SAP標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材-報告和分析

1、LO150/4.0B 銷售和分銷的過程 (Unit 9)© SAP-AG Offline Translation Tool 3.2Page 73n 作為項目小組的一部分，檢驗已記錄的 MSI 活動，并且詳細(xì)的信息在憑證和交易級別是可用的。n 您也必須調(diào)查 R/3 系統(tǒng)快速總結(jié)關(guān)鍵性能統(tǒng)計和支持管理查詢的能力。n 銷售信息系統(tǒng) (SIS) 屬于銷售和分銷。使用 SIS，您能從銷售憑證壓縮數(shù)據(jù)以獲取信息，這些信息將幫助您作出策略業(yè)務(wù)決定。SIS 包括標(biāo)準(zhǔn)分析和靈活分析以幫助您評估統(tǒng)計數(shù)據(jù)。n SAP 提供標(biāo)準(zhǔn)清單功能以在銷售、交貨、出具發(fā)票和客戶付款中創(chuàng)建工作清單。n 后勤信息庫允許您集

2、成標(biāo)準(zhǔn)和靈活分析以及您自己的報告。您能根據(jù)您的需求構(gòu)建和增強信息庫。n 如果您不能使用眾多標(biāo)準(zhǔn)報告 ABAP 中的一個，您可能請求您的 IT 部門寫出從數(shù)據(jù)庫中提取信息到一個報告中的 ABAP 查詢。n R/3 系統(tǒng)提供清單以支持全部客戶訂單管理循環(huán)。n 清單分為兩類：在線清單和工作清單n 一些在線清單顯示客戶、物料或二者的組合的銷售、交貨或單據(jù)。n 其它在線清單以不同的狀態(tài)顯示需要人為干預(yù)的憑證（例如，所有因交貨而凍結(jié)的憑證）。n 工作清單顯示已準(zhǔn)備處理的交易事務(wù)。每個清單將具有不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)（如日期、組織要素或客戶）。n 在選擇屏幕輸入您想要顯示的信息。然后 R/3 系統(tǒng)顯示您請求的數(shù)據(jù)。

3、您現(xiàn)在能夠： 使用過濾、排序和總計功能來編輯數(shù)據(jù) 從清單添加和刪除字段 在清單中定位一個銷售以查看或更改它并返回清單 顯示每個憑證的狀態(tài)信息（總體狀態(tài)、交貨狀態(tài)等）n 您能使用日期和一些附加的選擇標(biāo)準(zhǔn)來顯示工作清單。例如，您能 使用列表詢價或列表報價單來顯示將要在指定的時間及時處理的詢價和報價單 使用列表銷售訂單來顯示仍然必須交貨的訂單 使用未完成的 SD 憑證清單以查找缺少必需數(shù)據(jù)的訂單n R/3 系統(tǒng)提供不同的工作清單，從而您能確定需要完成什么工作。n 在您輸入了選擇標(biāo)準(zhǔn)后，您能容易地組織工作以滿足您的業(yè)務(wù)需求。n 交貨到期清單和到期訂單清單就是工作清單的兩個例子。n 憑證流是另一個在線清

4、單功能，它顯示與 R/3 交易相關(guān)的歷史。n 憑證流跟蹤銷售訂單的進展以便響應(yīng)客戶查詢。它顯示與銷售訂單相關(guān)聯(lián)的所有憑證。n 您能選擇一個憑證以顯示，然后返回憑證流。n 您也能顯示所有憑證和每個行項目的狀態(tài)。n SAP 開放信息倉庫（Open Information Warehouse）允許您從各種業(yè)務(wù)視角查看數(shù)據(jù)。n 決策者能對特定于一種或多種應(yīng)用的數(shù)據(jù)進行多級別分析。n 后勤信息系統(tǒng)（Logistics Information System，LIS）用于 R/3 系統(tǒng)中檢查和分析關(guān)鍵指標(biāo)。n 在 LIS 領(lǐng)域，可以使用一系列特定應(yīng)用的信息系統(tǒng)，它們具有標(biāo)準(zhǔn)的界面和相似的基本功能。n 下列信

