汽車4S店KPI服務(wù)部績(jī)效考核表培訓(xùn)版本

1、績(jī)效考核表績(jī) 效 考 核 表1 售后服務(wù)部1.1服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表1.2服務(wù)廠長(zhǎng)績(jī)效考核表1.3服務(wù)顧冋績(jī)效考核表1.4服務(wù)信息員績(jī)效考核表1.5檢驗(yàn)員績(jī)效考核表1.6技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表1.7車間主管績(jī)效考核表1.8維修技師績(jī)效考核表1.9學(xué)徒工績(jī)效考核表1.10工具資料管理員績(jī)效考核表1.11備件經(jīng)理績(jī)效考核表1.12備件計(jì)劃員績(jī)效考核表1.13備件倉(cāng)庫(kù)管理員績(jī)效考核表1.14備件銷售員績(jī)效考核表績(jī)效考核表目的本制度的目的為：-實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)，建立相對(duì)客觀，回報(bào)公平的評(píng)價(jià)體系；-通過持續(xù)溝通，不斷改善員工工作表現(xiàn)，優(yōu)化組織整體績(jī)效，達(dá)到公司 戰(zhàn)略目標(biāo)；-發(fā)展員工核心勝任能力，提升員工滿意度和工

2、作成就感，營(yíng)造“共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)文化；-通過不斷反饋和持續(xù)改進(jìn)，健全組織自我完善的內(nèi)部機(jī)制。用途本制度將用于:1.工作反饋2.薪酬管理3.職位調(diào)整4.工作改進(jìn)5.員工發(fā)展2適用人員范圍3售后部全體。包括：前臺(tái)車間 配件 拖車班4注：在試用期內(nèi)的員工、工資低于1000元員工不適用于本制度。4原則(1) 一致性：一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，評(píng)估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有一致性；(2) 客觀性：反映員工實(shí)際工作表現(xiàn)；(3) 公平性：對(duì)同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；(4) 公開性：考評(píng)結(jié)果對(duì)全員公布。5實(shí)施5.1.1每一評(píng)估周期初(每月5日前),由員工的直接上級(jí)與員工一起根據(jù)部門 工作目標(biāo)及職位說(shuō)明書要求，設(shè)定工作目標(biāo)

3、和關(guān)鍵考核指標(biāo) (KPI),確定員工 發(fā)展績(jī)效考核表計(jì)劃，填寫績(jī)效評(píng)估表，再由直接經(jīng)理及總經(jīng)理審核，三 方簽字后報(bào)人力資源部備案；并遵循制度作到具體，可衡量，可達(dá)到，實(shí)際和 有時(shí)間限制的。5.1.2直接經(jīng)理在過程中不斷教練員工，實(shí)施員工發(fā)展計(jì)劃，給予員工反饋以優(yōu)化員工績(jī)效；5.1.3直接經(jīng)理根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核目標(biāo)和指標(biāo)，征求與員工相關(guān)人員/部門意見，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估；5.1.4直接經(jīng)理與員工單獨(dú)進(jìn)行績(jī)效面談，將結(jié)果反饋給員工，雙方簽字認(rèn)可；5.1.5員工，直接經(jīng)理，直接經(jīng)理的總經(jīng)理簽字后送行政部審核，簽字存檔;5.1.6行政部分析總結(jié)評(píng)估情況，提出本次績(jī)效管理實(shí)施的需改進(jìn)方面并 報(bào)管理層批準(zhǔn)，抄

4、送各部門，作為持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理實(shí)施情況的參考。5.2角色與分工績(jī)效管理過程中員工，直接主管，直接經(jīng)理，行政部各自的角色與分工如下：(1) 員工須理解績(jī)效管理政策及流程，并對(duì)個(gè)人績(jī)效負(fù)責(zé)；(2) 直接主管為績(jī)效管理流程的主要實(shí)施者，在過程中對(duì)員工不斷指導(dǎo)并給 予及時(shí)反饋；(3) 服務(wù)經(jīng)理監(jiān)督考評(píng)質(zhì)量，及時(shí)糾正偏差；(4) 行政部為考評(píng)者提供培訓(xùn)，協(xié)調(diào)和監(jiān)督考評(píng)流程，確保考評(píng)相對(duì)公正、客觀。5.3評(píng)估內(nèi)容-工作目標(biāo)：根據(jù)部門年度目標(biāo)，制訂每個(gè)崗位的季度月度工作目標(biāo)；-客戶滿意度：內(nèi)部客戶滿意度；-關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPI):該崗位的關(guān)鍵工作，以結(jié)果為導(dǎo)向；-工作紀(jì)律:工作態(tài)度、考勤、儀容規(guī)范等。注：主

