常德市自來水公司水表管理制度

1、常德市自來水公司水表管理制度目 錄第一章 總則第二章 水表計(jì)劃及采購管理第三章 水表的入庫管理第四章 水表的檢定管理第五章 水表的出庫管理第六章 水表的拆換管理及IC卡水表維修第七章 水表的周檢管理第八章 附則第一章 總則第一條 為加強(qiáng)水表的使用管理，確保各類水表完好和計(jì)量準(zhǔn)確，切實(shí)為企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展做好服務(wù)，根據(jù)相關(guān)的計(jì)量法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。第二條 本制度所稱水表是指在網(wǎng)運(yùn)行水表，包括貿(mào)易結(jié)算水表和考核水表。貿(mào)易結(jié)算水表即依法進(jìn)行強(qiáng)制檢定和立戶注冊的水表；考核水表是指與用戶貿(mào)易結(jié)算水表進(jìn)行水量數(shù)據(jù)比對(duì)，考核該區(qū)域漏損率的水表。第三條 供水管理部是公司水表管理的主管部門，負(fù)責(zé)

2、公司水表管理工作的指導(dǎo)與監(jiān)管；水表檢定站是公司水表管理的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)公司水表的驗(yàn)收入庫、校驗(yàn)、發(fā)放、廢舊水表的回收利用等具體管理工作。第四條 本制度適用于公司管轄范圍內(nèi)所有水表的采購、使用、拆換與回收利用管理。第二章 水表計(jì)劃及采購管理第五條 水表采購和庫存儲(chǔ)量都必須根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需求，堅(jiān)持實(shí)行計(jì)劃管理的原則。第六條 水表的采購計(jì)劃由公司供水管理部根據(jù)上年水表的實(shí)際需求和新一年的增長比例，會(huì)商水表檢定站共同編制。原則上要求每月制定一次采購計(jì)劃。第七條 水表的庫存儲(chǔ)量由水表檢定站根據(jù)公司全年水表需求量的統(tǒng)計(jì)情況，按照保證經(jīng)營需求，保持適量儲(chǔ)備的原則安排。具體儲(chǔ)存量應(yīng)按月報(bào)供水管理部備查。第八條

3、沃特市政總公司必須按照水表采購計(jì)劃和定點(diǎn)采購的原則進(jìn)行各種類型水表的采購。第九條 水表采購定點(diǎn)廠家的確定由供水管理部牽頭，水表檢定站、沃特市政總公司、企業(yè)管理部和公司紀(jì)檢監(jiān)察部門共同參加，在進(jìn)行市場調(diào)查，權(quán)衡質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)、資信及客戶群等因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)估，確定不少于5家候選廠家，再按照公開、公平、公正的原則進(jìn)行招標(biāo)，確定不少于2家定點(diǎn)廠家；水表定點(diǎn)廠家的確定原則上要求每年進(jìn)行一次，定點(diǎn)廠家一經(jīng)確定，除按規(guī)定程序集體確定變更外，任何部門和個(gè)人無權(quán)更改。第三章 水表的入庫管理第十條 凡按采購計(jì)劃采購的水表到貨后，必須經(jīng)水表檢定站專管人員驗(yàn)收合格后方可入庫。第十一條 水表檢定

4、站專管人員在驗(yàn)收水表時(shí)，必須依據(jù)采購合同或訂單的約定，對(duì)水表的外觀質(zhì)量、口徑、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)品合格證、衛(wèi)生許可證、說明書以及配件逐一進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)質(zhì)量合格、證件齊全方可驗(yàn)收入庫。第十二條 驗(yàn)收合格的水表應(yīng)送至水表檢定站專用倉庫入庫，根據(jù)不同的規(guī)格、類型分類擺放，并由相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)。第十三條 入庫的水表必須經(jīng)檢定后再二次入庫，由水表管理員負(fù)責(zé)將水表的表身號(hào)等相關(guān)參數(shù)及時(shí)錄入到水表管理系統(tǒng)中。為加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管，新表入庫必須按議定程序，在企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)審計(jì)部和供水管理部的共同監(jiān)督下進(jìn)行。第四章 水表的檢定管理第十四條 水表檢定站負(fù)責(zé)對(duì)所有新購水表進(jìn)行檢定。第十五條 水表校驗(yàn)員必須持證上崗，并按J

