏為載體，以3D展示、信息推送及VR展示為主要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動，把基本情況、各樓層 內(nèi)容以及圖書信息等多種與圖書館相關(guān)的信息進(jìn)行數(shù)字化處理，使這 些信息在師生需要的時候，通過對觸摸屏觸摸、點(diǎn)擊或掃描二維碼的 形式以聲音、文本、圖形、圖像、動畫、視頻等多種形式展現(xiàn)出來，

6、 讓師生更容易地了解和掌握相關(guān)信息。3.2 硬件選購隨著計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，加之圖書館數(shù)字化、信息 化建設(shè)步伐的加快，圖書館的現(xiàn)代化進(jìn)程得以較快的提高。多媒體導(dǎo) 讀已成為圖書館提供讀者的一種導(dǎo)讀方式，它改變了傳統(tǒng)的服務(wù)方 式,讓讀者在人機(jī)書一體化的環(huán)境當(dāng)中，更直觀、更生動地了解圖書館 的概況、藏書類型、文獻(xiàn)收集情況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部分功能及利用、 規(guī)則要求等情況，引導(dǎo)讀者科學(xué)、有效地利用圖書館。而電腦觸摸屏 的應(yīng)用大大簡化了計(jì)算機(jī)的輸入模式，讀者僅需以手指觸摸屏幕，即 能查詢圖書館的導(dǎo)讀資料。因此，對觸摸屏的選擇好壞，直接影響到 導(dǎo)讀系統(tǒng)的利用效果和利用率。良好的觸摸屏應(yīng)用有兩個特性:

7、快速感應(yīng)與精確定位。觸摸屏以 手指代替鍵盤和鼠標(biāo)輸入信號，優(yōu)良的觸摸屏能以最快的速度計(jì)算 出正確的觸摸位置，使用者只需輕微觸摸屏幕，觸摸屏便能立即作出 反應(yīng)。另外，優(yōu)質(zhì)的觸摸屏能夠最大程度的抵抗野蠻使用對其的破壞, 也不受外在因素如光、水、塵埃等的影響。目前國內(nèi)圖書館觸摸屏己有多種樣式，主要分為：電容式、紅外式、電阻式、表面聲波屏。圖書館作為文化信息的窗口單位，同時又是一個公共場所,讀者的 素質(zhì)參差不齊，觸摸屏可能遭受各種干擾及毀壞的考驗(yàn)，所以主要應(yīng)考 慮觸摸屏的使用壽命和價格問題，我公司推薦使用55寸電容觸摸屏， 款式如下：備注：外觀可按需定制。其主要配置如下:高性能業(yè)不性能液晶屏品牌全新A

8、級LG液晶屏背光類型LED屏鬲比例16:9分辨率1920*1080亮度500cd/m2對比度3500:1顯示色彩1.06B(10bit)視角全視角高配置高配置系統(tǒng)配置WIN7系統(tǒng)（酷睿13處理器，4G內(nèi)存）系統(tǒng)存儲64G固態(tài)硬盤電源110-240V交互觸摸一體機(jī)專用電源新穎美觀、布局合理、布線規(guī)范。符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)；音頻輸出立體聲 L/R , 10W*2 , 8Q功放立體功效，2*10W音箱，內(nèi)磁式；電源內(nèi)置安全可靠的電源外引線及專用插座；高工藝工藝外觀機(jī)拒安裝方式臥式支架ISvt新穎美觀、布局合理、布線規(guī)范。符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)；材質(zhì)鋁型材，冷軋鋼板、不易變形、機(jī)柜與固定背板部件結(jié)合緊密表面

