個(gè)人銷售工作總結(jié)

1、個(gè)人銷售工作總結(jié)個(gè)人銷售工作總結(jié) , 個(gè)人銷售工作總結(jié)范文，一份完整的銷售 個(gè)人工作總結(jié)范文自己從 20* 年起開(kāi)始從事銷售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng) 導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下， 加之全科職工的鼎力協(xié)助， 自己立足本職工作， 恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 05年 12月 24日， 05年完 成銷售額 134325 元，完成全年銷售任務(wù)的 39，貨款回籠率為 49， 銷售單價(jià)比去年下降了 15，銷售額和貨款回籠率比去年同期下 降了 52和 36?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如 下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并

2、及時(shí)催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)， 自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)， 始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)， 從工作中 的一點(diǎn)一滴做起， 嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為， 幾年來(lái)， 在業(yè)務(wù)工作中， 首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手， 在了解技術(shù)知識(shí)的同 時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案， 其次自己經(jīng)常同其他區(qū) 域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題

3、及應(yīng)對(duì)方案， 以求共同提高。 在日常的事務(wù)工作中， 自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù) 后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重 要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查 驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位， 加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、 業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系， 無(wú)論是份內(nèi)、 份外工 作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任 務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在 要求的期限內(nèi)提前完成

4、，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如： 1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)， 廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開(kāi)，出于 安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料， 接到任務(wù)后當(dāng) 天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)， 第二天便跟隨車到蒲城分廠， 按原計(jì) 劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛 車裝車結(jié)束后，約剩 10 噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后精品文檔 從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回， 這樣 既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限 公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后

5、材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了 解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料， 自己深知， 此次 招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要， 而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì) 而感到無(wú)從下手， 于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招 標(biāo)的相關(guān)部門入手， 搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格 以為招標(biāo)鋪路， 通過(guò)自己的不懈努力， 在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資 質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生 產(chǎn)的 YH5WS 1750 型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)， 這樣為 產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決 銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作， 而產(chǎn)品缺陷普遍存在，

6、所以 業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴， 視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至 有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán) 格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行， 在接到客戶投訴時(shí)， 首先應(yīng)認(rèn)真 做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾， 其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部 門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案， 同時(shí)應(yīng) 及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)， 依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。 自己在銷售的過(guò)程中同 樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本 能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝

7、。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品， 通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解， 代理 的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、 35 熔斷器及限流式熔斷器等， 此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題； 二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大， 但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生 產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)， 同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化， 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。 陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)， 經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng) 改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：（一）

8、市場(chǎng)需求分析 陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大， 但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電 系統(tǒng)， 材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送， 榆林供電局歸省 農(nóng)電局管理， 但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)， 其采購(gòu)模式為由該 局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局， 由招標(biāo)局確定入圍廠家， 更深一步 講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)， 而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理， 故要在榆林供電局及各縣 局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。 根據(jù)現(xiàn)在搜集 的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款， 原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款， 依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，

9、 據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析， 榆 林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析 這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解， 陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二 類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè) 進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力， 同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)， 其 銷售價(jià)格同我廠基本相同， 所以已形成規(guī)模銷售； 另一類是河北保 定市避雷器廠等， 此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低， YH5WS 1750 型避雷器銷售價(jià)格僅為 80 元支、 PRW7 10 100銷售 價(jià)格為 60 元支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、20* 年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，

10、 在工 作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 06 年自己計(jì)劃 在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短， 重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）依據(jù) 05 年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作 重點(diǎn)放在延安區(qū)域， 一是主要做好各縣局自購(gòu)工作， 挑選幾個(gè)用量 較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)， 同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久， 應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu) 工作； 二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)， 三是在延安區(qū)域采用代 理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電 局繼續(xù)工作不能松懈， 在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，

11、 同進(jìn) 應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。 同時(shí)計(jì)劃在大柳 塔尋找有實(shí)力、 關(guān)系的代理商， 主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司 的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。（三）對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因 05 年 農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量， 06 年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián) 系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力 學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、 用途， 以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形 成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及 銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)， 為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）為確保

12、完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并 及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議（一） 20* 年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù) 員的區(qū)域、 任務(wù)、 費(fèi)用、 考核、 獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除， 年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二） 20* 年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn) 真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法， 使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜， 每 年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。（三）20* 年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除 固定八小時(shí)工作制， 采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式， 業(yè)務(wù)員可每周到廠 12 天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間， 在接領(lǐng)導(dǎo)通