公司未來發(fā)展規(guī)劃及部門運(yùn)作完善措施

1、 業(yè)務(wù)部目前存在問題及改善措施問 題 一:業(yè)務(wù)所下訂單對各種設(shè)備裝置描述不夠詳細(xì)、太過于文字,直觀明了度需加強(qiáng)。改善建議:建議盡量表格化,各機(jī)臺裝置改為(機(jī)械部、電器部分、油路部分、各部份又以結(jié)構(gòu)來區(qū)分,如客戶對某部分中 物料需求有指定供應(yīng)商,需備注清楚供應(yīng)商名稱。隨著公司業(yè)務(wù)量的增大和發(fā)展,業(yè)務(wù)定單交期盡可能實(shí)行訂單評審。 問 題 二:銷售渠道單一、立體化不強(qiáng)改善建議:建立起多元化銷售渠道1:除目前的銷售渠道外, 以省為單位, 在重要省城與一些貿(mào)易機(jī)構(gòu)建立代理合作關(guān)系, 利用他們當(dāng)?shù)厝藛T的資源去開拓市場 和維護(hù)市場,將售后維修和維護(hù)賣斷給到他們(對設(shè)備產(chǎn)權(quán)需簽定合同、對服務(wù)質(zhì)量需要建立監(jiān)督投

2、訴電話、以確保不損害 公司品牌形象,為確保代理點(diǎn)在設(shè)備保修期內(nèi),能積極時(shí)效高品質(zhì)的完成售后服務(wù),可扣除一部分傭金需過維護(hù)期限后,根 據(jù)客戶投訴情況給予退回相應(yīng)金額或在客戶集中區(qū)域建立售后服務(wù)點(diǎn) , 售后維護(hù)和維修成本將大大降低, 且維護(hù)時(shí)效性會有 很大改善。2:在目前公司銷售零區(qū)域,紙箱業(yè)集中位置,上一些廣告牌,或當(dāng)?shù)貦C(jī)械類黃頁網(wǎng)建立合作關(guān)系(需衡量成本3:建立一支銷售團(tuán)隊(duì)以區(qū)域劃分責(zé)任銷售訂單量, 區(qū)域需根據(jù)紙箱業(yè)集中情況劃分等級, 級別高的定單任務(wù)高。 各種銷售渠 道由區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)維護(hù)和發(fā)展。4:完善目前公司網(wǎng)站,建立起適時(shí)更新、完善健全的銷售網(wǎng)頁。人事部目前存在問題及改善措施 :問題一

3、 :目前無公司企業(yè)文化、安全生產(chǎn)、 5S 、崗位技能培訓(xùn)。改善措施:創(chuàng)建企業(yè)文化、安全生產(chǎn)、 5S 、崗位培訓(xùn)課程文件,對全體員工進(jìn)行培訓(xùn),新進(jìn)員工需培訓(xùn)完后才能上崗。 預(yù)計(jì)完成時(shí)間:安全生產(chǎn)培訓(xùn)資料有制作好,因生產(chǎn)任務(wù)和人員、場地問題還未施行上課培訓(xùn),其他培訓(xùn)資料預(yù)計(jì)在 8月中 旬制作完。新廠房建成后屆時(shí)需成立培訓(xùn)組(人員 1-2人,負(fù)責(zé)培訓(xùn)和公司各部門安全、 5S 、勞動紀(jì)律督察 。問題二 :人事、行政、后勤、培訓(xùn)組無具體明確編制,具體事項(xiàng)落實(shí)情況不明細(xì)。改善措施:今年內(nèi)創(chuàng)建好詳細(xì)具體的分工明細(xì)文件,規(guī)范部門運(yùn)作流程和各職員職責(zé)范圍。問題三 :各類表格單據(jù)不齊全、流程欠周密。改善措施:逐步