9、處理鋁型材包邊、表面鋼化玻璃鋁材漆袖可選商光漆/磨砂漆/采用工業(yè)漆、無須擔(dān)心脫落或生銹等問題顏色可選銀色/金色傲瑰緝白色/款式可選直角式/圓角蘋果款電源內(nèi)置安全可罪的電源外引線及專用插座；復(fù)位開關(guān)無需開機(jī)柜，直接外置復(fù)位開關(guān)機(jī)，方便快捷；功率整機(jī)功率<150W附件電源線*1,安裝螺絲若干，保修卡*1,合格證*1。安裝將設(shè)備固定在底座上即可。3.3 軟件部分實(shí)施方案3.3.1 全景展示3D圖書館以用戶的需求和興趣點(diǎn)為指引，努力呈現(xiàn)新的信息服 務(wù)模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；同時3D圖書館有高度友好、高度 自動化的信息檢索和信息服務(wù)渠道、信息獲取環(huán)境，使承擔(dān)科研創(chuàng)新 重任的高校教師，必要時刻保

10、持和世界學(xué)科尖端領(lǐng)域的溝通和交流的 及時，同時在信息獲取方式上能更自主性，能夠隨時隨地以各種便捷 的信息檢索方式、獨(dú)立自主的收獲個性化的信息產(chǎn)品。 技術(shù)指標(biāo)720度全景圖像展示就是視角超過人的正常視角的圖像，全景特 指水平視角360度，垂直視角360度的圖像。全景實(shí)際上只是一種對 周圍景象以某種幾何關(guān)系進(jìn)行映射生成的平面圖片，只有通過全景播 放器的矯正處理才能成為三維全景。720度全景顧名思義就是給人以三維立體感覺的實(shí)景720度全方位圖像，此圖像最大的三個特點(diǎn)是：全：全方位，全面的展示了 720度球型范圍內(nèi)的所有景致；可在 例子中用鼠標(biāo)左鍵按住拖動，觀看場景的各個方向；景：實(shí)景，

11、真實(shí)的場景，三維全景大多是在照片基礎(chǔ)之上拼合得 到的圖像，最大限度的保留了場景的真實(shí)性；720度：720度環(huán)視的效果，雖然照片都是平面的，但是通過軟 件處理之后得到的720全景，卻能給人以三維立體的空間感覺，使觀者猶如身在其中。 主要功能放大、縮小，可以在網(wǎng)頁里用鼠標(biāo)任意查看地圖，包括4級縮 放。任意拖動，用鼠標(biāo)可以任意拖動地圖。導(dǎo)航功能，系統(tǒng)有全局導(dǎo)航圖可以進(jìn)行快速導(dǎo)航。多媒體輔助展示，可以在3D場景中嵌入音視頻等內(nèi)容，三維直 觀立體展現(xiàn)與音視頻詳細(xì)介紹說明的完美結(jié)合，使3D圖書館更加生 動、細(xì)致、完整。鷹眼功能，通過鷹眼可以快速定位導(dǎo)航到想要查看的地點(diǎn)。測距功能，系統(tǒng)提供測量

12、任意兩點(diǎn)間距離的功能。綜合查詢，輸入關(guān)鍵詞或者按類別，可以智能查詢想要查看的地 點(diǎn)，并快速定位。地圖調(diào)用功能，可以產(chǎn)生各種地圖調(diào)用接口供其它應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 地圖定位功能。 演示效果10(1)整體演示，9W分的u 弟也圖1:圖書館外景圖2：圖書館內(nèi)景說明：1.左下角顯示菜單為全局導(dǎo)航圖可以進(jìn)行快速導(dǎo)航，自由切換場景。2.下側(cè)工具欄可進(jìn)行當(dāng)前場景的環(huán)繞查看，左右上下、縮放功能、全屏或 隱藏工具欄，也可點(diǎn)擊雙箭頭進(jìn)入其他場景。天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)（2）全局導(dǎo)航圖說明：如圖為全局導(dǎo)航圖，點(diǎn)擊定位點(diǎn)即可進(jìn)行場景切換。天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)11(3)局部圖圖1：圖書室圖2：閱覽室天津大學(xué)圖書