5、JGG1622009冷水水表管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行檢定，水表的首檢檢定率為100。第十六條 經(jīng)校驗(yàn)的水表必須做好檢定原始記錄，統(tǒng)一編號(hào)，建立用戶水表檔案并加裝防盜鉛封，粘貼“CCI”首輪強(qiáng)檢標(biāo)志。第十七條 對(duì)本部門不能檢定的水表，要及時(shí)送到相關(guān)檢測部門進(jìn)行檢驗(yàn)，并由其出具校驗(yàn)記錄及檢定合格證書。第五章 水表的出庫管理第十八條 水表的領(lǐng)用必須是公司確定的水表安裝部門或維修部門，分別是：沃特市政工程總公司、管道維修中心、沅北營業(yè)所和德山營業(yè)所，其他部門和個(gè)人無權(quán)領(lǐng)取水表。第十九條 領(lǐng)表人必須持有由供水管理部確認(rèn)、電腦打印的領(lǐng)表單方可領(lǐng)用水表。第二十條 領(lǐng)表人領(lǐng)取水表后應(yīng)核查型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量和配件，檢

6、查無誤后在領(lǐng)表單上簽字確認(rèn)。由水表檢定站掃描水表表身號(hào)，并在水表管理系統(tǒng)中將水表出庫。第二十一條 DN50以下水表配有的防盜卡，必須和水表同時(shí)領(lǐng)用。第二十二條 水表配件一般情況下不單獨(dú)發(fā)放。若施工單位造成水表或配件丟失應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并予以賠償。第二十三條 施工單位必須按實(shí)際申報(bào)戶數(shù)申請(qǐng)工程用表，領(lǐng)取后必須在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和指定裝表位置完成掛表。所有已申領(lǐng)未按期安裝的水表視為滯表，滯表由供水管理部督促領(lǐng)用部門在15個(gè)工作日內(nèi)辦理退表手續(xù)。 第六章 水表的拆換管理及IC卡水表維修第二十四條 水表拆換申報(bào)營業(yè)所（包括沅北營業(yè)所和德山營業(yè)所，下同）為水表拆換申報(bào)歸口部門，凡公司供水范圍內(nèi)用戶

7、申請(qǐng)水表校驗(yàn)換表、110接處警換表、供水管理部業(yè)務(wù)性換表統(tǒng)一歸口到營業(yè)所進(jìn)行申報(bào)。為確保受理時(shí)效，申報(bào)部門須以報(bào)告或系統(tǒng)工單形式流轉(zhuǎn)至拆換創(chuàng)建部門(要求輔以電話通知)，拆換創(chuàng)建部門應(yīng)于報(bào)告或工單提交當(dāng)日進(jìn)行拆換創(chuàng)建，創(chuàng)建工單上必須標(biāo)注換表性質(zhì)及初始申請(qǐng)部門。其中：（一）營業(yè)所自報(bào)拆換業(yè)務(wù)。營業(yè)所內(nèi)部自報(bào)拆換申請(qǐng)必須于每月18日前完成內(nèi)部初審并上報(bào)供水稽查隊(duì)履行拆換審核，逾期供水稽查隊(duì)不予審核。（二）其它業(yè)務(wù)性拆換業(yè)務(wù)。（1）水表校驗(yàn)換表。由客戶服務(wù)部門以工單形式轉(zhuǎn)交水表檢定站，對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)的水表，水表檢定站出具水表鑒定書，并于檢定當(dāng)日反饋客戶服務(wù)部門，對(duì)確需換表的客戶直接由客戶服務(wù)部門報(bào)營業(yè)所進(jìn)