5、息系統(tǒng)在后勤中是可用的：- SIS銷售信息系統(tǒng)- PURCHIS采購信息系統(tǒng)- INVCO庫存控制- WMIS倉庫管理信息系統(tǒng)- PPIS車間信息系統(tǒng)- QMIS質(zhì)量管理信息系統(tǒng)- PMIS工廠維護信息系統(tǒng)n 當(dāng)您使用在線交易時，LIS 正在收集相關(guān)的信息。您也能從列表中的其它系統(tǒng)捕獲信息。n LIS 把這些信息存儲在數(shù)據(jù)倉庫中。n 然后您能使用 SIS 中的工具來分析這些信息，從而增強響應(yīng)時間和報告結(jié)果。n 銷售信息系統(tǒng)（Sales Information System）是基于信息結(jié)構(gòu)的。它們是包含有從不同的應(yīng)用得來的交易數(shù)據(jù)的特殊統(tǒng)計表格。這些數(shù)據(jù)由系統(tǒng)隨時收集和更新。n 信息結(jié)構(gòu)包含三個

6、基本信息類型：- 特性是您指定在特定的主題上收集數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。例如，在 SD 中您通常需要關(guān)于銷售組織、客戶和物料的銷售信息。- 周期單位也是在信息結(jié)構(gòu)中使用的一種標(biāo)準(zhǔn)。您能從特定的一天、星期、月份或過帳期間收集數(shù)據(jù)。- 關(guān)鍵指標(biāo)是提供性能尺度，它們提供特定于一種特征的重要的業(yè)務(wù)信息；例如，新接訂單、已出具發(fā)票的銷售和退貨，它們在 SD 中都是關(guān)鍵的。n 在 R/3 系統(tǒng)中有七種標(biāo)準(zhǔn)的信息結(jié)構(gòu)可用（S001-S006 和 S128）。您能使用相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)分析來評估數(shù)據(jù)，而不必在定制中做附加設(shè)置。n 在標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中也有內(nèi)部使用的信息結(jié)構(gòu)：例如，用于信貸管理、折扣處理和銷售支持的信息結(jié)構(gòu)。n 或者在定制

7、中使用范圍為 S501 - S999 的名稱來創(chuàng)建您自己的信息結(jié)構(gòu)。n 標(biāo)準(zhǔn)分析允許您使用指定的特性或關(guān)鍵指標(biāo)來運行一系列的報告。n 分析是由您選擇的信息結(jié)構(gòu)來確定的。然后這些數(shù)據(jù)被組織并能顯示在初始清單和各種細(xì)分清單中。每個分析都能被歸檔。n 您能在應(yīng)用中使用標(biāo)準(zhǔn)交易來顯示從清單的各種細(xì)分級別得到的完整的主記錄或憑證信息。n 例如，要根據(jù)客戶信息結(jié)構(gòu)運行一個標(biāo)準(zhǔn)分析，系統(tǒng)將把信息組織成標(biāo)準(zhǔn)形式并顯示特定的關(guān)鍵信息，諸如已開具發(fā)票的銷售和已開具發(fā)票的訂單。n 您能使用各種功能來從業(yè)務(wù)角度檢查關(guān)鍵指標(biāo)。然后您能下載并以圖形方式顯示這些數(shù)據(jù)。n 靈活分析允許您選擇和組織合并到定制報告中的數(shù)據(jù)。n

8、該項技術(shù)允許您在一個清單中從不同的信息結(jié)構(gòu)組合特征和關(guān)鍵指標(biāo)、在各種布局中選擇以及使用您自己的公式從現(xiàn)有的關(guān)鍵指標(biāo)計算新的關(guān)鍵指標(biāo)。單元：報告和分析主題：清單本主題結(jié)束后，您應(yīng)該能夠：· 生成客戶和物料的銷售憑證的清單。· 在清單中限制和查找信息。· 對清單進行排序、總計和執(zhí)行其它功能。· 分支到在清單中的憑證。· 通過添加和刪除字段來修改清單。Motor Sports International (MSI) 必須確?？蛻粲唵喂芾淼乃须A段都是充分和高效的。為了達到此目的，他們要求對客戶服務(wù)、裝運和會計活動的清單和在線報告的不間斷訪問。當(dāng)他們不