13、館導(dǎo)引系統(tǒng)(4)多媒體輔助展示如圖所示：在3D立體場景中，可以嵌入音視頻等內(nèi)容，三維直觀立體展現(xiàn)與音視頻詳細(xì)介紹完美結(jié)合，使3D圖書館更加生動、細(xì) 致、完整。3.3.2 信息推送圖書館資源建設(shè)是圖書館發(fā)展的重點(diǎn)，每年購入大量圖書、期刊 及電子資源，而有效的與師生進(jìn)行互動，使信息傳達(dá)出去是資源利用 的有效途徑。信息推送系統(tǒng)主要針對進(jìn)館師生通過掃描二維碼的方式獲取館 內(nèi)最新信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化介紹(包括照片、視頻、文字、語音講解等)， 并實(shí)時推送館內(nèi)最新活動，向師生展示圖書館的各項(xiàng)成果和數(shù)字化建 設(shè)水平?？梢宰尨蠹腋奖恪⒏娴亓私鈭D書館情況。成為服務(wù)師 生、服務(wù)社會的具有現(xiàn)代化水平的圖書館。3.3

14、.2.1 系統(tǒng)框架基于平臺的建設(shè)需要，系統(tǒng)技術(shù)路線設(shè)計(jì)上將滿足以下需求：采用靈活的可擴(kuò)展架構(gòu)。在虛擬化以及負(fù)載均衡技術(shù)的支持下， 系統(tǒng)可在橫向和縱向兩個方式靈活擴(kuò)展，滿足未來承載業(yè)務(wù)對平臺的 能力需求。平臺采取大量開放式接口。通過統(tǒng)一的使用RESTful方式的Web Service接口標(biāo)準(zhǔn)，平臺將為應(yīng)用提供統(tǒng)一的管理認(rèn)證接口，便于未 來應(yīng)用的開發(fā)部署?；谝陨弦螅覀兪褂梦④浀?NET技術(shù)平臺路線，同時基于 Windows 2012企業(yè)版服務(wù)器，我們使用微軟的MOSS 2013、My Sql 等企業(yè)版服務(wù)器端軟件，構(gòu)造一體化、高效的、穩(wěn)定的微軟技術(shù)路線 平臺。在開發(fā)上，我們使用VS. NET

15、 2013,使用基于VSTF的協(xié)作模 式進(jìn)行開發(fā)，以提高團(tuán)隊(duì)開發(fā)效率。Microsoft® . NET是Microsoft XML Web services平臺。XML Web services允許應(yīng)用程序通過 Internet進(jìn)行通訊和共享數(shù)據(jù)，而不管所采用的是哪種操作系統(tǒng)、 設(shè)備或編程語言。Microsoft . NET平臺提供創(chuàng)建XML Web services 并將這些服務(wù)集成在一起之所需。對個人用戶的好處是無縫的、吸引 人的體驗(yàn)。微軟所使用的.NET技術(shù)平臺路線，Net三層框架，實(shí)現(xiàn)各司其職, 互不干涉，更好的實(shí)現(xiàn)開發(fā)中的分工，有利于組件的重用。將滿足和符合客戶的技術(shù)路線要

16、求。ASP. NET三層架構(gòu)自底向上分為：數(shù)據(jù)訪問層（DAL）,業(yè)務(wù)邏輯 層（BLL）和表不層（PL） o 數(shù)據(jù)庫建設(shè)平臺將采用SQL Server2012數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲和發(fā)布，具 有以下優(yōu)勢：可信任的一一使得圖書館可以以很高的安全性、可靠性和可擴(kuò)展 性來運(yùn)行關(guān)鍵任務(wù)的應(yīng)用程序。高效的一一使得圖書館可以降低開發(fā)和管理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的時 間和成本。智能的一一提供了一個全面的平臺，可以在用戶需要的時候給他 發(fā)送觀察和信息。簡單的數(shù)據(jù)加密SQL Server 2012可以對整個數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)文件和日志文件進(jìn)行 加密，而不需要改動應(yīng)用程序。進(jìn)行加密使圖書館可以滿足遵守規(guī)范 和及其關(guān)注數(shù)