4、完善各類單據(jù)流程及創(chuàng)建新的流程控制單據(jù)。問題四 :人員招聘途徑太單一化需開拓新途徑。改善措施:開通網(wǎng)絡(luò)招聘,建議選擇前程無憂,節(jié)省現(xiàn)場招聘交通費(fèi)用成本提高招聘效率。問題五:公司各部門無組織架構(gòu)圖和部門運(yùn)作流程圖以及各職能人員的職責(zé)范圍和權(quán)限確認(rèn)。改善措施:人事部門制作出新定組織架構(gòu)圖,明確各部門及責(zé)任部門管理人員責(zé)任和職責(zé)范圍。各部門制作出部門組織架構(gòu) 圖和各職員責(zé)任和職責(zé)范圍。問題六:勞保品添置、生產(chǎn)過程中工傷問題改善措施:添置 3M 進(jìn)口防毒面罩(已購置價(jià)值 150元一套(面罩 +濾芯面罩半年更換一次(90元 ,濾芯 3個(gè)月更換一次 (60元 ,另建議下半年非電工人員添置防砸鞋,電工人員添

5、置防砸防電鞋,費(fèi)用公司一半員工一半,防砸鞋(40元 /雙 、 防電防砸(100元 。另針對工傷問題已建立強(qiáng)制措施(每人 /次最底扣除 10元 /次 +扣除獎(jiǎng)金 1% 。直接上司負(fù)責(zé)監(jiān)管失職責(zé) 任,給予同等處罰。設(shè)計(jì)部問題一:人員欠缺、出圖慢、產(chǎn)品面臨更新升級問題改善建議:開辟新的招聘途徑,補(bǔ)充機(jī)械工程師 2名、機(jī)械設(shè)備研發(fā)工程師 2名,滿足一月出三條舊款生產(chǎn)線圖紙和清單及 相關(guān)設(shè)備研發(fā)項(xiàng)目。問題二:圖紙、清單審核無人把關(guān),經(jīng)常出現(xiàn)漏下單、設(shè)計(jì)不合理、尺寸標(biāo)注問題。改善建議:人員配備后,以上問題需嚴(yán)格杜絕并責(zé)任到人。問題三:物料清單不準(zhǔn)確、許多市購品還無確切編碼、螺絲、接頭、電線等物料還未能統(tǒng)計(jì)

6、出具體數(shù)量。改善建議:5月份由裝配進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總后給到設(shè)計(jì),做成 BOM 實(shí)際需求。物控部問題一:目前還未起到物料控制與計(jì)劃功能(原因:A :現(xiàn)有人員對物料不熟悉。 B :領(lǐng)導(dǎo)方向定位狹隘,未起到整個(gè)公司物 料宏觀調(diào)控作用。 C :未通過收集和調(diào)用:機(jī)加部、裝配部、倉務(wù)部的單據(jù)統(tǒng)計(jì)和實(shí)際生產(chǎn)信息進(jìn)行物料掌控和生產(chǎn)調(diào)度 改善措施:一:重新劃分部門架構(gòu)和公司物料運(yùn)轉(zhuǎn)及控制流程(把物控、倉務(wù)庫、采購部獨(dú)立出來,讓其互相監(jiān)督和把關(guān)各部門流程動 作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并明確化規(guī)定部門職責(zé)及責(zé)任范圍,避免業(yè)務(wù)往來部門同一領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管產(chǎn)生的放容性和包庇性。二:加強(qiáng)現(xiàn)有物控人員對物料的熟悉力度,通過各部門物料流程的控制

7、,減少物料混亂環(huán)節(jié)。三:加強(qiáng)物料控制力度(A :物料下單加工 /采購數(shù)量。 B :尾料浪費(fèi)數(shù)量及舊件或更換件再利用率。四:加強(qiáng)生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)力度,根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度調(diào)整物料回貨進(jìn)度和跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)度和產(chǎn)能調(diào)整定單交期。生產(chǎn)部問題一:品質(zhì)不良率原 因:人員不穩(wěn)定、對產(chǎn)品要求不熟悉、技能水平欠缺、前期熟手要求待遇高要不就是嫌環(huán)境差、現(xiàn)有人員為半熟手招進(jìn) 來在適應(yīng)階段。經(jīng)過一段時(shí)間的品質(zhì)督導(dǎo)和培訓(xùn),現(xiàn)有人員加工水平較之以前有所以提升,出現(xiàn)的品質(zhì)問題有所減少,但還 會時(shí)有出現(xiàn),主要原因?yàn)榻M長督導(dǎo)力度不夠和員工責(zé)任心不夠。改善措施:落實(shí)要求組長帶隊(duì)的責(zé)任心加強(qiáng)物料加工過程中的品質(zhì)督察,對因粗心原因或同種原

