企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)探討

1、企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)探討摘要隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展顯得尤為重要。隨著經(jīng) 濟(jì)下行趨勢(shì)的壓力，企業(yè)管理者從關(guān)注培訓(xùn)數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暸嘤?xùn)效果。培訓(xùn)效果 評(píng)估已經(jīng)成為了培訓(xùn)管理者重視的目標(biāo)之一。 本文主要是針對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的相 關(guān)原則、步驟和評(píng)估方法進(jìn)行分析，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估提供有效 方案和有益建議。關(guān)鍵詞：企業(yè)；培訓(xùn)；效果評(píng)估根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國企業(yè)培訓(xùn)成本普遍偏低，培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì) 量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家。隨著全球經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，我國不少企業(yè)開始大幅度 縮小培訓(xùn)成本，培訓(xùn)水平直線下滑，因此制定企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估方案是非常有必 要的。、培訓(xùn)效果評(píng)估概

2、念企業(yè)培訓(xùn)效果是指企業(yè)有針對(duì)性地收集培訓(xùn)相關(guān)信息，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng) 估，從而保證培訓(xùn)效果的有效性和針對(duì)性。二、培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)（一）培訓(xùn)效果評(píng)估的指導(dǎo)原則為了能夠更好地提升培訓(xùn)效果，提升培訓(xùn)針對(duì)性和有效性，應(yīng)當(dāng)提升企業(yè)培 訓(xùn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)成果與工作的相互融合， 在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估 時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵從以下原則。1、圍繞受訓(xùn)者企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)具有明確的目標(biāo)，以員工需求為對(duì)象，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)既定目標(biāo), 從而能夠更好地提升員工的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)管理層應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)現(xiàn)階段和未來階 段發(fā)展方向和發(fā)展需求，明確員工當(dāng)前迫切需要獲得的知識(shí)和技能， 從而實(shí)現(xiàn)培 訓(xùn)內(nèi)容和員工需求的有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果提升

3、。2、重視領(lǐng)導(dǎo)作用管理層必須以身作則，在企業(yè)內(nèi)部營造學(xué)習(xí)型氛圍，為受訓(xùn)者提供必要的學(xué) 習(xí)環(huán)境和成長(zhǎng)環(huán)境，同時(shí)全力支持培訓(xùn)，為培訓(xùn)效果提升提供一切資料。3、共同參與企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估應(yīng)當(dāng)由人力資源部門和項(xiàng)目部門共同評(píng)估，通過項(xiàng)目 成效來檢驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目效果。4、不斷改進(jìn)根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，有針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而能夠更 好的破解培訓(xùn)中存在的問題，提升培訓(xùn)水平和效果。(二) 培訓(xùn)效果評(píng)估流程設(shè)計(jì)本文培訓(xùn)效果評(píng)估流程主要是指在整體培訓(xùn)效果評(píng)估中的程序和步驟，并能 夠?yàn)榕嘤?xùn)效果評(píng)估制定相應(yīng)的規(guī)章。制定培訓(xùn)效果評(píng)估流程可以使操作者按部就 班，降低操作主觀隨意性，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，有利于實(shí)

4、現(xiàn)評(píng)估流程橫向比較。1、培訓(xùn)效果評(píng)估準(zhǔn)備(1) 確定角色與職貴在培訓(xùn)效果評(píng)估過程中，要確定主體和客體。評(píng)估主體通過對(duì)評(píng)估客體的評(píng) 測(cè)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析，尋找培訓(xùn)效果與期望值之間的差距和相應(yīng)的需要改進(jìn) 的地方。(2) 確定培訓(xùn)期望在開展培訓(xùn)之前，培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)通過調(diào)查問卷和訪談等方式， 準(zhǔn)確把握受 訓(xùn)者需求，明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和員工 個(gè)人能力成長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)期分析，從而將員工受訓(xùn)需求直接轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)效果和評(píng)估目 標(biāo)。2、評(píng)估實(shí)施(1)反應(yīng)層評(píng)估反應(yīng)層評(píng)估主要是指受訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估， 主要選項(xiàng)為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn) 方式、培訓(xùn)環(huán)境等一系列因素。這種評(píng)估方式可以通過調(diào)查問

5、卷的方式來進(jìn)行把 控，通過相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，從而能夠在第一時(shí)間準(zhǔn)確把握培訓(xùn)數(shù)據(jù)。(2)學(xué)習(xí)層面評(píng)估這個(gè)層面的評(píng)估可以通過考試的方式來進(jìn)行分析， 針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，制定相對(duì) 應(yīng)的考試問卷來(3)啟動(dòng)成果轉(zhuǎn)化和監(jiān)控措施30%那么培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率直接決定著培訓(xùn)效果，如果培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低于培訓(xùn)是失敗的，沒有其他應(yīng)有作用。具體可以針對(duì)如下幾個(gè)問題:培訓(xùn)中所學(xué)知識(shí)是否能夠應(yīng)用到相關(guān)工作中去；在應(yīng)用過程中是否遇到了障礙;培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是否順利，能夠有效破解工作中存在難題。 通過詢問這些問題,能夠有效了解受訓(xùn)者培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化效率。（4）行為層評(píng)估和結(jié)果層評(píng)估行為層評(píng)估和結(jié)果層評(píng)估是基于以上評(píng)估手段而獲得的， 這兩個(gè)層面的