17、據(jù)隱私的要求。簡單的數(shù)據(jù)加密的好處包括使用任何范 圍或模糊查詢搜索加密的數(shù)據(jù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性以防止未授權(quán)的用戶 訪問、還有數(shù)據(jù)加密。這些可以在不改變已有的應(yīng)用程序的情況下進(jìn) 行。外鍵管理SQL Server 2012為加密和密鑰管理提供了一個全面的解決方案。 為了滿足不斷發(fā)展的對數(shù)據(jù)中心的信息的更強(qiáng)安全性的需求，SQL Server 2012通過支持第三方密鑰管理和硬件安全模塊(HSM)產(chǎn)品為 這個需求提供了很好的支持。增強(qiáng)審查SQL Server 2012使管理者可以審查數(shù)據(jù)的操作，從而提高了遵 從性和安全性。審查不只包括對數(shù)據(jù)修改的所有信息，還包括何時對 數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取的信息。SQL Ser

18、ver 2012具有像服務(wù)器中加強(qiáng)的審查 的配置和管理這樣的功能，可以滿足各種規(guī)范需求。SQLServer 2012 還可以定義每一個數(shù)據(jù)庫的審查規(guī)范，所以審查配置可以為每一個數(shù) 據(jù)庫作單獨(dú)的制定。為指定對象作審查配置使審查的執(zhí)行性能更好， 配置的靈活性也更高。 平臺展示系統(tǒng)采用HTML5標(biāo)記語言做為平臺展示，實(shí)現(xiàn)圖形的繪制，多媒 體內(nèi)容及更好的頁面結(jié)構(gòu)，更好的形式處理，和幾個api拖放元素， 定位，包括網(wǎng)頁、應(yīng)用程序緩存、存儲、網(wǎng)絡(luò)工作者管理等。canvas標(biāo)簽描述<canvas>標(biāo)簽定義圖形，比如圖表和其他圖像。該標(biāo)簽基于JavaScript的繪圖API多媒體標(biāo)簽

19、描述<audio>定義音頻內(nèi)容<video>定義視頻（video或者movie）<source>定義多媒體資源video）和audio）<embed>定義嵌入的內(nèi)容，比如插件。<track>為諸如video和audio,元素之類的媒介規(guī)定外部文本軌道。表單標(biāo)簽描述<datalist>定義選項(xiàng)列表。請與input元素配合使用該元素，來定義input可能的值<keygen>規(guī)定用于表單的密鑰對生成器字段。<output>定義不同類型的輸出，比如腳本的輸出。HTML5同時提供了地理位置等一系列API可以給

20、用戶使用，方 便制作LBS的地理應(yīng)用，首先在支持HTML 5的瀏覽器中，當(dāng)開啟 API時，會詢問用戶是否同意使用api,否則不會開啟的，保證安全。通過在各閱覽室、自習(xí)室張貼唯一二維碼，師生進(jìn)館掃描后會進(jìn) 入推送系統(tǒng)，獲得用戶許可后，進(jìn)入系統(tǒng)界面，如圖所示:1褲7月15日星期五農(nóng)歷丙申年六月十二用戶名:Adm"智聯(lián)軟件UM Mtwtrr智聯(lián)軟件文獻(xiàn)資料京坡首頁資愫檢索您癡全郃年笠史志期刊文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資圖片只他M|域名AS闈霸魂也除另哀中子間寬空I視像空圖書館筒介攻略圖書借還電子資源3D圖書館hl ：iTi回年安庫 團(tuán)史志庫 回年派期刊庫3綜合文獻(xiàn)庫 回文論庫 回四片庫 回影像庫332.4后