9、知道實際的憑證號時，他們也使用清單來查找重要信息。每個部門都有他們使用的特定的清單；例如：準(zhǔn)備好創(chuàng)建交貨的銷售訂單的清單、準(zhǔn)備好揀配和裝運的交貨的清單、準(zhǔn)備好出具發(fā)票的已裝運的交貨的清單以及需要特別注意的凍結(jié)的憑證的清單。MSI 也必須回答客戶關(guān)于交貨、出具發(fā)票和其它客戶服務(wù)領(lǐng)域的問題。他們必須能立即訪問客戶活動的所有方面并必須能夠細(xì)分到實際的憑證。作為一個項目小組的成員，您將確保 R/3 系統(tǒng)能夠提供清單和在線報告以支持這些需求。1-1管理已請求物料 3 從上月第一天到下月最后一天的有關(guān)未清訂單的信息。顯示該清單。您第一次顯示清單時，系統(tǒng)可能會詢問您組織數(shù)據(jù)。因此，輸入銷售組織 1000、分

10、銷渠道 12 和部門 00 并單擊 輸入圖標(biāo)。 1-2排序該清單，從而使最早的銷售訂單在清單的最上面。在您選擇“升序順序”圖標(biāo)之前，把您的光標(biāo)放置在“憑證日期”字段。1-3因為您預(yù)期到銷售訂單的清單一般情況下將會非常長，所以您想確保您能快速地定位特定的信息。因此，限制清單（或過濾清單）到分類的第二天創(chuàng)建的憑證。 在不離開此物料的訂單清單的情況下，再一次顯示在該清單上的所有訂單。保留清單以做下一步操作。1-4在不離開剛剛顯示的清單的情況下，確定在此時間周期內(nèi)的該物料的所有訂單的凈價值。返回到“銷售”菜單。1-5顯示客戶 1 的相同時間周期（從上月第一天到本月最后一天）的所有未清訂單。1-6該客戶

11、有一個關(guān)于采購訂單 PO321-# 的付款條款的問題。因此，分支到該銷售訂單并記錄付款條款。返回到清單。付款條款：_ (ZB01)1-7因為管理也在行的級別上請求一個訂單的信息，切換到“訂單項目” (1SAP) 顯示變式。記錄顯示此變式所需的步驟。保留此顯示。_1-8您仍然想顯示更多的信息。例如，您想查看任何因交貨凍結(jié)或因出具發(fā)票凍結(jié)的訂單。因此，添加這些字段，使之顯示在憑證日期的右側(cè)。1-9當(dāng)您能向右滾動結(jié)果清單來查看字段時，您決定通過刪除一些字段來減短顯示，因為他們對您的目的來說是不必要的。因此，既然該報告在頂部列出了售達方，則在該清單中刪除售達方。1-10 您現(xiàn)在想要在每次您創(chuàng)建一個銷售

12、訂單清單時都顯示該變式，因此，使用下列數(shù)據(jù)來保存它：· 顯示變式 = A#· 描述 = Group # display· 用戶特定的 = X1-11為了確保您能顯示該版本的清單，退出到“銷售”菜單，然后返回到“銷售訂單清單”功能。在售達方字段輸入“客戶 1”并選擇您的新的變式顯示。1-12在進行下一個主題前，回答下列問題。列出三個在顯示清單后您能執(zhí)行的功能。_您能創(chuàng)建多種清單格式并能使用系統(tǒng)傳送它們。您把這些不同的清單格式稱為什么？_單元：報告和分析主題：SIS本主題結(jié)束后，您應(yīng)該能夠：· 根據(jù)物料復(fù)查銷售結(jié)果。· 跨越客戶分析銷售訂單活動。&

