【工作總結(jié)范文】電信員工工作總結(jié)

1、電信員工工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這 一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成 工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總 結(jié)如下：一、工作匯報自工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力 逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合 adsl 與端口的綁定工作， 和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡 mac 地址 為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定 打下了堅實的根底。緊接著又做了一局部資源上線的工作。包括模塊局的建立和 dslam 設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更

2、加熟練的操作使用客服系 統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感 官上的認識。當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維 護。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更 加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時 正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中 投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任 務(wù)。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作？ D? D故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了根本的 adsl 技術(shù)?？梢蕴幚泶缶植康挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起

3、機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以， 我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能 力，還是從思想上都存在許多的缺乏。在這些方面我都得到了部門領(lǐng) 導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向 明確，態(tài)度端正。從而，對我的開展打下了良好的根底。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了 更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感 受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈 絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切。有了正確的 態(tài)度

4、，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。 具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛 盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一 種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才 能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和 發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我的力量?？梢?說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和根本能力。對這一問 題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力 決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而根本能力，包括適應(yīng)度

5、、堅忍 度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人, 專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，根本能力，包括自信力，協(xié)作能 力，承當責(zé)任的能力，冒險精神，以及開展?jié)摿Φ?，將直接決定工作 的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā) 展和運作的人。三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識， 掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的根底。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終 保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任 怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終 做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸

6、的生活，時刻牢記自己 的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的 任務(wù)。隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的 工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能， 做出應(yīng)有的奉獻。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習(xí)，提高工 作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的 規(guī)章制度，做好本職工作。我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可 是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達不到要求，結(jié)果當 然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員

7、，我最自己的 音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做 客服工作人員。電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電 話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單。工 作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做; 當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作 方案，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論 學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤 奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際， 用實踐來鍛煉自己。在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會