關于萬科核心價值觀和員工行為習慣的討論材料

1、 案例分享二： 案例分享二：趨勢科技的文化傳承與更新 傾聽客戶聲音 傾聽客戶聲音（由外至內）：在制訂了戰(zhàn)略意向書之后，由善于溝通 的下屬組成“策略驗證精英團隊”拜訪大中小客戶，傾聽反饋意見， 從中發(fā)現(xiàn)了不同大小和地域企業(yè)之間的需求差異。以此為基礎，從戰(zhàn) 略到組織架構都進行了調整，在區(qū)域架構上附加了大企業(yè)、中小企業(yè) 和消費者這一層，更好的為不同客戶服務。 傾聽員工聲音 傾聽員工聲音（由下至上）：組成“組織適應性精英團隊”，訪問全 球不同區(qū)域不同部門的員工，將得來的信息再通過會議反饋給最高管 理團隊，會議中高級主管只能為確認聽到的意見發(fā)問而不能辯駁，會 后再針對意見提出改進方案。這種方式使公司了解

2、員工的心聲，使戰(zhàn) 略執(zhí)行更精確有效。 跨部門合作 跨部門合作（由外至內）：為了讓有時間、語言和文化差異的團隊成 員建立互信、有效的合作，除了強調溝通精神外，在新人招聘時也對 其團隊合作精神進行考察、老員工傳幫帶、領導以身作則都是重要的 手段。 除了這些，趨勢的績效考核中還保護對員工價值觀的360評估。每年 舉辦全球五大價值觀選拔賽，選舉60名最能代表企業(yè)文化的員工，對 違背核心價值觀的主管和員工采取懲戒措施，使全體員工對文化的認 同度有了提高，合作精神也得到了強化 第20頁/共22頁 行為習慣重塑的關鍵要點 以上兩個案例雖然行業(yè)和背景迥異，但是從中可以看出，要取得成功離 不開以下四個要素： 危

3、機感的建立 只有讓各級主管都意識到變革的必要性，建立共同的危機感，凝聚他們的力 量，才能順利推進 高級主管以身作則 變革中高管的榜樣作用是最有效的，勝過所有的制度和工具 全面系統(tǒng)地考慮 一定要全面系統(tǒng)的安排如不同行動的先后順序和背后邏輯，各種制度設計與 執(zhí)行能力的配合，在所有的體系中，績效管理最有效 耐心和恒心 改換文化口號容易，但是行為習慣轉變不可能在短時間內實現(xiàn)，也無法在財 務報表上顯現(xiàn)成果，推動者需要長期不懈的努力?？梢栽O定階段性的目標， 定期檢視取得的進展和實施不力的情況，克服困難積極努力。 第21頁/共22頁 本次需要討論的三個問題 萬科目前員工的行為習慣與核心價值觀是否出現(xiàn)了偏離？ 萬科目前員工的行為習慣與核心價值觀是否出現(xiàn)了偏離？ 核心價值觀是否出現(xiàn) 如果有，在哪些方面出現(xiàn)了偏離？理想狀態(tài)是怎樣的？ 如果有，在哪些方面出現(xiàn)了偏離？理想狀態(tài)是怎樣的？ 萬科員工的行為習慣目前是需要“ 萬科員工的行為習慣目前是需要“破”還是“立”？如 員工的行為習慣目前是需要 還是“ 果是破，破什么？如果是立，立什么？ 果是破，破什么？如果是立，立什么？ 萬科應該采用哪些方式去塑造員工行為習慣？