5、要考核評(píng)估內(nèi)容為以上四大項(xiàng)，另外根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)可以增加 或者減少評(píng)估內(nèi)容。5績(jī)效考核表65.4評(píng)估方法7目標(biāo)管理(MBO和關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPI)相結(jié)合。85.5分值及陣態(tài)分布9杰出(A):被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5% 100分：杰出10優(yōu)秀（B）:被評(píng)估總?cè)藬?shù)的20% 91-99分：優(yōu)秀11良好（C）:被評(píng)估總?cè)藬?shù)的60% 81-90分：良好12待改進(jìn)（D）:被評(píng)估總?cè)藬?shù)的10% 71-80分：待改進(jìn)13不勝任（E）:被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5% < 70:不勝任14 5.6評(píng)估基數(shù)（1）業(yè)務(wù)部門員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為提成工資總額；（2） 后勤部門員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的30%（3） 部門經(jīng)

6、理的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的50%15 5.7評(píng)估周期評(píng)估周期為每月一次，每月 5日前進(jìn)行上月評(píng)估（遇周六日順延），7號(hào)（遇周六日順延）17: 30之前提交考核表至行政部。績(jī)效考核責(zé)任人為數(shù)據(jù)來(lái)源提供人，包括行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、各部門經(jīng)理（或主管），具體時(shí)間安排如下。1、每月4日17: 30之前各部門經(jīng)理打分完畢提交至行政部季度、年度評(píng)估得分為各月評(píng)估得分的平均分。16 5.8績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用-年度評(píng)估成績(jī)?yōu)锽級(jí)及以上員工可獲得年終加薪機(jī)會(huì)， 連續(xù)三次月度A級(jí)獲得者將獲得當(dāng)年優(yōu)秀員工獎(jiǎng)或者年度獎(jiǎng)金；-年度評(píng)估成績(jī)?yōu)镃者在年終調(diào)薪，晉升方面優(yōu)先考慮；-連續(xù)兩個(gè)月評(píng)估成績(jī)?yōu)?D者，其直線

7、經(jīng)理應(yīng)幫助其立即制定改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)期為兩個(gè)月。如改進(jìn)期評(píng)估成績(jī)?nèi)詾镈者，將由行政部出具嚴(yán)重警告信，第五個(gè)月評(píng)估成績(jī)?nèi)詾?D者，自動(dòng)辦理離職；-連續(xù)兩個(gè)月E級(jí)獲得者，其直線經(jīng)理應(yīng)出具嚴(yán)重警告信。如該員工一月 改進(jìn)期內(nèi)績(jī)效仍然為E級(jí)獲得者，自動(dòng)辦理離職。17 5.9績(jī)效工資每月根據(jù)績(jī)效得分將績(jī)效工資與當(dāng)月基本工資一并發(fā)放。18 6員工申述制度員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估過程及結(jié)果有任何異議，可與直接上級(jí)協(xié)商解決。如問 題仍未得到解決，可以書面形式向更高層經(jīng)理反映，或征求行政部意見。19 7實(shí)施日期20本制度自頒布之日起實(shí)行。21 8解釋權(quán)及調(diào)整22本制度的解釋權(quán)屬于服務(wù)部，制度調(diào)整須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。

8、服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分一得分一簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4綜合部遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4綜合部遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3綜合部遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3綜合部遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3綜合部遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3綜合部小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分客戶滿意度，每降低1%扣0.5分10客服部服務(wù)收入完成低于一個(gè)百分點(diǎn)扣1分10財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，有問題未及時(shí)處

9、理每次扣1分10綜合部協(xié)助處理客訴，未盡職每次扣1分5客服部造成維修事故，未岀現(xiàn)大額損失，每次扣2分8財(cái)務(wù)部促進(jìn)生產(chǎn)安全，每發(fā)生安全事故1次，扣2.5分5綜合部費(fèi)用控制，失職導(dǎo)致費(fèi)用超岀預(yù)算，每超岀1筆，扣1分7財(cái)務(wù)部對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3綜合部員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象5財(cái).綜售后服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的1/105綜合部對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2財(cái).綜對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2財(cái).綜能夠并可以回收的物品沒有回收2財(cái).綜個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2綜合部學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作

10、實(shí)際2綜合部上級(jí)部門交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量2財(cái).綜小計(jì)得分5積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分80關(guān)鍵事件± 20分非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)財(cái)務(wù)經(jīng)理綜合部經(jīng)理： 總經(jīng)理： 績(jī)效考核表前臺(tái)主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公