21、臺管理我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢和利用以往開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)站設(shè)計(jì)了 安全、方便的后臺管理程序，所有數(shù)據(jù)全部通過數(shù)據(jù)庫在后臺操作和 存儲，并由程序自動生成前臺瀏覽頁面，方便維護(hù)的同時極大地提高 了系統(tǒng)安全和外界對網(wǎng)站的訪問速度。值得一提的是，雖然網(wǎng)站系統(tǒng) 功能強(qiáng)化強(qiáng)大，智能化后臺管理，前臺生成靜態(tài)頁面，但操作卻相當(dāng) 簡單，相關(guān)管理人員可獨(dú)立、自主的完成網(wǎng)站中大多數(shù)內(nèi)容的更新， 可謂高效、便捷。其內(nèi)容主要包括：信息添加：信息包括所屬分類、標(biāo)題、時間、順序號、是否顯示、 是否熱點(diǎn)、是否推薦、新聞圖片、正文內(nèi)容、上傳圖片、附件上傳、 作者、出處等；說明：上傳圖片，大小不能超過100K；附件上傳，大小不能超

22、過2M （取決于服務(wù)器）；另外，對于超大文件要通過附件引用實(shí)現(xiàn)（特別是視頻）；信息編輯：對信息進(jìn)行編輯處理；信息刪除：對不需要的信息進(jìn)行刪除，需要有刪除權(quán)限的管理人 員才能進(jìn)行此操作；評論功能：可設(shè)置評論的開啟，也可指定具體信息可以評論或某 分類可以評論；可自動對留言中的臟字、非法文字進(jìn)行過濾，對留言 者提出警告；對非法文字內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置；對留言進(jìn)行回復(fù)，并能修改、 刪除留言，為了操作方便，可進(jìn)行批量刪除、分條刪除?；驹O(shè)置、信息搜索、其它功能等，如圖所示：智聯(lián)軟件定麟送敏I3.3.3 虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)虛擬現(xiàn)實(shí)是多種技術(shù)的綜合，包括實(shí)時三維計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)，廣 角(寬視野)立體顯示技術(shù)，對觀察者頭

23、、眼和手的跟蹤技術(shù)，以及 觸覺/力覺反饋、立體聲、網(wǎng)絡(luò)傳輸、語音輸入輸出技術(shù)等。目前虛 擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品雛形初現(xiàn)，個性化的終端設(shè)備層出不窮，個性化應(yīng)用豐富,圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)建設(shè)通過搭配虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，使得圖書館在個性化建 設(shè)方面領(lǐng)先一步，同時更能抓住二十一世紀(jì)年輕讀者的心。 主要特征多感知性:指除一般計(jì)算機(jī)所具有的視覺感知外，還有聽覺感知、 觸覺感知、運(yùn)動感知，甚至還包括味覺、嗅覺、感知等。理想的虛擬 現(xiàn)實(shí)應(yīng)該具有一切人所具有的感知功能。存在感：用戶感到作為主角存在于模擬環(huán)境中的真實(shí)程度。理想 的模擬環(huán)境應(yīng)達(dá)到使用戶難辨真假的程度。交互性：指用戶對模擬環(huán)境內(nèi)物體的可操作程度和從環(huán)境得到反

24、饋的自然程度。自主性：指虛擬環(huán)境中的物體依據(jù)現(xiàn)實(shí)世界物理運(yùn)動定律動作的 程度。 建設(shè)計(jì)劃通過3D全景展示，可按需生成視頻，保存到VR眼鏡后，讀者 進(jìn)到圖書館可自由選擇通過觸摸屏3D展示查找相關(guān)信息或佩戴眼鏡 游覽圖書館。3.4 主要功能1、觸摸屏包含電視電腦的所有功能，可以安裝軟件，瀏覽圖片 和文字，涉及到圖書館使用方面的，用來查詢圖書信息，也可以讀報 電子閱覽，功能豐富，使用方便；2、我館介紹：介紹圖書館開館時間、服務(wù)指南等基本信息，可 采用圖文結(jié)合形式；3、3D全景展示：將現(xiàn)實(shí)中圖書館的教學(xué)環(huán)境和三維景觀利用先 進(jìn)的技術(shù)在計(jì)算機(jī)中以3D實(shí)景的方式再現(xiàn)出來，示意圖書館樓層分 布

