售前工作總結例文

1、售前工作總結例文工作匯報/工作計劃/工作總結范文姓名：單位：日期：編號：YB-ZJ-049523售前工作總結范文3 pre sales work summaries售前工作總結范文時間過的真快，轉眼間，在溫州華特別克4s店的實習已經結束了。在這一個月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的,更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做 為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂,沒有彳石可社會經驗。不過,在朋友和同事的 幫助下,我很快畐4A了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以 外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同 自己的觀點

2、。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢 業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就 學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。溫州華特汽車銷售服務有限公司成立于二Oxx年三月，系上海通用汽車授權溫州地區(qū) 首家銷售服務中心'與特約售后服務中心及美國通用汽車特約維修中心，是集整車銷售、車輛 維修、誠新二手車、配件供應和信息、認證反饋于V的4s企業(yè)。公司將追求完美、與時 倶進、不斷創(chuàng)新、開拓未來，在競爭中求發(fā)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越 客戶期望,為更多更廣的汽車用戶提

3、供更優(yōu)質、更完善的服務！前臺的主要工作是接待客戶，轉接電話，收發(fā)傳真，復印做好登記,人員出總結簡介： 本工作總結主要對一定時期內的工作加以總結,分析和硏究,肯走成績，找出問題，得出經 驗教訓,摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導下一階段工作的一種書面文體,本內容已經過排版 和校對,請放心下載使用。入也要做個大概的了解。大概的流程就是預約登記;接待壞檢;仔細聆聽客戶講述、詳細記 錄維修要求;監(jiān)督維修過程進度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服勢。這對車間對 車輛逬行4呆養(yǎng)很重要,前臺對客戶的服勢質臺直接決走了整個汽車保養(yǎng)的質臺,所以說前 臺是車輛服務的開始。這次社會實踐在前臺工作我學到了很多，怎

4、么接待客戶,怎么和客戶相處，什么樣的客 戶說什么樣的話,怎么為人處事,這對我們在畢業(yè)進入社會后找到合適的工作很重要,這次 實踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么”確了目標。所以我要感謝很多人，謝謝謝你們，謝謝你們給我這個學習的機會，謝謝!12月售前工作總結在一個月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成 與其他經費,共營利2183.3元共銷售單位商品386個，完成了銷售目標的32.16%。自我檢討：實際銷售額遠彳氐于目標銷售額。經過分析原因如下：1過高的估計市場的需求。很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經購買了相關產 品。而且在岡!I開始銷售期間，無實體店

5、,導致有的消費者不放心購買。2商品進入市場的時機比較慢。由于今年的天氣氣溫反常,冬天來的特別晚，導致難以 判斷進貨的時期。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫, 消費者才開始購買。其實不然，很多消費者已經提前很多購買了相關產品。3. 對商品進貨臺的預知能力嚴重不足。導致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)呈的1/4 ,而 有的商品卻一支未賣出去。同時由于此原因,導致有的貨品庫存星過高。4. 在派人員逬行上門銷售時,缺乏合理有效的分配方式。導致有的宿舍重復推銷,浪費 了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。5. 對推銷人員貨物的供給呈存在問題。原則上,每一位推銷員有一

6、整套（28個）商品。但 實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售。所以,有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上 門推銷時,消費者購買了某商品后，可以及時補滿貨版，再進行其他宿舍的推銷。由于對供 給推銷員時，貨物的數(shù)專B排不當。導致自己的庫存不夠,可調配的庫存過少。其中，水分 潤唇膏就是因為這個問題,導致可調配庫存過少,而再向進貨商進貨。最后，推銷員手上的 唇膏賣不出去，全部退回來，導致壓貨過多。二實際銷售過程：1.定位銷售價格：在考慮了進貨價，初步員工提成設想，經費開銷,廣州市內市場價格后,對商品價格進 行了走位。最終確走商品的價格小幅度的低于市場價,原因如下：第一,考慮到了商品價格 比市場價格低太

7、多的話，怕降低了消費者對商品真假的信任程度。第二，考慮51過低的利潤, 根本無法來分配員工的提成經費開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過 程中的調度。例如：有的消費者購買了多個商品時，可給與適當?shù)膬r格優(yōu)惠。也可以為今后 商品清倉降價提供有利的空間。2提成分配：在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報。并以不同銷售量按 不同單彳豳成回報。最高可獲得3.5元伐的提成。高提成,第一可以促進效益的工作熱*晴。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網絡 快速的在市場中墓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外,還從兩個方面對市場逬 行推銷。第一，就是一間宿

8、舍過一間宿舍的宣傳，俗稱掃樓。第二，通過人脈資源進行銷售。 盡臺找一些社交圈子廣，在學生群體或在部門中比較有威信的人。3宣傳工作：在網上開設了相關博客網站。打E卩相關傳單，并粘貼在人流I:液多的地方。具目的是想 讓消費者了解到在學校有相關產品銷售，而不是立刻跑向超市購買。從而減緩了超市的銷售星，留住了客戶, 解除了超市在消費者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增 加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作呈。4財務：在出入貨方面,除了靠電子表格進行記錄之外，也有用人手記賬。運用基本的電腦知識， 使用電子表格快速的核算出相關數(shù)據（總銷售,進貨成本,銷售數(shù)星,各銷售員的業(yè)績等等

