《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)》實(shí)習(xí)手冊(cè)(2013年12月,11房地產(chǎn))

1、蘇 州 市 職 業(yè) 大 學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理）專(zhuān)業(yè)實(shí) 訓(xùn) 手 冊(cè)學(xué) 院： 管理學(xué)院 系 部： 工商管理系 實(shí)訓(xùn)名稱(chēng)： 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí) 起訖時(shí)間： 2013/12/92014/1/3 班級(jí)： 11房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 姓 名： 陳 非 學(xué) 號(hào)： 111302136 指導(dǎo)教師： 于 曉 菲 - 9 -蘇 州 市 職 業(yè) 大 學(xué)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）任務(wù)書(shū) 名 稱(chēng)： 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí) 起訖時(shí)間： 2013/12/92014/ 1/ 3 學(xué) 院： 管理學(xué)院 系 部: 工商管理系 班級(jí)： 11房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 指導(dǎo)教師： 于 曉 菲 一、實(shí)習(xí)目的和要求房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)教學(xué)結(jié)束

2、后，以房地產(chǎn)服務(wù)相關(guān)企業(yè)為主要實(shí)習(xí)基地，結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)，觀察、學(xué)習(xí)、參與規(guī)范的業(yè)務(wù)操作。它是理論結(jié)合實(shí)際，重在能力培養(yǎng)的一門(mén)實(shí)踐性教學(xué)課程。通過(guò)該課程的教學(xué)與實(shí)踐，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中與房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)這一工作零距離接觸。親身體驗(yàn)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)環(huán)境、流程和具體的工作內(nèi)容。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：1、房屋銷(xiāo)售2、客戶關(guān)系管理3、市場(chǎng)調(diào)研4、服務(wù)接待5、房地產(chǎn)的相關(guān)支付額計(jì)算6、房地產(chǎn)合同簽訂與貸款辦理最后，結(jié)合實(shí)習(xí)工作撰寫(xiě)1500字左右的實(shí)習(xí)報(bào)告三、實(shí)習(xí)方式 集中 分散 校內(nèi) 校外四、實(shí)習(xí)具體安排1、實(shí)習(xí)動(dòng)員，實(shí)習(xí)小組分組，確定實(shí)習(xí)單位2、明確工作崗位和工作職責(zé)3、服從實(shí)習(xí)企

3、業(yè)的安排，認(rèn)真工作實(shí)習(xí)4、實(shí)習(xí)中期檢查，實(shí)習(xí)小組組長(zhǎng)集中匯報(bào)實(shí)習(xí)工作情況6、實(shí)習(xí)小結(jié)，結(jié)合實(shí)習(xí)工作的具體情況和心得體會(huì)撰寫(xiě)1500字左右的實(shí)習(xí)報(bào)告。五、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的實(shí)際情況撰寫(xiě)1500字左右的實(shí)習(xí)報(bào)告，報(bào)告中的主要內(nèi)容結(jié)合所從事的具體工作方向撰寫(xiě)，需包括實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)、實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的個(gè)人方面的不足以及對(duì)本專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置等方面的建議等等。實(shí) 習(xí) 日 志周序（教學(xué)周序）：15 日期：12月9日 星期：一 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）外出派單，帶領(lǐng)小蜜蜂去人流量密集的商場(chǎng)超市等地方進(jìn)行派單和拓客工作，下午回到售樓處將今天拓客回來(lái)的電話進(jìn)行回

4、訪，了解小蜜蜂的工作是否到位，并進(jìn)行邀約來(lái)售樓處看房。周序（教學(xué)周序）：15 日期：12月10日 星期：二 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）完成200組call客任務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶買(mǎi)房意愿，并進(jìn)行邀約前來(lái)看房。幫忙站預(yù)接位，帶客戶看樣板房。周序（教學(xué)周序）：15 日期：12月11日 星期：三 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）外出派單，帶領(lǐng)小蜜蜂去人流量密集的商場(chǎng)超市等地方進(jìn)行派單和拓客工作，下午回到售樓處將今天拓客回來(lái)的電話進(jìn)行回訪，了解小蜜蜂的工作是否到位，并進(jìn)行邀約來(lái)售樓處看房。實(shí) 習(xí) 日 志周序（教學(xué)周序）：15 日期：

