關(guān)心客戶(hù)的句子資料

1、標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)溝通的100句經(jīng)典臺(tái)詞銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)溝通的100句經(jīng)典臺(tái)詞2013年11月13日08:58來(lái)源：慧聰網(wǎng)一、感同身受 ；1）我能理解；2）我非常理解您的心情；3）我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受；4）請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的5）如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情；?;J6）發(fā)生這樣的事，給您帶來(lái)不便了，不過(guò)我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎7）沒(méi)錯(cuò)，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會(huì)感到很委屈的；8）我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)；9）我真的很能理解，請(qǐng)放心，我們一定

2、查證清楚，然后給您回復(fù)；10）“聽(tīng)得出來(lái)您很著急”“感覺(jué)到您有些擔(dān)心”“我能體會(huì)您到很生氣，讓我來(lái)給您提供其它的建議，您看好嗎？ ”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是？“我能感受得到，XX情況、業(yè)務(wù)給您帶來(lái)了不必要的麻煩；11）“如果是我，我也會(huì)很著急的？?”“我與您有同感？?”“是挺讓人生氣的？；12）您好，給您帶來(lái)這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉，如果我是您的話(huà)，我也會(huì)很生氣的，請(qǐng)您先消消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說(shuō)一下這個(gè)原因可以嗎？13）您說(shuō)得很對(duì)，我也有同感；14）給您造成的不便非常報(bào)歉，我們的心情跟您一樣；15）您的心情我可以理解，我馬上為您處理；16）“小姐，我真的理解您 ？；17）沒(méi)錯(cuò)

3、，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會(huì)有您現(xiàn)在這樣的心情；二、被重視；18）先生，你都是我們*年客戶(hù)了 ；19）您都是長(zhǎng)期支持我們的老客戶(hù)了；20）您對(duì)我們業(yè)務(wù)這么熟，肯定是我們的老顧客了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱 歉了 ；21）先生/小姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們公司對(duì)于客戶(hù)的意見(jiàn)是非常重視的，我們會(huì)將您說(shuō)的情況盡快反映給相關(guān)部門(mén)去做改進(jìn)；三、用“我”代替“您”；22）您把我搞糊涂了一（換成）我不太明白，能否再重復(fù)下你的問(wèn)題；23）您搞錯(cuò)了一（換成）我覺(jué)得可能是我們的溝通存在誤會(huì)；24）我已經(jīng)說(shuō)的很清楚了一（換成）可能是我未解釋清楚，令您誤解了；25）您聽(tīng)明白了嗎？一（換

4、成）請(qǐng)問(wèn)我的解釋你清楚嗎？；26）啊，您說(shuō)什么？一（換成）對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)明白，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？27）您需要一（換成）我建議？?您看是不是可以這樣？；四、站在客戶(hù)角度說(shuō)話(huà)；28）這樣做主要是為了保護(hù)您的利益；29）如果誰(shuí)都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù)，那對(duì)您的利益是很沒(méi)有保障的；30）我知道您一定會(huì)諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對(duì)我們公司有著重要意義的忠誠(chéng)顧客的權(quán)益；五、怎樣的嘴巴才最甜；31）麻煩您了 ；32）非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)向上反映，因?yàn)橛辛四慕ㄗh，我們才會(huì)不斷進(jìn)步33）（客戶(hù)不滿(mǎn)意但不追究時(shí)）謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿(mǎn)意34）先生，您都是我們的老客

5、戶(hù)了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任?；35）這次給您添麻煩了，其實(shí)，我們也挺不好意思，您所說(shuō)的情況我們將記錄下來(lái)，并反饋給相關(guān)部門(mén)，會(huì)盡可能避免問(wèn)題的再次出現(xiàn)？；36）非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會(huì)讓我們的服務(wù)做得更好；37）您這次問(wèn)題解決后盡管放心使用!；!；J38）感謝您對(duì)我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們39）感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好；40）感謝您對(duì)我公司的支持，您反饋的建議，將成為我們公司日后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容41）謝謝您對(duì)我們反映，我們會(huì)加強(qiáng)工作的培訓(xùn)，也歡迎您對(duì)我們工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督；42）謝謝您的反映，該問(wèn)題一向是我公司非常重視的問(wèn)題，目前除了人

6、工臺(tái)可以受理外，我們還提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建議也可以提供給我們；43）針對(duì)您剛才所反映的情況我們公司也會(huì)不斷地去改善，希望改善后能給您帶來(lái)更好的服務(wù)；44）讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實(shí)在抱歉；45）非常感謝您對(duì)我們的關(guān)心和支持，我們會(huì)盡快完善；46）您的建議很好，我很認(rèn)同；;六、拒絕的藝47）非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶(hù)是我們公司的榮幸術(shù)；48）*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足我會(huì)先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門(mén)，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎?；49）您說(shuō)的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您一定會(huì)盡力，不能幫您的地方，