8、因反復(fù)發(fā)生品質(zhì)事故給予一 定處罰。并要求其組長在每次班會進(jìn)行批評指導(dǎo)。問題二:提高生產(chǎn)效率改善措施:對生產(chǎn)人員(目前只針對機(jī)床作業(yè)人員,實(shí)行機(jī)床每日完成任務(wù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)督,作為月業(yè)績考核及年獎(jiǎng)金考核重要 標(biāo)準(zhǔn)。問題三:工傷改善措施:A :每次班組會進(jìn)行安全注意事項(xiàng)提示。 B :張貼安全生產(chǎn)教育資料。 C :施行工傷處罰措施。問題四:尾料利用率尾料產(chǎn)生原因:一:原材料出售尺寸和零件所需尺寸的匹配原因。二:設(shè)計(jì)變更和設(shè)計(jì)失誤及割板技術(shù)水平原因。改善措施: A :上月前產(chǎn)生的無縫管尾料,在 4月份已挑選出來經(jīng)過焊接后用于除糊機(jī)、快換坑機(jī)拉粱。B :板料尾料,開料時(shí)盡量選用適用尾料,用于水平板或加強(qiáng)筋,在整

9、板上割圓時(shí)先算好最佳圓心距減少材料浪費(fèi)。問題五:物料不能及時(shí)按期交貨、原 因:A :原材料回貨晚 B :人員流動性大 C:設(shè)計(jì)出圖、清單晚改善措施:A :原材料需在組裝計(jì)劃前一個(gè)月回貨,生產(chǎn)加工周期為一個(gè)月。B :人員流動性大,結(jié)合公司其他部門人才的需求情況,已于前程無憂建立了合作關(guān)系,人員問題將得到逐步解決。裝配部問題一:員工技能水平低、快換坑機(jī)及糊機(jī)會裝的人少改善措施:A :補(bǔ)充新員工,經(jīng)過一段時(shí)間觀察后,選定幾個(gè)人品好、能吃苦、工作態(tài)度好的作為培養(yǎng)對象。B :去年下半年進(jìn)來的員工,現(xiàn)已對除坑機(jī)和糊機(jī)外機(jī)器組裝非常之熟練,把新員工帶起來后,把這批員工調(diào)往坑機(jī)或糊機(jī) 組裝。問題二:油管漏油、

10、導(dǎo)紙輪偏重原 因:之前的油管及油管啤頭質(zhì)量有問題,導(dǎo)紙輪偏重(為外協(xié)件和品質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)導(dǎo)致改善措施:A :現(xiàn)大車床實(shí)行二班到,所有輪子已可實(shí)現(xiàn)自己加工,輪子施行全檢。B :裝配部在輪子裝好后進(jìn)行目測檢查,多重把關(guān),杜絕品質(zhì)問題或隱患,把品質(zhì)問題控制在公司內(nèi)部。C :在要求更換成奧安的油管和啤頭后,現(xiàn)有出機(jī)的幾條線漏油現(xiàn)象有很大的改善。問題三:工具、物料責(zé)任落實(shí)改善措施:A :責(zé)成各裝機(jī)師傅,把所有工具退倉進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后,再由相關(guān)人員簽單領(lǐng)出來,每月進(jìn)行核點(diǎn)一次,如有丟失由領(lǐng)用人承擔(dān) 費(fèi)用。B :各定單設(shè)備物料實(shí)行簽單制,對于物料追索和跟進(jìn)有很大改善。問題四:工傷改善措施:A :每次班組會進(jìn)行安全注意

