無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試操作說(shuō)明

1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作說(shuō)明一、測(cè)驗(yàn)準(zhǔn)備階段1、時(shí)間無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試的時(shí)間每組大約為 60分鐘,可以根據(jù)不同情況 確定.2、場(chǎng)地安排在寬敞明亮的屋子里,能夠容納下候選人和評(píng)價(jià)者,而且評(píng) 價(jià)者應(yīng)與候選人之間保持一定的距離,一方面可以從多個(gè)角度進(jìn)行觀 察,另一方面可以減輕候選人的心理壓力.對(duì)于候選人之間的位置關(guān)系,一般考慮圓形或者馬蹄形的桌子即 可,桌上不要有遮擋物,可以擺放各人的姓名牌,以便于評(píng)價(jià)者和組 員之間的相互熟悉.圖3-1評(píng)價(jià)者與候選人的位置安排O注： 候選人評(píng)價(jià)者3.評(píng)價(jià)者的選擇與培訓(xùn)本次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的評(píng)價(jià)者：集團(tuán)人力資源部史忠玉、李娜、趙小張明、江政.庚、培訓(xùn)內(nèi)容：主要從無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的

2、根本涵義、特點(diǎn)、測(cè)評(píng) 功能、適用對(duì)象、討論題目的設(shè)計(jì)與形式、測(cè)評(píng)的實(shí)施安排、評(píng)價(jià)標(biāo) 準(zhǔn)、行為觀察技術(shù)、評(píng)分方法等方面出發(fā),使評(píng)價(jià)者的評(píng)判統(tǒng)一起來(lái), 并盡可能消除評(píng)價(jià)者個(gè)人主觀因素對(duì)測(cè)評(píng)造成的影響.二、測(cè)驗(yàn)實(shí)施階段第一步,劃分小組.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論以每組 6-7人為宜.為候選 人分組時(shí)必須注意,按候選人所在的部門(mén)進(jìn)行劃分,原那么上同一系統(tǒng) 候選人必須被安排在同一小組,以利于相互比較,保證相對(duì)公平性.第二步,分發(fā)材料.向被評(píng)價(jià)者提供必要的材料,主要包括討論 題目、白紙和筆；向評(píng)價(jià)者分發(fā)評(píng)分表.第三步,討論前指導(dǎo).向被評(píng)價(jià)者宣讀無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的測(cè) 評(píng)指導(dǎo)語(yǔ),介紹討論主題背景資料、討論步驟和討論要求

3、.同時(shí)注意 評(píng)價(jià)者在這之后不得參加任何提問(wèn)、 討論或者答復(fù)被評(píng)價(jià)者與測(cè)評(píng)有 關(guān)的任何問(wèn)題,預(yù)防提醒被評(píng)價(jià)者.第四步,小組正式討論.被評(píng)價(jià)者在明白了討論主題背景、討論 步驟和討論要求后,進(jìn)人正式討論階段,測(cè)試時(shí)間一般是60分鐘左右.小組正式討論過(guò)和一般分為以下幾個(gè)階段：評(píng)價(jià)者宣讀指導(dǎo)語(yǔ),介紹討論題目,讓?xiě)?yīng)試者了解題目,獨(dú)立 思考列出發(fā)言提綱,一般規(guī)定為 5-10分鐘左右.被評(píng)價(jià)者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)每人 3分鐘.被評(píng)價(jià)者之間進(jìn)行交叉辯論,繼續(xù)說(shuō)明自己的觀點(diǎn),或?qū)e人 的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn),完善個(gè)人的觀點(diǎn).20分鐘得出小組的一致意見(jiàn),選出1人做陳述結(jié)果.5分鐘各小組成員都要以組長(zhǎng)的身份,對(duì)本小組

4、的整體表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要 總結(jié)2分鐘.簽名、留下所有資料退場(chǎng).三、測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)階段一評(píng)價(jià)步驟1、觀察：仔細(xì)觀察被測(cè)評(píng)者的語(yǔ)言、表情、肢體等方面的行為 表現(xiàn).2、記錄：對(duì)應(yīng)評(píng)分表的六項(xiàng)要求,詳細(xì)記錄下被測(cè)評(píng)者所表現(xiàn) 出來(lái)的關(guān)鍵信息,作為后續(xù)評(píng)估打分的依據(jù).3、評(píng)估：根據(jù)記錄內(nèi)容,對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行相關(guān) 水平方面的評(píng)估.二觀察記錄要點(diǎn)1、被測(cè)評(píng)者的參與程度：測(cè)評(píng)者發(fā)言順序、發(fā)言時(shí)間的長(zhǎng)度、 發(fā)言時(shí)機(jī)和發(fā)言次數(shù).2、觀點(diǎn)表達(dá)：測(cè)評(píng)者采用什么樣的策略來(lái)提出自己的觀點(diǎn),是 否堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的提議,觀點(diǎn)沖突時(shí)采取什么樣的策略.3、扮演的角色：旁觀者、協(xié)調(diào)者、激化者還是領(lǐng)導(dǎo)者.4、人際影響力：誰(shuí)推動(dòng)了討論

