航都商品混凝土工程公司管理制度匯編

1、 . . . 航都商品混凝土工程公司管理制度匯編第一章 公司概況都江堰市航都商品砼工程于2009年1月15日由都江堰市工商行政管理局批準設(shè)立的，注冊資金為人民幣2000萬元，公司法定經(jīng)營地址為都江堰市聚源鎮(zhèn)泉水村。公司經(jīng)營圍：生產(chǎn)銷售砼、銷售建筑材料（不含危險品）、河沙。公司項目所應俱備的各種手續(xù)俱全，為預拌商品砼三級資質(zhì)企業(yè)。公司生產(chǎn)經(jīng)營能力：公司有雙180型攪拌站與雙60型攪拌站兩處，可生產(chǎn)C10C60的各種型號的砼，其生產(chǎn)工藝流程先進；全電腦控制實驗室一座，實驗室設(shè)備采用凱瑞牌全套試驗設(shè)備，其實驗數(shù)據(jù)精確，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。年設(shè)計生產(chǎn)能力達100萬m3，可生產(chǎn)C10C60、抗?jié)B等級

2、S6S20各級砼，主要用于土建工程與道路工程，此外也可生產(chǎn)用于地下工程、橋梁、涵洞、軌枕、壓力管等的砼以與有特殊要求（如防水、補償收縮、纖維增強、水下灌筑等）的砼。公司擁有混凝土運輸車25輛，砼輸送泵8臺，車泵（三一46M）一臺。公司完全有能力滿足2個大體積砼（8000 m3）同時連續(xù)澆筑施工，具備年產(chǎn)80萬m3砼實際生產(chǎn)能力。公司擬為都江堰市與周邊地區(qū)的城市災后重建五年至少提供450萬m3的商品砼，現(xiàn)完成省輕工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院（新校址）、都江堰市體育館、都江堰市都江明珠（30層高樓）、都江堰市中冶堰景、都江堰市上游二期、都江堰市上游B標、都江堰市中國人民銀行、中興九龍村安置房等項目工程商砼的供

3、應，并得到眾多用戶的一致好評。公司堅持“顧客至上、質(zhì)量第一、服務第一”的理念，誠摯與砼需求的各界朋友合作。第二章 都江堰市航都商品砼組織結(jié)構(gòu)第一節(jié) 都江堰市航都商品砼工程組織機構(gòu)設(shè)置董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總會計師總工程師總經(jīng)濟師綜合辦公室生產(chǎn)部財務部技術(shù)部經(jīng)營部都江堰市航都商品砼工程組織機構(gòu)設(shè)置圖第一節(jié) 公司領(lǐng)導設(shè)置1、公司實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制。2、公司領(lǐng)導層人員組成：董 事 長：1人總 經(jīng) 理：1人副 經(jīng) 理：2人總工程師 ：1人總經(jīng)濟師：1人總會計師：1人第二節(jié) 公司部門設(shè)置1、 公司設(shè)置以下部門綜合辦公室 生產(chǎn)部 財務部技術(shù)部 經(jīng)營部 第三章 公司各領(lǐng)導與各部門管理職責第

4、一節(jié) 公司各領(lǐng)導管理職責一、 總經(jīng)理1、 接受董事會的領(lǐng)導，執(zhí)行董事會的決議，定期向董事會報告工作；2、 以身作則，遵守國家各項法規(guī)法令；3、 主管公司部一切行政工作；4、 任聘各部門負責人并考核其工作；5、 主持處理公司的日常事務，制定和完善各項管理辦法與規(guī)章制度，檢查各部門的工作；6、 負責公司財務、經(jīng)營管理領(lǐng)導工作7、 領(lǐng)導和組織公司全體職工，盡職盡責地為社會提供優(yōu)質(zhì)的商品混凝土和周到的服務，數(shù)立公司良好的社會形象。二、 副總經(jīng)理：主管行政、人事、后勤工作1、 協(xié)助總經(jīng)理負責做好公司部行政管理工作2、 主管公司勞動人事管理，公司外行政事務；3、 負責本公司的治安、保衛(wèi)、綠化、環(huán)衛(wèi)、后勤等

5、工作；4、 起草以公司名義對、對外的文件；5、 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門的銜接和協(xié)調(diào)工作；三、 副總經(jīng)理：主管生產(chǎn)、設(shè)備、材料工作1、 全面負責公司的混凝土生產(chǎn)與設(shè)備管理、材料管理工作；2、 主持生產(chǎn)會議，加強對重點工程的控制和管理，抓好施工生產(chǎn)和平衡調(diào)度工作；3、 負責公司管理、原材料管理與設(shè)備的維修、保養(yǎng)、能源的控制，參與質(zhì)量安全事故分析會議，主持重大項目的技術(shù)交底會議；4、 負責公司安全生產(chǎn)工作，組織制定安全生產(chǎn)、文明施工、勞動保護措施計劃，定期檢查實施情況；5、 領(lǐng)導職工進行質(zhì)量安全活動，定期進行質(zhì)量安全檢查；6、 協(xié)助總工程推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量管理保證體系；四、 總會計師：主管

6、財務、成本管理、會計核算工作1、 貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和財會制度，嚴格財經(jīng)紀律；負責本公司的財務管理、會計核算工作；控制資金使用，做到量入為出；2、 負責進行成本費用預測，計劃、控制、核算、分析和考核，督促本單位有關(guān)部門降低消耗，節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。負責審核財務的各種臺帳、報表；3、 必須依照法律和國家有關(guān)規(guī)定接受財政、審計、稅務機關(guān)的監(jiān)督，如實提供會計憑證、會計帳簿、會計報表和其它會計資料以用有關(guān)情況。負責公司與財政、稅務、銀行的協(xié)調(diào)工作；4、 負責對本單位財會機構(gòu)的設(shè)置和會計人員的配備，組織會計人員業(yè)務培訓和考核，支持會計人員依法行使職權(quán)。負責組織公司的核算，年、季材料盤點與

7、有關(guān)業(yè)務，在成本管理中實事，認真負責，不弄虛假。五、 總經(jīng)濟師：主管經(jīng)營、生產(chǎn)計劃、債務債權(quán)清算工作1、 負責公司對外的經(jīng)營活動；在經(jīng)營活動中遵守國家的法律法規(guī)，遵紀守法，以身作則，不謀私利；2、 負責商品混凝土的業(yè)務洽談工作，簽訂供銷合同，催收工程款項；3、 負責進行質(zhì)量回訪，把用戶意見與時反饋公司，研究改進措施，努力提高服務水平；4、 協(xié)助總經(jīng)理下達公司的生產(chǎn)計劃任務；5、 主持制定年、季生產(chǎn)計劃，提出節(jié)約方案，采取降低成本措施，加強合同資料的管理工作。六、 總工程師：主管生產(chǎn)技術(shù)、實驗室、質(zhì)量管理、技術(shù)資料與交工資料整理工作1、 建立健全公司的技術(shù)責任制和技術(shù)工作制度，并監(jiān)督其付諸實施；