11、事項(xiàng)提示。 B :張貼安全生產(chǎn)教育資料。 C :施行工傷處罰措施。問題五:設(shè)備不能按期完成出貨原 因:A :原材料供應(yīng)不及時(shí) B :欠物料(自制件、外協(xié)件、市購件 C :物料清單不準(zhǔn) D :設(shè)計(jì)不良改善措施:A :現(xiàn)有定單交期緊湊,各定單原材料必須在組裝期前 45天回貨,方能保證自制件按期交貨。B :自制件(之前人員問題、停電原因,現(xiàn)人員補(bǔ)充到位,停電問題已解決,后續(xù)訂單欠件問題會解決C :外協(xié)件,下月開始將親自切入外協(xié)采購實(shí)際工作,對于經(jīng)常不能按期交貨物料,自行去了解和開拓供應(yīng)商,對因跟進(jìn)力 度不夠引起的回貨延遲,給予采購員相應(yīng)處罰。D :物料清單不準(zhǔn):一:責(zé)成倉庫必須嚴(yán)格按照 BOM 需求

12、發(fā)貨,實(shí)際需求與 BOM 有差異,需填寫 ECR (設(shè)計(jì)更改申請單 交由設(shè)計(jì)確認(rèn)后,在系統(tǒng)或清單里加需求,然后生產(chǎn)才可到倉庫領(lǐng)取差異物料。同時(shí),設(shè)計(jì)部需出 ECN ,對 ECR (采納處理 后處理方案 ,給到物控,物控再根據(jù)物料和設(shè)計(jì)更改的實(shí)際情況,批注處理意見(包括:生效日期、舊件處理意見、材料意 見 。這樣就可逐一完善各設(shè)備物料清單的不完整性。E :設(shè)計(jì)不良:一:盡快落實(shí)人員問題,確認(rèn)專門設(shè)計(jì)審核人員。 二:各設(shè)備設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人,需適時(shí)主動跟進(jìn)自己 負(fù)責(zé)的設(shè)備,實(shí)際組裝后的成效,有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理。倉務(wù)部問題一:市購品經(jīng)常出現(xiàn)所收物料與實(shí)際需要物料不吻合。原 因:收貨時(shí)未進(jìn)行實(shí)物與單

13、據(jù)匹對,或不夠仔細(xì)。改善措施:加強(qiáng)核對力度,包括采購員、品檢、倉庫三重把關(guān)。問題二:庫存數(shù)與實(shí)際數(shù)量有差異原 因:每天未及時(shí)做物料入庫、出庫動作和帳務(wù)。改善措施:加強(qiáng)監(jiān)督力度,實(shí)行 ERP 管控,通過物料流程申報(bào)系統(tǒng)監(jiān)督和管控物料運(yùn)作流程中消極怠工的部門或責(zé)任人。問題三:消耗品發(fā)料掌控原 因:A :目前消耗品需求數(shù)量還未加入到設(shè)備需求里去,部分消耗品數(shù)量只是根據(jù)生產(chǎn)領(lǐng)貨需要發(fā)放,無法準(zhǔn)確確定采購數(shù)和定 單發(fā)貨數(shù)。B :倉務(wù)部,責(zé)任心不夠,未實(shí)行領(lǐng)料簽單制或未統(tǒng)計(jì)出入數(shù)量和一定周期的核帳核物料,導(dǎo)致消耗品往往無貨一個(gè)星期后 才知會采購。改善措施:加強(qiáng)倉務(wù)人員工作管控,落實(shí)督察倉務(wù)部,各類物料是否

14、嚴(yán)格按照相關(guān)作業(yè)流程執(zhí)行。問題四:倉務(wù)部相關(guān)單據(jù)和工作事項(xiàng)無人審核和把關(guān),如收貨時(shí)效性、標(biāo)準(zhǔn)流程和細(xì)節(jié)。原 因:孫工那邊忙于處理采購部門具體工作,疏于管控和管控手段不合理,前期提示過多次,因自己手頭雜事較多也沒過 多去問。改善措施:具體深入了制定相應(yīng)要求和審核環(huán)節(jié),完善以上所述問題。采購部問題一:供應(yīng)商資源貧乏改善措施:目前相關(guān)物料供應(yīng)商 /加工商單一, 無選擇余地, 需加強(qiáng)開發(fā)力度。 個(gè)人建議采購部施行機(jī)制改革, 進(jìn)行分工合作, 物料采購跟供應(yīng)商開發(fā)獨(dú)立出來。 (外協(xié):孫士勇負(fù)責(zé)供應(yīng)開發(fā),羅超跟新來的小唐負(fù)責(zé)物料下單及采購和跟進(jìn)。市購品:由 小易負(fù)責(zé)供應(yīng)商開發(fā),鄧萍萍負(fù)責(zé)物料下單及采購和跟進(jìn)