25、及各功能區(qū)域所在位置，可添加音視頻詳細(xì)介紹；4、信息推送：師生通過掃描二維碼方式可獲取圖書館各閱覽室、 期刊室最新信息及活動，及時掌握圖書館動態(tài)；5、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）：方便師生自主虛擬游覽圖書館，掌握最新 科技動態(tài)，調(diào)動師生閱讀積極性；6、其他功能：其他功能如新書推薦、互動留言等，3D全景展示 還可掛靠到圖書館網(wǎng)站讓遠(yuǎn)程用戶直接參看。有了 3D實(shí)景圖書館， 新生的入館教育就不再僅僅局限于文字、講座等傳統(tǒng)方式，能夠更加 直觀的將圖書館的情況展現(xiàn)在師生的眼前。3.5 系統(tǒng)建設(shè)意義1、理想的人機(jī)交互界面，查詢直觀快捷；2、方便師生了解圖書館、使用圖書館，最大化利用資源；3、3D圖書館建設(shè)可添加到圖書

26、館網(wǎng)站，方便瀏覽者直觀游覽， 提升圖書館服務(wù)建設(shè)水平；4、信息推送系統(tǒng)建設(shè)可有效與師生進(jìn)行互動，有效傳達(dá)信息，圖書館有的放矢;天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)5、在交互式和可穿戴方面，圖書館先行先試，成為先鋒力量,會成為各大圖書館標(biāo)桿，同時帶動良好的學(xué)習(xí)氛圍;6、以創(chuàng)新為工作思路，以讀者為工作之木，便利的信息資源和優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，可促進(jìn)學(xué)校的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)和科研工作的全 而發(fā)展。I、投資預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算表項(xiàng)目名稱：天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)單位：元序號項(xiàng)目單位數(shù)量單價總價1需求調(diào)研人.月2需求分析人.月3總體設(shè)計(jì)人.月4詳細(xì)設(shè)計(jì)人.月5導(dǎo)引屏臺63D全景展示點(diǎn)7信息推送系統(tǒng)套8虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)套合計(jì)五、售后

27、服務(wù)管理針對本系統(tǒng)，我們承諾導(dǎo)引屏提供7天包退，30天包換，一年 內(nèi)免費(fèi)維護(hù)(非人為、不可抗力因素造成的破壞)；軟件部分提供為 21天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)期三年的售后服務(wù)支持?？紤]到任何實(shí)際系統(tǒng)在運(yùn)行過程都難免出現(xiàn)工作異常情況和例 外，為確保具有緊急異常情況的處理能力，我們將建立本項(xiàng)目售后質(zhì) 量保證及服務(wù)組織，以專職、有效、快速地服務(wù)于客戶，確保本系統(tǒng) 能持續(xù)、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。統(tǒng)一提出售后服務(wù)工作的具體要求： 首先，嚴(yán)格遵守簽署合同所承諾的售后服務(wù)條款； 幫助業(yè)主建立運(yùn)維中心； 制定詳實(shí)的售后服務(wù)計(jì)劃； 建立專門的售后服務(wù)組織，并明確職責(zé)； 制定服務(wù)制度和流程； 有具體可行的服務(wù)措施。5.1