8、2、 完善材料供應、攪拌、運輸、泵送整個工藝流程中的各個環(huán)節(jié)的技術(shù)管理；3、 組織對工程技術(shù)人員的考核，制定獎懲辦法，推進科技管理現(xiàn)代化；4、 組織領(lǐng)導編制重大工程、大體積混凝土的澆筑方案，并組織圖紙會審和技術(shù)交底工作；5、 協(xié)助管理者代表建立健全、貫徹落實質(zhì)量管理保證體系的各項技術(shù)工作；6、 負責公司質(zhì)量管理保證體系的保持和改進；7、 負責產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)；8、 組織分析不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，制定質(zhì)量糾正和預防措施；9、 負責宣傳貫徹執(zhí)行計量法令，并指導全公司計量工作；負責監(jiān)督檢查公司計量工作計劃執(zhí)行情況，并提出對全公司計量工作的規(guī)劃措施；10、審批有關(guān)計量工作文件和報告與計量網(wǎng)絡(luò)點檢測和網(wǎng)

9、絡(luò)圖，對關(guān)鍵性計量器具負責審批；11、組織領(lǐng)導召開全公司計量工作會議，每半年至少一次，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，提高進一步加強計量管理工作地措施；12、負責公司部的技術(shù)文件、交工資料的整理與歸檔審批工作；第二節(jié)公司各部門管理制度1、 綜合辦公室主要職責：1.1負責公司對外行政事務性工作與日常事務處理；1.2負責公司檔案、文書管理、勞動人事組織管理；1.3負責對人事管理、人事檔案管理、員工培訓、工作歸口管理。負責制定有關(guān)人事管理的制度與各項具體工作；1.4負責公司人力資源配置和員工人事管理工作；1.5制定培訓計劃，建立培訓檔案，保存培訓記錄；1.6協(xié)助其他部門搞好工作；1.7完成公司領(lǐng)導布置得臨時性工作

10、；2、生產(chǎn)部主要職責2.1負責產(chǎn)品的生產(chǎn)，工地現(xiàn)場調(diào)度；2.2負責砂石、水泥與外加劑等原輔材料的供應工作；2.3協(xié)助技術(shù)部搞好產(chǎn)品的質(zhì)量工作；2.4搞好設(shè)備管理工作；2.5負責攪拌站、攪拌車、汽車泵與其他機器設(shè)備的正常運行和維護保養(yǎng)；2.6負責汽車與其他設(shè)備的中、小維修；2.7負責駕駛?cè)藛T的行車安全管理工作；2.8負責協(xié)助公司的能源管理和計量管理；2.9負責生產(chǎn)設(shè)備與運輸設(shè)備的檔案管理、備品配件的管理、設(shè)備潤滑管理、設(shè)備計劃檢修、外委修理汽車與機械設(shè)備；3、經(jīng)營部主要職責3.1負責承攬生產(chǎn)任務，負責合同的洽談和簽訂合同的評審工作；3.2負責制定產(chǎn)品的銷售價格；3.3負責確定產(chǎn)品的銷售方式和結(jié)算

11、方式；3.4負責銷售款的回收工作；3.5負責公司對外與顧客溝通的一切工作；3.6負責保存合同與相關(guān)文件、記錄，如合同、標書、合同評審表等記錄；4、財務部主要責任:4.1負責公司會計核算和財務管理工作；4.2負責公司與財政、稅務、銀行的聯(lián)系工作；4.3負責公司部財務臺帳、報表；4.4協(xié)助各部門搞好涉與資金的工作；5、技術(shù)部主要職責：5.1負責原輔材料的質(zhì)量檢驗與復驗工作；5.2負責產(chǎn)品的質(zhì)量與有關(guān)工作；5.3嚴格執(zhí)行國家頒發(fā)的建筑安裝工程質(zhì)量檢查評定標準、砂石驗收標準、混凝土施工規(guī)；5.4混凝土生產(chǎn)供應過程中嚴格檢驗控制混凝土的質(zhì)量，不合格產(chǎn)品不得出廠，在現(xiàn)場監(jiān)督不合格產(chǎn)品一律退回廠；5.5在認

12、真執(zhí)行“以防為主”的方針，發(fā)現(xiàn)問題和差錯時與時糾正，重大事故必須與時報告單位負責人，與時進行處理；5.6質(zhì)檢員應根據(jù)規(guī)程、規(guī)，從原材料控制到泵送完畢，對各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，掌握質(zhì)量動態(tài)，如實向上級反映情況。第四章 質(zhì)量管理與質(zhì)量管理保證體系本公司建立、實施和保持文件化的質(zhì)量管理集合質(zhì)量管理保證體系，以確保產(chǎn)品符合顧客和法律法規(guī)的要求，滿足顧客的期望。第一節(jié) 質(zhì)量管理職責1、 目的規(guī)定公司總經(jīng)理應承諾和實施的活動。2規(guī)適用于公司總經(jīng)理為建立和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)，包括明確公司質(zhì)量方針、責任和與質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員的職責、權(quán)限與相互關(guān)系。3、程序概要3.1管理承諾公司總經(jīng)理應進行

13、以下活動：3.11向公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；3.1.2負責制定和批準公司質(zhì)量方針和質(zhì)量標準；3.1.3按計劃定期進行管理評審；3.14確保建立和實施質(zhì)量管理體系所需的資源；3.1.5明確與質(zhì)量活動有關(guān)的職責和權(quán)限。3.2以顧客為關(guān)注焦點公司的發(fā)展取決于理解并滿足顧客與其他相關(guān)方當前和未來的需要和期望，并努力超過這些需求和期望?？偨?jīng)理應以實現(xiàn)顧客滿意為目標，為此應做到：3.2.1確定顧客的需求和期望通過市場調(diào)研，預測或與顧客的直接接觸來實現(xiàn)，具體執(zhí)行與顧客有關(guān)的過程之規(guī)定。3.2.2將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求。這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系的要求，只有完全滿

14、足顧客需求和期望時，顧客才能滿意。3.2.3使轉(zhuǎn)化的要求得以實現(xiàn)3.3質(zhì)量方針 明確質(zhì)量目標、完善激勵機制 增強全員意識、提高過程控制 樹立質(zhì)量第一、保證顧客滿意3.4質(zhì)量目標3.4.1總質(zhì)量目標為：3.4.1.1顧客投訴率為零，顧客意見處理率為100%，顧客滿意率達80%以上。3.4,1,2產(chǎn)品市場抽查合格率為了100%。3.4.1.3與質(zhì)量相關(guān)的各部門，應根據(jù)組織總目標進行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標。3.4.2質(zhì)量管理策劃公司在開展質(zhì)量活動與生活活動中應進行質(zhì)量管理策劃策劃的容應與ISO9001：2000標準要求相一致。滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，總經(jīng)理應確保：3.4.2.1需達到的質(zhì)量

