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文檔簡(jiǎn)介
1、山東科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開(kāi)題報(bào)告題目中小型出口企業(yè)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題及對(duì)策分析學(xué)院名稱專業(yè)班級(jí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易(二專)學(xué)生姓名學(xué)號(hào) 0801170830指導(dǎo)教師 劉本玲填表時(shí)間:2011 年9 月8 日填表說(shuō)明1. 開(kāi)題報(bào)告作為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)答辯委員會(huì)對(duì)學(xué)生答辯資格審查的依據(jù)材料之。2. 此報(bào)告應(yīng)在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下,由學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作前期完成,經(jīng)指 導(dǎo)教師簽署意見(jiàn)、相關(guān)系主任審查后生效。3. 學(xué)生應(yīng)按照學(xué)校統(tǒng)一設(shè)計(jì)的電子文檔標(biāo)準(zhǔn)格式,用 A4紙打印。4. 參考文獻(xiàn)不少于8篇,其中應(yīng)有適當(dāng)?shù)耐馕馁Y料(一般不少于 2篇)。5. 開(kāi)題報(bào)告作為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)資料,與畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)一同
2、存檔。設(shè)計(jì)(論文) 題目中小型出口企業(yè)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題及對(duì)策分析設(shè)計(jì)(論文) 類型(劃“/)工程實(shí)際科研項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室建設(shè)理論研究其它V一、 本課題的研究目的和意義隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及全球化的普及,企業(yè)的營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代一國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)面臨新機(jī)遇的冋時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)許多中小企業(yè)在是否開(kāi) 展國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題上還存有爭(zhēng)議。并且對(duì)于中小企業(yè)如何開(kāi)展國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,目前國(guó)內(nèi) 進(jìn)行系統(tǒng)研究的還比較少。對(duì)于國(guó)內(nèi)大量的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),由于其自身的局限性和固有的特 點(diǎn),很難從國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)中找到適合的方法。大企業(yè)所采取的成功的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng) 驗(yàn),對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),有的很難實(shí)施并取得預(yù)
3、期效果。中小企業(yè)在我國(guó)有著重要的地位,但 在某些方面又是弱勢(shì)群體,因此迫切需要得到具體的指導(dǎo)和幫助。青島邦德貿(mào)易有限公司是一家代理及經(jīng)銷性質(zhì)的公司。它自己本身并不生產(chǎn)產(chǎn)品,因此 營(yíng)銷自然就成為決定公司效益好壞的關(guān)鍵。在各個(gè)經(jīng)銷商激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,營(yíng)銷的好壞無(wú) 疑決定了公司的發(fā)展前景甚至是生存問(wèn)題。作為銷售型企業(yè),青島邦德貿(mào)易有限公司就是我 國(guó)眾多中小商業(yè)貿(mào)易企業(yè)的一個(gè)代表。對(duì)于銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷就是他的首要職能。它決 定了公司的未來(lái)發(fā)展甚至是生存問(wèn)題。然而,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下,如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷,如何才能正確的開(kāi)展國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為擺在青島邦德貿(mào)易有限公司面前緊迫而艱 巨的任務(wù)。因
4、此,本文借鑒以往成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和方法,結(jié)合公司本身的實(shí)際情況,根 據(jù)該公司的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),研究出一套適合該公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略,為該公司實(shí)施國(guó)際網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷提供支持,使得青島邦德貿(mào)易有限公司的營(yíng)銷水平超過(guò)冋類企業(yè),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā) 展。、本課題的主要研究?jī)?nèi)容(提綱)1. 國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)理論概述1.1國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義1.2 4Rs營(yíng)銷理論1.3國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的異同2 青島邦德貿(mào)易有限公司的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析2.1 青島邦德貿(mào)易有限公司的基本情況2.2青島邦德貿(mào)易有限公司的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析2.3青島邦德貿(mào)易有限公司國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題3. 對(duì)青島邦德貿(mào)易有限公司國(guó)際
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體評(píng)價(jià)3.1 國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)3.2 評(píng)價(jià)方法與步驟3.3 評(píng)價(jià)結(jié)果分析4. 青島邦德貿(mào)易有限公司國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略4.1國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略4.2價(jià)格策略4.3國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略4.4促銷策略5. 結(jié)論5.1 主要結(jié)論5.2研究過(guò)程中存在的冋題與不足三、文獻(xiàn)綜述(國(guó)內(nèi)外研究情況及其發(fā)展)近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,我們正進(jìn)入一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和市場(chǎng)的全球化在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí),對(duì)各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式也產(chǎn)生了深刻的影響。在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步比較晚,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平較低,速度較慢。雖然中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在近年得到了極大的發(fā)展
