供應(yīng)鏈上采購管理信息化的發(fā)展與應(yīng)用

1、采購業(yè)務(wù)是供應(yīng)鏈上的一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),也是最基本的活動之一。在當代人類社 會中,任何國家、企業(yè)、社團、機構(gòu)、甚至個人,都離不開采購活動。采購的對象既可以是 實物, 如原材料、 零部件等, 也可以是非實物, 如服務(wù)、 知識、 設(shè)計、 標準、 想法、 創(chuàng)意等。 因此, 我們說采購管理就是一個組織將要采購的對象經(jīng)過一系列的安排和行動從廣義的供應(yīng) 商那里獲取到自己的組織內(nèi)部、同時對相應(yīng)伴隨的商流、資金流、物流、信息流、知識流、 服務(wù)流等的全部管理過程。一、采購業(yè)務(wù)管理和采購管理信息化采購業(yè)務(wù)是供應(yīng)鏈上的一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),也是最基本的活動之一。在當代人類社會 中,任何國家、企業(yè)、社團、機構(gòu)、甚至個人,都

2、離不開采購活動。采購的對象既可以是實 物,如原材料、零部件等,也可以是非實物,如服務(wù)、知識、設(shè)計、標準、想法、創(chuàng)意等。 因此, 我們說采購管理就是一個組織將要采購的對象經(jīng)過一系列的安排和行動從廣義的供應(yīng) 商那里獲取到自己的組織內(nèi)部、同時對相應(yīng)伴隨的商流、資金流、物流、信息流、知識流、 服務(wù)流等的全部管理過程。采購管理的信息化源于制造業(yè),在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中,物料采購的成本所占比例相當 之高, 而且在許多行業(yè)中這種比例是不斷呈上升趨勢的。 據(jù)統(tǒng)計, 美國制造業(yè)的物料采購成 本占其銷售額的比重從 20世紀 40年代的 40% 增加到 60年代的 50%、 90年代的 60%以上, 到了 21世紀后,

3、有些企業(yè)的采購額竟高達 80%,特別是在最近的能源與原材料價格不斷上 漲的形式下, 這種趨勢更加明顯。 為此, 采購業(yè)務(wù)管理被人們列為獲取競爭優(yōu)勢的根本能力 之一。由于采購業(yè)務(wù)對國家、行業(yè)及企業(yè)的重要性,以美國為代表的歐美國家還專門設(shè)立了 采購經(jīng)理人指數(shù) PMI (Purchase Management Index,作為家國制造業(yè)的體檢表,它除了 用來衡量本國制造業(yè)在采購與生產(chǎn)的主要狀況外,還對新訂單、商品價格、存貨、雇員、訂 單交貨、新出口訂單和進口等八個范圍進行了表述。 2005年 4月底,我國在北京和香港兩 地發(fā)布了中國的采購經(jīng)理人指數(shù) PMI ,它包括了制造業(yè)和非制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù),并

4、與 GDP 一同構(gòu)成我國宏觀經(jīng)濟的重要指標體系。采購業(yè)務(wù)管理的演變是隨著市場的變化和采購業(yè)務(wù)需求的不斷發(fā)展而逐漸推進的,因 此來實現(xiàn)供應(yīng)鏈上動態(tài)的需求與供給的匹配與平衡,完成供應(yīng)鏈上的加工、 制造、 批發(fā)、零 售等的業(yè)務(wù)運營。 而采購管理信息化的作用就是利用信息技術(shù)、 特別是計算機軟件技術(shù)來實 現(xiàn)更多的采購流程計算機化管理和完成采購業(yè)務(wù)各層面的優(yōu)化, 因此為了適應(yīng)采購業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐, 采購管理信息化也在不斷地完善與發(fā)展, 在不同的時段以不同的方式來支持采購管 理業(yè)務(wù)的運作,同時也促進了采購業(yè)務(wù)的進一步向前發(fā)展。二、采購管理信息化的發(fā)展階段與演變過程采購管理信息化的起源是從制造業(yè)開始的,最初是由

5、于物料的供給無法滿足生產(chǎn)制造 的需求而萌發(fā)的,經(jīng)過不斷地演變與發(fā)展至今,其歷程大致可分為以下五個階段。1.采購管理信息化的第一階段物料需求計劃 MRP 階段:從 20世紀 60年代期至 80 年代初。 當時的市場是處于賣方市 場, 只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣不出去, 制造業(yè)管理的重心是如何生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品, 因此采 購業(yè)務(wù)的主要任務(wù)是如何買到盡量多的物料來保證完成生產(chǎn), 因為只要買進原材料并生產(chǎn)出 產(chǎn)品就保證能夠賣出去。 該階段是采購管理信息化的初始階段, 當時 MRP 是為了解決訂貨點 法的不足而產(chǎn)生的, 由于 MRP 運算的數(shù)據(jù)量很大, 靠手工計算非常困難, 所以隨著計算機技 術(shù)的發(fā)展, MR