15、問題二:外協(xié)件交貨不及時(shí)、市購品成本高原 因:(外協(xié)件交貨不及時(shí) :公司目前運(yùn)作策略是銷售決定生產(chǎn),有多少定單才有多少生產(chǎn),之前沒有任何備貨計(jì)劃,導(dǎo) 致生產(chǎn)能力需倍大于需求能力,才能滿足目前的定單量,因?qū)俜菢?biāo)設(shè)備物料變動大,量跟不上,外協(xié)這塊供應(yīng)商本就缺乏, 很難跟上現(xiàn)有定單交貨要求。改善建議:A :針對鑄件內(nèi)物料(尤其是車壁或瓦楞輥等周期長物料,業(yè)務(wù)是否可根據(jù)預(yù)測定單意向,與物控協(xié)商作相應(yīng)備貨計(jì)劃。B :開發(fā)新供應(yīng)商,進(jìn)行性價(jià)比,市購品五金內(nèi)物料完全可更換供應(yīng)商。C :采購員對物料跟單力度和跟進(jìn)實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度調(diào)整回貨日期需加強(qiáng)。問題三:物料漲價(jià)無重新報(bào)價(jià)、也無更高一級領(lǐng)導(dǎo)審批就能直接采購改善措

16、施:實(shí)際了解具體原因,制定出相關(guān)解決措施(包括監(jiān)督和審核環(huán)節(jié) 問題四:生產(chǎn)系統(tǒng)所申用輔助用物料未經(jīng)審批,直接由生產(chǎn)部書寫交給采購部即可采購。原 因:曾多次要求采購,需經(jīng)我審批后方能進(jìn)行采購,采購部未按要求去做。改善措施:把以上審批環(huán)節(jié)做為輔助用料標(biāo)準(zhǔn)流程,強(qiáng)制執(zhí)行下去。品質(zhì)部問題一:隨著公司業(yè)務(wù)定單的增加,加之目前供應(yīng)商品質(zhì)達(dá)標(biāo)率偏底和多家物料送貨時(shí)間的重疊導(dǎo)致有時(shí)檢驗(yàn)不及時(shí)。 原 因:A :多家供應(yīng)商送貨時(shí)間重疊。 B :供應(yīng)商品質(zhì)達(dá)標(biāo)率不高。 C :單據(jù)不齊全。 D :有時(shí)候送貨過來采購或倉庫無人 員陪同,品質(zhì)不見送檢單。改善措施:一:責(zé)成采購部根據(jù)裝配實(shí)際進(jìn)度,合理安排物料回貨日期,尤其

17、是錯(cuò)開多家供應(yīng)商同時(shí)送貨。二:加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量管理,提高品質(zhì)達(dá)標(biāo)率,品質(zhì)部門將根據(jù)各供應(yīng)商品質(zhì)達(dá)標(biāo)率做出物料檢驗(yàn)抽樣標(biāo)準(zhǔn),節(jié)省檢驗(yàn)數(shù)量降 低時(shí)間提高效率。三:供應(yīng)商送貨必須帶齊相關(guān)單據(jù)。四:供應(yīng)商送貨前需與相關(guān)采購員聯(lián)系溝通好,及時(shí)把送檢單給到 QC 。問題二:外協(xié)件翻修時(shí)效性達(dá)不到原 因:個(gè)別物料前期因考慮與供應(yīng)商長期合作同時(shí)外協(xié)部工作開展, 一些小問題非常重要物料上, 給予了特采或翻修處理, 但結(jié)果是不僅外協(xié)采購的工作沒有改善,反還品質(zhì)不良率越來越高,翻修時(shí)效性根本就不敢提。改善措施:基于以上因素 4月份起,對于品質(zhì)不良率底、經(jīng)常出現(xiàn)的品質(zhì)問題,一律不特采。售后服務(wù)部問題一:(人員不明確化、