15、目標與相應的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出與活動：3.4.2.2配置心要的資源：3.4.2.3編制質(zhì)量計劃。3.4.3職責和權(quán)限3.5職責和權(quán)限3.5.1總經(jīng)理：3.5.1.1向公司傳達滿足顧客、法律和法規(guī)要求的重要性：制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并確保全體員工理解和堅決貫徹執(zhí)行；3.5,.1.2任命管理者代表，并為其有效工作提供條件；3.5.1.3規(guī)定與質(zhì)量活動有關(guān)的人員的職責，權(quán)限和溝通渠道；3.5.1.4批準質(zhì)量職能分配，發(fā)布質(zhì)量手冊，主持管理評審；3.5.1.5配備必要的資源與驗證手續(xù)，對產(chǎn)品質(zhì)量負全部責任；3.5.1.6組織持續(xù)改進和對重大產(chǎn)品質(zhì)量問題的分析并采取措施。3.5.

16、2總經(jīng)濟師（主管營銷）3.5.2.1監(jiān)督質(zhì)量體系文件的有效貫徹，參與管理評審和質(zhì)量決策；3.5.2.2負責市場調(diào)研、預測、積極開拓市場，準確掌握顧客的需求，有效安排與顧客溝通；3.5.2.3主管公司銷售工作。3.5.3副總經(jīng)理、總工程師（主管生產(chǎn)技術(shù)）3.5.3.1審批技術(shù)文件和質(zhì)量體系文件；3.5.3.2組織改進和對重大質(zhì)量問題的分析并采取措施；3.5.3.3主管生產(chǎn)部、技術(shù)部；3.5.4綜合辦公室（簡稱綜合辦）3.5.4.1負責公司人力資源配置和員工人事管理工作；3.5.4.2制定培訓計劃，組織對從事與質(zhì)量有關(guān)的所有人員進行培訓，使其能夠勝任本職工作；3.5.4.3采取措施確保員工認識到所

17、從事活動的相關(guān)性和重要性，以與如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻；3.5.4.4建立培訓檔案，保存培訓記錄；3.5.4.5負責公司的日常事務處理；3.5.5技術(shù)部3.5.5.1負責公司質(zhì)量管理體系的建立、保持和改進；3.5.5.2負責產(chǎn)品標準、技術(shù)文件和工藝文件的編制；3.5.5.3負責監(jiān)督工藝紀律的執(zhí)行，并解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題；3.5.5.4負責產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)；3.5.5.5組織分析產(chǎn)品不合格，協(xié)助制定產(chǎn)品質(zhì)量糾正和預防措施；3.5.5.6獨立行使質(zhì)量監(jiān)督檢驗權(quán)，組織對原、輔材料、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品實施檢驗和試驗；3.5.5.7負責對產(chǎn)品與過程的監(jiān)視和測量，并對不合格品進行控制；3.5.5.8負責

18、監(jiān)視和測量裝置的控制，確保其測量能力與測量要求相適應；3.5.5.9在管理者代表的領(lǐng)導下，組織部質(zhì)量審核并保持相關(guān)記錄；負責組織制定、實施質(zhì)量體系與管理工作的糾正和預防措施；3.5.5.10負責對產(chǎn)品質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)分析，尋找不合格原因；3.5.5.11歸口質(zhì)量記錄的管理；3.5.6生產(chǎn)部3.5.6.1按工藝要求組織生產(chǎn)，并對生產(chǎn)過程進行有效控制，對關(guān)鍵工序?qū)嵤┲攸c管理；下達生產(chǎn)計劃，合格安排；3.5.6.2負責和實施過程產(chǎn)品標識；3.5.6.3負責生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的標識、搬運、貯存和防護；3.5.6.4組織對供方的評價和選擇，建立合格供方檔案，并保存有關(guān)記錄；3.5.6.5按照符合產(chǎn)品規(guī)定的采購

19、要求，實施對原、輔材料的采購工作；3.5.6.6組織實施對原、輔材料與庫存原材料的管理工作；3.5.6.7負責生產(chǎn)設(shè)備的管理與維護，保證生產(chǎn)設(shè)備的制造能力滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求；3.5.6.8負責產(chǎn)品的貯存和交付活動；3.5.7經(jīng)營部3.5.7.1負責產(chǎn)品的銷售工作，組織合同評審與標書的制作；3.5.7.2歸口管理服務工作，包括技術(shù)咨詢；負責顧客滿意程度的調(diào)查與測量；3.5.7.3收集用戶信息，并定期匯總分析，建立用戶檔案，與時有效的處理用戶意見；3.5.8試驗驗證人員3.5.8.1嚴格執(zhí)行技術(shù)標準，檢驗規(guī)，把好原、輔材料與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；3.5.8.2負責產(chǎn)品檢驗狀態(tài)的標識和記錄，杜絕不合格品流入下道

20、工序；3.5.8.3按職責，對部份不合格提出處理意見；3.5.8.4對供方提供的原材料質(zhì)量進行監(jiān)控和信息反饋；3.5.9質(zhì)量體系驗證人員（審員）3.5.9.1按審核計劃和程序?qū)|(zhì)量體系運行進行審核，并報告結(jié)果；3.5.9.2負責對不合格項的糾正措施的有效性進行追蹤和驗證；3.5.10操作人員3.5.10.1理解質(zhì)量方針，提高操作技藝，實施過程控制，嚴格執(zhí)行工藝標準和作業(yè)指導書，杜絕不合格品流入下道工序；3.5.10.2正確、與時填寫質(zhì)量記錄，執(zhí)行設(shè)備管理制度，嚴格交接班；3.5.11管理者代表總經(jīng)理在其管理層中指定一名管理者代表，管理者代表兼有的其他行政業(yè)務職能應服從于質(zhì)量體系中的職能，自覺地

21、檢查和協(xié)調(diào)潛在和可能出現(xiàn)的利益沖突，確保質(zhì)量體系的有效性。主要職能有：3.5.11.1貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和目標；3.5.11.2全面負責按照ISO9001:2000標準建立質(zhì)量管理體系，要求建立和實施質(zhì)量體系保持有效運行；3.5.11.3定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的運行情況和改進需求；3.5.11.4負責本公司質(zhì)量體系的有關(guān)事宜與外部的聯(lián)系工作；3.5.12部溝通總經(jīng)理應確保在組織建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通；3.5.12.1確保在不同層次和各職能部門之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標實施情況，與生產(chǎn)、銷售、采購等全方位進行交流，達到互相了解，