6、P 得到了快速發(fā)展和廣泛的應(yīng)用,并一直延用至今,仍然是 ERP 計算物料需求 的核心部分。 MRP 結(jié)合了生產(chǎn)訂單對產(chǎn)品的構(gòu)成進行管理,按照產(chǎn)品的 BOM 展開、并對照現(xiàn) 有庫存的可用量, 利用計算機軟件來計算物料需求, 計算出某個訂單什么時候需要什么物料, 實現(xiàn)對“何時購買”、 “購買多少”等進行管理。 同時還實現(xiàn)了用計算機對倉庫物料的庫存 進行記錄, 并把采購與生產(chǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系在了一起,以及實現(xiàn)了從采購訂單的申請、審核、 批準 一直到發(fā)給供應(yīng)商和部分物料接受、入庫的信息化管理。2.采購管理信息化的第二階段制造資源規(guī)劃 MRPII 階段:從 20世紀 80年代至 90年代初。由于市場的競爭,從賣

7、方 市場逐漸轉(zhuǎn)向了買方市場, 企業(yè)必須要考慮生產(chǎn)什么才能更好地賣出去, 因此采購業(yè)務(wù)不再 是簡單的買進, 而是融入了“采”, 首先要精心挑選, 然后再“購”進。 在管理“采”與“購” 的同時還要考慮在系統(tǒng)內(nèi)管理其他因素, 如供應(yīng)商信息、 采購流程中的財務(wù)信息, 物料質(zhì)量 信息等。此時的采購管理信息化上升為 MRP II,但它在此階段僅是被那些行業(yè)中的領(lǐng)軍企 業(yè)所采用,而在我國,更是起步較晚。 MRP II將與制造相關(guān)的一些業(yè)務(wù)集成在一起,形成 一個以制造為中心的系統(tǒng)整體,提高了生產(chǎn)效率。在采購業(yè)務(wù)方面, MRP II除了 MRP 的管理功能外,還形成了其他幾條采購管理信息化 主線, 如:實現(xiàn)了

8、對供應(yīng)商的管理,包括供應(yīng)商的各種相關(guān)信息、記錄了供應(yīng)商在供貨與 交付中的表現(xiàn), 如價格、 質(zhì)量、 準時交貨率三項指標;對物料交付的整個接收過程進行管 理,根據(jù)原始采購訂單上的各項條款,檢查接收的貨物是否一致, 并將其入庫;倉庫的信 息化管理,包括了出入庫、庫內(nèi)的盤點、移庫、庫存查詢等作業(yè)的信息化管理;全部采購 業(yè)務(wù)過程的財務(wù)信息化管理,包括庫存出入庫時在財務(wù)帳上的體現(xiàn)、固定資產(chǎn)的財務(wù)管理、與物料成本相關(guān)的財務(wù)管理、物料驗收后的發(fā)票管理、以及與付款相關(guān)的 AP 管理等,都實 現(xiàn)了計算機化的管理過程; 物料接受時的質(zhì)量管理, 如果質(zhì)量不合格, 則無法進行正式入 庫、生成發(fā)票和入財務(wù)帳等業(yè)務(wù);等等。

9、MRP-II 的創(chuàng)始人之一, Oliver Wright 曾對美國成功運用 MRP 的企業(yè)所獲得的效益進 行了調(diào)查,結(jié)果表明,企業(yè)實施 MRP-II 之后,在采購方面取得的效益有:采購成本下降了 5%、庫存成本下降 0-30%、庫存水平反映良好(庫存正確率提高,報表數(shù)字合理而迅速。3.采購管理信息化的第三階段企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 階段:ERP 從 20世紀 90年代開始一直到沿用至今, 該階段的采購信 息化管理進入了大面積的普及階段, ERP 已逐漸被眾多的企業(yè)所接受,并普遍采用 ERP 來完 成對采購業(yè)務(wù)的管理。 此時的市場競爭已經(jīng)相當?shù)募ち? 一方面在市場上隨著業(yè)務(wù)外包的不 斷增多, 采購

10、的目標已從單純的物資擴大到了非實物對象, 企業(yè)對采購業(yè)務(wù)除了即“采”又 “購”之外,還增加了許多功能與流程, 如:對供應(yīng)商的供貨質(zhì)量進行嚴格的控制:接收貨 物時在流程中設(shè)定了免檢與非免檢的子流程,免檢的貨物必須要事先進行不同等級的認證, 而非免檢貨物如時無法通過質(zhì)檢要求, 在系統(tǒng)中就無法接收入庫; 對供應(yīng)商進行了某些指標 的評估(如質(zhì)量、價格和交貨時間三項指標;對采購成本的控制也有所加強,以及增加了 許多業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的策略(如倉庫作業(yè)業(yè)務(wù)的出入庫策略與盤點策略;等等。ERP 已不再是以生產(chǎn)為中心的系統(tǒng),它對企業(yè)各項業(yè)務(wù)進行了較全面的管理,采購系 統(tǒng)則成為 ERP 的一個模塊或子系統(tǒng)、與其他如