6、,大部分中小企業(yè)都意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。但很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的努力并沒(méi)有得到期望中的收效。根據(jù)天極網(wǎng)數(shù)據(jù)中 心的調(diào)查,只有20%的中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果比較滿意,而60%左右的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果一般,還有10%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不滿意。造成這種結(jié)果的主要原因是許多企業(yè)在對(duì)網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和操作上,依然存在著許多問(wèn)題和誤區(qū)。首先,在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面所存在的誤區(qū):企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和起點(diǎn),在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中起著舉足輕重的作用。企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中的問(wèn)題將直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 效果。其次,企業(yè)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)上存在著誤區(qū):很大一部分中小型企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還停留在比較淺薄的階段
7、,直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展和效果。再者,企業(yè)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施上存在著誤區(qū),如采用不恰當(dāng)方式對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣或者與企業(yè)整體營(yíng)銷方案脫節(jié),缺乏銷售部門和渠道的支持。很多企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī),但是出色的訪問(wèn)量卻不能帶來(lái)銷售量的上升,主要就是由于相關(guān)配套的銷售措施不到位所造成的。通過(guò)翻閱國(guó)外學(xué)術(shù)資料,我了解到了國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究現(xiàn)狀以及一些典型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷理論研究。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)原地美國(guó)成了關(guān)注熱點(diǎn),發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)較早的歐洲也同樣成為 關(guān)注的重點(diǎn)之一。根據(jù)全球最大的網(wǎng)絡(luò)廣告公司 Double Click最近對(duì)歐洲企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷狀況 的研究,將近一半的營(yíng)銷人員將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為
8、營(yíng)銷策略的一個(gè)組成部分,其中Email營(yíng)銷是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段之一。研究表明,英國(guó)和西班牙的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用在歐洲比較普及,分別 為73%和66%歐洲的企業(yè)營(yíng)銷人員比較傾向于利用企業(yè)內(nèi)部的資源來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)(占31%),外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)的比例較?。?1%),其中西班牙和意大利兩個(gè)國(guó)家最為典型,利用內(nèi)部資源 開(kāi)展?fàn)I銷的比例分別為 59%和 32%在營(yíng)銷預(yù)算方面,33%勺歐洲企業(yè)計(jì)劃將今年全部預(yù)算的15%甚至更多比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,而在一年前,只有15%的企業(yè)有這樣的計(jì)劃。在這方面,英國(guó)、西班牙和北歐表現(xiàn)比較積極,所占的比例分別為49% 38%和 39%此外,歐洲企業(yè)比較傾向于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行投資收益率進(jìn)
9、行評(píng)估,因此很可能對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)投入更多的資金。但根據(jù)調(diào)查公司Accenture ( )的研究,3/4的美國(guó)和英國(guó)企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理都認(rèn)為無(wú)法評(píng)估一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的投資收益率。事實(shí)上,70%的經(jīng)理人員表示在獲得顧客注意方面有困難,大部分營(yíng)銷人員認(rèn)為,由于缺乏公司范圍的銷售、營(yíng)銷和顧客服務(wù)集成工具,使得評(píng)價(jià)營(yíng)銷投資收益變得非常困難。但從整體而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 給歐洲企業(yè)帶來(lái)了很大的收益,這也正是歐洲企業(yè)為什么加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的真正原因。拜瑞,斯瓦斯丁指出,所有 B TO B營(yíng)銷需要的核心內(nèi)容是:提示產(chǎn)生、事件營(yíng)銷、回復(fù)、訂單產(chǎn)生、顧客一一不但正在利用而且能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以強(qiáng)化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將被普遍接受并上升到B
10、 TO B的營(yíng)銷的主導(dǎo)地位。同時(shí)他提出了B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的七種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,即利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和評(píng)估提示;利用網(wǎng)絡(luò)事件宣傳產(chǎn)品和服務(wù);在網(wǎng)絡(luò)上 完成瞬間回復(fù);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生訂單;利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化與消費(fèi)者的關(guān)系;在網(wǎng)絡(luò)上建立虛 擬社區(qū);利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)創(chuàng)建管理合作計(jì)劃。國(guó)際營(yíng)銷大師科特勒認(rèn)為現(xiàn)今的問(wèn)題在于營(yíng)銷沒(méi)有跟上市場(chǎng)的步伐,需要超前的新?tīng)I(yíng)銷范式,那就是全方位營(yíng)銷,需要將客戶需求管理、內(nèi)部及外部資源管理和網(wǎng)絡(luò)管理整合起來(lái)。同時(shí)還有許多人對(duì) B2B交易場(chǎng)進(jìn)行了討論。 由此可以看出,B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)中 越來(lái)要重要和應(yīng)用越來(lái)越廣泛的基本概念。現(xiàn)在,無(wú)論是個(gè)人與企業(yè)都處在調(diào)整知識(shí)和與他 人共享知