22、彼此信任，實現(xiàn)全員參與的效果。3.5.12.2公司各種信息傳遞和溝通的渠道應暢通，通過多種會議（生產(chǎn)調(diào)度會、質(zhì)量例會、經(jīng)營工作例會等）文件統(tǒng)計報表與媒體等，與時、準確、完整。3.6管理評審3.6.1公司總經(jīng)理每年至少組織一次對質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效性進行評審，但兩次時間間隔不得超過十二個月，在下列情況下應與時進行管理評審，以適應變化，確保質(zhì)量體系有效進行；3.6.1.1外部環(huán)境發(fā)生重大變化（如國家法律、法規(guī)的變化）；3.6.1.2公司組織機構(gòu)、質(zhì)量體系發(fā)生重大調(diào)整；3.6.1.3發(fā)生重大質(zhì)量事故或過程失控；3.6.2管理評審容3.6.2.1質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、資源配置與機構(gòu)的適宜性；3

23、.6.2.2過程控制與產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的情況；3.6.2.2過程控制與產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的情況；3.6.2.3市場用戶反饋信息；3.6.2.4重大糾正、預防措施情況；3.6.2.5外部審核結(jié)果；3.6.2.6質(zhì)量體系的有效性、充分性；3.6.3各部門或責任人根據(jù)管理評審的容要求提前準備管理評審資料，形式管理評審輸入；3.6.4管理評審主要以會議形式進行，公司高層領(lǐng)導與相應部門負責人參加；綜合辦公室提前十天編制管理評審計劃，總經(jīng)理批準后下發(fā)；3.6.5管理評審作書面記錄，評審結(jié)果形成報告，并保存；由管理者代表落實管理評審的決議或措施。具體執(zhí)行管理評審程序。第二節(jié) 質(zhì)量管理責任制一、 總經(jīng)理質(zhì)量管理

24、責任制1、 認真執(zhí)行“質(zhì)量第一”的方針與國家有關(guān)質(zhì)量的政策、法規(guī)，抓好職工的質(zhì)量管理，組織領(lǐng)導全公司質(zhì)量管理。2、 主持公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的制定、展開 和診斷活動，檢查各部門實施情況，確保公司質(zhì)量目標實現(xiàn)。3、 組織制定本公司過程（產(chǎn)品）質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃，采取先進技術(shù)標準，健全公司質(zhì)量保證體系，對公司的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量負全面責任。4、 掌握質(zhì)量信息，與時處理重大的質(zhì)量問題，組織質(zhì)量分析，制定對策，落實措施，檢查總結(jié)，與時組織講座或覺得重大質(zhì)量決策。5、 對各級質(zhì)量責任制、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量獎懲制度的執(zhí)行情況進行檢查，表彰和獎勵在質(zhì)量工作中的先進集體和個人，懲處質(zhì)量事故的責任者，支持下屬部門行使

25、質(zhì)量否決權(quán)。6、 總結(jié)推廣質(zhì)量經(jīng)驗，促進員工對質(zhì)量活動意識的鞏固和提高。7、 主持召開建設(shè)單位座談會和組織回訪，聽取用戶意見，并組織有關(guān)部門切實改進。二 副總經(jīng)理（生產(chǎn)）質(zhì)量管理責任制1、在組織領(lǐng)導和指揮施工生產(chǎn)中，認真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，協(xié)助經(jīng)理開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動。2、在組織、編制執(zhí)行公司施工計劃中，嚴格按程序和規(guī)章制度辦事，正確處理質(zhì)量與進度與其各項指標的關(guān)系，堅決貫徹“質(zhì)量第一”的方針。3、領(lǐng)導公司開展定期（每年兩次）的質(zhì)量大檢查和重點工程質(zhì)量的抽檢工作，組織對質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)的攻關(guān)活動。4、負責組織對職工進行全面質(zhì)量管理教育，使職工牢固樹立“預防為主、質(zhì)量第一”的思想，逐步運

26、用全面質(zhì)量管理的原理和方法組織指揮生產(chǎn)。5、堅持在檢查公司施工、生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況時，同時檢查工程（產(chǎn)品）質(zhì)量近期存在問題，對施工生產(chǎn)中帶普遍性或重大的質(zhì)量問題與做出決策，消除質(zhì)量通病。三、總工程師質(zhì)量管理責任制1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導下，在企業(yè)工程質(zhì)量管理工作進行具體組織和指導，對工程（產(chǎn)品）質(zhì)量負技術(shù)責任。2、組織貫徹上級有關(guān)技術(shù)方面的規(guī)定和過程質(zhì)量規(guī)、規(guī)程、標準，組織制定企業(yè)部質(zhì)量標準。3組織季度和半年質(zhì)量大檢查，對檢查結(jié)果驚醒總結(jié)分析，提出改進的目標措施以與處理意見。5、 組織或參加重點工程的質(zhì)量診斷，主持對質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)和重大技術(shù)問題的攻關(guān)活動，對推廣應用新技術(shù)、新工藝同有質(zhì)量審定和決定責任。

27、6、 負責組織重大質(zhì)量事故的分析處理對不合格的工程（產(chǎn)品）負技術(shù)革新責任。7、 聽取部門的匯報，支持或行使質(zhì)量否決權(quán)四 生產(chǎn)部質(zhì)量管理責任制1、參與落實公司科學技術(shù)進步項目計劃，組織科研項目攻關(guān)以與技術(shù)改進、革新項目的實施。2、組織工程圖紙會審以與組織設(shè)計（方案）的編制，制訂施工措施，并搞好施工技術(shù)交底工作。3、解決工程施工中的質(zhì)量問題與時安排人員處理。4、與時準確地收集、整改工程技術(shù)資料和有關(guān)技術(shù)質(zhì)量信息。5、在安排生產(chǎn)計劃時，正確處理質(zhì)量與進度的關(guān)系，樹立“質(zhì)量第一”的意識，嚴格按施工程序安排計劃。6、負責工程開竣工的組織安排工作以與施工過程的指導。7、負責和兄弟單位搞好施工技術(shù)交流工作。

28、8、保證統(tǒng)計工作的與時性、準確性、規(guī)化。五、經(jīng)營部質(zhì)量管理責任制1、在簽訂各種合同中突出質(zhì)量指標，制訂合同工期時，要充分考慮施工程序和質(zhì)量管理的要求。2、參加由有關(guān)部門組織的竣工工程回訪工作，對回訪中發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量要與時向有關(guān)領(lǐng)導和部門反映，以便與時整改。3、參加用戶座談，協(xié)同領(lǐng)導教育職工樹立“為用戶服務”的思想，對用戶反饋的質(zhì)量信息迅速報送有關(guān)領(lǐng)導，并協(xié)助有關(guān)部門與時處理，并報送公司質(zhì)量信息中心。4、努力學習，刻苦專研業(yè)務，提高編制預、決算的準確性，與時向領(lǐng)導和有關(guān)部門提供預算資料。六 設(shè)備股質(zhì)量管理責任制1、做好設(shè)備大修理的技術(shù)鑒定和修理質(zhì)量的監(jiān)督工作，大中修理設(shè)備經(jīng)動力科檢測符合大修標準

