如何管理好網(wǎng)吧的一個理解和一些建議

1、管理方案現(xiàn)在網(wǎng)吧想要做好必須要重視三個要點(diǎn)：環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容。環(huán)境衛(wèi)生是指網(wǎng)吧內(nèi)部的固定設(shè)施的搭配和布置1. 燈光開關(guān)應(yīng)該考慮不同時間的燈光強(qiáng)度的調(diào)整，有視頻的地方可以 用光線較強(qiáng)的燈光，保證視頻效果。2. 空調(diào)的布局以及開放時間。3. 可以適當(dāng)?shù)脑诘陜?nèi)擺放一些植物，提升環(huán)境氛圍。4. 背景音樂。5. 地面以及桌面的衛(wèi)生。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要是平時工作人員的工作態(tài)度1. 客人進(jìn)入網(wǎng)吧，工作人員應(yīng)該打個招呼，讓客人在心中提高對網(wǎng)吧 的品質(zhì)。2. 客人上機(jī)時有什么要求，呼叫網(wǎng)管，工作人員無論在做什么事應(yīng)該 先答應(yīng)，然后根據(jù)情況做出處理。3. 客人走時，工作人員應(yīng)該禮貌道別。服務(wù)內(nèi)容當(dāng)然是大部分

2、網(wǎng)吧都通有的，但是卻是每個網(wǎng)吧必須做好的才能留的住人1. 單機(jī)的游戲的數(shù)量和質(zhì)量2. 網(wǎng)絡(luò)游戲的數(shù)量和更新3. 點(diǎn)卡的銷售4. 網(wǎng)吧內(nèi)小商店的銷售作為營業(yè)性場所當(dāng)然還需要一份工作制度，來確保工作的質(zhì)量。工作制度：1.上班不準(zhǔn)遲到、早退。員工上班必須準(zhǔn)時。2 員工交接班沒有接到交班人員簽名同意不允許下班3.每個班次的服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員都不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)上網(wǎng)及睡 覺。4保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失， 原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任。5. 如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧，應(yīng)立即把東西交到吧臺。不得拘 為己有。6. 應(yīng)保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔

3、和空氣流通?，F(xiàn)在手機(jī)微信的使用率那么高，如果條件允許，可以為網(wǎng)吧做個微信公 眾號，可以直接從公眾號內(nèi)了解到網(wǎng)吧近期的活動或者優(yōu)惠從而吸引更 多客人。以下是我自己對如何管理好網(wǎng)吧的一個理解和一些建議：1. 衛(wèi)生清潔一個好的網(wǎng)吧，舒適優(yōu)雅的環(huán)境肯定能給顧客帶來更好的上網(wǎng)體 驗(yàn)。但是一般的網(wǎng)吧往往不能做好，抽煙必然導(dǎo)致桌子鍵盤以及座位 上都是煙灰，所以清理工作十分重要，如果一個網(wǎng)咖有100臺電腦，服務(wù)員數(shù)量在5個的話，可以選用區(qū)域承包的管理辦法，就是1號服 務(wù)員負(fù)責(zé)1-20號機(jī)器（以此類推），這塊區(qū)域的服務(wù)鈴以及衛(wèi)生清 潔工作責(zé)由他來擔(dān)任，這樣可以大大提高服務(wù)效率以及區(qū)域的清潔與 衛(wèi)生，并在每天下班

4、對各個服務(wù)員承包區(qū)域進(jìn)行檢查打分，這也對員工每個月的效績考核。2. 服務(wù)效率在第一項(xiàng)衛(wèi)生中提到一個服務(wù)鈴，這是每個網(wǎng)咖都有的，但在我 在武義的天娛網(wǎng)咖上網(wǎng)時，按了服務(wù)鈴，服務(wù)員不能及時到位，按鈴 過了五分鐘甚至十分鐘都不過來，這樣的服務(wù)效率會讓顧客對一個網(wǎng) 吧的印象大打折扣。一般來說網(wǎng)咖的消費(fèi)在5-8元/小時，打個比方， 如果網(wǎng)吧1號店的上網(wǎng)費(fèi)用為5元/小時，顧客在這里的消費(fèi)體驗(yàn)是， 座位上臟，鍵盤油膩，按服務(wù)鈴半天不見服務(wù)員過來。而網(wǎng)吧二號店 的上網(wǎng)費(fèi)為7元/小時，顧客的消費(fèi)體驗(yàn)是按服務(wù)鈴能有得到及時的 服務(wù)，桌面干凈整潔，鍵盤鼠標(biāo)看上去清清爽爽沒有污漬。我想更多 的人肯定愿意選擇稍高的價(jià)格

5、上網(wǎng)以獲得更好的上網(wǎng)體驗(yàn)和服務(wù)。cpower/ 3.定期舉辦比賽舉辦網(wǎng)吧比賽能吸引更多的游戲愛好者來上網(wǎng)， 現(xiàn)在英雄聯(lián)盟游 戲這么火，可以從這里著手，當(dāng)然并不用局限與單單這個游戲。我們 可以不定時的舉辦水友賽、solo賽、網(wǎng)吧戰(zhàn)隊(duì)賽（以小型或者單人 的SOLC賽為主打）。召集網(wǎng)吧愛好者來參與，網(wǎng)費(fèi)當(dāng)然是自費(fèi)。而 獎品呢，不一定要用現(xiàn)金，可以選用現(xiàn)網(wǎng)費(fèi)，贈送奶茶，獎杯等等（這 些可以自己定），利用比賽的方式來吸引顧客。我知道在武義也有舉 辦過好多次比賽，但好像都不是很成功，所以必須制定一套完善的比 賽制度。4. 員工的考核與管理新進(jìn)員工肯定良莠不齊的，有些員工勤勞能干，有的員工趁機(jī)上 班偷懶，所以十分有必要對員工進(jìn)行考核， 之前提到的區(qū)域承包則可 以較為有效的對員工進(jìn)行管理，哪塊區(qū)域做的好，哪塊區(qū)域做的不好 一目了然，可以從服務(wù)到位的效率，桌面地面整潔，以及其他一些細(xì) 節(jié)方面進(jìn)行評定。還要對員工上下班是否會遲到、早退進(jìn)行監(jiān)督，以 及上班不能玩手機(jī)，這些是必須要注意的問題。另一方面，還需要員 工