雙11活動總結(jié)

1、 精選公文范文雙 11 活動總結(jié)各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝雙 11 活動總結(jié)是一篇好的范文，感覺很有用處，這里給大家轉(zhuǎn)摘到XX。篇一：雙11 總結(jié)內(nèi)容雙 11 數(shù)據(jù)總覽天貓銷售350 億，滋益堂雙11 期間銷售62萬總共發(fā)出1416 個包裹無線端首次上線銷售萬/占比17%總共有 154 位老客戶回頭購買老客戶和新客戶的銷售量對比是：277000 VS 343000雙 11 當(dāng)天訂單來源(PC端銷售萬/83%， 無線端銷售萬/占比17%) 大環(huán)境中，雙11 號稱 3 萬家天貓店參與，實際上，真正能上主會場的，只有3000-5000 家，這幾千家商家在雙11 當(dāng)天，會獲

2、取大量的流量，最明顯的操作是在搜索排序的加權(quán)，主會場和分會場1精選公文范文精選公文范文的位置。大賣家有實力，無論是客戶挖掘，備貨，轉(zhuǎn)換率還是物流，都比中小賣家更強，看最后的成交結(jié)果，天貓這樣的做法是非常正確的，完成了350 億的飛躍從流量來看，當(dāng)天獲取到的自然流量是3200UV， 只比平時多了6倍， 而分會場來的流量幾乎接近0， 當(dāng)天預(yù)計花費5 萬廣告費，實際消費了萬不到，只帶來00 的 UV 從這個一大一小的環(huán)境中， 可以總結(jié)出，我們的整體實力不達標(biāo)11 當(dāng)天流量來源）好的方面：通過演算和同行好友，同事們之間的交流，以及各種數(shù)據(jù)分析，認(rèn)識到自己的實力不如TOP 賣家，提前三天給老客戶進行電話

3、通知，提前下單，這個做法不僅讓老客戶提前享受了折 扣，在物流上，提前分擔(dān)了我們的發(fā)貨壓力，并在搜索上，加了一些搜索上的權(quán)重，計入了自然搜索全面總結(jié)雙11一，運營方向1，搜索低，爆款入口不足預(yù)知雙 11 當(dāng)天，以搜索為重，每個爆款能帶動整體的流量，范文TOP100預(yù)計準(zhǔn)備了小虎牙，三角燕窩，雪蛤，蟲草夏草，凍干海參，淡干海參，濃縮燕窩和禮盒即食燕窩等產(chǎn)品做爆款，在雙 11 之前，小虎牙，三角，雪蛤，蟲草都能在搜索上排名，雙11 當(dāng)天，排名就出現(xiàn)了大變動，除了雪蛤就找不到其他產(chǎn)品的排名，這就印證了天貓在搜索上TOP 賣家；1800UV， 是平時400UV 搜索量的倍，離目標(biāo)7000UV 差距甚遠結(jié)

4、論：社會很現(xiàn)實，天貓一樣，只有增強了自己的實力，別人才會眷顧你2，當(dāng)天活動力度普通當(dāng)天的消費第一送土豪金的做法，在眾多商家消費活動里，顯得微不足道，我們的噱頭不夠響亮，不夠刺激人，如果換成每一小時送出一臺土豪金，那就不一樣了。結(jié)論：玩大的，沒有不行的， 精選公文范文精選公文范文客人敢買，我們就敢送，下一次大活動， 做好準(zhǔn)備，玩大的，刺激眾多買家的神 經(jīng)3，預(yù)熱，優(yōu)惠券的設(shè)置和贈送受到天貓小二的影響，在預(yù)熱的前期，贈送了5000 元沒有限額的優(yōu)惠券，以及通過自己的渠道，在首頁，鉆石展位，分會場的承接頁面上贈送優(yōu)惠券，思想?yún)R報專題總共送出790 張 10 元 -100元的優(yōu)惠券，最后統(tǒng)計顯示，通過

