15春學(xué)期《小學(xué)分課程——商務(wù)禮儀》在線作業(yè)

1、15春學(xué)期小學(xué)分課程商務(wù)禮儀在線作業(yè)單選題 1. 握手的方式和性格的特點(diǎn)有聯(lián)系性格軟弱，處于被動(dòng)劣勢地位的人多采用的握手方式是()A. 死魚式B. 謙恭式C. 對待式D. 雙握式正確答案:B2. 正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確()A. 上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝B. 個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服C. 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D. 公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;正確答案:D3. 在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對方，再問如何與對方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？()A. 索取法B. 平等法C. 激將法D. 謙恭法正確答案:B4. 如果主人

2、親自駕駛汽車，()應(yīng)為首位？A. 副駕駛座B. 后排右側(cè)C. 后排左側(cè)D. 司機(jī)后排對角線正確答案:A5. 呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()A. 名片正面朝向接受方B. 雙手拿著名片兩個(gè)上角C. 右手拿著名片上角D. 左手拿著名片上角正確答案:D6. 面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰()A. 下級、晚輩、主人B. 上級、長輩、嘉賓C. 上級、晚輩、嘉賓D. 下級、長輩、主人正確答案:A7. 一般最佳的握手時(shí)間是()秒A. 35秒B. 56秒C. 10秒D. 30秒正確答案:A8. 為某人指示方向 ，應(yīng)該使掌心與地面成()度A. 15B. 30C. 60D. 45正確答案:D9

3、. 公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()A. 半米之內(nèi)B. 0515米之間C. 153米之間D. 3米以上正確答案:B10. 一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長為宜，親朋好友以多長為宜()A. 10分鐘，20分鐘B. 10分鐘，30分鐘C. 20分鐘，30分鐘D. 10分鐘，10分鐘正確答案:A11. 使用手機(jī)的不正確做法是()A. 女士將手機(jī)掛在脖子上B. 在會(huì)議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)C. 手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中D. 手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息正確答案:A12. 下面哪個(gè)家送手帕不合適()A. 日本B. 美國C. 澳大利亞D. 古巴正確答案:C

4、13. 傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是()A. 前排為上B. 居中為上C. 以左為上D. 以右為上正確答案:C二、多選題 1. 關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有()A. 先伸手者為地位低者B. 客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手客人離開時(shí)，客人先握手C. 忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡D. 男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手E. 不要戴帽子，不要戴手套握手F. 下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后上級再伸手正確答案:BCDE2. 打電話時(shí)，以下表述正確的是()A. 拔電話時(shí)為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話B. 接電話時(shí)，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽，超過五聲不接

5、聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時(shí)，應(yīng)該稍候再撥C. 掛電話時(shí)，地位高者先掛電話D. 通話時(shí)聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音正確答案:ABCD3. 商務(wù)人員職場著裝六忌()A. 忌過于鮮艷B. 忌過于雜亂C. 忌過于暴露D. 忌過于透視E. 忌過于短小F. 忌過于緊身G. 忌過于嚴(yán)肅正確答案:ABCDEF4. 尊重他人要點(diǎn)()A. 尊重上級B. 尊重同事C. 尊重下級D. 尊重客戶E. 尊重所有人F. 尊重自己正確答案:ABCDE5. 關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達(dá)含義，下面關(guān)于含義表達(dá)正確的是()A. 戒指戴在食指上，表示奉行獨(dú)身主義B. 戴在中指上，表示已在戀愛C. 戴在無名指

6、上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚D. 戴在小指上表示無偶求愛正確答案:BC6. 商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是()A. 以對方為中心原則B. 以相互溝通為原則C. 以互相尊重為原則D. 以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則正確答案:BC7. 男性的“三個(gè)三”是指()A. 全身不能多過三種品牌B. 鞋子腰帶公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳C. 全身顏色不得多于三種顏色（色系）D. 左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；正確答案:BCD8. 自我介紹應(yīng)注意的有()A. 先介紹再遞名片B. 先遞名片再做介紹C. 初次見面介紹不宜超過5分鐘D. 初次見面介紹不宜超過2分鐘E. 內(nèi)容完整F. 先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹正確

7、答案:BDE9. 交際交往中宜選用的話題()A. 擬談的話題B. 格調(diào)高雅的話題C. 輕松愉快的話題D. 時(shí)尚流行的話題E. 對方擅長的話題正確答案:ABCE10. 商務(wù)人員職場著裝注意事項(xiàng)()A. 符合身份B. 揚(yáng)長避短C. 遵守裙服穿著常規(guī)D. 遵守西服穿著常規(guī)正確答案:ACD11. 商務(wù)禮儀的3原則是()A. 理解對方B. 注視對方C. 重視對方D. 了解對方E. 接受對方F. 贊美對方正確答案:ACD12. 公務(wù)介紹要素包括()A. 單位B. 職務(wù)C. 姓名D. 部門E. 經(jīng)歷正確答案:ABCD13. 商務(wù)禮儀排列座次的五大技巧有()A. 面門為上B. 以左為上C. 前排為上D. 居中

8、為上E. 以近為上F. 以右為上正確答案:ACDF三、判斷題 1. 在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B2. 名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:A3. 作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B4. 公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B5. 當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上

9、司介紹給客人，然后向上司介紹客人()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B6. 女士握手時(shí)不允許戴手套()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:A7. 中午用餐時(shí)間到了，小張帶客戶到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點(diǎn)什么？”()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:A8. 握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B9. 在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語，如北大人大等()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:A10. 西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B11. 西餐中，餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()A. 錯(cuò)誤B. 正確正

10、確答案:B12. 在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B13. 不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時(shí)不能戴墨鏡()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B14. 介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B15. 你正在和一個(gè)重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:A16. 正式場合握手時(shí)職位高者身份高者首先伸出手來()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B17. 打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B18. 男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長時(shí)間，以示尊重()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:A19. 國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案A20. 代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:B21. 在面對多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放()A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案:A22. 當(dāng)客人告辭時(shí)