PMP復(fù)習(xí)知識(shí)要點(diǎn)

1、PMP 復(fù)習(xí)知識(shí)要點(diǎn)1.項(xiàng)目組合管理，存在并審查優(yōu)先級(jí)順序，項(xiàng)目級(jí)管理， 相互依賴關(guān)系2.敏捷： 目的是應(yīng)對(duì)大量變更，獲取干系人持續(xù)參與; 快速迭代，適應(yīng)于： a. 需應(yīng)對(duì)快速變化環(huán)境; b.需求和范圍難以確定 ; c. 有利于干系人的方式增量改進(jìn)；3.企業(yè)知識(shí)庫(kù) 包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、項(xiàng)目檔案、配置管理 (包含變更管理 )、問(wèn)題與缺陷等內(nèi)容。見(jiàn)講義22頁(yè)。4.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 是務(wù)虛會(huì)，不解決實(shí)際問(wèn)題，確定團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)；如會(huì)上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，等會(huì)議結(jié)束后重新組織會(huì)議進(jìn)行溝通解決5.事業(yè)環(huán)境因素 : 現(xiàn)有資源是否可用，會(huì)造成多大的成本支出。人力資源狀況和人事管理制度屬于事業(yè)環(huán)境因素6.項(xiàng)目性組織：項(xiàng)目成員

2、都是全職的，與矩陣型不同(成員來(lái)自于職能部門)7.配置管理： 版本管理，包含變更管理；當(dāng)客戶不認(rèn)可可交付成果，需審核配置8.成本效益分析： 應(yīng)用于商業(yè)論證中， 論證項(xiàng)目合理性 ，確定項(xiàng)目邊界；也是規(guī)劃質(zhì)量管理的工具，對(duì)每個(gè)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)論證，比較其可能成本與預(yù)期效益9.遇到專利版權(quán)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的，需要征求法務(wù)，進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)10. 使用 專家判斷 ，迅速，省時(shí)，盡快先行提供。自測(cè)1,125題11. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期12. 項(xiàng)目的過(guò)程組是可以交叉重疊的，及時(shí)在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不對(duì)也可以反過(guò)來(lái)進(jìn)入規(guī)劃過(guò)程組13. 項(xiàng)目收尾工具：會(huì)議（評(píng)審會(huì)議），專家判斷，分析技術(shù)；收尾輸出：

3、 最終產(chǎn)品成果，組織過(guò)程資產(chǎn)更新14. 項(xiàng)目結(jié)束收尾步驟：a.核實(shí)范圍b.移交成果c.收集項(xiàng)目或階段記錄d.審核項(xiàng)目成敗 (audit)e.收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)f.存檔項(xiàng)目信息g.慶功宴，釋放資源15. 完工前 提前終止 項(xiàng)目，需調(diào)查和記錄提前終止的原因。16. 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析： 有變化，要先做影響分析。進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析是創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型的一種技術(shù)。它通過(guò)多種分析技術(shù)，如關(guān)鍵路徑法、關(guān)鍵鏈法、假設(shè)情景分析和資源優(yōu)化技術(shù)等，來(lái)計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)未完成部分的最早和最晚開始日期，以及最早和最晚完成日期17. 項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)(PMIS)：進(jìn)度計(jì)劃工具，工作授權(quán)系統(tǒng)，配置管理系統(tǒng)，信息收集與發(fā)布(執(zhí)行過(guò)程組 )44. 快

4、速跟進(jìn)： 可不變更項(xiàng)目成本45. 定義活動(dòng)：工具分解，滾動(dòng)式規(guī)劃 ，專家 )；輸出活動(dòng)清單，活動(dòng)屬性，里程碑清單；創(chuàng)建 WBS 最終輸出是 可交付成果，僅在范圍修改的情況下修改WBS定義活動(dòng) 最終輸出是 活動(dòng) / 工作20. 關(guān)鍵鏈法： 建立在關(guān)鍵路徑上，考慮了資源的影響(資源受限 )，而 關(guān)鍵路徑法不考慮資源。52. 關(guān)鍵路徑法：不考慮資源，因此是假定資源足夠 ，但實(shí)際會(huì)受到資源的制約，應(yīng)使用資源平衡法53. 資源優(yōu)化： 資源優(yōu)化是根據(jù)資源供需情況，調(diào)整進(jìn)度的技術(shù)，包含了資源平滑和資源平衡。54. 資源平衡： 作用于非關(guān)鍵路徑，可能導(dǎo)致工期延長(zhǎng)；當(dāng)進(jìn)度落后，不要選擇資源平衡，考慮趕工。55.