5、優(yōu)惠券購買產(chǎn)生的銷售只有萬元通過 10 天萬元，使當(dāng)左右的預(yù)熱期，投入廣告84736元結(jié)論：廣告投入和預(yù)熱結(jié)果，沒有達到合理的利潤水平，這個和整體的促銷方案，促銷渠道以及寶貝吸引點有著非常大的關(guān)系4，跟著小二瞎跑，全店五折的錯誤做法A， 小二的運營引導(dǎo)：在 10 月下旬，幾乎 3 天做一次小二要求的活動頁面， 精選公文范文 精選公文范文了達到能上會場和活動，美工加班加點的完成做出，最后的結(jié)果是TOP 賣家，做得再差，也能上活動頁面，其他小賣家，做得再好，也無緣上線結(jié)論：根據(jù)自己的需求和工作量，安排好美工設(shè)計，從這次雙11 會場的流量來看，過多的依靠淘寶官方給流量是不現(xiàn)實的，最終還是得靠自己B，

6、 全店五折的做法，小二的解釋是，全店五折比部分五折的效果更好，實際的結(jié)果是，大TOP賣家得到的展示更多，我們?nèi)晡逭?，讓部分產(chǎn)品的價范文寫作格大大的低于正常價格，屬于虧本狀態(tài)，采用限制銷售的方法（一個賬號只能拍一件）， 聰明的買家用不同的賬號分別拍下，又造成了打單的時候重復(fù)，同個地址，幾個快件結(jié)論： 根據(jù)自己店鋪的價格和特點，見，如遇到價格超低的情況下，也要通過刷單的方式，一次性全部拍下，而不是限量，以減少倉庫發(fā)貨的錯誤5，大戰(zhàn)前不應(yīng)該有小戰(zhàn)斗在雙 11 之前的 5 號， 參加了聚劃算活動，當(dāng)天的銷售也比較火爆，動用了全體員工的時間來發(fā)貨，間接的也縮短了后面雙11 的備貨包貨情況結(jié)論：這是屬于

7、爭議的問題，是否大戰(zhàn)前，做小戰(zhàn)斗，待考證6，價格，鏈接，頁面在10 日 22 點之前才完成雙 11 的頁面和鏈接，沒有及時的檢測，是否鏈接正確，在10 日晚上 21 點才發(fā)現(xiàn)問題結(jié)論：工作不仔細，嚴(yán)重的后果就是會影響到雙11 的成交7，無線端準(zhǔn)備工作微信，微博，微淘以及天貓的無線APP 端，從開啟到正式活動上線，也僅僅一個月的時間，準(zhǔn)備的不夠充分，使得無線銷售的占比只有17%左右11精選公文范文 精選公文范文8，老客戶的回訪工作從 6 日開始，就進行了老客戶的短信通知，雙11 提前回購促銷內(nèi)容，總發(fā)短信5000 條，6-7 日 2 天，總共回購16位客人8 日王娟來后，采用電話回訪的方式，讓老

8、客戶回訪更快速了，總共有47位客人 回購，三天總共呼出電話1200個電話 （看下圖數(shù)據(jù)），雙 11 當(dāng)天 107位客人回夠，電話銷售回頭率為%篇二：雙11 活動總結(jié)雙 11 活動總結(jié)雙十一全球狂歡之際，我校電商高二學(xué)生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動。6 個淘寶網(wǎng)店全部8 折促銷最全面的范文參考寫作網(wǎng)站。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動，廣大領(lǐng)導(dǎo)和教師都對我校電商專業(yè)給予了關(guān)注和支持。 對這次活動的得失現(xiàn)總結(jié)如下：首先 整體比較亂，特別是剛開始鋪貨期間，客觀上學(xué)校消防演練活動占用了一點時間，使得準(zhǔn)備時間較為倉促，但更主要的原因是教師和學(xué)生的能力造成的。負責(zé)人對之前過的整個活動流程不

