《電子商務》綜合復習資料

1、電子商務綜合復習資料及答案一、判斷1. 從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看，電子商務是基于 事、財務等全部活動的自動化。 （ 對）In ternet ，支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人2. 電子郵件與電話，傳真機相比，最大的優(yōu)點是比較迅速。3. 認證中心是一個權威機構， 專門通過證明交易雙方各自私鑰的真實性來驗證交易雙方的身 份。（錯）答案：1、對 2、錯3、錯二、名詞解釋I. Web2. 防火墻3. EDI4. 網(wǎng)上銀行5. 數(shù)字現(xiàn)金答案:I.Web:是建立在客戶機向各種In ternet服務的、/服務器模型之上，以 HTML語言和HTTP協(xié)議為基礎，能夠提供面 一致的用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。2. 防火墻：

2、是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構 造的保護屏障。3. EDI：將組織內部及貿易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結構化的信息形式 在計算機之間通過專用網(wǎng)絡傳輸，這些信息的接收者可以直接處理信息而無需要重新鍵入。4. 網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行利用In ternet和Intranet技術，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實時 的銀行服務，包括提供對私、對公的各種零售和批發(fā)的全方位銀行業(yè)務，還可以為客戶提供跨國的支付與清算等其他的貿易、非貿易的銀行業(yè)務服務。5.數(shù)字現(xiàn)金：是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù),它可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。三、簡答題1. ASP語言具有哪

3、些優(yōu)點?2. Java語言有哪些特性?3. 如何選擇一個好的 Web服務器托管?4. 簡述數(shù)字簽名的技術原理。答案1. ASP是一種服務器端的腳本運行環(huán)境，通過它可以建立并運行動態(tài)、交互、高性能的 WWW服務器應用。其具有的優(yōu)點有如下幾個：A、開放性B、易操作性C、頁面設計與程序設計分離D、即時編譯E瀏覽器獨立性2. Java是一種具有“簡單，面向對象，分布式，可解釋性，跨平臺，可移植，安全”等 各種特性的語言。Java語言是面向對象的程序語言，所以具有簡單性;InternetJava語言的分布式特性表現(xiàn)在其是專為網(wǎng)絡設計的，它有一個大類庫用于TCP/IP 協(xié)議；Java源程序經(jīng)編譯生成字節(jié)代

4、碼，可以在任何運行Java的機器上解釋執(zhí)行，故可獨立于平臺，可移植性好，具有可解釋的特性；因為Java解釋器中有字節(jié)代碼的驗證程序，它檢查字節(jié)代碼的來源，即可判斷出字節(jié)代碼來自防火墻的內部還是外部， 并確認這些代碼可以做什么， 在網(wǎng)絡層，Java的未來版本 將有公鑰加密機制。這些機制及其他措施，構成了使用Java的安全環(huán)境，所以 Java具有安全的特性。3. 一般要從以下幾個方面考察服務器:A、獨立域名：每塊空間對應一個獨立域名;B、獨立IP地址：每塊空間對應一個獨立的靜態(tài)IP地址;C、獨立使用Cgi-bin目錄：擁有自己的 Cgi-bin目錄，便于站點管理者的管理與使用;D、在同一塊空間上同

5、時具有Web、E-mail、FTP三種服務器功能;用于站點信息內容的E通過用戶名和密碼的方式賦予用戶遠程登陸和文件傳輸?shù)奶貦? 上載和日常維護；F、無限量電子郵件郵箱;G、不限數(shù)據(jù)通信量;H、可設置路徑保護以限制訪問;I、電子郵件服務器自動應答AutoResponder;J 支持 CGk ISAPk Imagemap、Java;K支持實時傳音，實時傳送圖象;L、支持 Microsoft FrontPage98等站點管理軟件。4. 數(shù)字簽名技術是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有 用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，然后用Hash函數(shù)對收到的原文產(chǎn)生一個摘要，與解密的摘

6、要對比，若相同，則說明收到的信息是完整的，在傳輸過程中沒有被修改，否則，被修改過，不是原信息。同時，也證明發(fā)送者不能否認自己發(fā)送了信息。這樣，數(shù)字簽名就 保證了信息的完整性和不可否認性。四、論述1、Web正在改變和重新塑造那些主要業(yè)務是企業(yè)與客戶信息交換類型的行業(yè)。這些行業(yè)包括銀行、金融服務、零售、出版、教育以及娛樂業(yè)等。他們運用Web為各自的主要業(yè)務如廣告、市場營銷零售和客戶服務等實現(xiàn)增值或幫助內部業(yè)務實現(xiàn)流程重組和改造。試述企業(yè)是如何通過 Web來完成這些外部業(yè)務增值和內部流程的重組和改造的?2、結合本課程所學知識，試述電子商務框架各部分包含的主要內容。3.如何進行電子商務應用系統(tǒng)的開發(fā)?