29、，證明其質(zhì)量性能合格后，方能辦理合格驗收手續(xù)。2、對大修設(shè)備，要做好修理前的技術(shù)鑒定，修理過程中的質(zhì)量監(jiān)督，竣工后的驗收，以與修理技術(shù)的匯報總工作。3、凡經(jīng)上級批準的裝備規(guī)劃，造型購置，點收安裝調(diào)試到驗收，嚴格按登記和交接手續(xù)。4、主要機械與大型機具，以與大數(shù)量的機械配件計劃交總考核，講究質(zhì)量與單價以與產(chǎn)品的經(jīng)濟效益，未經(jīng)審查一切責任自負。5、各項計劃與統(tǒng)計報表，應做到準確、齊全、可靠、無誤，并能與時上報。6、動力和機修完善設(shè)備修理工藝，建立健全修理質(zhì)量保證體系，嚴格執(zhí)行修理技術(shù)標準，保證質(zhì)量縮短工期，降低成本，面向施工生產(chǎn)服務。7、配合行政部加強對水、電、油料的管理，減少不必要的開支。七試驗

30、室質(zhì)量管理責任制負責對所需檢驗的成品、半成品的化學成份，物理和機械性能的試驗，保證試驗數(shù)據(jù)準確、與時、完整。1、 按規(guī)定對入場的原材料進入理化試驗，保證使用原材料質(zhì)量符合有關(guān)技術(shù)的規(guī)定。2、 按照質(zhì)量管理的需要，與時提供準確的理化試驗數(shù)據(jù)。3、 保證試驗室各種試驗儀器應經(jīng)常處于正常工作狀態(tài)，試驗精度達到相應要求和標準。八 技術(shù)質(zhì)量管責任制1、貫徹執(zhí)行“質(zhì)量第一”和“預防為主”的方針，質(zhì)量、安全生產(chǎn)地各種規(guī)程、規(guī)、制度，經(jīng)常向職工進行質(zhì)量、安全的宣傳教育。2、參與公司的安全達標工作。參與編制公司全面質(zhì)量管理規(guī)劃，并會同有關(guān)部門組織實施。3、參與公司組織的質(zhì)量、安全大檢查。4、經(jīng)常進行質(zhì)量、安全檢

31、查，督促檢查基層不斷改善勞動保護條例。5、參與企業(yè)技術(shù)負責人組織的對單位工程的質(zhì)量證平定。參與質(zhì)量安全事故的調(diào)查處理。6、參與對新技術(shù)、新機具的鑒定工作，協(xié)助總結(jié)交流推廣質(zhì)量、安全工作方面的先進經(jīng)驗和新技術(shù)。7、做好質(zhì)量、安全的統(tǒng)計報表工作。九材料股質(zhì)量管理責任制1、 堅持以工程質(zhì)量為核心篤所供應材料負責按施工工程的要求與時提供各種材料，嚴禁無材料質(zhì)量化驗單的不合格材料進入施工現(xiàn)場，嚴禁超標砂石進入施工現(xiàn)場，材料的供應保質(zhì)、保量、保進度。2、 做好材料儲存、保管工作，防止亂放混供。3、 堅持對材料人員進行“質(zhì)量第一”的教育，把好原材料的質(zhì)量關(guān)。第三節(jié) 質(zhì)量管理體系本公司依據(jù)GB/T19001：

32、2000idtISO9001:2000標準，并結(jié)合本公司的實際情況建立的質(zhì)量體系闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。1、 圍適用于公司質(zhì)量管理體系與體系文件的控制。2、 職責2.1總經(jīng)理：2.1.1負責領(lǐng)導公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。2.1.2批準質(zhì)量手冊，發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。2.2管理者代表：2.2.1確保質(zhì)量管理體系的過程得到和建立保持。2.2.2向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的要求。2.2.3在整個組織促進顧客要求意識的形成。3、程序概要3.1質(zhì)量管理體系的總要求公司按照ISO9001：2000標準要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件加以保持和實施，并予以持續(xù)改進，為此

33、，應做到下述要求：3.1.1公司對質(zhì)量管理體系所需的過程進行識別，并編制相關(guān)的程序文件，包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、改進相關(guān)的各類活動。3.1.2明確了過程控制的方法與過程之間的相互順序和接口關(guān)系，通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進行管理。3.1.3對過程進行管理的目的是實施質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標。3.1.4對過程進行測量、分析、監(jiān)控與改進，是為了實現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進行持續(xù)改進。3.2質(zhì)量管理體系應形成文件，并得以貫徹實施和持續(xù)改進。3.2.1按照ISO9001：2000標準的要求，結(jié)合公司的實際情況，編制了適宜的文件，為質(zhì)量管理體系有效運行提供依據(jù)。3.2

34、.2公司質(zhì)量體系文件包括：3.2.1質(zhì)量手冊（程序文件）3.2.2作業(yè)文件與管理文件3.2.3質(zhì)量記錄表式3.2.3文件的詳略程序取決于產(chǎn)品類型、過程復雜程序、員工能力素質(zhì)等，應切合實際，便于理解。3.2.4必須對質(zhì)量管理體系文件進行有效控制和管理。第四節(jié) 質(zhì)量保證體系網(wǎng)絡(luò)圖總經(jīng)理管理者代表副總經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)營部生產(chǎn)部辦公室技術(shù)部經(jīng)營部顧客調(diào)查合同評審合同簽定材料管理設(shè)備管理生產(chǎn)管理產(chǎn)品交付人事檔案人事檔案資料管理文件管理計量管理技術(shù)管理材料實驗試配實驗顧客回訪工程決算質(zhì)量保證體系網(wǎng)絡(luò)圖第五節(jié) 質(zhì)量管理體系過程職責分配表 職門能部職責分配容總經(jīng)理綜合辦生產(chǎn)部經(jīng)營部技術(shù)部質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理

35、體系文件控制質(zhì)量記錄控制管理承諾以顧客為關(guān)注焦點質(zhì)量方針策劃職責、權(quán)限與溝通管理評審資源提供人力資源基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過程設(shè)計和開發(fā)采購生產(chǎn)和服務提供監(jiān)視和測量裝置近控制測量分析和改進監(jiān)視和測量不合格控制數(shù)據(jù)分析改進：主要職能 ：相關(guān)職能第五章 產(chǎn)品質(zhì)量管理制度第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量管理制度總則一 總 則第一條 目的為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合管理市場需要，特制定本細則。第二條 圍本細則包括：1、組織機構(gòu)渝工作職責；2、各項質(zhì)量標準與檢驗過犯；3、儀器管理；4、質(zhì)量檢驗的執(zhí)行；5、質(zhì)量異常反應與處理；6、質(zhì)量檢查與改善第三條 組