7、也 請(qǐng)您諒解；50）盡管我們目前暫時(shí)無(wú)法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是？；51）感謝您對(duì)我公司活動(dòng)的支持！由于很多的客戶(hù)都有興趣參加，*已兌換完了 /指定的產(chǎn)品沒(méi)有貨了（賣(mài)完了），請(qǐng)您留意以后的優(yōu)惠活動(dòng)；52）先生/小姐，感謝您對(duì)我公司的XX業(yè)務(wù)的關(guān)注，目前現(xiàn)在我們還沒(méi)有拿到最新的資料，建議您先到網(wǎng)站上了解，或者遲點(diǎn)再打給我們咨詢(xún)；53）非常感謝您的關(guān)注，現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)展，請(qǐng)您稍后留意；54）先生/小姐，非常感謝您的反饋我們會(huì)盡最大的努力改進(jìn)這方面的問(wèn)題，也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作，謝謝!；55）*小姐，您的心情我能夠理解，那您希望我們?cè)鯓訋湍鉀Q呢；56）*先生，您

8、是我們的客戶(hù)，盡量讓您滿(mǎn)意，這是我們的工作要求，不好意思，您說(shuō)的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解；七、縮短通話(huà)；57）您好，為了方便您了解（記憶），我現(xiàn)在將該內(nèi)容通過(guò)短信（彩信）發(fā)給您，請(qǐng)您留意查詢(xún)；58）因涉及的內(nèi)容較多，具體內(nèi)容我會(huì)通過(guò)彩信方式發(fā)給您詳細(xì)了解，好嗎？八、如何讓客戶(hù)“等”；59）不好意思，擔(dān)誤您的時(shí)間了；60）"等待之前先提醒：“先生/小姐，請(qǐng)您稍等片刻，我馬上為您查詢(xún)”；61）等待結(jié)束恢復(fù)通話(huà)：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經(jīng)幫您查詢(xún)到？?/現(xiàn)在幫您查詢(xún)到的結(jié)果是？?” "62）請(qǐng)您稍等片刻，

9、馬上就好；63）由于查詢(xún)數(shù)據(jù)需要一些時(shí)間，不好意思要耽誤（您）一點(diǎn)時(shí)間；64）感謝您耐心的等候；九、記錄內(nèi)容；（發(fā)生的詳細(xì)地址、時(shí)間、現(xiàn)象等）?我們給您記錄，方便技術(shù)!；J我們會(huì)將該意見(jiàn)記錄向有關(guān)部門(mén)反映65）請(qǐng)問(wèn)您方便提供具體情況嗎 部門(mén)盡快查詢(xún)處理，感謝您的配合!；J66）謝謝您向我們提供的寶貴意見(jiàn)，67）我非常希望能夠幫助您，針對(duì)這件事，我們公司一定會(huì)有專(zhuān)人盡快幫您處理，請(qǐng)您放心？?；68）先生您好!*現(xiàn)在是在普及的階段，正因?yàn)橛心氖褂?，我們才知道新業(yè)務(wù)推出以后使用的不足，非常感謝您及時(shí)把這不足之處及時(shí)反饋給我們；69）這可能是我們工作人員的失誤，我們會(huì)馬上反饋您這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)放心，我們

10、會(huì)給您一個(gè) 滿(mǎn)意的處理結(jié)果!；!非常感謝70）先生/小姐，您的提議我很認(rèn)同，我會(huì)記錄下來(lái)，希望能夠盡快實(shí)施敬請(qǐng)留意您的寶貴意見(jiàn)；71）非常抱歉，給您造成不便，請(qǐng)您稍等，我們馬上測(cè)試一下，好嗎？如確是有故障，跟客戶(hù)解釋?zhuān)骸敝x謝您跟我們反映此這情況，我們會(huì)馬上上報(bào)故障處理，請(qǐng)您稍后再試，好嗎？72 ）非常抱歉，給您造成不便，出現(xiàn)此情況肯定是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，您可以放心，如果 是我公司的問(wèn)題，我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，給您一個(gè)說(shuō)法 ；十、其它73）如果您對(duì)我解釋不滿(mǎn)意，可以提出您的建議，以便我以后改善？（面對(duì)與客戶(hù)陷入僵局時(shí)）；74）您好，您的彩鈴很（動(dòng)聽(tīng)，特別，不錯(cuò)，有個(gè)性等等）（需要外呼時(shí)）；75）