7、4.試從企業(yè)營銷的角度談談應該如何設計、執(zhí)行網(wǎng)上廣告計劃？如何對廣告效果進行評價?答案1、Web正在改變和重新塑造那些主要業(yè)務是企業(yè)與客戶信息交換類型的行業(yè)。這些行業(yè)包 括銀行、金融服務、零售、出版、教育以及娛樂業(yè)等。他們運用Web為各自的主要業(yè)務如廣告、市場營銷零售和客戶服務等實現(xiàn)增值或幫助內部業(yè)務實現(xiàn)流程重組和改造。試述企業(yè)是如何通過Web來完成這些外部業(yè)務增值和內部流程的重組和改造的？Web是WWW(World Wide Web)的簡稱，是萬維網(wǎng)得意思，它是建立在客戶機/服務器模型之上，以 HTML語言與HTTP協(xié)議為基礎，能夠提供面向各種 In ternet服務的、一致的 用戶界面的信

8、息瀏覽系統(tǒng)。通過Web完成的主要任務的內容:通過市場營銷和廣告的方式吸引新客戶；通過客戶服務及支持為現(xiàn)在客戶提供服務；為現(xiàn)有產(chǎn)品開辟新市場及銷售渠道；開發(fā)新的網(wǎng)上產(chǎn)品/服務；加快組織內部的信息交流；協(xié)調內部的經(jīng)營活動；通過在線的事務處理簡化復雜的運作管理；通過在線分析處理輔助管理決策。Web在完成各項任務中所起到的作用:A、可以接觸廣泛的用戶；以低成本提供沒有限制的大量信息；與客戶詳細地交流；建 立獨特的時常部門；服務客戶化；B、Web處理信息查詢的功能非常強，可以代替客戶服務代表的人工操作；為軟件和支 持信息提供新的銷售渠道；客戶交互與查詢；客戶關系的新途徑；獲取政府信息；C前景?？梢詭椭?/p>

9、展新的市場；口：一個可以通過Web下載的游戲軟件，會拓展它的市場D、可以給一些網(wǎng)上產(chǎn)品提供平臺，如：游戲、網(wǎng)上服務。E、Web可以將分布在組織內部不同的網(wǎng)絡用In ternet技術連接起來，在這個內部網(wǎng)上建立不同的站點，發(fā)布組織內部的信息文件，員工們可以在這些文件之間瀏覽。F在企業(yè)里存在的事務處理活動是大量的。這些事務處理都是基于事務數(shù)據(jù)庫的。由 于Web可以集成和訪問數(shù)據(jù)庫，因此，它提供了在線業(yè)務處理的最好辦法。G、可以提供解決 What-if '決策問題的方法，如：聯(lián)機分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘(data mining)2、結合本課程所學知識，試述電子商務框架各部分包含的主要內

10、容。電子商務的框架是指實現(xiàn)電子商務的技術保證，電子商務的技術支持分三層次和兩個 支柱。三個層次是：自底向上，也就是自最基礎的技術層次至電子商務的應用層次分成網(wǎng)絡 層，多媒體消息/信息發(fā)布層，一般業(yè)務層；兩個支柱是技術標準和政策、法律。三個層次 之上是特定的電子商務的應用，所以下面的三層和兩邊的支柱是特定應用的條件。三個層次的具體含義:A、網(wǎng)絡層是電子商務的硬件基礎設備，是信息傳輸系統(tǒng)，包括遠程通信網(wǎng)、有線電視 網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。B、多媒體消息/信息發(fā)布、傳輸層：多媒體信息是文本、聲音、圖像的綜合。信息發(fā)布 應用就是 WWW用HTML或JAVA將多媒體內容法不再 Web服務器上，然后通過一

