軟件運維合同

1、甲方（付費方）： 乙方（服務(wù)方）： 甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明本合同適用于使用乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。本合同為軟件運維合同，運維的軟件系統(tǒng)是乙方為甲方開發(fā)興鴻博物流園網(wǎng)站。二、服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品培訓：乙方負責教會甲方人員正確使用網(wǎng)站管理系統(tǒng)維護網(wǎng)站內(nèi)容。熱線支持：乙方服務(wù)人員通過電話或QQ向用戶提供技術(shù)問題的解答?，F(xiàn)場維護：乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處理和解決問題。錯誤修改：乙方服務(wù)人員測試和修改網(wǎng)站中出現(xiàn)的錯誤。功能改進：乙方根據(jù)甲方要求對軟件功能進行修改。硬件支持

2、：乙方提供服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，并保障網(wǎng)站正常運行。乙方的服務(wù)限制：受限于運維經(jīng)費，乙方無法為甲方提供頻繁的運維服務(wù)，超過合同規(guī)定次數(shù)和范圍的運維需求，乙方有權(quán)拒絕接受和執(zhí)行，參見附件一。運維服務(wù)只針對當前運行的網(wǎng)站系統(tǒng)，不包括任何想要建設(shè)的其它系統(tǒng)，如維語版網(wǎng)站。運維期間最多只能開發(fā)不超過5個簡單功能，運維服務(wù)不包括復雜功能開發(fā)，如果甲方提出的需求過多和復雜，則應(yīng)按照新項目來協(xié)商開發(fā)費用。運維期間，甲方對界面布局、樣式有特殊要求，需要乙方修改，甲方需要提供效果圖作為修改的憑證和參考，否則乙方有權(quán)拒絕。運維期間，只要是網(wǎng)站中出現(xiàn)的錯誤，乙方都有責任維護和解決問題。乙方的服務(wù)承諾：乙方接到甲方通

3、過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。三、甲方責任甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負責。甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運行提供保障。甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方診斷故障原因。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四、收費辦法和合同期限年服務(wù)費為：_￥50000.00_（大寫：伍萬元整），參見附件一。合

4、同有效期為一年，自_2006_年_ 07 _月_ 01 _日至_2007_年_06_月_30_日止，期滿合同自動中止。簽到合同后，甲方應(yīng)一次性向乙方支付年服務(wù)費，即￥50000.00元（大寫：伍萬元整）。按照雙方約定，甲方如果在其他地州新開物流園區(qū)，那乙方應(yīng)配合甲方針對新開園區(qū)要求新建平臺，但僅限于在現(xiàn)有物流園平臺基礎(chǔ)上的進行修改，甲方同樣按照新開園區(qū)站點的數(shù)量，按照每個站點50000.00大寫：(伍萬元整）給以乙方支付運維費用。合同運維滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。五、爭議處理甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)

5、生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國合同法，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。六、其他本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。甲方（蓋章）：_ _         乙方（蓋章）：_ _代表人（簽字）：_     代表人（簽字）：_ _年_月_日         _年_月_日簽訂地點：         簽訂地點： 附件一 開發(fā)費用興鴻博物流園網(wǎng)站運維年費用預算序號運維類型運維內(nèi)容單價數(shù)量費用備注1服務(wù)器租賃及托管服務(wù)器費用無服務(wù)器32核,32G內(nèi)存，硬盤2T寬帶上行20M網(wǎng)絡(luò)寬帶費用無服務(wù)器每日例行檢查無服務(wù)器軟件系統(tǒng)維護2000元2日常運維修復bug4000元/月12人月48