36、織機構(gòu)與工作職責1、本公司質(zhì)量管理組織：公司技術(shù)部。2、技術(shù)部質(zhì)量管理工作職責2.1負責產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)工作；2.2對產(chǎn)品、原材料、加工品等規(guī)格與作業(yè)標準，提出改正意見或建議；2.3制定原材料、進料、加工品、成品檢驗準確執(zhí)行；2.4制定檢查標準，并核實檢查人員是否按標準實施；2.5質(zhì)量異常的妥善處理，與鑒定報廢品；2.6負責實驗室的設(shè)備管理與計量器具的校定工作，與庫存品的抽驗；2.7原材料供應商、外部協(xié)作加工廠商等交貨質(zhì)量實績的整理與評價；2.8督導并協(xié)助協(xié)作廠商改善質(zhì)量，建立質(zhì)量管理制度。2.9生產(chǎn)過程中的檢查與復查。2.10制定產(chǎn)品質(zhì)量異常的管理與分析，進行專題研究并作改善，預防同類事件的

37、再次發(fā)生。3、負責由產(chǎn)品質(zhì)量原因引起客戶抱怨而引起產(chǎn)品退回的分析，并制定復查與改善措施。3.1原材料質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品質(zhì)量原因分析等資料的整理并反饋有關(guān)部門。3.2進行質(zhì)量管理的日常檢查工作。3.3做好質(zhì)量管理保證體系的有關(guān)工作，研究制訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育訓練計劃。3.4制定質(zhì)量管理規(guī)定與其他有關(guān)質(zhì)量管理事宜。二 各項質(zhì)量標準與檢驗規(guī)的設(shè)訂第四條 質(zhì)量標準與檢驗規(guī)的圍包括：1、原材料質(zhì)量標準與檢驗規(guī)；2、產(chǎn)品質(zhì)量標準與檢驗規(guī)；3、成品質(zhì)量標準與檢驗規(guī)的設(shè)訂；第五條 本企業(yè)質(zhì)量標準與檢驗規(guī)的制訂1、各項質(zhì)量標準由副總經(jīng)理（生產(chǎn)）會同技術(shù)部門、生產(chǎn)部、經(jīng)營部與有關(guān)人員參考： 國家標準； 同業(yè)水準 國外

38、水準 客戶需求 本身制造能力 原材料供應商水準，原輔材料； 產(chǎn)品的質(zhì)量標準與驗收規(guī)；制訂本企業(yè)質(zhì)量標準與檢驗規(guī)，報請總經(jīng)理批準后，由技術(shù)部門整理歸檔，分發(fā)至各部門，并據(jù)此執(zhí)行。2、質(zhì)量檢驗規(guī)由副總經(jīng)理（生產(chǎn)）召集技術(shù)部、生產(chǎn)部、經(jīng)營部與實驗室有關(guān)人員分原材料、產(chǎn)品，將：檢查項目；質(zhì)量標準；檢驗頻率（取樣規(guī)定）；原材料進料批號；檢驗方法與使用儀器設(shè)備；根據(jù)國家規(guī)定的有關(guān)質(zhì)量標準與檢驗規(guī)，制訂本企業(yè)質(zhì)量標準與檢驗規(guī)，報請總經(jīng)理批準后，由技術(shù)部門整理歸檔，分發(fā)至各部門，并據(jù)此執(zhí)行。第六條 質(zhì)量標準與檢驗規(guī)的修訂1、本企業(yè)的各項質(zhì)量標準、檢驗圍若因機械設(shè)備更新；技術(shù)改進；生產(chǎn)過程改善；市場需要；加工條

39、件變更等因素變化，可以予以修訂。2、副總經(jīng)理（生產(chǎn)）組織公司相關(guān)部門每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量管理的業(yè)績會同有關(guān)單位檢查各項標準與規(guī)的合理性，酌予修訂。3、質(zhì)量標準與檢驗規(guī)修訂時，技術(shù)部門應說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈交副總經(jīng)理（生產(chǎn)）與總經(jīng)理批示后，予以實施。三 儀器設(shè)備管理第七條 生產(chǎn)設(shè)備、實驗儀器設(shè)備校正、維護計劃1、設(shè)備檢定周期生產(chǎn)設(shè)備和實驗儀器設(shè)備使用部門應根據(jù)省、市技術(shù)監(jiān)督局與生產(chǎn)設(shè)備和實驗儀器設(shè)備購入時的操作說明書等資料，確定校正維護周期，作為生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器設(shè)備年度校正、維護計劃的依據(jù)。2、年度校正計劃與維護計劃生產(chǎn)設(shè)備和實驗儀器設(shè)備使用部門應于每年

40、年度依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護周期，作為年度校正與維護計劃實施的依據(jù)。第八條 校正計劃的實施1、 生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器設(shè)備計量員應根據(jù)“年度校正計劃”執(zhí)行生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器設(shè)備日常校正，精度校正工作，并將校正結(jié)果記錄于“儀器設(shè)備臺帳”，并將檢定標志貼于生產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器設(shè)備上。2、 生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器設(shè)備的校正：由計量員通過市技術(shù)監(jiān)督局委托校正，以確保生產(chǎn)設(shè)備與實驗器設(shè)備的精確度，并將檢定證書收集、保管與歸檔。第九條生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器設(shè)備使用與保養(yǎng)1、 生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器設(shè)備使用人進行各項檢驗時，應依“檢驗規(guī)”的操作步驟，使用后應妥善保管與保養(yǎng)。2、 特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負

41、責管理，非指定操作人員不得任意使用。3、 使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性、日常保養(yǎng)與維護，如有不當?shù)氖褂门c操作應予以糾正。4、 各生產(chǎn)單位使用的生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器設(shè)備，由使用部門自行校正與保養(yǎng)。5、 生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器設(shè)備保養(yǎng)5.1 生產(chǎn)設(shè)備與實驗室儀器設(shè)備保養(yǎng)人員應對在用的生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、注油，保持生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器設(shè)備的清潔、衛(wèi)生。5.2 生產(chǎn)設(shè)備與實驗儀器在外修理、維護必須經(jīng)由生產(chǎn)副經(jīng)理批準。四 原輔材料質(zhì)量管理第十條原輔材料質(zhì)量檢驗原輔材料進入公司時，材料股應依據(jù)材料采購管理辦法的規(guī)定辦理收料入庫，對需實驗室檢驗的原輔材料，通過實驗室技術(shù)人員在現(xiàn)場取