13、#183; 跨越客戶比較采購活動。· 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)分析的修改的版本。Motor Sports International (MSI) 經(jīng)常請求分析報告來分析購買方式、復(fù)查每個客戶的業(yè)務(wù)數(shù)量并計劃產(chǎn)品需求。項目小組已請求您評估R/3 系統(tǒng)精確并快速地響應(yīng)這些請求的能力。MSI 復(fù)查銷售方式以研究銷售組織的整體表現(xiàn)。MSI 對復(fù)查由客戶新接的收入訂單的總價值以及根據(jù)已出具發(fā)票的銷售計算的進項銷售最感興趣。為了計劃預(yù)算，MSI 分析各部門的銷售值和各客戶以及各物料的銷售值。作為客戶訂單管理小組的成員，您將通過執(zhí)行下列文本來檢驗 R/3 系統(tǒng)能夠支持 MSI 的管理報告需求。您將使用后勤信息系統(tǒng)

14、的銷售信息系統(tǒng)組件來運行標(biāo)準(zhǔn)分析并試驗各種報告展示格式。2-1 通過對銷售組織 1000 和分銷渠道 12 中的所有客戶執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)客戶分析來復(fù)查客戶銷售歷史。把您的分析另存為選擇版本 CA-#。確?！安块T”輸入字段為空。選擇版本與變式不同，因為當(dāng)您創(chuàng)建選擇版本時，您正在保存數(shù)據(jù)。變式允許您重新格式化清單，但不包括數(shù)據(jù)。使用選擇版本，您能創(chuàng)建多個報告并為不同的參數(shù)來比較數(shù)據(jù)。2-2恢復(fù)您的客戶分析并把設(shè)置更改為顯示客戶編號和姓名。記錄客戶 1 的新接訂單的數(shù)值。不要離開分析。您將選擇您的分析的版本，它在菜單路徑客戶分析中列出。您被請求把此欄的特征顯示從關(guān)鍵更改為關(guān)鍵和描述。特征顯示選項位于設(shè)置菜單

15、路徑中。2-3使用標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分功能來查看該客戶該段時間周期內(nèi)的所有總計數(shù)值。返回到該屏幕的原始視圖。為了細(xì)分欄中的數(shù)值，確保您的光標(biāo)在欄中的數(shù)據(jù)行上。2-4顯示您的客戶分析的所有可能的關(guān)鍵指標(biāo)。記錄不在您的選擇版本中的三個關(guān)鍵指標(biāo)選擇。在完成此任務(wù)后保留在“初始清單”屏幕。 _把您的光標(biāo)放置系統(tǒng)計算的值上；不要把您的光標(biāo)放置在標(biāo)題上。然后您能訪問附加®所有關(guān)鍵指標(biāo)來查看所有的關(guān)鍵指標(biāo)。2-5在您的標(biāo)準(zhǔn)分析的尾部添加一個關(guān)鍵指標(biāo)（已出具發(fā)票的數(shù)量）并記錄您的客戶的已出具發(fā)票的單位數(shù)。不要離開分析。使用菜單路徑編輯®選擇關(guān)鍵指標(biāo)來顯示選擇關(guān)鍵指標(biāo)對話框。然后使用與前面主題中向清單顯

16、示添加字段相同的過程來添加新的關(guān)鍵指標(biāo)。2-6比較您的客戶的已出具發(fā)票的銷售和已出具發(fā)票的成本。記錄這兩個數(shù)值的總計。返回到“初始清單”屏幕。已出具發(fā)票的數(shù)量：_已出具發(fā)票的成本：_*2-7在顯示上更改設(shè)置從而使數(shù)值以百分?jǐn)?shù)的形式顯示。然后顯示新接訂單最多的前三個客戶。記錄所有其他客戶組合的新接訂單的百分?jǐn)?shù)。其他客戶的訂單的百分?jǐn)?shù)：_%*2-8對銷售組織 1000 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銷售組織分析。使用標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分。解釋執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分的兩種方法。2-9在進行下一個主題前，回答下列問題。信息系統(tǒng)的作用是什么？_哪三種類型的信息組成一個信息系統(tǒng)？_定義術(shù)語“特征”和“關(guān)鍵指標(biāo)”。_單元：報告和分析主題：復(fù)習(xí)本單元結(jié)