5、12月12日 星期：四 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）完成200組call客任務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶買(mǎi)房意愿，并進(jìn)行邀約前來(lái)看房。幫忙站預(yù)接位，帶客戶看樣板房。周序（教學(xué)周序）：15 日期：12月13日 星期：五 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）外出派單，帶領(lǐng)小蜜蜂去人流量密集的商場(chǎng)超市等地方進(jìn)行派單和拓客工作，下午回到售樓處將今天拓客回來(lái)的電話進(jìn)行回訪，了解小蜜蜂的工作是否到位，并進(jìn)行邀約來(lái)售樓處看房。周序（教學(xué)周序）：16 日期：12月16日 星期：一 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）完成2

6、00組call客任務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶買(mǎi)房意愿，并進(jìn)行邀約前來(lái)看房。幫忙站預(yù)接位，帶客戶看樣板房。實(shí) 習(xí) 日 志周序（教學(xué)周序）：16 日期：12月17日 星期：二 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）外出派單，帶領(lǐng)小蜜蜂去人流量密集的商場(chǎng)超市等地方進(jìn)行派單和拓客工作，下午回到售樓處將今天拓客回來(lái)的電話進(jìn)行回訪，了解小蜜蜂的工作是否到位，并進(jìn)行邀約來(lái)售樓處看房。周序（教學(xué)周序）：16 日期：12月18日 星期：三 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）完成200組call客任務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶買(mǎi)房意愿，并進(jìn)行邀約前來(lái)看房。幫忙站預(yù)接位，帶客戶看樣

7、板房。周序（教學(xué)周序）：16 日期：12月19日 星期：四 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）外出派單，帶領(lǐng)小蜜蜂去人流量密集的商場(chǎng)超市等地方進(jìn)行派單和拓客工作，下午回到售樓處將今天拓客回來(lái)的電話進(jìn)行回訪，了解小蜜蜂的工作是否到位，并進(jìn)行邀約來(lái)售樓處看房。實(shí) 習(xí) 日 志周序（教學(xué)周序）：16 日期：12月20日 星期：五 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）外出派單，帶領(lǐng)小蜜蜂去人流量密集的商場(chǎng)超市等地方進(jìn)行派單和拓客工作，下午回到售樓處將今天拓客回來(lái)的電話進(jìn)行回訪，了解小蜜蜂的工作是否到位，并進(jìn)行邀約來(lái)售樓處看房。周序（教學(xué)周

8、序）：17 日期：12月23日 星期：一 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）完成200組call客任務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶買(mǎi)房意愿，并進(jìn)行邀約前來(lái)看房。幫忙站預(yù)接位，帶客戶看樣板房。周序（教學(xué)周序）：17 日期：12月24日 星期：二 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）外出派單，帶領(lǐng)小蜜蜂去人流量密集的商場(chǎng)超市等地方進(jìn)行派單和拓客工作，下午回到售樓處將今天拓客回來(lái)的電話進(jìn)行回訪，了解小蜜蜂的工作是否到位，并進(jìn)行邀約來(lái)售樓處看房。實(shí) 習(xí) 日 志周序（教學(xué)周序）：17 日期：12月25日 星期：三 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完

9、成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）完成200組call客任務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶買(mǎi)房意愿，并進(jìn)行邀約前來(lái)看房。幫忙站預(yù)接位，帶客戶看樣板房。周序（教學(xué)周序）：17 日期：12月26日 星期：四 地點(diǎn)： 無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）外出派單，帶領(lǐng)小蜜蜂去人流量密集的商場(chǎng)超市等地方進(jìn)行派單和拓客工作，下午回到售樓處將今天拓客回來(lái)的電話進(jìn)行回訪，了解小蜜蜂的工作是否到位，并進(jìn)行邀約來(lái)售樓處看房。周序（教學(xué)周序）：17 日期：12月27日 星期：五 地點(diǎn)： 無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）完成200組call客任務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶買(mǎi)房意愿，并進(jìn)行邀約前來(lái)看房。幫