9、夠完善，并且不是每個人都清楚相關(guān)的流程，即使是重要的管理者也不是很清楚每個人具體應(yīng)該做什么，工作沒有分配到位，責(zé)任沒有到人，店長對自己店員分工不明確，缺少管理能力，以至于出現(xiàn)物品到處亂放，店長找不見自己商品。另外所有人都沒有按照預(yù)定的計劃來做事，以至于最后全部還是按照自己的處理方法來，遇到事情解決事情，而不是有條理，有計劃的處理事情。其次通過這次活動對電商專業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的鍛煉?；顒又幸渤浞直┞冻鑫倚W(xué)生在客服工作中存在如下問題： 1、每個學(xué)生對自己所售商品價格不能熟練掌握，顧客購買時不能熟練正確答復(fù)客戶。影響了顧客的購買欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠，對所銷商品價格沒有用心去記，準(zhǔn)備工

10、作也不充分對銷售商品沒有貼標(biāo)簽。另一方面學(xué)15 精選公文范文 精選公文范文生表達能力較差，在今后的學(xué)習(xí)中要加強學(xué)生表達能力的訓(xùn)練，盡快提高學(xué)生的表達能力。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服，能用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，XX 以便銷售出更多的商品。這次活動雖然存在不少問題，但也有值得繼續(xù)發(fā)揚的部分。活動鍛煉是師生成長必經(jīng)的途徑。通過活動進一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作，使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注，我校上至校領(lǐng)導(dǎo)，下至師生都對電商這次活動給予了大力支持，對電商專業(yè)有了深層次的認(rèn)識。學(xué)生通過這次活動也充分進行了煅煉，職高生能力的提高不能停留在教室書本上，在各種活動中學(xué)生的他們會更好的展

11、示自我，不斷提高能力。這次 “雙 11”活動，為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗的老師， 提供了一個非常好的學(xué)習(xí)機會。我們的電商人員無論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度，帶著感情和責(zé)任，沉下身子、積極投入到工作。的問題，明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是自身能力的提高。篇三：雙十一工作總結(jié)雙 11 工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家晚上好：很榮幸作為青年突擊隊的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊隊員一樣，既感到無比的激動，也感到肩上多了份沉甸甸的責(zé)任。在此，請允許我代表青年突擊隊的25 名青年， 對相信、支持、認(rèn)可我們的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝！我想借用三句詩談?wù)勎覀€

12、人對這次“雙 11 ”活動的理解和看法。 第一句是“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。正是領(lǐng)導(dǎo)深入基層，了解基層的真實需求，因此成立了“雙 11”突擊隊，讓我們每一名隊員有了自我考驗團結(jié)拼搏的新陣地。 “雙11”期間，我們明確職責(zé)分工、責(zé)任段落、責(zé)任人，每天加班加點至晚 精選公文范文 1 精選公文范文上 23 點，區(qū)局抽調(diào)三輛郵車支撐小包業(yè)務(wù)處理，確保小包“收得進、運得暢”，從而保障了“雙 11 ”戰(zhàn)役全面告捷。第二句是“博觀而約取，厚積而薄發(fā) ”。 基層鍛煉是青年員工成長必經(jīng)的途徑。這次 “雙 11”活動，為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗的青年突擊隊員，提供了一個非常好的學(xué)習(xí)機會。我們的每一個突擊隊員都能

13、端正態(tài)度，帶著組織的囑托，帶著感情和責(zé)任，沉下身子、虛心向工作在前線的攬收員、運輸員、投遞員學(xué)習(xí)。在 “雙 11”活動中，我也真實地體會到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸，體會到郵政人高尚的職業(yè)道德。清楚記得12日，正是 “雙 11”期間的最高峰日，經(jīng)過一天的奔波與攬收，大家基本上都已經(jīng)筋疲力盡了，而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最后一個大戶了，我們按照一貫流程將面單撕掉，裝車，整整差不多收到了2000個包裹，就在以為都差不多完成松了一口氣的時候，吳芬榮發(fā)現(xiàn)還有幾個包裹面單存在問題，客戶將個別面單收件人地址用記號筆修改過了，而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒有一點點痕跡，于是他擔(dān)心面單地址與系統(tǒng)地址不匹