11、司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分客戶滿意度每降低1%扣0.5分8服務(wù)收入低于一個(gè)百分點(diǎn)，扣1分8事故用戶滿意度，目標(biāo) 97%,差1%扣 2分8用戶投訴率，每增加1%扣1分8按公司的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，否則每次1分5對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)5員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象5服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的1/53協(xié)調(diào)配件車間前臺(tái)關(guān)系，無(wú)不和諧現(xiàn)象6對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域

12、和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品4月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求4學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)事故主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣

13、2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分因保險(xiǎn)公司定損造成公司損失，每次扣1分10因拖延造成客戶手續(xù)異常，每次扣1分10事故用戶滿意度，目標(biāo) 97%差1%扣 2分10用戶投訴率，每增加1%扣1分8按公司的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，否則每次1分8對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象3服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的1/53主動(dòng)匯報(bào)階段性工作5對(duì)工作

14、充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)本人確認(rèn)： 服務(wù)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 績(jī)效考核表事故專員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)

15、準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分接車數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率95%,低1%扣1分10用戶合理投訴，因個(gè)人原因每投訴一項(xiàng)，扣2分8用戶滿意度，目標(biāo)相差1%扣2分8用戶投訴率，每增加1%扣1分8按規(guī)范操作單據(jù)填寫完整正確及時(shí)，否則每次

16、扣1分8按公司的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，否則每次1分3因失職導(dǎo)致客戶流失，每臺(tái)車扣5分5成功回訪率不低于75%5因拖延造成客戶手續(xù)異常，每次扣2分5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2系統(tǒng)操作無(wú)違規(guī)，否則每次扣 2分。2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施

17、，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)服務(wù)顧問績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分接車數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率95%低1%扣1分8用戶合理投訴，因個(gè)人

18、原因每投訴1項(xiàng)，扣2分10接待按規(guī)范操作、單據(jù)填寫完整、正確、及時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣1分7因失職導(dǎo)致客戶流失，每臺(tái)車扣3分6個(gè)人入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，按月初制定目標(biāo)6個(gè)人服務(wù)產(chǎn)值完成率，按月初制定目標(biāo)10按照公司的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表6個(gè)人客戶滿意度，不低于 96分4成功回訪率，不低于 76%4養(yǎng)護(hù)品完成率，按月初制定目標(biāo)5對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2客戶抱怨率高于10%每高5個(gè)點(diǎn)扣1分6個(gè)人工作區(qū)和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2系統(tǒng)操作無(wú)違規(guī)，每次扣 2分4學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成

19、的質(zhì)量、數(shù)量3小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)本人確認(rèn)： 前臺(tái)主管： 服務(wù)經(jīng)理： 績(jī)效考核表廠長(zhǎng)績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次

20、每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分檢驗(yàn)按規(guī)范操作單據(jù)填寫完整、正確、及時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣1分10用戶、個(gè)人、部門合理投訴，失職導(dǎo)致投訴，每次扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10因個(gè)人質(zhì)檢問題造成的返工問題，每項(xiàng)扣1分5監(jiān)督維修技師按工藝要求和作業(yè)流程操作，失職導(dǎo)致岀錯(cuò)每次扣0.5分10對(duì)車輛維修進(jìn)度跟蹤，延誤交車一次扣0.5分5對(duì)車間電路等職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備，協(xié)助維修。失職一次1分5執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤，每岀錯(cuò) 1次，扣1分5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回

21、收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物 品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 溝通確認(rèn)績(jī)效考核表車間主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密

22、有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分派工及合理保證作業(yè)的合理銜接，因車間原因未按時(shí)交車，1次扣2分8進(jìn)行安全管理和教育，發(fā)生安全事故，每次扣10分8車間干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否則每項(xiàng)扣1分7車間水、電、輔料等耗材的控制，每發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)1次，扣1分5因失職導(dǎo)致客戶、員工或部門合理投訴1次，扣

23、1分5任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分5員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象5對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)5車間其他員工行為規(guī)范扣分的1/105設(shè)備完好率為98%低1%扣1分5車輛返修，單次高于 400元，扣1分4對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加

24、分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)本人確認(rèn)： 服務(wù)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 績(jī)效考核表維修技師績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分按時(shí)交車，不能按時(shí)