11、識(shí)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的狀態(tài),而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)有力武器就是充分有效地利用網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)、信息。而對(duì)于 B2B企業(yè)重要的是如何將營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)、信息與客戶整合成有效的 整體。世界著名電子商務(wù)專家阿瑟 ,斯加利(Arthur B Sculley )與威廉,伍茲(WWilliam AWoods)認(rèn)為,2 B交易正給全球到來(lái)一場(chǎng)悄無(wú)聲息的革命。它比C2C、B2C、C2B等模式更能創(chuàng)造出巨大的財(cái)富,它對(duì)每個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)將產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的影響。并對(duì)B2B電子商務(wù)進(jìn)行了令人信服的分析,他們雖然不是全面地論述B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但卻對(duì)第三方建立的B2B交易場(chǎng)的定義、結(jié)構(gòu)及其成功秘訣進(jìn)行了比較系統(tǒng)、完整的闡述。他們認(rèn)為B2B
12、交易場(chǎng)的特征是它以一種“真實(shí)”的感覺(jué)將數(shù)目眾多的買方和賣方匯集在一個(gè)中心交易場(chǎng)所,并使買賣雙方之間 以浮動(dòng)的價(jià)格進(jìn)行交易,成交價(jià)格的形成由交易場(chǎng)的規(guī)則所決定,同時(shí)論述了B2B交易場(chǎng)要獲得成功必須注意專注垂直行業(yè)、占據(jù)主導(dǎo)地位、保持商業(yè)中立、確保運(yùn)作透明、提供增值 服務(wù)、選擇戰(zhàn)略伙伴、建立虛擬公司。他們的觀點(diǎn)與思想對(duì)由提供方與需求方建立B2B電子商務(wù)網(wǎng)站及其商務(wù)運(yùn)作,對(duì)整個(gè)全方位的B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與理論的發(fā)展具有重要的參考、借鑒意義。四、擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題1、 以青島邦德貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題為例研究我國(guó)現(xiàn)行中小型 公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題。2、分析產(chǎn)生各種阻礙中小型企業(yè)
13、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的原因。3、從產(chǎn)品策略,渠道策略,價(jià)格策略等方面提出可行性建議,促進(jìn)我國(guó)中小型企業(yè)的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更好更快的發(fā)展。五、研究思路和方法1、研究思路本文主要研究如何完善青島邦德貿(mào)易有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。論文的基本思路是以營(yíng) 銷理論為基礎(chǔ),運(yùn)用系統(tǒng)理論及分析方法,從網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站維護(hù)兩方面剖析青島邦德貿(mào)易 有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀,指出青島邦德貿(mào)易有限公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中所存在的主 要問(wèn)題,完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,為青島邦德貿(mào)易有限公司未來(lái)的發(fā)展提供切實(shí)可行的網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷策略。2、研究方法(1)文獻(xiàn)研究法根據(jù)研究課題查閱、收集、整理相關(guān)資料,包括宏觀政策,出口型中小型企業(yè)發(fā)展有關(guān) 專著、
14、文章、報(bào)告等文獻(xiàn),為本課題理論性打下基礎(chǔ)。(2)定性與定量分析法運(yùn)用定性與定量分析相結(jié)合的方法,在理論研究同時(shí),運(yùn)用相關(guān)關(guān)系、曲線規(guī)律、層次和邏輯等分析手法對(duì)圖表、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,使對(duì)研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)精細(xì)化,以便貼近客觀規(guī)律。(3)歸因分析法運(yùn)用歸因法對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問(wèn)題和面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析,探究出現(xiàn)這些問(wèn)題 的根源,為我國(guó)中小型出口企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策尋求突破口。六、本課題的進(jìn)度安排2011-2012學(xué)年第二學(xué)期:第1周(9.1-9.9):確定論文題目,完成開(kāi)題報(bào)告,并交指導(dǎo)教師審閱。第2-4周(9.10-9.24):論文(設(shè)計(jì))任務(wù)書(shū)的執(zhí)行并對(duì)論文進(jìn)行初步討論和指導(dǎo)。第5-6周(9.
15、25-10.9):進(jìn)行論文撰寫并提交初稿,教師提出修改意見(jiàn),修改論文。第7周(10.9-10.16):教師審定簽署意見(jiàn),定稿;提交論文修改稿和正式稿。第8周(10.17-11.5):進(jìn)入答辯階段,提交畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))成績(jī)單、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))統(tǒng)細(xì)表并進(jìn)行答辯總結(jié)。七、參考文獻(xiàn)1 黃敏學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷M.武漢:武漢大學(xué)出版社,2007 ( 9)2 姜旭平電子商貿(mào)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷J,北京大學(xué)出版社,2009(5)3 應(yīng)至芳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)J,對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社,2008( 2)4 馮英健網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐M.北京:清華大學(xué)出版社,2007( 5) 王卓剛發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的思考J。遼寧經(jīng)濟(jì),2008( 1) 劉青
16、中小企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)J 江蘇商論,2010 (3)7 宋文官,姜何,華迎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷M 清華大學(xué)出版社,2008 ( 9)8 Linda Tucci . Salaries for SOX accounrants on the riseJ . TechTarget, 2011 (12)9 錢旭潮,汪群.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理J.北京:北京大學(xué)出版社,2009 (6)10 ENIX .tech no logy Futures for the World Wide WebM , 201011 Andereas Schoter, Rachel WillmerM. Digital Money Online12 瞿彭志.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(第二版)J.高等教育出版社,2006 (7)13 周曙東,葉輝.解析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八大模式J.商業(yè)研究,200914 Berry L. Shostack G.and Upah G.(Eds.). Emerging Perspectives on Services MarketingM . American Marketing Association , C
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