11、您的滿(mǎn)意是我們的追求，祝您有個(gè)陽(yáng)光好心情（當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們解決了他的問(wèn)題表示感謝的時(shí)候）；76）“請(qǐng)輸入您的密碼驗(yàn)證，請(qǐng)聽(tīng)提示音”，把聽(tīng)提示音放在后面可起提示作用；77）沒(méi)關(guān)系，我只是擔(dān)心您會(huì)錯(cuò)過(guò)這些優(yōu)惠，等您下次有更好的建議時(shí)/以后我們公司有其它活動(dòng)時(shí)，我們?cè)俾?lián)系您 ?；78）請(qǐng)您放心，您要求辦理的業(yè)務(wù)已辦理 （取消）成功!、請(qǐng)您放心，您的話(huà)費(fèi)我已幫您查詢(xún)過(guò)，沒(méi)有問(wèn)題！、請(qǐng)您放心，您反映的問(wèn)題已為您記錄!；79）感謝您的建議；80）非常感謝您的耐心等待；81）別著急，請(qǐng)您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的；篇二：9個(gè)話(huà)題，跟顧客自在溝通9個(gè)話(huà)題，跟顧客自在溝通有位技師朋友給我們來(lái)信：”君和老師，我總覺(jué)得跟

12、顧客之間無(wú)話(huà)可說(shuō)啊，也找不到合適 的話(huà)題怎么辦？“其實(shí)之前也有朋友問(wèn)過(guò)我類(lèi)似問(wèn)題;"顧客一來(lái)就睡覺(jué)，根本沒(méi)法和他溝通啊，小項(xiàng)目和售卡也無(wú)法進(jìn)行！ ”“顧客看見(jiàn)別的人都好好的，要是一見(jiàn)你就睡覺(jué)，一見(jiàn)你就睡覺(jué)，難道把你當(dāng)成是安神補(bǔ) 腦液了？”呵呵，開(kāi)個(gè)玩笑啊。目前來(lái)看我們大部分的銷(xiāo)售和后續(xù)服務(wù)都是來(lái)自和顧客的溝通，那么掌握良好的聊天技巧可以獲得客人良好的印象，很多技師都不知道如何與客人聊天，總覺(jué)得沒(méi)話(huà)題，又擔(dān)心客人不高興，或者自己的說(shuō)的話(huà)很不得體，到底該如何找到聊天話(huà)題呢；(具(1) 贊美。贊美是一塊敲門(mén)磚。微笑的表情加適當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)讓你拉近和顧客間的距離 體話(huà)術(shù)前幾篇有寫(xiě)過(guò))(2

13、) 面相望診。我們都知道；肝氣上行開(kāi)竅于目，心主血脈其華在面，腎藏精納氣開(kāi)竅 于耳，脾主運(yùn)化其華在唇，肺主皮毛開(kāi)竅于鼻。鼻居面之中，屬土。土能生金，所以鼻子大 的人呢相對(duì)的更敦厚能生財(cái)。(3) 聽(tīng)口音，猜家鄉(xiāng)。中國(guó)人不論走在哪里都會(huì)有一種老鄉(xiāng)的情結(jié)。哪怕有時(shí)候只是隔個(gè)省，因?yàn)橛兄嗤纳?活民俗，也都倍感親切。 所以，你要學(xué)會(huì)聽(tīng)出客人的口音，拉近距離之后下面的溝通就會(huì)非 常的順利了。(4) 近日生活的點(diǎn)滴關(guān)心一下客人的身體，比如發(fā)現(xiàn)客人的肩膀比較酸，你按的時(shí)候他反應(yīng)比較大，那么就要 引入到生活中，是不是比較忙，工作太累等等，這樣找到話(huà)題。(6) 拿出專(zhuān)業(yè)理論，講出專(zhuān)業(yè)故事。有些朋友會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在人

14、們來(lái)都圖個(gè)安靜休閑。你給他講太多她會(huì)厭煩。對(duì)的，顧客或許不關(guān)注你的專(zhuān)業(yè)理論但他關(guān)注和他相關(guān)的健康分析。癥狀的配區(qū)，飲食活動(dòng)的調(diào)整，舍身處地的為他著想。你們的聊天氛圍會(huì)越來(lái)越好。(7) 多多關(guān)心最近流行的話(huà)題最近發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)事件，最新的實(shí)事和一些熱門(mén)的電影和社會(huì)事件等，都可以當(dāng)做你們 的共同話(huà)題。(8) 電視里面找話(huà)題如果實(shí)在找不到話(huà)題，可以讓客人去看電視，然后看他對(duì)哪些節(jié)目感興趣，再來(lái)找共同的 話(huà)題，這樣聊起來(lái)就比較輕松了。但是注意一點(diǎn)：你可不能回頭看電視啊。呵呵，同紙們， 電視之所以擺在我們身后就是因?yàn)樗墙o別人看的！(9) 要制造一個(gè)愉快的聊天氣氛要做一個(gè)傾聽(tīng)者，當(dāng)客人在講的興致勃勃的時(shí)