6、評(píng)估需要考慮評(píng)估時(shí)機(jī)和相關(guān)數(shù)據(jù)收集，如果上述評(píng)估方法能夠有效開展，那么行為層評(píng)估和結(jié)果層評(píng)估顯得比較簡(jiǎn)單，只要通過數(shù)據(jù)收集便可以順利完成評(píng)估工作。這個(gè)層面的評(píng)估需要準(zhǔn)確把握評(píng)估時(shí)機(jī)， 一般選在培訓(xùn)結(jié)束之后，便開始進(jìn)行評(píng)估。如果耽誤時(shí)間比較長(zhǎng)，那么受訓(xùn)者很有可能忘掉培訓(xùn)內(nèi)容， 從而使得評(píng)估結(jié)果不夠準(zhǔn)確。3、呈現(xiàn)和反饋培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果培訓(xùn)效果評(píng)估主要是培訓(xùn)評(píng)估主體在完成培訓(xùn)之后，將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果以書面形式提供給管理層和受訓(xùn)者。評(píng)估報(bào)告主要包括評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估過程、評(píng)估方法和評(píng)估結(jié)果、相關(guān)建議。評(píng)估目標(biāo)主要是簡(jiǎn)要描述評(píng)估的作用、 評(píng)估意義、評(píng)估對(duì)象和層次。評(píng)估過程主要是指在培訓(xùn)效果評(píng)估中，評(píng)估主體評(píng)估內(nèi)

7、容和所使用的評(píng)估方法， 通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，找到企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估相關(guān)數(shù)據(jù)。評(píng)估結(jié)果主要是鑒于前面所做的評(píng)估工作，而形成的文字綜述，對(duì)企業(yè)整體培訓(xùn)效果所形成的結(jié)果， 通過數(shù)據(jù)展示的形式來表現(xiàn)出來。相關(guān)建議就是對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析,指出在培訓(xùn)過程中有哪些需要改進(jìn)和彌補(bǔ)的地方，制定有針對(duì)性的措施和方案。三、企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)趨勢(shì)（一）絕對(duì)性和相對(duì)性的統(tǒng)一企業(yè)培訓(xùn)一方面要不斷提升員工知識(shí)水平和技能水平,另一方面要明確企業(yè)才能明確企業(yè)培訓(xùn)效培訓(xùn)的相對(duì)性。只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)絕對(duì)性和相對(duì)性的有機(jī)統(tǒng)一, 果評(píng)估方案的方向，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和企業(yè)未來發(fā)展的統(tǒng)一。（二）建立全新參考系在培訓(xùn)效果評(píng)估過程中，員工有意對(duì)

8、培訓(xùn)效果加以留意，使得通過調(diào)查問卷 和訪談方法所得來的數(shù)據(jù)極具目的性， 這樣一來就有可能造成研究上的偏差，因 此如何選擇合適的參考系是未來培訓(xùn)效果評(píng)估需要考慮的問題。(三) 建立培訓(xùn)效果長(zhǎng)效機(jī)制要建立完整的企業(yè)培訓(xùn)效果機(jī)制。第一，要對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，從組織、 工作和個(gè)人的角度進(jìn)行分析。第二，要明確培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和 培訓(xùn)方法等進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范。第三，要制定具體的行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。第四, 要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃的完整執(zhí)行。第五，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)其中存在的問題 進(jìn)行梳理，從而能夠更好地為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。只有建立完整的培訓(xùn)機(jī)制和培 訓(xùn)鏈條，才能妥善處理企業(yè)培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和有效性的問

9、題， 才能提升企業(yè)培訓(xùn) 效果。結(jié)論培訓(xùn)效果評(píng)估作為培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)揮著至關(guān)重要的 作用。隨著企業(yè)成本控制的不斷壓縮，企業(yè)培訓(xùn)管理者要求迅速轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路, 提升培訓(xùn)有效性和針對(duì)性，把培訓(xùn)工作有效性作為培訓(xùn)工作的重要組成部分。之 前企業(yè)培訓(xùn)管理層對(duì)培訓(xùn)效果關(guān)注程度不高，往往存在評(píng)估層次低、評(píng)估方法單 一等問題，因此本文在企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估指導(dǎo)原則下， 制定了培訓(xùn)效果評(píng)估流程 和實(shí)施辦法，從而能夠?yàn)槠渌髽I(yè)培訓(xùn)指定相應(yīng)的對(duì)策。參考文獻(xiàn)1熊敏鵬,楊小東.基于平衡計(jì)分卡的培訓(xùn)效果評(píng)估初探J.中國電力 教育.2007(06)2 高禮勤.企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估重要性探析J.科技廣場(chǎng).2009(0

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