大成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維綜合管理系統(tǒng)維修手冊(cè)

1、深圳安絡(luò)大成科技大成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維綜合管理系統(tǒng)維修手冊(cè)深圳I安絡(luò)大成科技有限公司二O一三年三月版權(quán)所有？深圳安絡(luò)大成科技有限公司2004。保留一切權(quán)利本資料著作權(quán)屬深圳安洛大成科技有限公司所有。未經(jīng)本公司書 面許可，任何單位或個(gè)人不得以任何方式摘錄、復(fù)制或翻譯，并不得 以任何形式傳播。深圳安絡(luò)大成科技匸 是深圳安洛大成科技有限公司 的注冊(cè)商標(biāo)。在本手冊(cè)中出現(xiàn)的其他公司的商標(biāo)、 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及商品名 稱，由各自權(quán)利人擁有注意由于產(chǎn)品版本升級(jí)或其他原因，本文檔內(nèi)容會(huì)不定期進(jìn)行更新。 除非 另有約定，本文檔僅作為使用指導(dǎo)，本文檔中的所有陳述、信息和建 議不構(gòu)成任何明示或暗示的擔(dān)保。版本控制版本號(hào)日期狀態(tài)變更說

2、明修訂人審核人V1.0.02013.03.18C創(chuàng)建維修手冊(cè)。劉曉狀態(tài)標(biāo)識(shí)：C -創(chuàng)建A添加 M -修改D -刪除目錄第 1 章 功能錯(cuò)誤5.第 2 章 系統(tǒng)故障6.第1章功能錯(cuò)誤功能錯(cuò)誤列舉的是在服務(wù)器正常運(yùn)行的情況下，系統(tǒng)功能上出現(xiàn)的一些錯(cuò)故障現(xiàn)象故障原因排除方法在線設(shè)備系統(tǒng)顯示為 離線。服務(wù)器無法PING通該設(shè)備。修改網(wǎng)絡(luò)配置，保證服務(wù)器可以PING通該設(shè)備。設(shè)備類型錯(cuò)誤由于設(shè)備Mib庫與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不 統(tǒng)一，造成本系統(tǒng)對(duì)設(shè)備類型的 判斷出現(xiàn)錯(cuò)誤。通過控制臺(tái)手動(dòng)修改設(shè)備類型。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備未顯示。服務(wù)器無法 PING通該網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備。修改網(wǎng)絡(luò)配置，保證服務(wù)器可以PING通該設(shè)備。該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備未開啟 S

3、NMP。開啟該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的 SNMP。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。點(diǎn)擊控制臺(tái)“網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹表撁嫔?的“重新掃描網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹卑粹o。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備未開啟 SNMP。開啟全網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的SNMP。無法發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。保證服務(wù)器可以 PING通全網(wǎng)所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。第2章系統(tǒng)故障系統(tǒng)故障列舉的是在造成控制臺(tái)無法連接服務(wù)器的故障下:故障現(xiàn)象故障原因排除方法控制臺(tái)無法PING通服 務(wù)器。服務(wù)器已關(guān)機(jī)。開啟服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)配置存在問題。修改網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置。服務(wù)器已死機(jī)。重啟服務(wù)器。服務(wù)器操作系統(tǒng)已崩潰。重裝服務(wù)器操作系統(tǒng)，然后重新 安裝服務(wù)器?？梢訮ING通服務(wù)器， 但是服務(wù)器進(jìn)程ISMServer.exe 不存

4、在。服務(wù)器守護(hù)服務(wù)ISMService或 數(shù)據(jù)庫服務(wù)ISMDataBase未啟 動(dòng)。啟動(dòng)服務(wù)器守護(hù)服務(wù)ISMService和數(shù)據(jù)庫服務(wù)ISMDataBase。配置文件 C:ISMServerconfigSvcConfig.ini 已損壞。將以前備份的SvcConfig.ini文件 覆蓋掉 “ C:ISMServerconfig ” 目 錄下原有的SvcConfig.ini文件。服務(wù)器關(guān)鍵文件已損壞。不卸載原來的服務(wù)器，用服務(wù)器 安裝包進(jìn)行覆蓋式重新安裝，不 通過“配置工具”進(jìn)行“數(shù)據(jù)導(dǎo) 入”操作的話，可保留以前的數(shù) 據(jù)。License文件已損壞。請(qǐng)聯(lián)系廠商，重新構(gòu)建Lice nse文件。服務(wù)器

5、內(nèi)存不足通過“配置工具”中的“內(nèi)存池 配置”頁面可以調(diào)整服務(wù)器啟動(dòng) 所需要占用的內(nèi)存大小，根據(jù)當(dāng) 前系統(tǒng)剩余內(nèi)存大小，降低服務(wù) 器占用內(nèi)存。不過根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 數(shù)，如果將內(nèi)存池大小過小的時(shí) 候，服務(wù)器可能無法正常運(yùn)行， 這時(shí)候需要提高系統(tǒng)的虛擬內(nèi)存 大小?？梢訮ING通服務(wù)器， 并且服務(wù)器進(jìn)程5300端口已被其他程序占用。通過 CMD 指令 “ netstat ano | find :5300” 查看占用 5300 端口ISMServer.exe 也存在，但是無法訪問服務(wù)器的5300端口。的進(jìn)程PID，然后通過任務(wù)管理器關(guān)閉該進(jìn)程，或者卸載占用5300端口的軟件。服務(wù)器關(guān)鍵文件已損壞。不卸載原來的服務(wù)器，用服務(wù)器 安裝包進(jìn)行覆蓋式重新安裝，不 通過“配置工具”進(jìn)行“數(shù)據(jù)導(dǎo) 入”操作的話，可保留以前的數(shù) 據(jù)。屏幕審計(jì)沒有記錄服務(wù)器FTP無法上傳1.