17、束后，您應(yīng)該能夠：· 描述 SAP R/3 系統(tǒng)中的報告和分析工具。· 使用標(biāo)準(zhǔn)在線報告來復(fù)查交易憑證。· 使用清單處理來定位交易信息和組織任務(wù)。· 使用銷售信息系統(tǒng) (SIS) 中可用的標(biāo)準(zhǔn)分析來分析銷售信息。業(yè)務(wù)方案強調(diào)下列要點：· Motor Sports International (MSI) 復(fù)查其業(yè)務(wù)的所有方面以確定降低成本和提高效率的機會。· 客戶訂單管理 (COM) 小組必須能夠復(fù)查交易和未清工作以便高效操作。· COM 小組必須響應(yīng)對報告關(guān)鍵性能指標(biāo)和交易的管理請求。1.列出標(biāo)準(zhǔn)報告的類型的示例。_2.您將

18、在什么時候使用在線報告功能以及您將在什么時候使用銷售信息系統(tǒng)報告？_3.如果您生成一個長的報告，哪么您能做些什么事情來操作顯示？_4.指出您在該課程中生成的兩種工作列表類型。_5.根據(jù)在線報告定義術(shù)語“變式”。_6.指出組成一個信息系統(tǒng)的三種信息類型中的兩種。_7.指出在客戶訂單管理循環(huán)中使您能生成在線報告的過程。_8.您如何得到所有未完成或由于出具發(fā)票而凍結(jié)的銷售訂單的清單？_R/3 系統(tǒng)版本 4.0 LO150 客戶訂單管理報告和分析答案單元：報告和分析主題：清單1-1管理已請求物料 3 從上月第一天到下月最后一天的有關(guān)未清訂單的信息。顯示該清單。菜單路徑：后勤®銷售和分銷

19、74;銷售®訂單®清單在物料字段輸入物料 3 的編號。輸入日期（上月第一天和本月最后一天）。單擊輸入圖標(biāo)。您第一次顯示清單時，系統(tǒng)可能會詢問您組織數(shù)據(jù)。因此，輸入銷售組織 1000、分銷渠道 12 和部門 00 并單擊 輸入圖標(biāo)。1-2排序該清單，從而使最早的銷售訂單在清單的最上面。在您選擇“升序順序”圖標(biāo)之前，把您的光標(biāo)放置在“憑證日期”字段。把您的光標(biāo)放置在“憑證日期”字段。現(xiàn)在使用菜單路徑：編輯®排序®以升序順序1-3因為您預(yù)期到銷售訂單的清單一般情況下將會非常長，所以您想確保您能快速地定位特定的信息。因此，限制清單（或過濾清單）到分類的第二天創(chuàng)建

20、的憑證。把您的光標(biāo)放置在“憑證日期”字段?，F(xiàn)在使用菜單路徑：編輯®過濾®設(shè)置過濾在“設(shè)置過濾”對話框中，在“憑證日期”字段輸入分類的第二天的日期。單擊復(fù)制圖標(biāo)。在不離開此物料的訂單清單的情況下，再一次顯示在該清單上的所有訂單。保留清單以做下一步操作?，F(xiàn)在使用菜單路徑：編輯®過濾®刪除過濾1-4在不離開剛剛顯示的清單的情況下，確定在此時間周期內(nèi)的該物料的所有訂單的凈價值。把您的光標(biāo)放置在“凈價值”字段?，F(xiàn)在使用菜單路徑：編輯®總計®總計價值您可能需要滾動屏幕來查看“總計”行。返回到“銷售”菜單。1-5顯示客戶 1 的相同時間周期（從上月

21、第一天到本月最后一天）的所有未清訂單。 從“銷售”菜單選擇菜單路徑：銷售®清單輸入客戶 1 的 ID。輸入日期（上月第一天和本月最后一天）。單擊輸入圖標(biāo)。1-6該客戶有一個關(guān)于采購訂單 PO321-# 的付款條款的問題。因此，分支到該銷售訂單并記錄付款條款。返回到清單。雙擊行顯示 PO321-# 以顯示銷售訂單。付款條款：ZB00使用綠色箭頭返回到“銷售訂單清單”顯示。1-7因為管理也在行的級別上請求一個訂單的信息，切換到“訂單項目” (1SAP) 顯示變式。記錄顯示此變式所需的步驟。保留此顯示。菜單路徑：設(shè)置®顯示變式®選擇選擇 1SAP（訂單項目變式）并選擇復(fù)