11、生產(chǎn)、財務(wù)、銷售與分銷、質(zhì)量控制、 HR 等 子系統(tǒng)集成為一個整體, 共同發(fā)揮作用, 特別是將企業(yè)的采購業(yè)務(wù)與企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)制造以 及財務(wù)業(yè)務(wù)緊密聯(lián)接,形成了業(yè)務(wù)互聯(lián)的統(tǒng)一體。這時的采購信息化覆蓋幾乎所有企業(yè)內(nèi)部關(guān)于采購的業(yè)務(wù),管理包括了對采購物資在 時間、數(shù)量和質(zhì)量上的確定,如:采購訂單的申請、審核、批準全部流程的管理,生成 采購訂單并選擇供應(yīng)商, 采購訂單狀態(tài)與進度的查詢、 處理和監(jiān)控, 貨物的接受、 質(zhì)檢 與校驗, 供應(yīng)商質(zhì)檢的認證、 免檢與監(jiān)督, 出入庫作業(yè)流程, 庫存分類, 批次 (batch 處理,庫存成本管理,倉庫作業(yè)管理,發(fā)票檢查和確認、過帳至財務(wù)系統(tǒng)(財務(wù)向供應(yīng) 商支付貨款,

12、 以及與采購相關(guān)的業(yè)務(wù)等。 采購訂單可以利用系統(tǒng)中已有的數(shù)據(jù)生成,這 可以減輕數(shù)據(jù)輸入的工作量和盡量減少發(fā)生錯誤的可能性, 并保證數(shù)據(jù)的一致性, 而所有管 理是根據(jù)工作流的進程由系統(tǒng)自動觸發(fā)。4.采購管理信息化的第四階段ERP +電子采購 e- Procurement 階段:從 20世紀 90年代后期一直至今。 90年代后期, 由于市場競爭更加激烈, 企業(yè)必須從更寬廣的范圍內(nèi)獲取更物美價廉的資源, 因此人們已不僅僅局限在本土獲得資源, 而是將眼光拓展到了全球范圍, 因此采購要有全球化的視野, 才 能有效發(fā)掘出更具競爭優(yōu)勢的貨源。 新形勢與新思維引導(dǎo)企業(yè)開始了國際化的采購觀, 突破 了閉鎖的地域

13、觀念。這時, Internet 的出現(xiàn)和開始應(yīng)用,也為人們創(chuàng)造了跨時空與跨地域采購的機會,開 啟了 e-Procurement的應(yīng)用。 逐漸地, 越來越多的企業(yè)開始利用 e-Procurement , 使許多企 業(yè)形成了由 ERP“主內(nèi)” (做后臺處理 , e- Procurement“主外” (做前臺處理 的局面, 即在企業(yè)內(nèi)部的采購業(yè)務(wù)管理采用 ERP 來完成, 而在外部、 特別是資源的尋找和跨地域的交 易則采用 e-Procurement來完成。作為采購后臺業(yè)務(wù)處理的 ERP 仍然承擔了前一階段中的業(yè)務(wù)處理任務(wù),由于 ERP 是面 向事務(wù)的管理, 它更多的是立足與業(yè)務(wù)的執(zhí)行層 (內(nèi)部采購

14、流程的作業(yè)與業(yè)務(wù)管理 和部分 戰(zhàn)術(shù)層(如確定采購時間、數(shù)量與質(zhì)量,制定出入庫、移庫、盤庫策略等。但為了支持前 臺的業(yè)務(wù),它在技術(shù)上變得更開放,以便與 e-Procurement 更好地實現(xiàn)對接,如引入了 Web 和更加靈活易用的接口技術(shù)等; 在業(yè)務(wù)處理上也逐漸向互聯(lián)網(wǎng)靠攏, 并更多地利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 來支持采購業(yè)務(wù)的商務(wù)智能分析與優(yōu)化。管理采購前臺業(yè)務(wù)運營的 e-Procurement 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,在上世紀末取得了 很大的進展,著名研究機構(gòu) Aberdeen Group 在 1999年的一篇研究報告中證實,實施了電 子采購企業(yè)的產(chǎn)品成本下降了 5% - 15%、業(yè)務(wù)處理成本減少了 70%