5、 趕工主要原則：對(duì)關(guān)鍵路徑上以及趕工成本最少的活動(dòng)進(jìn)行趕工56. 項(xiàng)目緩沖 ，放在關(guān)鍵鏈末端，用來(lái)保證項(xiàng)目不因關(guān)鍵鏈的延誤而延誤。接駁緩沖， 放在非關(guān)鍵鏈與關(guān)鍵鏈接合點(diǎn)，保護(hù)關(guān)鍵鏈不受非關(guān)鍵鏈延誤影響關(guān)鍵鏈法目的克服帕金森定律（拖到最后）見(jiàn)講義 141 頁(yè)56. 蒙特卡洛： 多點(diǎn)估算，多次模擬，用于估算成本，工期考慮了路徑匯聚對(duì)進(jìn)度的影響，可得累積概率分布圖27. 德?tīng)柗疲?匿名專家問(wèn)卷發(fā)表看法，只交給主持人，以排除互相干擾，達(dá)成一致的意見(jiàn)。(收集需求和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn))62. 帕累托圖： 按頻率重要性優(yōu)先排序的特殊直方圖(20/80) ，質(zhì)量工具；直方圖： 直觀表示問(wèn)題最普遍原因29. 親和圖： 根

6、據(jù)自然邏輯關(guān)系，直觀地進(jìn)行邏輯分類 ，可用親和圖確認(rèn)范圍分解的結(jié)構(gòu)71. 名義小組： 分類 + 投票排序；親和圖： 分類；72. 焦點(diǎn)小組： 有一名訓(xùn)練有素的主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)互動(dòng)式討論，達(dá)成共識(shí)。73. 引導(dǎo)式研討會(huì)：跨職能，協(xié)調(diào)差異74. 變更日志 用來(lái)記錄項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的變更，全部變更請(qǐng)求的結(jié)果無(wú)論批準(zhǔn)與否，都要在變更請(qǐng)求日志中更新。75. 變更的輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃，績(jī)效報(bào)告，變更請(qǐng)求；76. 變更輸出 ：批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求，變更日志，項(xiàng)目管理計(jì)劃更新，項(xiàng)目文件更新77. 客戶拒絕變更，如遵循了變更程序，則需要查明拒絕的原因，需要執(zhí)行配置核實(shí)與審計(jì)78. 管理實(shí)施批準(zhǔn)的變更：在指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

7、過(guò)程中79. 變更請(qǐng)求步驟：79. 了解變更，提交變更請(qǐng)求79. 綜合評(píng)估變更影響79. 準(zhǔn)備變更的方案79. 通知項(xiàng)目干系人79. 批準(zhǔn)或拒絕變更79. 更新項(xiàng)目管理計(jì)劃或項(xiàng)目文件79. 通知受影響干系人79. 跟蹤變更實(shí)施的情況39. 收集需求輸入：范圍、需求、干系人管理計(jì)劃，項(xiàng)目章程，干系人登記冊(cè)；輸出： 需求文件和RTM103. 群體創(chuàng)新技術(shù)：頭腦風(fēng)暴【集思廣益，多種主意】，名義小組，思維導(dǎo)圖，親和圖，多標(biāo)準(zhǔn)決策分析104. 收集需求 -定義范圍 -創(chuàng)建 WBS-定義活動(dòng) -根據(jù)活動(dòng)估算時(shí)間和成本105. 項(xiàng)目范圍描述：產(chǎn)品范圍，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，可交付成果，除外責(zé)任，制約因素，假設(shè)條件43.

8、 定義范圍過(guò)程輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目章程，需求文件，組織過(guò)程資產(chǎn)；工具： 產(chǎn)品分析，備選方案生產(chǎn)，引導(dǎo)式研討會(huì)，專家判斷111. 定義范圍過(guò)程后，項(xiàng)目經(jīng)理使用 分解技術(shù) 來(lái)生成可靠估算并管理成本和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間【分解出來(lái)的工作包包含活動(dòng)估算成本和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間】112. 項(xiàng)目管理計(jì)劃包含 13 個(gè)子計(jì)劃和 3 個(gè)項(xiàng)目基準(zhǔn)，范圍，進(jìn)度，成本基準(zhǔn)，各類管理計(jì)劃113. 范圍基準(zhǔn) 包括項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、WBS 和 WBS 詞典。114. 控制賬戶： 管理控制點(diǎn)，將范圍，預(yù)算，實(shí)際成本和進(jìn)度加以整合，與掙值比較，衡量績(jī)效115. 規(guī)劃包： 控制賬戶之下，工作內(nèi)容一致，但進(jìn)度活動(dòng)未知116. 范圍潛變： 范

9、圍變更失控將造成范圍潛變50. 控制范圍： 監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn) 的變更；工具是偏差分析51.確認(rèn)范圍關(guān)注可交付成果的驗(yàn)收，輸出是驗(yàn)收的可交付成果或變更請(qǐng)求(客戶，發(fā)起人驗(yàn)收 )；控制質(zhì)量 關(guān)注可交付成果是否正確及是否滿足質(zhì)量要求（團(tuán)隊(duì)內(nèi)部）；通常質(zhì)量控制先于確認(rèn)范圍進(jìn)行，使用檢查(inspection)工具113. 項(xiàng)目章程： 項(xiàng)目目的，項(xiàng)目授權(quán)， HLS，邊界定義， HLRisk，總體預(yù)算，干系人清單，高層級(jí)需求，假設(shè)與制約因素，項(xiàng)目目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)，審批要求53.范圍說(shuō)明書：產(chǎn)品范圍描述，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，可交付成果，除外責(zé)任，制約因素和假設(shè)條件(資金限制，費(fèi)用估算 )54.需求

