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文檔簡介

1、進(jìn)行產(chǎn)品的精簡 轉(zhuǎn)化率將提高 10 倍有一個辦法,你可以提高在線銷售 1000% 。如果你曾經(jīng)聽人說過“ Less Is More ”這樣的言論,沒錯,這就是把轉(zhuǎn)換率提高 10 倍 的秘密!大多數(shù)人在開始在網(wǎng)上銷售一些東西的時候,他們往往會創(chuàng)建一個廣泛的服務(wù)/ 產(chǎn)品列表。他們認(rèn)為,更多的產(chǎn)品和服務(wù)讓他們有可能招攬更多的顧客,并促成更多的交易??纯?Amazon ,Ebay,TaoBao ,在這些網(wǎng)站上有足夠多的商品種類可供人們選擇,在互聯(lián)網(wǎng)上 你可以有一個無窮大的貨架,當(dāng)然是放越多的產(chǎn)品越有利。如果你讀過長尾理論 ,你一定認(rèn)為“ More Is Better ”是非常有道理的,大多數(shù)人也 是這

2、么認(rèn)為的。但是,事實(shí)上無限延長的產(chǎn)品線卻是影響轉(zhuǎn)換率的第一殺手。如果你想提高 產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)換能力,你必須簡化你的產(chǎn)品。為了說明這一點(diǎn),我們來看看 Sheena Iyengar 做的一個非常著名的測試。更少的選擇,更多的銷售哥倫比亞大學(xué)教授 Sheena Iyengar 有興趣可以參考她的書選擇的藝術(shù) 在德爾格 的一個超級市場設(shè)立了一個免費(fèi)品嘗的展位,這是一個面向高消費(fèi)階層的超市, 并連續(xù)在 兩個星期的星期六進(jìn)行展示。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事在第一個星期六,提供了 24 種口味的果醬供人們品嘗,而另一個周六則僅僅提供 6 種 口味?,F(xiàn)在我們來猜一猜,哪一個周六銷售出了更多的果醬 ?根據(jù)“越多越好”的心態(tài)

3、,你應(yīng)該會認(rèn)為有更多選擇的第一個周六會銷售出更多的產(chǎn)品。 但是,結(jié)果正如你可能知道的那樣,并不是選擇越多就越有利于產(chǎn)品的銷售。24 種口味的展示上, 有 60% 的顧客停在了展位并參與了免費(fèi)品嘗活動, 在他們中有 3% 的人購買了產(chǎn)品。而在只有 6 種口味的展示中,有 40% 的顧客參與了免費(fèi)品嘗活動,但在 這些人中卻有 30% 的人購買了產(chǎn)品。巨大的成果 !更多的口味吸引了更多的人,而更少的口 味則賣出了更多的產(chǎn)品, 10 倍于前者的轉(zhuǎn)換率 !為什么限制選擇的空間更有利于銷售的提高 ?買東西就像是精神上的征稅。在大多數(shù)情況下,它不是一個“黑與白”的簡單選擇。你 需要去理解可用的信息,評估它是

4、否適合你,跟其他競爭對手的產(chǎn)品去比較,最后決定到底 是買還是不買。當(dāng)你獲得了一個非常詳盡的產(chǎn)品列表, 你希望通過上面提到的決策過程來從這些所有的 產(chǎn)品中選擇出一個你認(rèn)為最好的。這可不是一件輕松和讓人覺得愉快的工作 !這種情況會導(dǎo)致社會心理學(xué)家所說的選擇超載 Choice Overload ??偟膩碇v,當(dāng)人們面臨好幾種選擇得時候,他們總是放棄所有已經(jīng)找到的東西,而轉(zhuǎn)向其他的東西,或許他們 并不期待找到需要的十全十美, 可內(nèi)心還是會期待相對的完美。 這也許就是現(xiàn)實(shí)版本的猴子 掰包谷。Sheena 的試驗結(jié)果顯而易見地證明了上面的理論,擁有 24 種選擇的人們有 97% 選擇 了什么都不買,而只有

5、6 種選擇的人們則有 30%購買的至少 1 個產(chǎn)品。品種繁多至少在兩個方面對營銷商不利。 首先,太多的選擇讓消費(fèi)者更難找到自己喜歡 的品種,對購買造成潛在阻礙。其次,大量的品種會增加每個選擇都被 “負(fù)面光環(huán)”籠罩 的可能性,“負(fù)面光環(huán)”是一種被強(qiáng)化的感覺,好像每種選擇都會讓你放棄一些你想要的而 且其他某個產(chǎn)品可以提供的功能。減少選擇的數(shù)量不僅 會提高人們做出決定的可能性,而且會讓人們對自己的選擇感覺 更滿意。但是,我們的問題依然沒有得到解決究竟在你的比較評論頁里該提供多少個選擇 ?在超市,更少的選擇意味著更多的銷售。這在你的網(wǎng)店和 Affiliate 比較評論 LandingPage 里是否同