25、合格交車每次扣1分8用戶滿意率99%低1%扣1分6相同維修項(xiàng)目，每返工一次扣1分5因失職導(dǎo)致員工或部門合理投訴1次，扣1分5責(zé)任區(qū)域干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否則每項(xiàng)扣1分5按照作業(yè)流程進(jìn)行維修作業(yè)，違反操作規(guī)程1次扣1分5維護(hù)保養(yǎng)好自己領(lǐng)用的設(shè)備、工具，損、壞每次扣1分3善于分配工作，有效傳授知識(shí)及任務(wù)3根據(jù)工作需要主動(dòng)增加工作時(shí)間，并主動(dòng)承擔(dān)部門內(nèi)的其他相關(guān)工作3任務(wù)執(zhí)行的及時(shí)、準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分3一次修復(fù)率98% 低1%口 1分5維修質(zhì)量投訴，每次扣 2分6對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2班組效率高，執(zhí)行力強(qiáng)5未使用葉子板防護(hù)件，作業(yè)時(shí)未

26、使用三件套，每次扣1分6學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3產(chǎn)值完成最少加1分，少于80%口 10分。少于80%勺最后一名再扣3分5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)本人確認(rèn)： 直接主管： 服務(wù)經(jīng)理： 績(jī)效考核表維修中工績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)

27、定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分按時(shí)交車，不能按時(shí)合格交車每次扣1分10用戶滿意率98%,低1%扣1分10相同維修項(xiàng)目，每返工 1次，扣1分10因失職導(dǎo)致客戶、員工或部門合理投訴1次，扣1分5責(zé)任區(qū)域干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否則每項(xiàng)扣1分5按照作業(yè)流程進(jìn)行維修作業(yè)，違反操作規(guī)程1次扣1分5維護(hù)保養(yǎng)好自己領(lǐng)用的設(shè)備、工具，損、壞每次扣1分3執(zhí)行力

28、強(qiáng)，效率高3根據(jù)工作需要主動(dòng)增加工作時(shí)間，并主動(dòng)承擔(dān)部門內(nèi)的其他相關(guān)工作3任務(wù)執(zhí)行的及時(shí)、準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分3輔助維修技師維修作業(yè)，未盡職每次扣1分5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2未使用翼子板防護(hù)件和三件套，每次扣1分2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3產(chǎn)值完成最少加2分，少于80%扣 10分。少于80%的最后一名再扣3分5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工

29、作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)維修小工績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分按時(shí)交車，一次交車合格率 98%不能按時(shí)合格交車每次扣 2分10執(zhí)行力強(qiáng)，效率高10努

30、力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，增加實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，理論培訓(xùn)不合格1次扣2分，不能正確使用工具、設(shè)備、儀器每次扣1分5因失職導(dǎo)致客戶、員工或部門合理投訴1次，扣1分10責(zé)任區(qū)域干凈、整潔、有序、安全、無(wú)多余的物品，否則每項(xiàng)扣1分5按照作業(yè)流程進(jìn)行維修作業(yè)，違反操作規(guī)程1次扣1分5維護(hù)保養(yǎng)好自己領(lǐng)用的設(shè)備、工具，損、壞每次扣1分3產(chǎn)值完成最少加1分，少于80%扣 10分。少于80%勺最后一名扣3分3根據(jù)工作需要主動(dòng)增加工作時(shí)間，并主動(dòng)承擔(dān)部門內(nèi)的其他相關(guān)工作3任務(wù)執(zhí)行的及時(shí)、準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分3輔助維修技師維修作業(yè)，未盡職每次扣1分5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改

31、進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2品德高尚，言行誠(chéng)信2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3懂禮貌，尊師，團(tuán)結(jié)員工5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人學(xué)徒工績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，

32、否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，增加實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，理論培訓(xùn)不合格1 次扣2分10責(zé)任區(qū)域干凈、整潔、有序、安全、沒有多余物品，否則每項(xiàng)扣1分10協(xié)助維修技師完成維修過程，聽從維修技師安排，否則每次扣1分（維修技師評(píng)）6任務(wù)執(zhí)行的及時(shí)、準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分5水、電、輔料等耗材的控制，每發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)1次，扣1分5保證自己的設(shè)備、工具完好，扣1分5按照作業(yè)流程進(jìn)行維修作業(yè)，違反操作規(guī)程1

33、次扣1分5根據(jù)工作需要主動(dòng)增加工作時(shí)間，并主動(dòng)承擔(dān)部門內(nèi)的其他相關(guān)工作4不能正確使用工具、設(shè)備、儀器每次扣1分10執(zhí)行力強(qiáng)，效率高4對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2品德高尚，言行誠(chéng)信2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3懂禮貌，尊師，團(tuán)結(jié)員工5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)本人確認(rèn)： 直接主管： 服務(wù)經(jīng)理： 績(jī)效考核表米購(gòu)員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門

