中國工商銀行面試問題及參考答案

1、中國工商銀行面試問題及參考答案談?wù)剬ば械牧私?、戰(zhàn)略層次：綜合實力強(qiáng),國際競爭力增強(qiáng)：全球市值最大銀行、屢次被?銀行家?等著名的金融雜志評為“中國最正確銀行、“全球最正確交易獎、 綜合化經(jīng)營與國際化開展戰(zhàn)略實施邁出更大步伐、無論是在國內(nèi),還是在國外營業(yè)網(wǎng)點眾多.形成了覆蓋主要國際金融中央和我國主要經(jīng)貿(mào)往來地區(qū)的全球化效勞 網(wǎng)絡(luò).“綠色信貸促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)調(diào)整,以及保證了貸款的效率.2、業(yè)務(wù)操作層次： 治理標(biāo)準(zhǔn)：風(fēng)險治理水平明顯提升.風(fēng)險分類治理,專業(yè)化程度強(qiáng),信用風(fēng) 險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險和操作風(fēng)險治理得到全面增強(qiáng).業(yè)務(wù)多元化：公司金融個人金融網(wǎng)上銀行銀行卡優(yōu)質(zhì)的效勞：品牌效應(yīng)、效勞態(tài)度、信用等

2、級標(biāo)準(zhǔn)普爾等都被評為A級、 科技先進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定平安等特點一、面試對象使用了哪些工行的效勞？電子銀行：辦理時的效勞態(tài)度,有專業(yè)人員幫助和引導(dǎo),效勞態(tài)度好,另外使用u盾,便捷、平安、可靠、防范風(fēng)險水平強(qiáng). e時代卡：一卡多個賬戶、 一卡多項功能,消費積分.快捷而且靈活.二、作為身邊的銀行與其他銀行有什么區(qū)別 ？效勞態(tài)度：要好于其他銀行,真誠、樸實,沒有虛假信息.有的銀行為了使 客戶接受理財 就采取贈送什么油等方式促銷.盡管做法無可厚非但是還是要從 態(tài)度上給人以信心.員工的精神面貌.營業(yè)網(wǎng)點多：從直覺以及實際情況都是如此.建議：當(dāng)然在做的各位考官都是銀行業(yè)的專家,我所提出的改良的不一定準(zhǔn) 確,只是自

3、己的一些觀察.由于低端客戶比擬多,查看工資等比擬多,占用了一 定的空間及人力資源,對高端客戶的效勞環(huán)境是否能有改善,分區(qū)治理.page三、接受什么樣的崗位,比方柜員可否接受 ？能夠接受,雖然是研究生畢業(yè),但是實事求是的講學(xué)歷只能說明你的學(xué)習(xí)能 力,創(chuàng)新以及理論研究的水平.實踐工作經(jīng)驗是匱乏的,我需要到根底部門去鍛 煉,積累工作經(jīng)驗,對未來的職業(yè)開展會十分有益.我相信是金子總會發(fā)光,也 許在積累了一定的工作經(jīng)驗后領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)我的工作表現(xiàn)及水平以及職業(yè)規(guī)劃會 安排我去其他部門工作,提升自我的時機(jī).給我一個更大的展示自我價值的一個夕中口 .四、理想的薪酬要求是多少？現(xiàn)在正處于金融危機(jī)階段,說實話工作是

4、很難找的,去優(yōu)秀的企業(yè)工作的難 度就更大.而工行作為一個有實力的股份制企業(yè), 如果能來到這樣的企業(yè),薪酬 不是最重要的,開展前途最重要,由于它的實力,由于它的標(biāo)準(zhǔn),由于它的行業(yè) 第一地位,所以我選擇工行.如果一定要有個薪酬預(yù)期的,3000元是可以接受的.五、個人職業(yè)生涯如何考慮？.新員工在職業(yè)生涯初期,主要在個人金融業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)、運行等崗 位輪崗鍛煉,之后根據(jù)經(jīng)營開展需要及個人水平特點, 校準(zhǔn)職業(yè)開展目標(biāo),確定 職業(yè)開展方向,最終實現(xiàn)個人職業(yè)開展理想.今后的開展方向經(jīng)營治理、專業(yè)管 理、對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等 20個職業(yè)開展路徑.六、為什么選擇工商銀行1 .在知識積累方面

