設備質(zhì)量問題處理程序

1、（本文檔僅供參考用途，所載資料皆來自整理，歡迎大家分享交流）設備質(zhì)量問題處理程序1.目的：保證設備安裝、使用過程中所遇質(zhì)量問題得到解決。2.職責：采購部、工程部負責設備合同的簽訂及采購，生產(chǎn)部負責設備調(diào)試的跟蹤及使用維護，負責設備質(zhì)量問題投訴的提出。3.程序：3.1 采購設備合同的簽訂3.1.1 供應商的資格選定根據(jù)供應商的行業(yè)資信、銀行信譽、經(jīng)營情況和產(chǎn)品質(zhì)量來確定選擇供應商。3.1.2 價格核定根據(jù)設備材質(zhì)核定設備的材料費，根據(jù)設備加工的精密度、復雜程度核定設備的加工費用，根據(jù)以上兩項費用確定設10左右利潤。3.1.3 技術質(zhì)量條款根據(jù)供應商所提出的質(zhì)量保證將重要條款寫入合同，同時結(jié)合生產(chǎn)

2、過程需求，簽定索賠條款。3.1.4 供應商的服務承諾1-3 年的技術維護費，2-3 年的無償易損件、備件的提供，未來設備備件的合理供應條款等。3.1.5 索賠承諾條款供應商達不到供貨質(zhì)量或設備使用性能要求給生產(chǎn)帶來損失的，賠償額度分為：直接損失、間接損失。3.1.6 爭議的裁決在當?shù)胤ㄔ?.2 設備的交付1（本文檔僅供參考用途，所載資料皆來自整理，歡迎大家分享交流）3.2.1 交付要附帶設備使用說明書、相關設備證件（圖紙、合格證）及采購合同。3.2.2 生產(chǎn)部及分廠要及時建立設備技術檔案、臺賬。3.3 培訓生產(chǎn)部要組織分廠設備維修、使用人員對設備的性能及使用操作進行培訓，同時編寫設備安全操作指

3、導書。3.4 使用維護3.4.1 重要設備、大型設備維護保養(yǎng)參照3.4.2 巡檢按照一、二、三級巡檢執(zhí)行。3.4.3 定期對設備進行維護（設備維護保養(yǎng)制度）3.5 設備維修3.5.1 質(zhì)保期內(nèi)設備維修A有能力維修：為不影響使用，在通知生產(chǎn)廠家的基礎上自己維修，但要保留記錄，同時對事故進行責任鑒定。屬于我方責任對肇事者按公司相關規(guī)定進行處理，屬設備質(zhì)量問題參照B無能力維修設備：生產(chǎn)部要及時通知采購部門與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，盡快派人來公司維修，同時對設備故障進行責任鑒定，屬操作責任按公司規(guī)定處理，屬設備質(zhì)量事故按3.1.5 處理。3.6 設備尾款、調(diào)試款支付3.6.1 設備調(diào)試款生產(chǎn)部應組織分廠對設備調(diào)試時是否達到各項性能指標進行驗收分析，符合質(zhì)量要求方可簽字同意，否則應寫明原因。2（本文檔僅供參考用途，所載資料皆來自整理，歡迎大家分享交流）3.6.2 設備尾款生產(chǎn)部應組織分廠對該設備整個運行過程進行分析。符合質(zhì)量要求方可簽字同意，否則應寫明原因。3.6.3 設備調(diào)試款、尾款簽字三級有效即分廠設備廠長、生產(chǎn)部分管設備部長。3.7 質(zhì)量投訴3.7.1 生產(chǎn)設備在調(diào)試或質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量事故，分廠要及時上報生產(chǎn)部，同時做好相關記錄。3.7.2 生產(chǎn)部門接到分廠投