8、行拆換創(chuàng)建。（2）110接處警換表。水表發(fā)生被盜、破損的，由110接處警平臺(tái)直接轉(zhuǎn)交供水稽查隊(duì)，供水稽查隊(duì)現(xiàn)場核實(shí)后轉(zhuǎn)營業(yè)所進(jìn)行拆換創(chuàng)建。（三）經(jīng)審核部門確認(rèn)不符合拆換條件的工單，創(chuàng)建部門應(yīng)及時(shí)完成系統(tǒng)銷戶，并通知抄表員及關(guān)聯(lián)申報(bào)部門。第二十五條 水表拆換審核公司供水稽查隊(duì)為水表拆換審核部門。審核部門對(duì)所有拆換工單必須進(jìn)行現(xiàn)場審核，經(jīng)核實(shí)確需更換的水表，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成拆換審核，按期流轉(zhuǎn)水表檢定站生成領(lǐng)表工單；對(duì)審核后無需更換的申報(bào)工單，應(yīng)說明理由，于審核當(dāng)日退回營業(yè)所。為加強(qiáng)審核管理，水表審核部門應(yīng)按月出具拆換審核報(bào)表。審核時(shí)限：（一）營業(yè)所內(nèi)部自報(bào)的拆換申請(qǐng)，審核部門應(yīng)在每月22日審核完

9、結(jié)，逾期審核將嚴(yán)格問責(zé)。（二）營業(yè)所內(nèi)部自報(bào)拆換業(yè)務(wù)之外的拆換申請(qǐng)，拆換審核部門應(yīng)本著特事特辦的原則，當(dāng)日完成拆換審核，不得延期執(zhí)行。第二十六條 水表拆換實(shí)施江北城區(qū)水表拆換實(shí)施的責(zé)任部門為沅北營業(yè)所，德山區(qū)域水表拆換實(shí)施的責(zé)任部門為德山營業(yè)所。公司水表檢定站為水表領(lǐng)用與老表回收的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行水表領(lǐng)用與回收程序，回收保管拆換的水表，并對(duì)每月拆換領(lǐng)表、老表回收情況建立統(tǒng)計(jì)月報(bào)，加強(qiáng)管理。水表拆換要求：（一）凡報(bào)經(jīng)拆換審核部門確認(rèn)符合拆換條件的申請(qǐng)，水表拆換實(shí)施部門必須在工單流轉(zhuǎn)至本部門當(dāng)日生成領(lǐng)表單，并憑加蓋本部門公章的領(lǐng)表單至水表檢定站領(lǐng)用水表；經(jīng)雙方領(lǐng)、發(fā)負(fù)責(zé)人員在領(lǐng)表單上簽字確認(rèn)

10、后，水表方可出庫。（二）水表裝拆實(shí)施部門必須確保裝表位置與實(shí)際申報(bào)位置完全一致，并在規(guī)定時(shí)限完成裝拆工作，按期將老表退回水表檢定站規(guī)范入庫。（三）所有拆換申請(qǐng)（含業(yè)擴(kuò)系統(tǒng)增容水表）必須按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其中營業(yè)所自報(bào)拆換工單，還必須將總體完成時(shí)間控制在每月28日以前：（1）DN 40（含）以下的水表拆換時(shí)限為1個(gè)工作日，拆換完工當(dāng)日必須完成老表入庫工作。（2）DN 40以上的水表拆換時(shí)限為3個(gè)工作日，拆換完工當(dāng)日必須完成老表入庫工作。（3）對(duì)已生成領(lǐng)表單但又確認(rèn)無施工條件的出庫水表，于當(dāng)日將申領(lǐng)水表退回水表檢定站，并將無法拆換的原因書面反饋給水表檢定站記錄在案。（四）水表拆換實(shí)施部門在完成現(xiàn)場拆

11、換后應(yīng)按期退回老表，并在領(lǐng)表單上標(biāo)注老表相關(guān)信息（戶號(hào)、底度數(shù)）；水表檢定站須對(duì)拆換相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)，并于當(dāng)日據(jù)實(shí)錄入舊表底度數(shù)，點(diǎn)擊“拆換確認(rèn)”環(huán)節(jié)，并于錄數(shù)當(dāng)日將錄數(shù)紙質(zhì)依據(jù)（即：拆換水表領(lǐng)表單）報(bào)送企業(yè)管理部，確保業(yè)務(wù)按期流轉(zhuǎn)到系統(tǒng)終審確認(rèn)環(huán)節(jié)。（五）供水110接處警換表和客戶校表業(yè)務(wù)換表，應(yīng)于當(dāng)日將拆換信息通知初始申報(bào)部門，完成銷號(hào)工作。第二十七條 水表拆換后相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)入收費(fèi)系統(tǒng)的終審確認(rèn)企業(yè)管理部為水表拆換后相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)入收費(fèi)系統(tǒng)的終審確認(rèn)部門。（一）營業(yè)所自報(bào)水表拆換后相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)入收費(fèi)系統(tǒng)的終審確認(rèn)必須于每月30日前完成；營業(yè)所自報(bào)拆換工單以外的水表底度數(shù)確認(rèn)在1個(gè)工作日內(nèi)完成。 （