22、制圖標(biāo)。1-8您仍然想顯示更多的信息。例如，您想查看任何因交貨凍結(jié)或因出具發(fā)票凍結(jié)的訂單。因此，添加這些字段，使之在憑證日期字段之前顯示。高亮“憑證日期”字段菜單路徑：設(shè)置®顯示變式®當(dāng)前（“憑證日期”字段在“定義變式”對話框中應(yīng)該是高亮顯示的。如果不是，則選擇它。）向下滾動屏幕并選擇“出具發(fā)票凍結(jié)”和“交貨凍結(jié)”隱藏字段。單擊向右箭頭。系統(tǒng)現(xiàn)在在右側(cè)框中的“憑證日期”之后顯示。 單擊復(fù)制圖標(biāo)。1-9當(dāng)您能向右滾動結(jié)果清單來查看字段時，您決定通過刪除售達方來減短顯示，因為它列在了報告的頂部。列出完成該目的所必需的步驟。菜單路徑：設(shè)置®顯示變式®當(dāng)前在“定

23、義變式”對話框的左側(cè)的框中，選擇“售達方”。單擊右向箭頭。 單擊復(fù)制圖符。1-11 您現(xiàn)在想要在每次您創(chuàng)建一個銷售訂單清單時都顯示該變式，因此，使用下列數(shù)據(jù)來保存它：· 顯示變式 = A#· 描述 = Group # display· 用戶特定的 = X菜單路徑：設(shè)置®顯示變式®保存輸入您的用戶 ID 和組名。選擇用戶特定的檢查框。單擊保存圖標(biāo)。1-11為了確保您能顯示該版本的清單，退出到“銷售”菜單，然后返回到“銷售訂單清單”功能。在售達方字段輸入“客戶 1”并選擇您的新的變式顯示。從“銷售”菜單選擇菜單路徑：銷售®清單輸入 ID

24、客戶 1。輸入日期（上月第一天和本月最后一天）。不要按輸入圖標(biāo)。菜單路徑：設(shè)置®顯示變式®選擇從“顯示變式”清單選擇您的“變式”。單擊輸入圖標(biāo)。1-12在進行下一個主題前，回答下列問題。列出三個在顯示清單后您能執(zhí)行的功能。您能以升序和降序排序數(shù)據(jù)、查找數(shù)據(jù)、過濾顯示的數(shù)據(jù)、對某欄數(shù)據(jù)進行總計、添加數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)以及創(chuàng)建您自己的變式。您能創(chuàng)建多種清單格式并能使用系統(tǒng)傳送它們。您把這些不同的清單格式稱為什么？變式單元：報告和分析主題：銷售信息系統(tǒng)（SIS）2-1通過對銷售組織 1000 和分銷渠道 12 中的所有客戶執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)客戶分析來復(fù)查客戶銷售歷史。把您的分析另存為選擇版本

25、CA-# 并返回到選擇屏幕。確?！安块T”輸入字段為空。選擇版本與變式不同，因為當(dāng)您創(chuàng)建選擇版本時，您正在保存數(shù)據(jù)。變式允許您重新格式化清單，但不包括數(shù)據(jù)。使用選擇版本，您能創(chuàng)建多個報告并為不同的參數(shù)來比較數(shù)據(jù)。菜單路徑：后勤®銷售和分銷®銷售信息系統(tǒng)®標(biāo)準(zhǔn)分析®客戶輸入銷售組織 1000 和分銷渠道 12。單擊執(zhí)行圖標(biāo)來顯示“客戶分析：初始清單”屏幕。單擊保存圖標(biāo)來顯示“保存選擇版本”對話框。在“選擇版本”字段中輸入 CA-# 并在“描述”字段中輸入您的組名。單擊保存圖標(biāo)。退出分析。2-2恢復(fù)您的客戶分析并把設(shè)置更改為顯示客戶編號和姓名。記錄客戶 1 的