9、信息）,從而方便對庫存與進貨星迸行數(shù)據反映與分析。售前工程師轉正工作總結時間過的很快,在每天的緊張和充實的工作中,轉眼間我已經來到公司快半年了。這半 年中，在公司和部門領導的關懷和領導下,在部門同事的熱情幫助和指導下,渡過了從學生 到職業(yè)人轉變的關鍵時期,我學到了很多，也感受到了很多，回顧這半年來的工作和思想的 變化，現(xiàn)做總結如下：、培訓學習的感受專業(yè)的技術和產品知識對于我所在的售前技術支持崗位來說是非常重要的，3月份我來公司已經培訓過技術和產品線的知識，對公司的產品和技術有了基本的了解， 七月份來后集團又安排我們去基地實習以及兩周的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我 對產品的理解程度有了很

10、大的提高，同時通過深入的技術培訓，也使我有了一走的技術基礎。來部門報道后,領導又安排了馬強老師專門負責我們幾個新員工的培訓,同時又請張琨 和張偉老師給我們更加細致的講解了產品、方案、高性能等知識,馬強老師更是組織了我們 幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專 業(yè)知識，更提升了自己的專業(yè)素質和綜合水平。在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內部的學習氛圍是很濃 厚的,有任何的問題都可以請教各位老師,他們也者西艮熱心的給我逬行解答,同時部門每周 都會安排某個內容的專業(yè)培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更 重要的是，在

11、這些不斷的培訓過程中,使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的習慣。二工作過程中的感受初入部門工作，對工作的內容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張琨和 張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任勢交給我，而是大膽的將項目交給我 去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張 和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了 4次，返工3次，問 了很多很基礎的問題,張老師都一一耐心的解答了 ,雖然任務沒有按時完成,但從這次方案 制作中我學到了很多培訓時學不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的 幾個月的時間里，我加強了方案選型和產品知

12、識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔 細的研究和練手，同時在張老師的指導下倒現(xiàn)在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間, 工作能力有了很大的提高。除了方案制作外,售前還要和銷售去拜訪客戶,這就需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力, 這也是我這樣一個剛畢業(yè)的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬強老師就安排了很多的 呈現(xiàn)練習來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯 示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的 也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認真的總結了經驗教訓，在接下來 的一段時間內主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶

13、，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜 訪客戶,在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經驗的不斷增加,我已經能夠比較自如的和 客戶進行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改迸的地方，但和初入公司時相比已經有了很大的 提高，我相信通過經驗和技術的積累,我能在今后的工作總做的更好,完成自己的職責。從最開始對售前崗位的一點都不了解，到現(xiàn)在能夠基本配合銷售完成項目,包括方案配 置的制作，客戶的拜訪,以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不 開各位老師和領導對我的指點，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內適應售前 這份工作，在這里要感謝他們，特別是張琨老師、張偉老師和馬強老師對我的虛心&#

14、39;指導。三、思想上的感受首先我認為是一個責任心的培養(yǎng),這也是張琨老師和趙老師一直給我們強調的東西。作 為一個售前，首先就是要具有責任心,要以主人翁的態(tài)度來對待每一個項目和每一個客戶, 因為在用戶眼中,售前人員，是代表公司技術水平的技術專家，代表了一個公司的技術實力和形象，售前人員的責任心也就決走客戶對公司的印象 以及項目的成功率，所以作為一個售前，不僅僅在技術方面要打動客戶，更重要的是給客戶 種對他對項目負責任的態(tài)度,讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素質。 這也是浪潮企業(yè)文化：以客戶為關注焦點的一種體現(xiàn),對客戶負責，也就是對公司負責。其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技

15、術支持,對你推薦的產品和方案在每一 個方面都要考慮全面,特別是方案的可實施性和配置的細致度上，不能出任何差錯,否則不 僅對客戶,更是對公司的損失。四、不足之處及改進通過半年的工作和學習,自我感覺最不足的地方有兩點,是技術知識和產品的記憶和 理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的展開思路,很多 東西需要重新去二次查找和確認，這樣效率很彳氐，也極大的浪費了時間。二是在呈現(xiàn)上有些 不足，呈現(xiàn)能力還有很大的提高空間。但是相信隨看時間的增加和經驗的積累，這些問題都 j各在今后的工作和學習過程中迎刃而解。五、目標在目前全球金融危機情況下，競爭更加殘酷和激烈,作為我們新員工，只能盡快提高我 們的業(yè)務和技術能力，以更加專業(yè)、細致、周到的服勢讓客戶滿意，使得客戶價值的最大化, 切實提高我們在面對經濟危機時的自身競爭力，為自己也為公司帶來更大的價值。雖然這其 中會遇到很多的艱