物業(yè)公司培訓計劃方案

1、物業(yè)公司培訓計劃安排一、進行目前培訓情況調(diào)查。時間節(jié)點：4 月 24 日1 、家政培訓：培訓方式：講授式及實操培訓講師：外聘受訓人：保潔部全體培訓地點：物業(yè)辦公樓二樓2、行政人事制度培訓：培訓方式：講授式培訓講師：洪玉晶受訓人：物業(yè)公司各部門代表培訓地點：物業(yè)辦公樓二樓根據(jù)以上培訓，找出目前培訓出現(xiàn)的差距，進而改進培訓方式。二、制定培訓相關管理制度。時間節(jié)點：4 月 30 日1 、完善培訓管理制度。2、制定培訓講師管理制度，確定講師管理細則。三、進行培訓需求調(diào)研，制定培訓計劃。時間節(jié)點：5 月 15 日1 、各部門培訓需求調(diào)查：行政人事部、客服部以個人形式填寫培訓需求調(diào)查表（附表 1 ） ，保

2、潔部、工程部、秩維部由部門經(jīng)理組織內(nèi)部小組討論，統(tǒng)一填報培訓需求調(diào)查表。 時間節(jié)點：4 月 30日2、根據(jù)員工崗位職能要求，填報員工技能矩陣圖（附表2） ，確可編輯定各崗位應具備能力項目。由各部門負責人對部門員工進行工作技能評估。 時間節(jié)點：5 月 10 日3、 根據(jù)培訓需求調(diào)查及技能評估結果制定季度培訓計劃。時間節(jié)點：5月 15日四、開展培訓及修訂培訓計劃。時間節(jié)點：5 月 15 日 -9 月 1 日1 、根據(jù)培訓計劃開展季度培訓工作。年度培訓計劃以季度培訓計劃為基礎， 按季度反復進行并鞏固。每季度結束后進行培訓計劃及培訓其它工作整體安排修訂。2 、 培訓效果評估：每次培訓結束后，填報 培訓

3、效果評估（附表3） ，針對培訓講師及培訓課程進行培訓效果評估。3、培訓效果跟蹤：每次培訓結束后對學員進行成績測試。測試方式為筆試及實操。五、培訓檔案建立。行政人事部負責培訓檔案管理，委外培訓需簽訂委外培訓協(xié)議（附表 4） 。建立公司培訓檔案及員工個人培訓檔案，為進一步員工測評提供依據(jù)。此項工作隨時進行。1 ： 培訓需求調(diào)查表3： 培訓效果評估2： 員工技能矩陣圖4： 委外培訓協(xié)議總經(jīng)辦二。一五年四月十二日附表1員工培訓需求調(diào)查表基本信息姓名：部門：崗位：入職時間：需求調(diào)查培訓現(xiàn)狀了解與需求調(diào)查（請在您認可的答案“口”內(nèi)打，）1、您認為公司對培訓的重視程度口很重視口比較重視口一般口有待加強2、您

4、目前認為影響培訓效果的因素是什么？口時間安排不合適口培訓內(nèi)容對工作無太大幫助口員工培訓意識未跟上3、您喜歡的培訓方式是： 課堂講授口案例分析模擬操作口音像多媒體4、您希望培訓時間段安排在：口工作時間內(nèi)口下班后或業(yè)余口無所謂5、您在工作中遇到的主要壓力和困難是（多選）口應該花多長時間和精力放在培訓上口沒時間補充新知識 在現(xiàn)在的崗位上自己的知識已經(jīng)不夠 被各種繁瑣的事情占去太多時間，無法集中精力去解決問題 沒有機會與領導或其他員工交流溝通口其他6、針對你目前工作中的困擾及提升個人發(fā)展，需要哪些課程？口業(yè)務類口管理技能類口素質(zhì)提升類7、你對公司管理制度有哪些不了解？ 行政人事制度企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標

5、工作流程8、基于公司目前情況，您認為公司應該把培訓重點放在哪里？口基層員工的業(yè)務知識水平技能的提升口管理領導能力的提升口員工綜合素質(zhì)類提升9、你認為每次內(nèi)部組織培訓學習的時間多長比較合適？口小時至小時口半天Uf10、您的崗位要求是什么？您和崗位要求的差距在什么地方？（請詳細說明）崗位要求差距11、您的個人目標是什么？要實現(xiàn)這種目標您需要哪方面的培訓？您的個人目標要實現(xiàn)這種目標您需要哪方面的培訓可編輯可編輯附表2員工技能矩陣圖崗位企業(yè)管理質(zhì)量管理安全管理成本管理生產(chǎn)管理人力資源設備管理協(xié)作技能計劃能力溝通技能分 析 能 力財務知識法律知識緊急應變根據(jù)崗位要求填寫總經(jīng)理常務副總經(jīng)理行政人事部副經(jīng)理