42、樣，根據(jù)檢驗與實驗規(guī)的規(guī)定完成檢驗與實驗。五 質(zhì)量異常反應與處理第十一條 原輔材料質(zhì)量異常反應1、 原輔材料經(jīng)實驗室檢驗后，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時，無論其建議結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗部門的主管均須加以說明，并依據(jù)“材料管理辦法”的規(guī)定處理與上報。2、 對于檢驗異常的原輔材料經(jīng)單位主管核決使用時，質(zhì)量管理部門應根據(jù)材料的異常項目的說明交與生產(chǎn)部，并通知生產(chǎn)管理人員，在其安排生產(chǎn)時通知現(xiàn)場注意使用，并有現(xiàn)場主管填報使用狀況、成本影響與意見，經(jīng)單位主管上報生產(chǎn)副總經(jīng)理批示后，送材料采購單位與提供廠商進行交涉，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。第十二條 產(chǎn)品質(zhì)量異常反應與處理1、 產(chǎn)品在各

43、項質(zhì)量檢驗的執(zhí)行過程中有異常時，有關(guān)人員應立即線向上級有關(guān)部門反映質(zhì)量異常情況，促使有關(guān)部門迅速采取措施，處理解決，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、 生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)原材料不合格時，除應依正常程序追蹤原因外，應將不合格的原材料降級處理，以杜絕不合格的原材料流入生產(chǎn)過程中。第十三條 生產(chǎn)過程質(zhì)量異常反應生產(chǎn)作業(yè)人員在生產(chǎn)過程中檢查發(fā)現(xiàn)上工序所供應的原材料品質(zhì)質(zhì)量不合格時，應立即報告上級領(lǐng)導，將不合格的樣品，送實驗室進行再復驗。由技術(shù)部召集相關(guān)人員共同檢查不合格樣品異常項目、數(shù)量，并擬定處理對策與追查責任，并報總經(jīng)理批示后，由生產(chǎn)副總經(jīng)理催辦與督促不合格產(chǎn)品處理與異常改善結(jié)果，生產(chǎn)部應作出相應的生產(chǎn)安

44、排與調(diào)度。六 產(chǎn)品質(zhì)量確認第十四條 質(zhì)量確認時機公司在產(chǎn)品出廠前必須進行產(chǎn)品質(zhì)量確認。1、 批量生產(chǎn)前的產(chǎn)品質(zhì)量確認。1） 配合比復查；2） 攪拌過程中進行復查；3） 產(chǎn)品出廠時進行抽查；第十五條 確認樣品的生產(chǎn)、取樣與制作1、 若客戶要求確認樣品，則由技術(shù)部門提供確認樣品取樣。2、 確認樣品的取樣實驗室應取樣二份，一份作為強度結(jié)果實驗確定，另一份留生產(chǎn)區(qū)備查（保留時間至少半年）。七 質(zhì)量異常分析與糾正第十六條 產(chǎn)品質(zhì)量異常分析生產(chǎn)部門發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異常情況時，與時通知技術(shù)部門，由技術(shù)人員根據(jù)所提供的配合比進行復查。復查包括：原材料的復查、配合比的復查、攪拌時間的復查、外加劑參量的復查，并通知設(shè)備

45、部門對設(shè)備進行檢查。對坍落度進行目測。第十七條質(zhì)量異常統(tǒng)計分析1、 技術(shù)部門根據(jù)混凝土強度試樣報告單，填寫混凝土強度匯總表，掌握混凝土強度的異常情況。以便會同生產(chǎn)部門與材料股擬定糾正措施。2、 技術(shù)部門每月根據(jù)混凝土強度統(tǒng)計匯總表與掌握混凝土強度的異常情況，由技術(shù)部、生產(chǎn)部召集各相關(guān)部門針對主要異常項目、發(fā)生原因制定整改措施與檢查方案。3、 各生產(chǎn)單位生產(chǎn)過程中發(fā)生異常時擬定報廢的生產(chǎn)物料，由技術(shù)部確認同意后始可報廢，且每月25日前由技術(shù)部書面寫出“物料報廢原因匯報”，并報送生產(chǎn)副經(jīng)理備查。第十八條實施與修訂本細則呈總經(jīng)理核準后實施，增補修改亦同。第二節(jié) 質(zhì)量管理作業(yè)與相關(guān)制度一 質(zhì)量管理辦法

46、第一條目的確保產(chǎn)品質(zhì)量標準化，提高質(zhì)量水準。第二條圍產(chǎn)品與研究開發(fā)、設(shè)計與試配。第三條實施單位技術(shù)部門、生產(chǎn)部、經(jīng)營部與有關(guān)單位。第四條實施要點1、 技術(shù)部門依據(jù)收集的國外一樣產(chǎn)品有關(guān)規(guī)模的資料，以與經(jīng)營部等有關(guān)單位回饋的質(zhì)量信息、市場調(diào)查、客戶要求、客戶抱怨分析等資料，設(shè)計新產(chǎn)品與改良現(xiàn)有產(chǎn)品。2、 設(shè)計完成，要經(jīng)試配、檢驗、了解生產(chǎn)時可能發(fā)生的問題以與能否達到設(shè)計的質(zhì)量要求。3、 試配不合格即檢查修正，重新試配。4、 試配合格即會同有關(guān)單位制定用料標準、材料規(guī)格、產(chǎn)品規(guī)格、作業(yè)標準。5、 設(shè)計的新產(chǎn)品如屬客戶訂購者，則試配合格的樣品，需經(jīng)技術(shù)部門會同客戶認可后，開始受訂，由生產(chǎn)部作生產(chǎn)計劃

47、。6、 工程資料回饋有關(guān)單位，并確實執(zhí)行規(guī)格、標準等設(shè)計變更作業(yè)。第五條本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，修正時亦同。二 原輔材料進料檢驗規(guī)定第六條目的確保原輔材料進料質(zhì)量合乎標準，確保不合格品無法進入。第七條圍原、輔材料的檢驗與復驗第八條實施單位技術(shù)部、實驗室、生產(chǎn)部與其他有關(guān)單位。、第九條實施要點1、 檢驗員收到材料后，立即通知實驗室進行抽樣，并將品名、規(guī)格、數(shù)量填入檢驗記錄表。2、 根據(jù)檢驗結(jié)果，對不合格的原輔材料應立即通知材料部門停止進貨，并將檢驗情況通過生產(chǎn)部，根據(jù)實際情況決定是否需用特殊處理。3、 不需要特殊處理，即降低標準使用；若需要特殊處理，應通知材料部門辦理退貨或扣款等有關(guān)手續(xù)。4、