14、配，從而手工錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說，一個人蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應(yīng)了起來，而這些是舉動是在他連續(xù)工作9 小時后完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他這樣一絲不茍的精神，確保了寄件人和收件人的滿意，從而提升了我們郵政服務(wù)的品牌形象。當(dāng)然像吳芬榮這樣的小事情還有很多，通過這次“雙11”活動，也提醒了我們每一個年輕的突擊隊員在將來的工作中繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，扎扎實實的工作，錘煉作風(fēng)，提升自我，真正增強為郵政事業(yè)貢獻的本領(lǐng)，向相信和支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)提交一份滿意的答卷。25精選公文范文 精選公文范

15、文第三句是“海闊憑魚躍，天高任鳥飛 ”。 今天的表彰結(jié)束后，標(biāo)志著 “雙 11活動的結(jié)束，但是對我們突擊隊員來說，是我們要奔赴廣闊天地接受鍛煉的新開始，我們要珍惜與小伙伴們互相協(xié)作的美好時光，每一袋郵袋都是沉甸甸的，但是我們卻是用歡樂和笑容將他們?nèi)由相]車，將歡樂化為力量，用笑容掩蓋辛酸，看到小包數(shù)量一天比一天多，每一天小包的數(shù)量都在刷新自己的記錄，從而更激起了大家的斗志！同時用微信、微博等定格著郵政青年，用勤勞和雙手創(chuàng)造著幸福，用詼諧幽默的語句互相調(diào)侃著，有多少人能發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)連續(xù)工作了十幾個小時。每天都在做好自己本分工作的同時，有條不紊地參與小包的工作。我們更要珍惜機會，參與到更多長遠的郵政

16、事業(yè)中來，以最飽滿的熱情，全身心投入活動！我們一定會奮勇拼搏，以最高昂的斗志，圓滿完成各項發(fā)展任務(wù)！我們一定會團結(jié)一致，以大無畏的精神，拿出無愧于青春，無愧于時代的成績，真正成為值得信賴、堪擔(dān)重任的突擊隊！為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏！篇四：天貓雙11 總結(jié)天貓總裁張勇的雙十一總結(jié)（文字完整版）“雙十一 ”其實還沒有結(jié)束，緊張的物流和售后服務(wù)正在進行中，先跟大家分享一下雙十一的數(shù)據(jù)，有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。2009年 11 月 11 號，我們第一次做“雙十一 ”，當(dāng)時的想法很簡單，就是希望找到一個日子，能夠讓消費者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11 月 11 號也是有邏輯的

17、，前有國慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個線下零售或者銷售的空檔期， 在傳統(tǒng)來說是沒有什么活動的。既然 11 月份零售沒有大的活動，但是消費者有需要，因為季節(jié)變化太快了，造成消費者有很多剛性的購買需求，比如說要買冬裝，家居的很多產(chǎn)品需要添29 精選公文范文 精選公文范文置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求， 但是沒有應(yīng)景的大的活動支持，我們認(rèn)為11 月份是好的選擇。之所以選擇 11 號， 我們認(rèn)為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口碑，就選擇光棍節(jié)作為一個傳播的點。09 年的時候，淘寶商城還很小，我們并沒有對外公布過當(dāng)年的數(shù)據(jù)，其實當(dāng)時淘寶商城做了5200 萬的交易額，在當(dāng)年是相當(dāng)不錯的成績了。之后幾年，基本

18、上是幾何級數(shù)的成倍上升，在2010年是 19 個億， 2011 年是 52 億，今年應(yīng)該說超出我的預(yù)想比較多，達到了191億。我是做 CFO 出身的， 我之前的預(yù)估是 100 億，同事說我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰(zhàn)100 億是有難度的，但是最后我們還是比較順利的、當(dāng)然也很難用輕松兩個字來形容，達到了132億的水平。淘寶網(wǎng)也非常好，能夠達到59 億的水平，總計我們達到191 億的支付寶交易。1 .不可思議24 小時在這一天里面，其實就像拍一個美劇 24 小時一樣，24 小時里面分別發(fā)生了什么，以后如果中國的編劇導(dǎo)演有興趣，我覺得完全可以拍一個雙十一 24 小時 ， 每個小時里面發(fā)生的事情都