5、的進(jìn)程誰(shuí)起了主導(dǎo)作用誰(shuí)親和力 最強(qiáng)三評(píng)價(jià)者應(yīng)注意的事項(xiàng)1、前期準(zhǔn)備工作要做足,對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施的流程和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要非常熟悉.2、注意對(duì)討論過(guò)程的限制,評(píng)價(jià)者要對(duì)討論時(shí)間、討論的進(jìn)程 和場(chǎng)面進(jìn)行有效限制,預(yù)防超時(shí)和過(guò)程混亂等現(xiàn)象的發(fā)生.3、擺脫主觀評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)者要嚴(yán)格根據(jù)測(cè)評(píng)要素和計(jì)分項(xiàng)對(duì)被測(cè) 評(píng)者的典型行為進(jìn)行評(píng)價(jià),預(yù)防主管臆斷和第一印象.四、結(jié)果反響階段整個(gè)討論全部結(jié)束后,召集所有評(píng)價(jià)者召開(kāi)一個(gè)評(píng)分討論會(huì), 結(jié) 合被評(píng)價(jià)者在活動(dòng)過(guò)程中的具體表現(xiàn)進(jìn)行溝通. 在討論會(huì)上,評(píng)價(jià)者 根據(jù)自己的記錄各抒己見(jiàn),彼此交換意見(jiàn),查漏補(bǔ)缺,努力形成對(duì)每 個(gè)候選人的每個(gè)測(cè)評(píng)維度形成一致意見(jiàn). 其結(jié)果用具體的定量分?jǐn)?shù)

6、來(lái) 表述.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題二一、背景資料：張強(qiáng)是一家保險(xiǎn)公司的地區(qū)分公司經(jīng)理, 這是一家規(guī)模較大的分公 司,業(yè)務(wù)一直干得還不錯(cuò).一天上午,張強(qiáng)由于有事想找?guī)酌麊T工了 解情況,不想竟有人遲遲未到.他開(kāi)始注意到公司有些職工到上午八 點(diǎn)十五分才來(lái)上班,而公司的上班時(shí)間是上午八點(diǎn)到下午五點(diǎn). 張強(qiáng) 對(duì)這些職工不遵守工作時(shí)間感到很不滿.經(jīng)過(guò)幾天的觀察后,他發(fā)出了一份作息時(shí)間表到各個(gè)部門(mén), 著重 強(qiáng)調(diào)了上班時(shí)間.可是他仍然發(fā)現(xiàn)有的職員上班遲到十多分鐘, 甚至 他的秘書(shū)王麗也是如此.于是張強(qiáng)給所有職員發(fā)了一份通知,強(qiáng)調(diào)上 班時(shí)間是上午八點(diǎn)到下午五點(diǎn),必須準(zhǔn)時(shí)上班,再有遲到者扣發(fā)工資. 在此之后的幾天,所有

7、員工均在八點(diǎn)鐘上了班.張強(qiáng)很快樂(lè),認(rèn)為自 己有效的解決了這個(gè)遲到問(wèn)題.這天下午大約四點(diǎn)三十分,張強(qiáng)讓王麗給他錄入并打印幾份他剛 擬好的文件,這也是公司非常急需的文件.大約五點(diǎn)鐘,工作正進(jìn)行 了一半,王麗站起來(lái)說(shuō)她要清掃一下衛(wèi)生,準(zhǔn)備回家.張強(qiáng)感到十分 意外,通常王麗總是把工作干完后才離開(kāi)公司的. 看到張強(qiáng)驚訝而又 不解的眼光,王麗提醒說(shuō),她的工作時(shí)間是從上午八點(diǎn)到下午五點(diǎn). 張強(qiáng)又發(fā)現(xiàn)所有的職員在下午五點(diǎn)鐘都立即停止了工作.又過(guò)了幾周,公司又恢復(fù)到原來(lái)的情況,員工的遲到又開(kāi)始了二、問(wèn)題請(qǐng)分析談?wù)搹垙?qiáng)應(yīng)該怎樣解決員工遲到的問(wèn)題才能到達(dá)雙方滿 意的效果如果你處于他的位置上該怎么辦1、請(qǐng)你在10分鐘