11、些傳輸協(xié) 議將發(fā)布的消息傳送到接收者。C、一般業(yè)務服務層：這一層實現(xiàn)標準的網(wǎng)上商務活動服務，以方便交易。兩個支柱的具體含義:A、公共政策、法律:a、公共政策：包括圍繞電子商務的稅收制度、信息的定價、信息訪問的收費、信 息傳輸成本、隱私問題等、需要政府制定政策。b、法律：法律維系著商務活動的正常運行，違規(guī)活動必須受到法律的制裁。B、安全、技術標準:a、安全：安全問題是電子商務中最衷心的問題。一個安全的電子商務系統(tǒng)，首先必須 具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡，以保證交易信息安全、迅速的傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù) 庫服務器的絕對全，防治網(wǎng)絡黑客闖入盜取信息。b、技術標準：技術標準是信息發(fā)布，傳遞的基礎，使網(wǎng)

12、絡上信息一致性的保證。3、如何進行電子商務應用系統(tǒng)的開發(fā)?建立電子商務系統(tǒng)開發(fā)的理論電子商務應用系統(tǒng)開發(fā)是指要尋找開發(fā)過程的一般規(guī)律, 體系，或者叫做框架。之所以要建立開發(fā)體系主要有五個原因：第一，電子商務系統(tǒng)是Inernet未來應用的主要領域，世界上所有的企業(yè)都會投資建立自己的電子商務系統(tǒng)，否則就會被激烈的競爭所淘汰。第二，電子商務系統(tǒng)是一個復雜、綜合的系統(tǒng)，設計多學科，理論體系特別是開發(fā)體系 相應會較復雜。第三，電子商務系統(tǒng)是信息系統(tǒng)發(fā)展的結果，像傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)一樣需要開發(fā)方法的指導。第四，盡管電子商務的應用在發(fā)達國家已很盛行，但也并不盡如人意。 第五,我國是一個發(fā)展中國家， 與發(fā)達國家相

13、比，在消費觀念，安全意識、法制、技術、管理水平、 資金投入方法有著一定的區(qū)別和差距。除了研究發(fā)達國家在電子商務系統(tǒng)開發(fā)方面的經(jīng)驗外，還要結合我們的實際，建立適合我過特點的電子商務系統(tǒng)開發(fā)體系，使我們少走彎路。在進行電子商務應用系統(tǒng)開發(fā)的時候主要有以下幾個方面:A、電子商務應用系統(tǒng)可行性分析；企業(yè)目標和戰(zhàn)略分析、外部環(huán)境分析、成本-效益分析。確定電子商務在現(xiàn)階段是否可行，若可行，進入下一個階段；若不可行，暫緩開發(fā)。B、電子商務應用系統(tǒng)規(guī)劃；確定電子商務應用的目標，確定系統(tǒng)的功能范例，制定電 子商務實現(xiàn)的戰(zhàn)略，組成開發(fā)小組，制定開發(fā)計劃。C、系統(tǒng)分析階段：細化系統(tǒng)的功能，進行功能需求分析和數(shù)據(jù)的需

14、求分析。D、電子商務應用系統(tǒng)設計；內部網(wǎng)設計和Web站點設計;E電子商系統(tǒng)的實現(xiàn)：申請域名，建立服務器，系統(tǒng)的代碼化、測試;4、試從企業(yè)營銷的角度談談應該如何設計、執(zhí)行網(wǎng)上廣告計劃？如何對廣告效果進行評 價？網(wǎng)上廣告是指在In ternet上傳播，發(fā)布的廣告，甚至功過廣告超級鏈接到廣告主的站 點上，讓受眾了解廣告銷售商的更多信息，達到網(wǎng)上廣告的目的。設計執(zhí)行評價網(wǎng)上廣告主要有以下幾個方面:A、網(wǎng)上廣告設計:確定他們是哪個群a、界定廣告受眾是指產(chǎn)品廣告或企業(yè)形象廣告希望讓哪些人來看, 體、哪個階層、哪個區(qū)域；b、選擇廣告渠道；網(wǎng)上廣告渠道有以下幾種：通過電子郵件發(fā)布廣告，在新聞組或電子公告板上發(fā)布廣告，通過網(wǎng)上調查發(fā)布廣告，通過贊助欄目發(fā)布廣告，在Web頁面上發(fā)布廣告，在廣告網(wǎng)絡上發(fā)布廣告。c、選擇廣告提供商：一個企業(yè)要做廣告，首先要選擇廣告代理，由廣告代理選擇廣告 媒體，網(wǎng)上廣告主首先可以通過選擇網(wǎng)上廣告的代理