15、候，我們要用心的去聽(tīng)，這樣客人才會(huì)更加的愿意和你溝通。有些時(shí)候聽(tīng)比說(shuō)更重要，得主動(dòng)撩起對(duì)方講話(huà)的欲望。找共同話(huà)題其實(shí)不是很難，只要你用心就很容易做到。 總體來(lái)說(shuō)平時(shí)要多學(xué)習(xí)多了解最新的知識(shí)提高自己的綜合素質(zhì)，說(shuō)起來(lái)話(huà)來(lái)才更有內(nèi)涵。努力吧！ 篇三：跟客戶(hù)溝通的時(shí)候如何給客戶(hù)留下深刻印象，如果挑逗客戶(hù)的說(shuō)話(huà)興趣？跟客戶(hù)溝通的時(shí)候如何給客戶(hù)留下深刻印象，如果挑逗客戶(hù)的說(shuō)話(huà)興趣？北分答案：首先要做到換位思考，將心比心。其次，要試著去理解客戶(hù)，并且把我們的理解表達(dá)出來(lái)，讓客戶(hù)明白。 再者，態(tài)度一定要誠(chéng)懇！誠(chéng)懇是關(guān)鍵，一定要表達(dá)出我們的誠(chéng)意。 總想著客戶(hù)，客戶(hù)也一定會(huì)用同樣的方式對(duì)待我們，只是時(shí)間問(wèn)題。

16、最后，要堅(jiān)持不懈地聯(lián)系，對(duì)客戶(hù)要有足夠耐心。H1 :1)2)“若我們總為客戶(hù)著3)想，4)舉例1 :剛開(kāi)始聯(lián)系新客戶(hù)，很多客戶(hù)掛我們電話(huà)。可能每天每周都會(huì)1) 換位思考：假如我是客戶(hù)，HR管的事情多，涉及業(yè)務(wù)也多，所以，接到“推銷(xiāo)”電話(huà)。推理：煩，煩死人了！同時(shí)人剛開(kāi)始接觸陌生人時(shí)都會(huì)有抵觸感。2）理解：“很冒昧給您打這個(gè)電話(huà)，我很理解，像您這樣身居要職，每天都會(huì)接大量這樣 的電話(huà)，真的很煩人。您看這樣好不好？能否留一個(gè)您的郵箱給我，以后一些小事HR專(zhuān)情，譬如說(shuō)給您寄HR經(jīng)理人雜志、寄小禮品、有市場(chǎng)部組織的，請(qǐng)家來(lái)的免費(fèi)培訓(xùn)呀，等等，我都先給您發(fā)郵件，盡量不打電話(huà)打擾您。您看好不？”舉例2：“

17、方便的話(huà)，是否方便加一下MSN，這樣以后我們溝通起來(lái)就更方便了。話(huà)題：近期天氣熱，可以和客戶(hù)聊聊如何防曬、防暑。舉例3:我們的動(dòng)力：當(dāng)我們與客戶(hù)成為朋友后，客戶(hù)也會(huì)開(kāi)始為我們著想。不會(huì)因?yàn)榉?wù)不夠及時(shí)就抱怨，他們會(huì)理解。希望客戶(hù)理解我們，首先要自己先做到理解客戶(hù)。理解是相互的，理解萬(wàn)歲！F4:1）首先要和客戶(hù)建立信任。人和人的相處是建立在信任的基礎(chǔ)上的。建立了信任，才能 夠聽(tīng)到真話(huà)，哪怕是專(zhuān)員的一句真話(huà)，也能夠幫助我們做出正確的判斷。我們做客戶(hù)，做的 是關(guān)系。2） 其實(shí)要關(guān)注客戶(hù)所關(guān)注的。我們做客戶(hù)，給的是Ben efit （利益）。要給客戶(hù)兩塊“糖”，一塊是老板對(duì)他的信任與夸獎(jiǎng)；一塊是hr的