28、 幫助業(yè)主組建運(yùn)維中心本工程將設(shè)立專門的系統(tǒng)運(yùn)維單位。除了按照培訓(xùn)計(jì)劃對運(yùn)維單位進(jìn)行有組織的系統(tǒng)培訓(xùn)之外，還將 傳授解決問題的技巧和方法提升解決問題的能力，盡快幫助運(yùn)維單位 提升解決問題的能力。5.2 售后服務(wù)計(jì)劃在工程項(xiàng)目建設(shè)后期，即項(xiàng)目進(jìn)入整體試運(yùn)行時。針對系統(tǒng)應(yīng)用 的實(shí)際情況，為確保其長期、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，制定售后質(zhì)量保證 2D天津大學(xué)圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)和服務(wù)計(jì)劃，建立合理、快速的服務(wù)和保障機(jī)制，確保服務(wù)和保障 機(jī)制有計(jì)劃的進(jìn)行，并保持快速的異常處理能力。售后質(zhì)量保證和服務(wù)計(jì)劃將包括：組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、服 務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和響應(yīng)要求以及具體人員安排等。5.3 售后服務(wù)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分配在本

29、工程進(jìn)入試運(yùn)行階段，成立相應(yīng)的售后質(zhì)量保證和服務(wù)組 織，即技術(shù)支持中心。由于本項(xiàng)目的售后服務(wù)期較長，為期三年，所 以技術(shù)支持中心將是我方的專門組織。其成員原則上由從項(xiàng)目系統(tǒng)集 成組或軟件開發(fā)組中選拔的技術(shù)骨干組成。技術(shù)支持中心將設(shè)置專門的聯(lián)絡(luò)人和服務(wù)咨詢電話。5.4 技術(shù)支持的流程在所承建的任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)場部署時，我方的技術(shù)支持中心與 各工程任務(wù)組一起在系統(tǒng)現(xiàn)場，熟悉系統(tǒng)，并協(xié)助用戶進(jìn)行系統(tǒng)安裝 和維護(hù)，并配合培訓(xùn)人員幫助用戶方熟悉系統(tǒng)，確保用戶方操作人員 能夠獨(dú)立的對系統(tǒng)進(jìn)行操作和維護(hù)。在本系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段，為保證系統(tǒng)能夠正常、穩(wěn)定、高效運(yùn) 行，技術(shù)支持中心通過專門的聯(lián)系人和聯(lián)系電話建立

30、快速響應(yīng)機(jī)制， 確保系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)問題時，我方將提供迅速及時的分析、解 決和處理問題和故障的能力。具體處理流程描述如下：1、系統(tǒng)出現(xiàn)問題和故障時，用戶通過熱線通知技術(shù)支持中心， 聯(lián)系人根據(jù)具體情況指派專人或小組對問題進(jìn)行分析，并依據(jù)分析的 結(jié)果提出解決措施。2、解決措施包括： 直接通過熱線指導(dǎo)用戶的系統(tǒng)維護(hù)和管理人員自行解決； 若不能通過熱線解決，但不需要更換設(shè)備，則直接派專人到 現(xiàn)場解決； 對系統(tǒng)維護(hù)過程中出現(xiàn)的所有問題，都將記錄日志。并進(jìn)行 定期的匯總和統(tǒng)計(jì)分析并提出建議，以求用戶問題可以得到最全面、 最徹底的解決。對記錄的匯總和統(tǒng)計(jì)至少每月進(jìn)行一次，必要時可根 據(jù)具體情況增加。 除了設(shè)立專門的電話，我方還可以提供傳真、E-Mail等方式 接受并解答用戶在實(shí)際使用過程中遇到的技術(shù)問題。5.5 完備的服務(wù)措施緊急處理經(jīng)驗(yàn)表明，任何運(yùn)行的系統(tǒng)，在運(yùn)行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異 常情況，為保證具有處理突發(fā)事件的能力，我方在本項(xiàng)目中建立緊急 異常情況的處理保障體系，并對緊急措施進(jìn)行規(guī)范。緊急處理措施包括：在售后質(zhì)量保證和服務(wù)計(jì)劃對緊急異常情況的處置做出明確 規(guī)定，并制定相應(yīng)責(zé)任人。提供快速的應(yīng)急反應(yīng)能力，建