12、二）在水表拆換中，如拆換的舊表底讀數(shù)小于營業(yè)所抄表數(shù)時(shí)，營業(yè)所應(yīng)書面提請(qǐng)修改底讀數(shù)證明材料，報(bào)供水稽查隊(duì)審核后，以特殊業(yè)務(wù)工單的形式處理。第二十八條 特殊業(yè)務(wù)工單的處理（一）企業(yè)管理部為特殊業(yè)務(wù)工單的主管部門。（二）特殊業(yè)務(wù)工單的定義。表務(wù)系統(tǒng)特殊業(yè)務(wù)工單包括：刪除拆換業(yè)務(wù)、增加拆換業(yè)務(wù)、修正底度數(shù)業(yè)務(wù)、無錄數(shù)紙質(zhì)依據(jù)但需確認(rèn)后才能正常抄收的工單等。（三）特殊業(yè)務(wù)工單處理程序。申報(bào)部門提交（填寫專業(yè)審核表格）企業(yè)管理部簽批意見進(jìn)行處理系統(tǒng)生效。第二十九條 特殊情況用表的回收管理（一）未通過業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程直走綠色通道的特殊工程用表，統(tǒng)一按書面程序申報(bào)。（二）按正常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序申報(bào)安裝的臨時(shí)基建水表

13、，用戶基建施工結(jié)束后，經(jīng)供水稽查部門、供水管理部及營業(yè)所確定須拆回的，由供水管理部通知營業(yè)所拆回并將水表交給水表檢定站；按借表程序領(lǐng)用的基建水表，應(yīng)手續(xù)齊備并補(bǔ)辦相關(guān)程序；臨時(shí)基建水表不得改換為正式立戶水表。（三）屬“一戶一表”改造后需對(duì)區(qū)域總水表進(jìn)行拆除的，由供水管理部通知水表拆換部門拆回并交給水表檢定站。（四）因區(qū)域拆遷，必須對(duì)所轄區(qū)域的水表進(jìn)行拆除的，由供水稽查隊(duì)、供水管理部及營業(yè)所核實(shí)，通知水表拆換部門拆回并交給水表檢定站。第三十條 水表拆換考核（一）企業(yè)管理部是水表拆換考核主管部門，負(fù)責(zé)每月對(duì)水表拆換工作進(jìn)行考核。（二）拆換時(shí)限考核：根據(jù)表務(wù)系統(tǒng)內(nèi)“拆換業(yè)務(wù)超時(shí)工單統(tǒng)計(jì)表”對(duì)水表拆換

14、各環(huán)節(jié)完成時(shí)限進(jìn)行考核?？己酥邪l(fā)現(xiàn)超時(shí)工單，每單按規(guī)定扣罰責(zé)任部門績效考核分。（三）拆換過程考核：各責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格拆換程序，考核中發(fā)現(xiàn)申報(bào)錯(cuò)誤（含不實(shí)或不符合條件）、審核不到位、舊表未入庫、底度數(shù)錯(cuò)誤等情況，按規(guī)定扣罰責(zé)任部門績效考核分。（四）拆換質(zhì)量考核。水表拆換完成后，經(jīng)考核發(fā)現(xiàn)或用戶投訴存在質(zhì)量問題（水量倒裝、水表錯(cuò)裝、表卡錯(cuò)誤等），按規(guī)定扣罰責(zé)任部門績效考核分。第三十一條 IC卡表維修：IC卡水表的維修由水表檢定站負(fù)責(zé)。供水熱線受理客戶報(bào)警后，處于工作時(shí)間則派單至水表檢定站，一般故障在一個(gè)工作日內(nèi)處理完成，特殊故障換表等（需通知營業(yè)所）在三個(gè)工作日內(nèi)完成；處于非工作時(shí)間則派單至管道維修