18、“勞動(dòng)報(bào)酬”及關(guān)心。舉例：客戶(hù)頭疼招不到人，我們就為他解決招人問(wèn)題。針對(duì)頭疼點(diǎn)一一給出方案一一陳述達(dá)到的 功效一一該方案的實(shí)施是如何解決頭疼點(diǎn)的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要有的放矢。F1 :1）不同的客戶(hù)，需要分情況進(jìn)行處理。不能都聊一樣的東西，客戶(hù)不會(huì)喜歡。2）要了解客戶(hù)的興趣、愛(ài)好、煩擾。投其所好，有針對(duì)性地聊。為其分擔(dān)煩擾的同時(shí)，往 往也適合推出我們自己的方案。3）Farmer常聊的一個(gè)切入點(diǎn)：客戶(hù)原來(lái)的招聘情況和招聘效果。4）聊資舉例：客戶(hù)公司的新聞，客戶(hù)公司現(xiàn)在的一些情況（最新業(yè)務(wù)、新的發(fā)展、架構(gòu)變 革、工作中的困擾等等）。BJ-F6 :1、針對(duì)電話(huà)溝通時(shí)遇到比較冷淡的客戶(hù)時(shí)，多了解客戶(hù)喜

19、歡的話(huà)題。（可以主動(dòng)從客戶(hù)公2、個(gè)人給客戶(hù)。3、多一些開(kāi)方式的問(wèn)題詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，讓客戶(hù)多說(shuō)。女口：“王經(jīng)理，您能不能介紹一下貴公司以往是選擇什么媒體來(lái)發(fā)布招聘廣告 又如：”你覺(jué)得這些渠道效果如何？對(duì)中華英才網(wǎng)有什么了解呢 ？4、多利用公司雜志、小禮品和5、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通時(shí)的目的性， 半。司其他人那里得到一些關(guān)于主要負(fù)責(zé)人有價(jià)值的信息）多幫客戶(hù)分析招聘中存在的問(wèn)題，多做職位的分析。有些簡(jiǎn)單的職位可以推薦“貴公司在下半年的招聘計(jì)劃怎么樣啊？”、“貴公司HR經(jīng)理人活動(dòng)等資源，作為與客戶(hù)促進(jìn)關(guān)系的工具。 有時(shí)候說(shuō)話(huà)太繞彎子客戶(hù)反而會(huì)不喜歡，反而會(huì)事倍功BJ-H7 :針對(duì)新客戶(hù)：1、一定要注意自己的語(yǔ)氣，特

20、別是開(kāi)場(chǎng)白要給客戶(hù)很專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。成功經(jīng)驗(yàn)“有一個(gè)客戶(hù)，在多次與人事專(zhuān)員溝通后，了解到是由老板最后定招聘的服務(wù)。詢(xún)問(wèn)老板的手機(jī)號(hào)也沒(méi)有提供，只是給了一個(gè)MSN地址。在MSN上經(jīng)常問(wèn)候這個(gè)老板，但都沒(méi)有回復(fù)。這時(shí)發(fā)現(xiàn) MSN地址上有手機(jī)號(hào)，立即給客戶(hù)打了電話(huà)，客戶(hù)態(tài)度很冷淡也 很急促。在自己努力平靜后，并沒(méi)有直接問(wèn)客戶(hù)招聘的事定的怎么樣了？而是告訴客戶(hù)此次 聯(lián)系的目的，英才網(wǎng)能夠幫他的公司做哪些事情等。這時(shí)客戶(hù)開(kāi)始提問(wèn)， 立即抓住機(jī)會(huì)作出解答，最后成功與客戶(hù)簽訂招聘寶?！币龑?dǎo)客戶(hù)招聘需2、多問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題，了解客戶(hù)情況。從了解客戶(hù)方公司的經(jīng)營(yíng)情況，求。如“王經(jīng)理，咱們公司現(xiàn)在業(yè)務(wù)情況怎么樣??？”“現(xiàn)在是旺季了吧， 產(chǎn)品一定很好賣(mài)吧？”“咱們產(chǎn)品賣(mài)的這么好，是不是考慮要擴(kuò)大一下人員??？”3、在溝通時(shí)客戶(hù)的態(tài)度比較冷淡，對(duì)所提到的招聘服務(wù)不感興趣，那么盡量避開(kāi)招聘這個(gè)話(huà)題。如果客戶(hù)比較有價(jià)值，可以利用我們的市場(chǎng)活動(dòng)先做關(guān)系的維護(hù)。針對(duì)老客戶(hù)：1、利用溝通時(shí)對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)呼拉近關(guān)系，如客戶(hù)年齡和自己相仿，在稱(chēng)呼時(shí)可將姓隱去。2、多關(guān)心客戶(hù)，了解客戶(hù)