48、 原輔材料應于進料三日后由實驗室提供檢驗或復驗結(jié)果，緊急需用的原輔材料應優(yōu)先檢驗或復驗。5、 進料時，如無法目測判定合格與否；實驗室應盡快提供檢驗或復驗結(jié)果。6、 檢驗員執(zhí)行檢驗時，抽樣應隨機化，嚴格按規(guī)定標準執(zhí)行。7、 原輔材料進料檢驗情況應在合格供方質(zhì)量記錄中表現(xiàn)出來。并將進料供應商交貨質(zhì)量懷況與檢驗處理情況進行記錄。8、 根據(jù)檢驗結(jié)果對原輔材料提出改善意見或建議。三 生產(chǎn)過程質(zhì)量管理辦法第十條目的確保生產(chǎn)過程質(zhì)量穩(wěn)定，提高生產(chǎn)效率，降低成本。第十一條 圍原輔材料投入經(jīng)加工至產(chǎn)品。第十二條 實施單位生產(chǎn)部、技術(shù)部與相關(guān)單位。第十三條 實施要點1、 操作人員應按操作規(guī)程操作。2、 技術(shù)部門派

49、員進行抽查，并做好生產(chǎn)過程管理與分析，并反饋有關(guān)的單位。3、 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應追查原因，糾正處理并做好記錄。4、 檢查儀器設(shè)備的管理與校正。四 產(chǎn)品質(zhì)量管理方法第十四條 目的確保產(chǎn)品質(zhì)量，使生產(chǎn)出的產(chǎn)品送至客戶處能保證泵送要求。第十五條 圍加工完成的產(chǎn)品至現(xiàn)場。第十六條 實施單位技術(shù)部、生產(chǎn)部、經(jīng)營部與相關(guān)單位。第十七條 實施要點1、 加工完成的產(chǎn)品要經(jīng)過成品抽查檢驗合格后，方能出廠。2、 為確保產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品必須抽查，避免質(zhì)量變異的產(chǎn)品送交客戶；發(fā)現(xiàn)這里變異即調(diào)查原因（必要時會同有關(guān)單位），并通知生產(chǎn)站長，加強抽查，嚴格檢驗，防止再次產(chǎn)生的可能。五 意見處理方法第十八條 目的確?？蛻臬@得滿意的

50、服務，對客戶意見采取適當?shù)奶幚泶胧?，以維護公司信譽。第十九條 圍已完成交貨手續(xù)的本公司產(chǎn)品，遭受客戶因質(zhì)量不符或不適用的意見。第二十條 客戶意見的分類1、 申訴：客戶對產(chǎn)品不滿，或要求返工，于處理后不需給予客戶賠償。2、 索賠：客戶除要求對不良品加以處理外，并依契約規(guī)定要求賠償其損失，對于此種抱怨宜慎重且迅速地查明原因。3、 非屬質(zhì)量原因的市場意見：客戶刻意找種種理由（由于交通堵塞、氣候變化等非人力原因），抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不良，要求賠償或減價，此種意見則非屬本公司負責。第二十一條 實施單位經(jīng)營部、質(zhì)管部與有關(guān)單位。第二十二條 實施要點1、 客戶意見由經(jīng)營部受理，先核對是否確有該批出貨，確認責任屬本

51、公司后，即填妥意見處理單通知技術(shù)部、生產(chǎn)部調(diào)查分析。2、 技術(shù)部調(diào)查成品檢驗記錄表與有關(guān)此批產(chǎn)品檢驗資料，查出真正原因，如無法查出，則會同有關(guān)單位查明。3、 查明原因后，會同有關(guān)單位，針對問題，提出改善對策，防止再發(fā)。4、 會同有關(guān)單位，對客戶意見提出處理建議，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由經(jīng)營部答復客戶。5、 將資料反饋有關(guān)單位并歸檔。第二十三條 本制度經(jīng)生產(chǎn)副經(jīng)理核準后實施，修正時亦同。第三節(jié) 經(jīng)營部商品混凝土回訪制度根據(jù)工程質(zhì)量要求，保證工程質(zhì)量進度，特制訂以下制度：1、 砼澆筑后，在一星期要向用戶進行混凝土質(zhì)量與服務質(zhì)量回訪，認真聽取用戶意見，并且做好回訪記錄，一個月后由技術(shù)部負責對商品混凝土進行

52、質(zhì)量跟蹤回訪，必要時對產(chǎn)品進行回彈實驗，用以與混凝土實際抗壓強度相比較，并作好記錄。2、 在混凝土正常的供應過程中根據(jù)現(xiàn)場實際情況需要，不定期地到現(xiàn)場征求用戶對混凝土質(zhì)量和服務質(zhì)量的意見，并做好記錄。3、 將用戶正確的意見提出來，在今后的工作中加以落實改進，使本公司混凝土的質(zhì)量與服務質(zhì)量達到優(yōu)良，用戶滿意的效果。4、 回訪記錄由經(jīng)營部部長負責，由生產(chǎn)，技術(shù)實驗組成回訪小組，與時加強對混凝土質(zhì)量和服務質(zhì)量的管理，并做好回訪記錄，并請甲方簽字蓋章確認后歸檔。第四節(jié) 質(zhì)量監(jiān)督管理制度一、 嚴格執(zhí)行國家頒發(fā)的建筑工程質(zhì)量檢查評定標準，砂石驗收標準，混凝土施工規(guī)。二、 混凝土生產(chǎn)供應過程中要嚴格檢驗控制

53、混凝土的質(zhì)量，不合格產(chǎn)品不得出廠，在現(xiàn)場監(jiān)督不合格產(chǎn)品一律退回廠。三、 認真執(zhí)行“以防為主”的方針，發(fā)現(xiàn)問題和差錯時，與時糾正，重大事故必須與時報告單位負責人與時進行處理。四、 質(zhì)檢員應根據(jù)規(guī)程、規(guī)從原材料控制到泵送完畢對各個環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督檢查，掌握質(zhì)量動態(tài)如實向上級 反映情況。五、 參與混凝土工程式質(zhì)量回訪，認真聽取用戶意見，提出修改意見，限期進行改進。六、 若發(fā)生質(zhì)量事故，應按規(guī)定逐級上報，不得隱瞞不報，不得擅自處理，組織召開質(zhì)量事故分析會，作出事故處理方案，并上報主管經(jīng)理備查和歸檔。第五節(jié) 成立產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)小組一、 為加強公司技術(shù)質(zhì)量管理水平，由總工程師確定成立產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)小組與攻關(guān)課題，增強公司的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力，由公司領(lǐng)導研究決定后，確定技術(shù)課題攻關(guān)產(chǎn)：與開發(fā)小組成員：組長：名 ，副組長：1名 ，成員：23名二、 技術(shù)課題攻關(guān)小組以公司當前所面臨的技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)管理等亟待解決的問題確立攻關(guān)課題，由產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)小組明確攻關(guān)項目負責人和攻關(guān)人員，并由攻關(guān)項目負責人制定攻關(guān)計劃。產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)小組要與時建立活動記錄，總結(jié)并發(fā)表攻關(guān)活動的成果，分析攻關(guān)活動的經(jīng)濟效益。原則上，公司產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)小組每年至