34、 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分配合車間和服務(wù)的需求，正常響應(yīng)時(shí)間每種5分鐘，超岀每項(xiàng)扣2分6正確理解需購(gòu)買物品執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，出錯(cuò)、延時(shí)1次，扣1分8購(gòu)買配件因個(gè)人原因錯(cuò)誤扣 1分5購(gòu)買配件應(yīng)貨比三家，公司利益最大化，

35、否則，每項(xiàng)扣1分6賬目明細(xì)、清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分5采購(gòu)有計(jì)劃適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)否則，每批扣2分5對(duì)采購(gòu)質(zhì)量把關(guān)，對(duì)公司利益照成影響的每次，扣2分8按照公司的要求，處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分4掛賬和現(xiàn)金單位賬目清晰，每錯(cuò)一處扣2分7因配件質(zhì)量投訴每次扣0.5分5產(chǎn)值完成最少加2分，少于80%扣 10分4對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2品德高尚，言行誠(chéng)信2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3善于與人溝通，有熱情，上傳下達(dá)，執(zhí)行力強(qiáng)5小計(jì)得分80關(guān)鍵

36、事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)備件經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得

37、分20正常缺件解決時(shí)間為 3天內(nèi)，否則每批次扣 2分8備件呆滯庫(kù)存不得超過 3個(gè)月，否則每5000元扣1分6配合服務(wù)和車間的需求，快速反應(yīng)，合理投訴一次扣2分8按照公司要求，處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分3庫(kù)存盤點(diǎn)（件數(shù)）誤差率W 99.5%，否則每0.05%扣1分5個(gè)人工作區(qū)域，庫(kù)房干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否 則每次扣1分8對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)6員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象5備件部其他員工行為規(guī)范扣分的1/44對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收，否則每次扣1分2善于分配

38、權(quán)力，工作效率高，執(zhí)行力強(qiáng)6月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量6產(chǎn)值完成最少加2分，少于80%扣 10分5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)配件主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度

39、的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分配合車間和服務(wù)的需求，正常響應(yīng)時(shí)間每種5分鐘，超岀每項(xiàng)扣2分5執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，岀錯(cuò)、延時(shí)1次，扣1分8購(gòu)買配件因個(gè)人原因錯(cuò)誤扣 1分5購(gòu)買配件應(yīng)貨比三家，公司利益最大化，否則，每項(xiàng)扣1分6賬目明細(xì)、清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分5采購(gòu)有計(jì)劃適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)否則，每批扣2分5對(duì)采購(gòu)質(zhì)量把關(guān)，對(duì)公司利益照成影響的每次，扣2分8按照公司的要求，處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)

40、表，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分4掛賬和現(xiàn)金單位賬目清晰，每錯(cuò)一處扣2分7因配件質(zhì)量投訴每次扣0.5分5產(chǎn)值完成最少加2分，少于80%扣 10分5對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2熱情配合協(xié)調(diào)性強(qiáng)2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3庫(kù)存配件有效利用，有超保質(zhì)期未使用的，每件扣2.5分5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)本人確認(rèn)： 部門經(jīng)理

41、： 總經(jīng)理： 績(jī)效考核表備件計(jì)劃員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分進(jìn)出庫(kù)手續(xù)齊備，無(wú)缺漏，否則，每批扣2分8正常缺件解決時(shí)間為 3天內(nèi)，否則每批次扣 2分6備件庫(kù)存周期不超過 6個(gè)月，每100

42、0元扣1分6產(chǎn)值完成最少加2分，少于80%扣 10分5執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，岀錯(cuò)、延時(shí)1次，扣1分7配合車間和服務(wù)的需求，快速反應(yīng)，合理投訴一次扣2分7正常備貨及時(shí)，缺貨每次扣2分6按照公司的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，否則每項(xiàng)扣1分3岀入庫(kù)單據(jù)完整，否則每次扣1分6庫(kù)存完整，實(shí)際庫(kù)存和系統(tǒng)庫(kù)存完整，否則每次扣1分6對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物 品2責(zé)任心強(qiáng)，能徹底完成交代任務(wù)2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨

43、時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3庫(kù)存配件有效利用，有超保質(zhì)期未使用的，每件扣2.5分5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)本人確認(rèn)： 直接主管： 服務(wù)經(jīng)理： 備件倉(cāng)庫(kù)管理員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評(píng)分綜合部簽字考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分配合車間和服務(wù)的需求，正常反應(yīng)時(shí)間每品種2分鐘，超岀每項(xiàng)扣 2分7執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，岀錯(cuò)、延時(shí)1次，扣