26、新接訂單的數(shù)值。不要離開分析。您將選擇您的分析的版本，它在菜單路徑客戶分析中列出。您被請求把此欄的特征顯示從關(guān)鍵更改為關(guān)鍵和描述。特征顯示選項位于設(shè)置菜單路徑中。從“客戶分析：選擇” 屏幕選擇菜單路徑：客戶分析®獲得選擇版本選擇您的選擇版本2-3使用標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分功能來查看該客戶該段時間周期內(nèi)的所有總計數(shù)值。返回到該屏幕的原始視圖。為了細(xì)分欄中的數(shù)值，確保您的光標(biāo)在欄中的數(shù)據(jù)行上。從“客戶分析選擇版本 CA-#：初始清單” 屏幕：把您的光標(biāo)放置在售達方字段中的數(shù)據(jù)的第一行并雙擊。系統(tǒng)顯示該屏幕的“細(xì)分”視圖。要返回到基本清單，按返回圖標(biāo)直到您返回“初始清單”屏幕。2-4顯示您的客戶分析的所

27、有可能的關(guān)鍵指標(biāo)。記錄不在您的選擇版本中的三個關(guān)鍵指標(biāo)選擇。在完成此任務(wù)后保留在“初始清單”屏幕。 把您的光標(biāo)放置系統(tǒng)計算的值上；不要把您的光標(biāo)放置在標(biāo)題上。然后您能訪問附加®所有關(guān)鍵指標(biāo)來查看所有的關(guān)鍵指標(biāo)。從“初始清單”顯示，把您的光標(biāo)放置在某一欄的數(shù)據(jù)上。然后選擇“附加”®“所有關(guān)鍵指標(biāo)”記錄三個關(guān)鍵指標(biāo)并單擊繼續(xù)圖標(biāo)返回到“初始清單”顯示。2-5在您的標(biāo)準(zhǔn)分析的尾部添加一個關(guān)鍵指標(biāo)（已出具發(fā)票的數(shù)量）并記錄您的客戶的已出具發(fā)票的單位數(shù)。不要離開分析。使用菜單路徑編輯®選擇關(guān)鍵指標(biāo)來顯示選擇關(guān)鍵指標(biāo)對話框。然后使用與前面主題中向清單顯示添加字段相同的過程來添

28、加新的關(guān)鍵指標(biāo)。從“初始清單”屏幕：從菜單選擇“編輯”®“選擇關(guān)鍵指標(biāo)”以顯示“選擇關(guān)鍵指標(biāo)”對話框在“選擇的關(guān)鍵指標(biāo)”欄中，選擇“已出具發(fā)票的銷售”。在“選擇的關(guān)鍵指標(biāo)”欄左側(cè)的“所有欄”中，選擇“已出具發(fā)票的數(shù)量”。然后單擊兩欄之間的右向箭頭。系統(tǒng)把“已出具發(fā)票的數(shù)量”字段放置在“選擇的關(guān)鍵指標(biāo)”欄中的“已出具發(fā)票的銷售”這一關(guān)鍵指標(biāo)的后邊。單擊繼續(xù)圖標(biāo)返回到“初始清單”屏幕。2-6比較您的客戶的已出具發(fā)票的銷售和已出具發(fā)票的成本。記錄這兩個數(shù)值的總計。返回到“初始清單”屏幕。把您的光標(biāo)放置在“已出具發(fā)票的銷售”字段。 從“初始清單”顯示，選擇“編輯”®“比較”®“兩個關(guān)鍵指標(biāo)”向下滾動“選擇比較關(guān)鍵指標(biāo)”對話框并選擇“已出具發(fā)票的銷售：成本”單選按鈕。 單擊繼續(xù)圖標(biāo)以顯示“關(guān)鍵指標(biāo)比較”清單。單擊關(guān)閉圖標(biāo)返回到“初始清單”屏幕。*2-7在顯示上更改設(shè)置從而使數(shù)值以百分?jǐn)?shù)的形式顯示。然后顯示新接訂單最多的前三個客戶。記錄所有其他客戶組合的新接訂單的百分?jǐn)?shù)。選擇“設(shè)置”®數(shù)值顯示®百分?jǐn)?shù)把您的光標(biāo)放置在“新接訂單”欄選擇“視圖”®“前 N 個”在“前 N 個”對話框的數(shù)字字段中輸入 03。系統(tǒng)現(xiàn)在根據(jù)新接訂單列出前三個客戶以及