15、中心，采取替換水表等方式臨時(shí)解決，上班后再由水表檢定站會(huì)同營業(yè)所徹底解決。第七章 水表的周檢管理第三十二條 根據(jù)水表檢定周期規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)超過使用年限的水表必須強(qiáng)制檢定。具體按中華人民共和國計(jì)量法和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第三十三條 水表檢定站應(yīng)安排專人確切掌握水表使用年限，對(duì)DN50以下水表主要按照“強(qiáng)制初檢、限期使用、到期輪換”的原則。第三十四條 對(duì)DN50及DN50以上水表嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行周檢。（一）DN50及DN50以上水表使用達(dá)到周檢期限前一個(gè)月，由水表檢定站通知營業(yè)所。（二）營業(yè)所確認(rèn)無誤后安排抄表員告知客戶，由客戶自行辦理水表檢定手續(xù)并繳納相關(guān)費(fèi)用。（三）客戶辦理完水

16、表檢定手續(xù)后，營業(yè)所組織人員拆回水表檢測，檢測期間安裝新表計(jì)量或由營業(yè)所和客戶協(xié)商處理水費(fèi)問題。（四）周檢合格的水表由營業(yè)所為客戶重新安裝，周檢不合格的必須更換水表，由客戶承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。（五）抄表員申請(qǐng)更換在網(wǎng)水表，須經(jīng)公司供水稽查隊(duì)和所在營業(yè)所相關(guān)人員共同現(xiàn)場認(rèn)定后拆換水表，同時(shí)記錄水表讀數(shù)。第三十五條 檢測不合格水表，因?yàn)?zāi)損壞及其它原因損壞的水表一律進(jìn)行報(bào)廢處理。第三十六條 報(bào)廢水表統(tǒng)一由公司供水管理部組織紀(jì)檢、稽查部門共同處理，任何部門或個(gè)人不得擅自處置。第八章 附則第三十七條 本制度由供水管理部負(fù)責(zé)實(shí)施并解釋。第三十八條 本制度自頒布之日起執(zhí)行。附件：水表拆換流程圖1、自報(bào)換表每月15

17、日前報(bào)所業(yè)務(wù)辦；業(yè)務(wù)辦每月18日前完成初審和申報(bào)創(chuàng)建。2、校驗(yàn)換表和接處警換表報(bào)營業(yè)所業(yè)務(wù)辦，報(bào)送當(dāng)日完成初審及申報(bào)創(chuàng)建。110接處警換表（供水稽查隊(duì)）水表校驗(yàn)換表（客戶服務(wù)部）拆換申報(bào)（營業(yè)所）營業(yè)所自報(bào)換表一、拆換歸口營業(yè)所為水表拆換實(shí)施的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)所有在網(wǎng)水表的拆換實(shí)施工作。二、自報(bào)拆換時(shí)限營業(yè)所自報(bào)水表拆換工單，必須將總體完成時(shí)間控制在每月28日之前。三、拆換銷號(hào)校驗(yàn)換表和接處警換表在拆換完工當(dāng)日將拆換信息通知申報(bào)部門，完成銷號(hào)工作。四、無法拆換工單已生成拆換工單但經(jīng)確認(rèn)無拆換條件的出庫水表，應(yīng)于當(dāng)日退回水表檢定站，并將原因書面反饋水表檢定站備案。（拆換實(shí)施歸口）舊表底度數(shù)錄入，并將錄入紙質(zhì)依據(jù)（拆換水表領(lǐng)表單）報(bào)送企業(yè)管理部（水表檢定站） 拆換完工當(dāng)日舊表入庫（營業(yè)所、水表檢定站） （拆換時(shí)限）DN40（含）以下水表拆換時(shí)限1個(gè)工作日DN40以上水表拆換時(shí)限3個(gè)工作日拆換實(shí)施（營