18、無流程導(dǎo)運(yùn)作導(dǎo)致客戶需售后服務(wù)支持時(shí),很茫然。原 因:A :前期售后是由袁冬顏負(fù)責(zé),中途袁冬顏請假期間各客戶就直接跟我聯(lián)系,現(xiàn)在定位葉永清為售后負(fù)責(zé)人后卻未曾函件通 知。B :未制定標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)作業(yè)流程。改善措施:一:已開會知會各售后安裝人員 (尤其帶隊(duì)人員 , 在與客戶溝通交流時(shí), 告知客戶我們只負(fù)責(zé)售后安裝, 安裝完設(shè)備出紙后, 設(shè)備有任何故障請直接聯(lián)系售后服務(wù)部 (售后服務(wù)組長:葉永清, 電話:XXXXXXXXXXXX, 售后服務(wù)部公司聯(lián)系電話:0755-(售后服務(wù)專線 , 需加一名專門負(fù)責(zé)客戶跟進(jìn)及與葉永清直接售后服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系的跟單文員 (負(fù)責(zé)受理客戶售后服務(wù)業(yè)務(wù)和 售后服務(wù)定單或物

19、料跟進(jìn)及各定單或整月整年售后服務(wù)成本核算二:在公司宣傳畫冊或其他宣傳資料上備注售后服務(wù)聯(lián)系人、電話。問題二:售后服務(wù)單據(jù)書寫及審批流程和權(quán)限無明確規(guī)定改善措施:重新制作售后服務(wù)單,制作出規(guī)范售后服務(wù)運(yùn)作流程圖。 (附有流程 未來工作開展方向總述:生產(chǎn)計(jì)劃方面:A:為確保各訂單按期按質(zhì)交貨, 本月起計(jì)劃分:計(jì)劃分半年裝配計(jì)劃 (MPS 格式體現(xiàn), 即指可看出半年內(nèi)每月出產(chǎn)定單量 、 季度計(jì)劃(Rolling 十二周裝配計(jì)劃 、月計(jì)劃(每月裝配計(jì)劃表 , MPS 、 Rolling 根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)度及訂單交期變化情況每 月 20日更新一次,每月月計(jì)劃在上月的 25日前出來。B:計(jì)劃依據(jù):根據(jù)訂單交

20、期要求,綜合設(shè)計(jì)出圖周期、訂單設(shè)備物料需求情況和采購周期及自制件交貨日期 +裝配可排產(chǎn) 日期 +組裝周期,各部門根據(jù)排出的半年計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃安排生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)能方面:A :機(jī)加部,每月責(zé)成物控部門統(tǒng)計(jì)出每條生產(chǎn)線物料總數(shù)和自制物料所占比列及完成時(shí)效性(依據(jù)為:設(shè)計(jì)蓋章清單(確 認(rèn)數(shù)量 、生產(chǎn)完工單、及裝配進(jìn)度確認(rèn)完工時(shí)效 。在每月的總結(jié)月報(bào)體現(xiàn)出來。B :裝配部,只少完成一條生產(chǎn)線,爭取完成所排計(jì)劃產(chǎn)量。在每月的總結(jié)月報(bào)體現(xiàn)出來。C :售后安裝,按照售后服務(wù)安裝規(guī)定里的周期,按期完成各條生產(chǎn)線的售后組裝和調(diào)試。在每月的總結(jié)月報(bào)體現(xiàn)出來。成本控制方面:A :采購成本 (外協(xié) +市購 :在本