6、行政人事專員客服部經(jīng)理客服管家客服前臺可編輯保潔經(jīng)理保潔員工程部經(jīng)理水暖工電工萬能工秩維部經(jīng)理保安員注明：在此圖中表示熟練表示掌握表示了解可編輯附表3培訓效果評估表培訓課程名稱培訓講師培訓時間培訓地點培訓內(nèi)容非常好很好好差1.課程安排合理程度占分E4分C3分攵分口分2 .課程內(nèi)容的深度和理解性占分口分C3分攵分口分培3.課程內(nèi)容對于個人發(fā)展的幫助程度U5分口分C3分攵分口分訓4.課程內(nèi)容對于實際工作的幫助程度占分口分C3分攵分口分反培訓師非常好很好好差饋1 .培訓師的儀容儀表C5分口分C3分攵分口分信2.培訓師上課內(nèi)容準備程度C5分口分C3分攵分口分息3.培訓師語言表達和講課態(tài)度C5分口分C3

7、分攵分口分4.培訓師對培訓內(nèi)容的個人見解C5分口分C3分攵分口分5.培訓師課堂組織能力C5分口分C3分攵分口分6.培訓方式多樣性和培訓氛圍C5分口分C3分攵分口分7.對本次培訓課程的總體評價C5分口分C3分攵分口分可編輯受 訓 人 員 信 息 反 饋參加此次培訓的收獲有（可多選）：A.獲得了適用的新知識。B.理順了過去工作中的一些模糊概念。C.獲得了可以在工作上應用的一些有效的技術或技巧。D.促進客觀地觀察自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進行總結與思考。E.其它（請?zhí)顚懀簩窈笈嘤柕慕ㄗh和需求：附表4培訓協(xié)議甲方：哈爾濱富城逸居物業(yè)管理有限公司乙方：鑒于甲方聘任乙方擔任 職務，乙方為 甲

8、方工作期間，將有機會參加甲方提供的與本職工作相關的培訓，因此，甲乙雙方本著平等自愿的原則，達成如下協(xié)議，此協(xié)議作為勞動 合同的附件與勞動合同具有同等法律效力， 任何一方違反本協(xié)議，對 方均有追究其法律責任及賠償損失的權力。一、 甲方的權利與義務：1 .根據(jù)乙方自愿申請和公司有關部門的推薦， 甲方同意乙方參加 培訓學習。2 .培訓費發(fā)生時由甲方為乙方支付，培訓費用包括培訓期間的 交通費、食宿費、培訓資料費及甲方向培訓提供者所支付的各種費用 等，培訓費按培訓結束后所報銷的實際票據(jù)金額為準。3 .甲方負責為乙方提供辦理參加培訓的必要手續(xù)和條件。4 .在乙方培訓期間，甲方承擔乙方正常出勤的薪酬福利待遇

9、。5 .培訓過程中，如因甲方人事變動，甲方有權中斷培訓，所發(fā) 生培訓費用由甲方承擔。6 .培訓結束后，甲方組織有關培訓部門對乙方的培訓結果進行綜 合評價。甲方將評價結果作為后備干部提名、任職、待遇調(diào)整等方面 參考依據(jù)。二、乙方的責任與義務1 .乙方自愿參加甲方組織的 培訓學習，愿意接受甲方所提供的條件與費用， 并遵守本協(xié)議的所有內(nèi) 容和甲方的外部培訓費用管理制度。2 .培訓期間，乙方需努力掌握培訓的相關知識或達到培訓的目標 要求，乙方在培訓中務必掌握技術要點，并做認真詳細的記錄，并順 利通過相關的培訓考核；如有培訓證書，乙方應取得有效的合格證書； 如出現(xiàn)未能通過培訓考核或因個人原因中途退出培訓

10、等情況，一切費用均由乙方自己承擔。3 .培訓期間，乙方必需服從培訓組織領導的工作、學習安排，遵 守公司、主辦單位或委托培訓單位的各項管理制度，積極維護公司形象和利益，遵守所在國家的法律法規(guī)，如果由于自己不慎或故意行為 導致自身或甲方利益受損的，所有賠償均由乙方承擔。4 .乙方參加完培訓之后，乙方須將所有培訓資料及證書、成績單 等交甲方保存，并向公司指定人員毫無保留地傳授所受培訓的知識和 技能；必須服從甲方安排，到甲方所規(guī)定的崗位上工作。乙方為甲方 服務年限為年，即從 年 月 日至 年 月 日,若因甲方公司內(nèi)部變更、需縮減合同時間、則以甲方變更為準。5 .乙方嚴格執(zhí)行公司保密制度，未經(jīng)公司許可，不得將培訓中所可編輯得到的專業(yè)技術外泄或傳播給第三者，培訓期間所有重要技術資料均交還公司保存，否則，乙方愿意接受甲方無償解聘。6 、簽訂培訓協(xié)議后又再次參加公司安排培訓者，必須重新簽訂協(xié)議，按照新的服務期限執(zhí)行。三、 甲乙雙方其它約定1 、 本協(xié)議對乙方在甲方任職期間參加的所有培訓均有效。各培訓服務期限為一年，自參加培訓之日起計算。2、