19、是很有故事來說的。開場的前兩個小時是非常決定性的，我們在11 月 11 號以前若干天做了很多，但是大家的關(guān)注點是 開場的零點到兩點，這個時點上，我們前期預(yù)熱做得越好，那兩個小時越瘋狂，就是說對系統(tǒng)的壓力，對支付的壓力，對整個網(wǎng)站的壓力，會越來越大。所以如何保證這兩個小時至關(guān)重要，用一句通俗的話講，兩個小時以后我們要還“活著 ”，為了這個目標(biāo)，我們做了很多處理方案，包括應(yīng)急方案，包括降級方案，我后面簡單介紹一些重要的點。不出所料，在開場以后第一分鐘就有 1000 萬人同時涌到淘寶來，這個是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億，這個數(shù)字比去年有大幅度的跨越，去年是 8 分鐘過了1 億，今年2 分

20、鐘就完成第一個億，成交一路飆升，100 億是13點 18分完成的。我們自己有一個目標(biāo)，從馬云開始，我們都希望能夠創(chuàng)造一個里程碑，但是坦率地說，我們所有人都沒有想到，我們能夠在13 點 18 分就能夠達到這個數(shù)字。我們最后做到191 億，很多人事后跟我說，你稍微加把勁就是200 億，我自己覺得那留一些遺憾也沒什么不好。我可以分享給大家，確實如果我們在后面，特別是晚飯以后，再加把勁，或者流量引導(dǎo)上效率做得更好，我們完全可以完成 200 億的量，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個是什么概念，就是差了一個小時， 基本上在這一天的波動當(dāng)中，相對好的時間是以一個小時成交10 個億甚至更多來計算，而我看的就

21、像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量， 我們的每分鐘成交量基本上在高峰的時候達到1800 萬、 1900 萬分鐘， 甚至達到 2000 萬一分鐘，這是非常有意思的35精選公文范文 精選公文范文過程。講了開場、講了結(jié)尾，其實中間還有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有關(guān)系的。那一天我辦公室里面有幾個監(jiān)控的大電視機，我們會發(fā)覺在這一天中有 三個高峰，第一個高峰是零到兩點；第二個高峰是上午十點以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡覺醒過來繼續(xù)血拼，這個符合周末的生活狀態(tài)；第三個高峰是晚飯以后，新聞聯(lián)播以后，我聽說新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下，所以全國人民一看，末班車還要趕一下，所以在晚上的八點，特

22、別是八點半以后、九點到十一點半之間，我們又達到一個非常好的高峰，這三波脈沖式的高峰，造就了我們這一天最后的結(jié)果。2012 年的 “雙十一 ”是我們有史以來第一次碰到周末，因為前面三年都是在工作日，我們對工作日怎么來調(diào)動消費者比較有經(jīng)驗了，但是對周末如何來調(diào)動消費者，這次是第一次做，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費者生活狀態(tài)結(jié)合得更好。另一方面也客觀反映了現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費者生活方式的一部 分，并不是我們能力有多強，我們調(diào)動得有多好，事實上現(xiàn)在的消費者真的達到了我們兩年前的廣告語講的那種狀態(tài)， 沒人上街不等于沒人逛街。很多朋友說那天大街上人比較少，車也比較通暢，在主要城市的街上出現(xiàn)這個奇觀，真的不是想象，我們正在實現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)變成普通消費者主流的消費場景。2.雙11 數(shù)據(jù)分享這邊我們做研究的同學(xué)，在這幾天里面做了一些對比，肯定有人喜歡做這樣的對比，特別是做市場研究的同學(xué)喜歡做這樣的對比，我分享一下。第一個今年的國慶黃金周數(shù)據(jù)，上海的 395 家主要大型商業(yè)企業(yè)，包括5000 多家網(wǎng)點，它們在9 月 30 號到 10月 7 號八天的營業(yè)總收入是64億。 另 外一個是去年美國的BLack Friday 的