21、月底前, 責(zé)成外協(xié)和采購給出一份一條生產(chǎn)線各物料目前的采購成和整線物料目前的采購成 本,通過三個(gè)月的宏觀調(diào)控 , 降低一定比列的成本。 (各部門確認(rèn)相關(guān)責(zé)任人后,相關(guān)生產(chǎn)任務(wù)我會平貪到?jīng)]個(gè)負(fù)責(zé)人手上, 我將致力于負(fù)責(zé)全局的統(tǒng)籌、計(jì)劃調(diào)控和監(jiān)督,親身切入一些重要物料的采購、了解實(shí)際原因、逐步去了解供應(yīng)商和開發(fā)供 應(yīng)商在每月的總結(jié)月報(bào)體現(xiàn)出來。B ;人員成本:通過合理生產(chǎn)計(jì)劃 +重點(diǎn)(物料回貨控制 +原材料在組裝期前一個(gè)月回貨 +采購部與供應(yīng)商及時(shí)良好的送貨溝 通 +穩(wěn)定的人員狀況 =加班時(shí)間的控制,提高生產(chǎn)效率保證按期交貨。人才培養(yǎng)、儲備方面:A :固定目前的核心人員,招聘有一定鉗工經(jīng)驗(yàn)的員工,

22、經(jīng)過一定周期的現(xiàn)場培訓(xùn)和師傅 1帶 1或 1帶 2,目前除快換坑機(jī)、 糊機(jī)外一目前已儲備了 3-4名人員,未了目標(biāo)是培養(yǎng)和儲備多名可裝快換坑機(jī)、糊機(jī)的人員。B :油漆和電工,目前已各有二名具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員,尤其是油漆方面,通過這一個(gè)月的要求和老師傅指導(dǎo),目前幾 個(gè)油漆工水平已基本達(dá)到原來的要求。C :設(shè)計(jì)這塊人員,在全力招聘中,相信新開通的網(wǎng)絡(luò)平臺這方面的人才很快就會得到解決。品質(zhì)控制方面:A :當(dāng)發(fā)展到一定階段后健全品質(zhì)部門組織架構(gòu)(IQC 、 IPQC 、 OQC B :目前培訓(xùn)品檢員整機(jī)檢驗(yàn)?zāi)芰?往 OQC 整機(jī)檢驗(yàn)發(fā)展,掌握整機(jī)檢驗(yàn)?zāi)芰?。完善目前設(shè)備出機(jī)前點(diǎn)檢表,制出一份有實(shí) 際

23、意義和有實(shí)際控制成品設(shè)備的品質(zhì)的檢驗(yàn)依據(jù)。 部門溝通協(xié)調(diào)及運(yùn)作流程監(jiān)督和疏通方面:A :以一個(gè)決策者的高度和全局觀的態(tài)度,去處理部門與部門之間的溝通問題或摩擦。B :通過某件具體的事或物料,切入了解部門與部門之間運(yùn)作流程所存在的問題或誰的失職,尤其是部門間銜接性環(huán)節(jié),制 定出合理妥善的處理方式和監(jiān)察措施。C :通過合理的溝通和誠懇的支持和幫助,公平公正的處理每件事情,把大家伙擰成一股繩,讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)更和諧更堅(jiān)定。訂單運(yùn)作流程:見流程圖及說明 ,個(gè)人方面:不斷完善自己的缺點(diǎn)和不足、虛心學(xué)習(xí)、努力實(shí)干,希望后半年通過自己的努力,做出一定的成績。報(bào)告人:日期: 售后服務(wù)運(yùn)作流程 售后服務(wù)運(yùn)作流程說明:一:職責(zé)范圍售后服務(wù)組長:只擁有向客戶解答和聯(lián)系各家供應(yīng)商處理相關(guān)技術(shù)問題的權(quán)利,和根據(jù)實(shí)際情況調(diào)配出差人員的權(quán)利,無任 何售后服務(wù)處理及訂購單下單權(quán)。售后服務(wù) /客戶關(guān)注專員:專門負(fù)責(zé)受理客戶、業(yè)務(wù)部、售后、技術(shù)各個(gè)環(huán)節(jié)的下單和意見反饋,并負(fù)有物料是否收費(fèi)的把關(guān) 責(zé)任。(物料是否收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn):如無特別情況,保修期內(nèi)為免費(fèi)、保修期