8、內(nèi)閱讀材料,列出解決方案提綱.2、個(gè)人發(fā)言階段：每個(gè)小組成員用 3分鐘的時(shí)間闡述自己的解 決舉措.3、小組討論階段自由交叉辯論：每個(gè)小組成員討論的內(nèi)容既 可以是對(duì)自己最初方案的補(bǔ)充與修正,也可以是對(duì)他人的舉措與方案 進(jìn)行分析或者提出不同見(jiàn)解,還可以是在對(duì)大家提出的各種方案的比較根底上提出更加有效、可行的行為方案.每個(gè)小組必須達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn).20分鐘4、小組討論結(jié)束后,小組選派一名代表向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果.5分鐘5、各小組成員都要以組長(zhǎng)的身份,對(duì)本小組的整體表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn) 要總結(jié)2分鐘.6、簽名,并留下所有材料退場(chǎng).以上問(wèn)題必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,超出規(guī)定的時(shí)間,每個(gè)小組 成員的成績(jī)都要減去一定

9、的分?jǐn)?shù).無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、人際合作20分： 能夠尊重別人,善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),善于把眾人的意見(jiàn)引向一致.15-20分 根本能夠尊重別人,可以傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),協(xié)助別人把眾人的意見(jiàn)引向一致.5-14 分 不能尊重別人,不能傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),自己的看法無(wú)法融入眾人的意見(jiàn).1-4 分2、組織協(xié)調(diào)20分： 善于消除緊張氣氛并創(chuàng)造一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛,能有效說(shuō)服別人,善 于調(diào)解爭(zhēng)議問(wèn)題.15-20分 不善于消除緊張氣氛和創(chuàng)造一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛,說(shuō)服別人的情況很少,偶爾調(diào)解爭(zhēng)廣義問(wèn)題.5-14分 情緒緊張,不能創(chuàng)造一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛, 不能說(shuō)服別人,不能調(diào)解 爭(zhēng)議問(wèn)題.1-4分3、溝通水平1

10、5分: 語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、流暢清楚,能很好表達(dá)地自己的意思,善于運(yùn)用語(yǔ)音、 語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì).10-15分 語(yǔ)言表達(dá)一般,條理根本清楚,根本能夠表達(dá)自己的意思,運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ) 音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì).5-9分 說(shuō)話吞吐,言語(yǔ)表達(dá)不清,不能表達(dá)自己的意思,不會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì).1-4分4、分析水平15分: 分析問(wèn)題全面透徹、觀點(diǎn)清楚、角度新奇,概括總結(jié)不同意見(jiàn)的水平強(qiáng).10-15 分 分析問(wèn)題根本透徹、觀點(diǎn)根本清楚、角度一般,根本能夠概括總結(jié)不同的 意見(jiàn).5-9分 分析問(wèn)題不夠透徹、觀點(diǎn)不清楚、角度不好,不能概括總不同的意見(jiàn).1-4 分5、邏輯性15分： 解決問(wèn)題的思路清楚周密,邏輯

11、性和時(shí)間觀念強(qiáng),準(zhǔn)確把握解決問(wèn)題的要點(diǎn).10-15 分 解決問(wèn)題的思路根本清楚周密,邏輯性和時(shí)間觀念較強(qiáng),能把握解決問(wèn)題 的要點(diǎn).5-9分 解決問(wèn)題的思路不清楚周密,邏輯性和時(shí)間觀念不強(qiáng),不能把握解決問(wèn)題 的要點(diǎn).1-4分能夠積極發(fā)胃,敢于發(fā)表不同意見(jiàn),善于提出新的見(jiàn)解和方案,在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)有說(shuō)服力.(10-15 分)發(fā)言次數(shù)一般,不同意見(jiàn)很少,提出的新見(jiàn)解和方案很少,強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)有一定的說(shuō)服力.(5-9分)發(fā)言很少,不敢發(fā)表不同意見(jiàn),不能提出新的見(jiàn)解和方案,強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)沒(méi)有說(shuō)服力.(1-4分)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論人員評(píng)分表18目 姓名、人際合作(0-20)組織協(xié)調(diào)(0-20)溝通水平(0-15)分析水平(0-15)邏輯性1(0-15)自信心(0-15)合計(jì)E-I ara -1備注：以上為個(gè)人表現(xiàn)的評(píng)分表,同時(shí)所在小組的表現(xiàn)與每個(gè)人的成績(jī)也有一定的聯(lián)系,如果小組整體氣氛活潑、時(shí)間治理強(qiáng)、解決問(wèn)題有效,每個(gè)小組成 員加2-3分,如果小組整體氣氛壓抑、時(shí)間超時(shí)、各自為戰(zhàn),不能有效解決