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文檔簡(jiǎn)介

1、 案例分享二: 案例分享二:趨勢(shì)科技的文化傳承與更新 傾聽(tīng)客戶聲音 傾聽(tīng)客戶聲音(由外至內(nèi)):在制訂了戰(zhàn)略意向書(shū)之后,由善于溝通 的下屬組成“策略驗(yàn)證精英團(tuán)隊(duì)”拜訪大中小客戶,傾聽(tīng)反饋意見(jiàn), 從中發(fā)現(xiàn)了不同大小和地域企業(yè)之間的需求差異。以此為基礎(chǔ),從戰(zhàn) 略到組織架構(gòu)都進(jìn)行了調(diào)整,在區(qū)域架構(gòu)上附加了大企業(yè)、中小企業(yè) 和消費(fèi)者這一層,更好的為不同客戶服務(wù)。 傾聽(tīng)員工聲音 傾聽(tīng)員工聲音(由下至上):組成“組織適應(yīng)性精英團(tuán)隊(duì)”,訪問(wèn)全 球不同區(qū)域不同部門(mén)的員工,將得來(lái)的信息再通過(guò)會(huì)議反饋給最高管 理團(tuán)隊(duì),會(huì)議中高級(jí)主管只能為確認(rèn)聽(tīng)到的意見(jiàn)發(fā)問(wèn)而不能辯駁,會(huì) 后再針對(duì)意見(jiàn)提出改進(jìn)方案。這種方式使公司了解

2、員工的心聲,使戰(zhàn) 略執(zhí)行更精確有效。 跨部門(mén)合作 跨部門(mén)合作(由外至內(nèi)):為了讓有時(shí)間、語(yǔ)言和文化差異的團(tuán)隊(duì)成 員建立互信、有效的合作,除了強(qiáng)調(diào)溝通精神外,在新人招聘時(shí)也對(duì) 其團(tuán)隊(duì)合作精神進(jìn)行考察、老員工傳幫帶、領(lǐng)導(dǎo)以身作則都是重要的 手段。 除了這些,趨勢(shì)的績(jī)效考核中還保護(hù)對(duì)員工價(jià)值觀的360評(píng)估。每年 舉辦全球五大價(jià)值觀選拔賽,選舉60名最能代表企業(yè)文化的員工,對(duì) 違背核心價(jià)值觀的主管和員工采取懲戒措施,使全體員工對(duì)文化的認(rèn) 同度有了提高,合作精神也得到了強(qiáng)化 第20頁(yè)/共22頁(yè) 行為習(xí)慣重塑的關(guān)鍵要點(diǎn) 以上兩個(gè)案例雖然行業(yè)和背景迥異,但是從中可以看出,要取得成功離 不開(kāi)以下四個(gè)要素: 危

3、機(jī)感的建立 只有讓各級(jí)主管都意識(shí)到變革的必要性,建立共同的危機(jī)感,凝聚他們的力 量,才能順利推進(jìn) 高級(jí)主管以身作則 變革中高管的榜樣作用是最有效的,勝過(guò)所有的制度和工具 全面系統(tǒng)地考慮 一定要全面系統(tǒng)的安排如不同行動(dòng)的先后順序和背后邏輯,各種制度設(shè)計(jì)與 執(zhí)行能力的配合,在所有的體系中,績(jī)效管理最有效 耐心和恒心 改換文化口號(hào)容易,但是行為習(xí)慣轉(zhuǎn)變不可能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn),也無(wú)法在財(cái) 務(wù)報(bào)表上顯現(xiàn)成果,推動(dòng)者需要長(zhǎng)期不懈的努力??梢栽O(shè)定階段性的目標(biāo), 定期檢視取得的進(jìn)展和實(shí)施不力的情況,克服困難積極努力。 第21頁(yè)/共22頁(yè) 本次需要討論的三個(gè)問(wèn)題 萬(wàn)科目前員工的行為習(xí)慣與核心價(jià)值觀是否出現(xiàn)了偏離? 萬(wàn)科目前員工的行為習(xí)慣與核心價(jià)值觀是否出現(xiàn)了偏離? 核心價(jià)值觀是否出現(xiàn) 如果有,在哪些方面出現(xiàn)了偏離?理想狀態(tài)是怎樣的? 如果有,在哪些方面出現(xiàn)了偏離?理想狀態(tài)是怎樣的? 萬(wàn)科員工的行為習(xí)慣目前是需要“ 萬(wàn)科員工的行為習(xí)慣目前是需要“破”還是“立”?如 員工的行為習(xí)慣目前是需要 還是“ 果是破,破什么?如果是立,立什么? 果是破,破什么?如果是立,立什么? 萬(wàn)科應(yīng)該采用哪些方式去塑造員工行為習(xí)慣?

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