10、忙站預(yù)接位，帶客戶看樣板房。實(shí) 習(xí) 日 志周序（教學(xué)周序）：18 日期：12月30日 星期：一 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）外出派單，帶領(lǐng)小蜜蜂去人流量密集的商場(chǎng)超市等地方進(jìn)行派單和拓客工作，下午回到售樓處將今天拓客回來(lái)的電話進(jìn)行回訪，了解小蜜蜂的工作是否到位，并進(jìn)行邀約來(lái)售樓處看房。周序（教學(xué)周序）：18 日期：12月31日 星期：二 地點(diǎn)： 無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）完成200組call客任務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶買(mǎi)房意愿，并進(jìn)行邀約前來(lái)看房。幫忙站預(yù)接位，帶客戶看樣板房。周序（教學(xué)周序）：18 日期：1月1日 星期：三 地點(diǎn)

11、：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）外出派單，帶領(lǐng)小蜜蜂去人流量密集的商場(chǎng)超市等地方進(jìn)行派單和拓客工作，下午回到售樓處將今天拓客回來(lái)的電話進(jìn)行回訪，了解小蜜蜂的工作是否到位，并進(jìn)行邀約來(lái)售樓處看房。實(shí) 習(xí) 日 志周序（教學(xué)周序）：18 日期：1月2日 星期：四 地點(diǎn)： 無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）完成200組call客任務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶買(mǎi)房意愿，并進(jìn)行邀約前來(lái)看房。幫忙站預(yù)接位，帶客戶看樣板房。周序（教學(xué)周序）：18 日期：1月3日 星期：五 地點(diǎn)：無(wú)錫蘇寧悅城 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（將本日完成的實(shí)習(xí)工作做簡(jiǎn)要的描述）外出派單，帶領(lǐng)小蜜蜂去人流

12、量密集的商場(chǎng)超市等地方進(jìn)行派單和拓客工作，下午回到售樓處將今天拓客回來(lái)的電話進(jìn)行回訪，了解小蜜蜂的工作是否到位，并進(jìn)行邀約來(lái)售樓處看房。蘇 州 市 職 業(yè) 大 學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理)專(zhuān)業(yè)實(shí) 習(xí) 報(bào) 告 名稱(chēng) 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí) 2013年12月9日至2014年1月3日共4周學(xué) 院 管理學(xué)院 系 部 工商管理系 班 級(jí) 11房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 姓 名 陳非 指導(dǎo)教師 于曉菲 房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告（一）通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了，校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)拓自己，使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。（二）通過(guò)實(shí)習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，將我大學(xué)所

13、積累的知識(shí)運(yùn)用于工 作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己，提高自己。 （三）通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的將來(lái)奮斗。中國(guó)易居房地產(chǎn)代理有限公司是家從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，涉及房地產(chǎn)市場(chǎng)研究、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣、房產(chǎn)銷(xiāo)售等諸多領(lǐng)域，是一家專(zhuān)業(yè)化的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)型、創(chuàng)新型企業(yè)。公司擁有完整的市場(chǎng)調(diào)查、可信的營(yíng)銷(xiāo)策劃、高水準(zhǔn)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、品牌塑造能力及專(zhuān)業(yè)化的房產(chǎn)銷(xiāo)售能力。工作內(nèi)容：實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。我的實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶外拓客工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋

14、找客戶，給客戶講房子的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)，幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品?？蛻舻膯?wèn)題是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。銷(xiāo)售的售前、售中和售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整，客戶總是有無(wú)限多的問(wèn)題，但怎

15、樣去把這些問(wèn)題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷(xiāo)售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請(qǐng)核審，對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問(wèn)題，這也直接導(dǎo)致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩，無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒(méi)有太多人情味的。一開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開(kāi)。后來(lái)還是通過(guò)自己的

16、觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：回想從開(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè)。通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有過(guò)很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷(xiāo)，這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同，而且感覺(jué)比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。 要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè)的氣氛下才能順利

17、的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)?，這里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽(tīng)，少說(shuō)?？偟脕?lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)