5、,我上學(xué)時學(xué)習(xí)的專業(yè)是.在校期間,我成績優(yōu)良, 不僅具備較好的適應(yīng)水平,還具備良好的溝通水平,我報考的是工行的的柜臺, 這個職位最根本的是人與人的溝通, 我在這個方面是占有優(yōu)勢的,并能更好更快 地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,提升自己的業(yè)務(wù)水平.2 .我性格謹(jǐn)慎穩(wěn)重,做事細(xì)心.在平時生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)的習(xí)慣.而工 行的工作會跟大量的數(shù)字、金錢打交道,必然要求工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工 作風(fēng)格,這有助于盡快適應(yīng)工行的工作氣氛.綜上,我報考工行是深思熟慮后的選擇,如果有幸能被錄取,我一定在工作 中努力提升自己,鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平,切實為單位做事,為人民辦事.七、在一次事件中,明明是顧客做錯了,但顧客

6、卻一味認(rèn)為是你錯,你該怎 么做？1首先,我會保持冷靜.作為一名工作人員,在工作中遇到各種各樣的問 題是正常的,關(guān)鍵是如何熟悉它,積極應(yīng)對,妥善處理.2其次,我會反思一下客戶不滿意的原因.一是看是否是自己在解決問題上確實有考慮的不周到的地 方,二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的效勞規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求,三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定,但是提出的要求不合理.3再次,根據(jù)原因采取 相對的對策.如果是自己確有不周到的地方,根據(jù)效勞規(guī)定作出合理的安排,并 向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解,我會向他作出進(jìn) 一步的解釋,消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定,我會明確 地向他

7、指出.4再次,我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明,希望得到他的理解和支持.5我不會由于客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性,而 會一如既往地牢記為客戶效勞的宗旨, 爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客 戶滿意的職員.八、與上級意見不一致答復(fù)提示：一般可以這樣答復(fù)“我會給上級以必要的解釋和提醒,在這種 情況下,我會服從上級的意見.如果面試你的是總經(jīng)理,而你所應(yīng)聘的職位 另有一位經(jīng)理,且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場,可以這樣答復(fù)：對于非原那么性問題, 我會服從上級的意見,對于涉及公司利益的重大問題,我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反 映.九、你對薪資的要求我對工資沒有硬性要求,我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理

8、.我注 重的是找對工作時機(jī),所以只要條件公平,我那么不會計較太多.十、在完成某項工作時,你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的,自己還有更好 的方法,你應(yīng)該怎么做？答復(fù)提示：1原那么上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,同時私底下找時機(jī)以 請教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法,看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法.2如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議,我也同樣 會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作.3還有一種情況,假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)要求的方式 違背原那么,我會果斷提出反對意見,如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見,我會毫不猶豫地再向上 級領(lǐng)導(dǎo)反映.H一、自我介紹各位尊敬的考官,早上好.今天能在這里參加面試,有時機(jī)向各位考官請教 和學(xué)習(xí),我感到十分的快樂,同時通過這次

9、面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家,希望你們能記住我,下面介紹一下我的根本情況.現(xiàn)年23歲,畢業(yè)于徐州工程兵指揮學(xué)院,專業(yè)是計算機(jī)科學(xué)與技術(shù),在校期間曾擔(dān)任區(qū)隊的副區(qū)隊長, 有強(qiáng)烈 的責(zé)任感和平時我喜歡看書和上網(wǎng)流覽信息, 性格活潑開朗,能關(guān)心身邊的人和 事,和親人朋友融洽相處,能做到理解和原諒,我對生活充滿信心.我曾經(jīng)在 工作,在公司里先后在不同的崗位工作過, 開始我從事一工作,隨后因公司需要 到,有一定的社會實踐經(jīng)驗,在工作上取得一些的成績,同時也得到公司的認(rèn) 可.通過幾年的工作我學(xué)到了很多知識,同時還培養(yǎng)了我堅韌不拔的意志和頑強(qiáng) 拼搏的精神,使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進(jìn)幽參加公務(wù)員的行列是 我多年以來的一個強(qiáng)烈愿望,同時我熟悉到人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的 根底上,而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發(fā)到最高,我熱愛我的工作,但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績,我的自我認(rèn)知讓我覺得公務(wù)員是一個 正確的選擇,這些就果斷了我報考公務(wù)員的信心和決心.所以我參加了這次公務(wù) 員測試并報考了,如果這次能考上,我相信自己能夠在一中得到鍛煉和有獲得 開展的時機(jī).公務(wù)員是一種神圣而高尚的職業(yè),它追求的是公共利益的最大化, 所以要求公務(wù)員要為人民、為國家效勞,雷鋒曾這樣說過：人的生命