15、 、整個業(yè)務(wù)周期縮短了 50 - 70 %。它在這一階段的應(yīng)用主要是在供求信息的發(fā)布,所需資源的搜尋,交易的撮合, 詢價報價, 洽談協(xié)商, 招投標管理, 合同簽訂, 訂單狀態(tài)查詢與跟蹤, 相關(guān)業(yè)務(wù)信息的查詢, 以及所有業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)交換、 存儲與文檔管理等。 它加快了采購業(yè)務(wù)的速度和提高了效率, 降 低了采購成本, 擴大了采購范圍, 將使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了巨變, 原來必須在物質(zhì)世界里 完成的工作現(xiàn)在可以訴諸于網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn),為企業(yè)和社會帶來了巨大的價值。5.采購管理信息化的第五階段ERP +e- Procurement+供應(yīng)商關(guān)系管理 SRM(Supplier Relationship Manage

16、ment階 段:從 21世紀起至今。進入 21世紀,經(jīng)濟全球化進程明顯加快,在全球范圍內(nèi)配置資源已 成為一種巨潮, 這直接推動了全球采購的發(fā)展。 信息技術(shù)將成為全球采購的關(guān)鍵, 采購信息 化管理將實現(xiàn)從執(zhí)行層、 戰(zhàn)術(shù)層向戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)變。 以前, 采購信息化管理的多是屬于事務(wù)性的 管理,隨著 ERP 、電子采購的發(fā)展,特別是 SRM 的出現(xiàn),使采購信息化管理逐漸向戰(zhàn)略層發(fā) 展。SRM 還為采購管理信息化提供了新的支持功能, 例如:全球化資源的獲取, 供應(yīng)網(wǎng) 絡(luò)基礎(chǔ)的構(gòu)建與優(yōu)化, 采購戰(zhàn)略的規(guī)劃, 物料與零部件采購的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)性分析與優(yōu)化, 采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的優(yōu)化(如一致化、規(guī)范化、標準化、豐富化等,采購

17、內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的優(yōu)化分類與處理, 策略性資源獲取的成本分析與優(yōu)化, 關(guān)鍵性供給資源的風(fēng)險分析與控制, 尋找、 開發(fā)和培養(yǎng)有競爭力的供應(yīng)伙伴、 以及隊供應(yīng)伙伴的策略管理, 對供應(yīng)商的從搜 尋、開發(fā)、引入、培育、認證、投資、評估、建議、考核、或一直到被剔除等全生命周期的 管理, 在新品研發(fā)過程的早期就引入采購業(yè)務(wù)部門的參與 (既提供充分及時的支持與配合, 又包含嚴格規(guī)范的限制和控制 , 幫助和引導(dǎo)技術(shù)成熟的供應(yīng)商更早地參與新品的設(shè)計工 作,與生產(chǎn)制造、 研發(fā)、 銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)開展更多的協(xié)同,特別是與供應(yīng)商開展實時協(xié)同 運作來保證供給的完美可靠, 等等。 這些都是在新世紀中的新需求和采購業(yè)務(wù)的新發(fā)展,

18、因 此在采購管理信息化逐步完善過程中,也使采購業(yè)務(wù)上升到一個戰(zhàn)略性資源獲取的新高度。在這種新的環(huán)境與需求下, ERP +e-Procurement +SRM 模式則被認為是目前供應(yīng)鏈上對 上游業(yè)務(wù)管理的最佳組合模式。而該組合模式的分工為:1. ERP :它仍然作為采購后臺的業(yè)務(wù)處理,主要是管理企業(yè)內(nèi)部采購業(yè)務(wù)的執(zhí)行 (Execution 或操作 (Operation 層面, 即完成企業(yè)內(nèi)部采購業(yè)務(wù)中日常面向事務(wù)的處理 工作;2. e- Procurement :面向前臺采購業(yè)務(wù)運營的 e-Procurement 更多地是發(fā)揮電子商務(wù) 的作用, 完成對外部供應(yīng)商和更好更廉的資源實現(xiàn)在全球范圍內(nèi)的搜尋, 以及前面介紹過的 所有外部采購業(yè)務(wù)的電子化運作,完成互聯(lián)網(wǎng)在線采購業(yè)務(wù)的操作。此外,在它的支持下, 使 SRM 能夠更好地完成其與供應(yīng)商的協(xié)同和對供應(yīng)商的優(yōu)化管理等的工作, 也促進了采購業(yè) 務(wù)電子化的進一步實施;3. SRM :許多人誤認為 SRM 僅僅是對供應(yīng)商進行管理的系統(tǒng)或工具,其實它更多的是 提供戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)層的優(yōu)化、 對供應(yīng)商更深入的管理、 以及與供應(yīng)商和企業(yè)各相關(guān)部門與環(huán)節(jié) 的協(xié)同, 由于它具備了許多新的管理與優(yōu)化功能, 因此與 ERP 和 e-Procurement 一同, 完成 了將從普通層面的采購提升為