6、樣有效呢 ?是否有個魔力數(shù)字能夠幫助我們最大化轉(zhuǎn)換率呢 ?鑒于不同的網(wǎng)上業(yè)務(wù), 以我的經(jīng)驗和研究來看, 提供 1 到 6 個選擇應(yīng)該就是我們要尋找 的魔法數(shù)字。一個來自 English Writing Software Reviews 的案例顯示,該網(wǎng)站從最初的Top 10 Writing Software Comparison修改為 Top 3 后, Whitesmoke , Stylewriter 和Ginger Software 的轉(zhuǎn)換率分別從 3% ,5%, 1.5%提高到了 10% ,15% ,6% ,正因為轉(zhuǎn) 換率的大幅提升,最終軟件供應(yīng)商將 whitesmoke 和 ginger

7、 software 的傭金比率從 30% 提高到了 45% 。因為轉(zhuǎn)換率和傭金比率的提升,最終該網(wǎng)站的 affiliate 銷售月收益提升了 400% 以上。 為什么我們把魔法數(shù)字限制在 1 到 6 之間,聽我下面的解釋:網(wǎng)上零售商 (客戶經(jīng)常性瀏覽 )如果你是淘寶店主,或者自建網(wǎng)店的網(wǎng)上零售商,你應(yīng)該提供 4 到6 個選擇會比較好。愛逛零售店的人更傾向于這個“逛”字,也就是瀏覽了,因此讓他們有較多的選擇會有 利于捕捉他們的注意,但卻不至于讓他們選擇超載。比如 Amazon ,他們以嚴(yán)格的銷售測試而聞名電子商務(wù)領(lǐng)域,在他們的圖書頁面種的“ customers who bought this a

8、lso bought”一項就最多顯示 6 本客戶還購買過的書籍。注意:實(shí)際的數(shù)量取決于你瀏覽器的寬度SAAS 軟件即服務(wù)提供商 (客戶需要某種服務(wù) )如果你銷售軟件或在線應(yīng)用等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù), 比如虛擬主機(jī), 云存儲服務(wù)等需要客戶按月支付費(fèi)用的服務(wù),我的建議是提供 4 到 5 個選擇給客戶通常當(dāng)人們需要某種服務(wù)的時候, 他們更多的會考慮自己的實(shí)際需要, 而不會想要得更 多或者更少。 一方面,你需要去滿足輕度用戶 ;另一方面, 你還得考慮怎么滿足重度使用的客 戶。在所有情況下,你都不希望讓任何一種用戶感覺到他們獲得了更多他們不需要的服務(wù), 卻要為此而付費(fèi),因為他們可以隨時退出服務(wù)。比如 37sign

9、als ,另一家以測試聞名的公司。 他們?yōu)槊總€軟件服務(wù)提供了 4 到 5 個計劃 難道是巧合 ?我想不是的。甚至 Netflix 也是提供了 4 到 5 個級別的服務(wù),很多 web hosting 公司也為他們的虛擬主機(jī),VPS,獨(dú)立服務(wù)器等提供4到5個計劃供客戶選擇。 互聯(lián)網(wǎng)的 一些事信息產(chǎn)品賣家 (客戶需要咨詢和建議 )如果你是一名信息產(chǎn)品賣家,比如 clickbank 上的電子書銷售商,你應(yīng)該在同一時間專 注于同一個產(chǎn)品上面。原因很簡單,人們希望從專家那里獲得有價值的信息。因此,如果你不夠?qū)W?,人們?然會懷疑你是否有指導(dǎo)他們的能力。如果你是多個領(lǐng)域的專業(yè)人士,或者說你有多個 niche

10、 的信息,又該如何呢 ?許多頂級 信息產(chǎn)品賣家都在針對不同的 niche 使用不同的域名,并使用不同的化名??偨Y(jié)最后我要說的是, 我并沒有讓大家把現(xiàn)有貨架上的東西撤下柜臺, 長尾理論仍然是有效 的。這并不矛盾,你需要考慮的只是如何去展示現(xiàn)有的產(chǎn)品,在產(chǎn)品展示上做一些精簡,這 將會大幅增加你的銷售。如何進(jìn)行產(chǎn)品的精簡 ?你可以創(chuàng)建特定的,專屬的分類。比如,如果提供網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn), 你可以提供 3 種不同的選擇:初級計劃: 你可以提供針對新人的入門計劃, 幫助新手如何申請購買合適的域名, 主機(jī),網(wǎng)絡(luò)管理,網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ),Lan di ng Page設(shè)計,WordPress安裝管理,常用工具安裝配置, 如何申請廣告聯(lián)盟等中級計劃:搜索引擎優(yōu)化,谷歌 Adwords , YSM, adCenter ,百度推廣等 PPC 搜索 廣告推廣技巧, ar

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