10、跟蹤矩陣是將 業(yè)務(wù)需求與項(xiàng)目目標(biāo)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中用于跟蹤需求的完成情況。需求跟蹤矩陣?yán)锞哂邢嚓P(guān)的關(guān)聯(lián)性。55.對(duì)已完成但未通過(guò)驗(yàn)收的可交付成果 ，應(yīng)調(diào)查并記錄原因，提出適當(dāng)?shù)淖兏?qǐng)求，以便缺陷補(bǔ)救 ：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、找方案、解決問(wèn)題；自測(cè)1 題 60122. 成本分類： 自測(cè) 1 題 64返工 - 內(nèi)部失敗成本；過(guò)程文檔 - 預(yù)防成本；測(cè)試 - 評(píng)價(jià)成本；培訓(xùn) - 預(yù)防成本123. 規(guī)范成本管理的輸入要參考范圍基準(zhǔn)58. 項(xiàng)目預(yù)算 包括成本基準(zhǔn) 【控制賬戶的成本 +應(yīng)急儲(chǔ)備】和管理儲(chǔ)備；自測(cè)1,80 題59.成本估算的方法：類比，三點(diǎn)，參數(shù)，自下而上，儲(chǔ)備分析，質(zhì)量成本【

11、預(yù)防 / 評(píng)價(jià) / 缺陷成本，一致 / 非一致】60.成本估算輸入：成本管理計(jì)劃，人力資源管理計(jì)劃，范圍基準(zhǔn) ，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，組織/ 事業(yè)；61. 類比估算： 基于歷史信息和專家判斷；自上而下分解，適合時(shí)間緊，要求快但是不精準(zhǔn)，還需進(jìn)行儲(chǔ)備分析124. 三點(diǎn)估算： 考慮估算的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，PERT；正態(tài)分布： 68.26%,95.46%,99.73% ；標(biāo)準(zhǔn)差： ( 悲觀 - 樂(lè)觀 )/6125. 參數(shù)估算： 基于歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系和其他變量來(lái)估算成本等126. 儲(chǔ)備分析： 估算成本中為 應(yīng)對(duì)成本不確定性的工具，包含應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備127. 制定預(yù)算工具：成本匯總，儲(chǔ)備分析

12、，專家判斷，歷史關(guān)系，資金限制平衡128. 成本匯總： 根據(jù) WBS 最底層，自下而上逐層活動(dòng)匯總67.項(xiàng)目執(zhí)行不足：帶來(lái)的是進(jìn)度延期，成本結(jié)余；而范圍潛變 造成項(xiàng)目成本超支，進(jìn)度延期68.臨界比 : CR=任務(wù)計(jì)劃剩余時(shí)間 / 任務(wù)預(yù)計(jì)尚需時(shí)間；CR1 進(jìn)度提前， CR投標(biāo) (工作建議書 )-評(píng)標(biāo) (選擇供應(yīng)商 )-定標(biāo) -談判 -簽合同132. 實(shí)施采購(gòu) 過(guò)程中，如果出現(xiàn)采購(gòu)問(wèn)題，先談判，解決不了再ADR(調(diào)解和仲裁 )，再不行就是訴訟記錄管理系統(tǒng)：存檔合同和采購(gòu)文檔資源分解結(jié)構(gòu)對(duì)追蹤項(xiàng)目成本很有用，并可與組織的會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)接。規(guī)劃溝通工具：交互式 (雙方或多方信息交換)，推式 (信息發(fā)布但不保證到達(dá)和理解)，拉式 (接收方自主獲取 )管理溝通輸入： 溝通管理計(jì)劃，績(jī)效報(bào)告；促進(jìn)干系人之間有效率和有效果的溝通，確保信息的正確生成，接受和理解，后續(xù)可展開澄清和討論報(bào)告績(jī)效： 收集和發(fā)布績(jī)效信息，包括狀態(tài)報(bào)告，進(jìn)展測(cè)量，預(yù)測(cè)結(jié)果138. 控制溝通工具，信息管理系統(tǒng)，會(huì)議，專家判斷；輸入： 管理計(jì)劃，項(xiàng)目溝通，問(wèn)題日志，績(jī)效數(shù)據(jù)；輸出： 工作績(jī)效信息，變更請(qǐng)求，管理計(jì)劃、文件、組織過(guò)程資產(chǎn)更新項(xiàng)目干系人管理：把干系人滿意度作為一個(gè)關(guān)鍵的項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)管理140. 識(shí)別干系人 并不僅僅是識(shí)別出人，而更多需要進(jìn)行干系人分析 ，識(shí)別出 干系人的需求和期望。識(shí)別干系人輸入：