對創(chuàng)建服務型機關的幾點思考

1、對創(chuàng)建服務型機關的幾點思考本文從網(wǎng)絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔， 請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載） ，另外祝您生活愉快，工作順利，萬事 如意！對創(chuàng)建服務型機關的幾點思考創(chuàng)建服務型機關是開展 “創(chuàng)建現(xiàn)代文明機關、 優(yōu) 化政務環(huán)境 ”活動，加強機關建設的重要載體， 必須從 加強機關作風建設入手，以轉(zhuǎn)變觀念為前，以提高干部素 質(zhì)為基礎，以機關工作全面提速為主線，以創(chuàng)新和競爭為 動力，抓好機制和制度建設，把機關建設成為堅持服務中 心、服務大局、服務基層、服務群眾，具有先進服務理念， 完善的服務體制和機制，科學的服務方式和手段，有效的 服務載體，高素質(zhì)干部隊伍的服務型

2、機關，切實提高機關 工作效率和服務水平。、創(chuàng)建服務型機關要以增強服務意識為前提創(chuàng)建服務型機關必須以黨的十六大精神為指針，堅持解放思想、 實事求是、與時俱進，自覺做到 “三個 解放出來 ”。一是加強機關干部馬列主義教育、 理想信 念教育、宗旨教育、黨風廉政教育和思想道德教育，使機 關干部牢固樹立踐行 “三個代表 ”重要思想的責任感、 使命感，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀， 牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，牢固樹立執(zhí)政為民意識、發(fā)展是第一要務意識、服務 也是生產(chǎn)力意識、廉潔從政意識。二是準確地把握機 關工作定位，在服務中心、服務大局、服務基層、服 務群眾上創(chuàng)造性的履行好職責，把

3、“領導就是服務 ”、 “一切干部都是人民的公仆 ”真正落實和體現(xiàn)到各項工 作中，自覺地把服務作為自己的天職，自覺地把權力 的運用當作服務的過程，真正實現(xiàn)機關由領導型向服 務型轉(zhuǎn)變。三是處理好對上負責和對基層群眾負責的 關系。想問題，辦事情，作決策，始終把對上級負責 和對群眾負責統(tǒng)一起來。圍繞中心、顧全大局，面向 基層、面向群眾，把群眾 “擁護不擁護 ”、“贊成不贊 成 ”、“高興不高興 ”、“答應不答應 ”作為工作的出發(fā) 點和落腳點。做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。從思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾，行動上深入群 眾，工作上依靠群眾。把群眾的呼聲作為改進工作的 第一信號；把維護群眾利益作

4、為工作的第一職責；把 群眾滿意作為衡量工作的第一標準。二、創(chuàng)建服務型機關要以提高干部素質(zhì)和服務水 平為基礎服務能力大小、水平高低，取決于機關干部的素 質(zhì)，素質(zhì)的高低取決于機關干部學習教育的成效和知 識經(jīng)驗的積累。 創(chuàng)建服務型機關必須以培養(yǎng) “廉潔、公 本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔，如需本文，請下載 正、務實、高效 ”的高素質(zhì)干部隊伍為基礎， 提高機關 干部的服務能力和服務水平。一是積極倡導 “終身學 習”和“工作學習化， 學習工作化 ”等理念。 要把學習融 入工作運行的各個階段，研究部署工作、檢查講評工 作、總結考核工作都要把學習作為重要內(nèi)容。要把學 習作為促進人的全面發(fā)

5、展的第一需要， 創(chuàng)造全員學習、 全過程學習的環(huán)境，變 “要我學 ”為“我要學 ”，在機關 形成濃厚的學習氛圍。二是廣泛開展讀書教育活動。要 在落實述學、考學、評學等各項學習教育培訓制度的基 礎上，采取各種行之有效的教育形式和措施，組織機關 干部學理論 ,學業(yè)務，學科技 ,學法律 ,學習各種新知識 , 拓寬知識面，打牢理論功底，提高理論素養(yǎng)，夯實服務 基礎。三是大興調(diào)查研究之風，注重機關干部的適應能 力、思維能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，強化能力訓練。把運 用理論解決實際問題的能力作為檢驗學習成效的重要標 準，把深入調(diào)查研究作為培養(yǎng)機關干部全新、前瞻、開 闊思考方式的重要途徑，實現(xiàn)機關干部由服從型向服從

6、 服務型、知識型向知識能力型、規(guī)范型向規(guī)范創(chuàng)新型轉(zhuǎn) 變，提高機關干部科學判斷形勢的能力、駕馭市場經(jīng)濟 的能力、應對復雜局面的能力、依法行政的能力和總攬 全局的能力，使每個機關干部的綜合素質(zhì)和服務能力在 學習和實踐中都得到升三、創(chuàng)建服務型機關要以提高機關工作服務效率 和服務質(zhì)量為主線發(fā)展靠環(huán)境，環(huán)境的核心是機關工作效率和服務 質(zhì)量。創(chuàng)建服務型機關必須以機關工作全面提速為主 線，轉(zhuǎn)變職能，改進作風，提高效率。一是按照 “政企 分開、政事分開 ”和“精簡、統(tǒng)一、效能 ”的原則，調(diào)整 職能，規(guī)范機構，理順關系，解決好 “越位 ”、“缺位 ”、 “錯位 ”和機關內(nèi)部職能交叉、權責脫節(jié)等問題，切實 履行好

7、經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務的 職能。二是按照 “八個堅持、八個反對 ”的要求，下大 力氣進一步解決好機關作風方面存在的問題，明確辦 事時限，提高辦事效率，做到 “一快四通 ”，即：對新 形勢新任務新要求快速反應、馬上行動；對工作職責 范圍內(nèi)該辦的事要速辦 “快通 ”；對工作運轉(zhuǎn)時出現(xiàn)的 不暢問題要及時 “溝通 ”；對基層和群眾遇到的一些矛 盾要積極 “疏通 ”，對不利于經(jīng)濟和社會發(fā)展的條條框 框要大膽 “變通 ”。三是利用先進的服務手段，改進管 理方式。逐步推行電子政務，實行無紙化辦公，降低 成本，提高效率。建立 “一個窗口 ”對外、“一站式 ”、“一 條龍 ”服務體系，實現(xiàn)機關工

8、作提速。四、創(chuàng)建服務型機關要以改進服務方式，創(chuàng)新服 本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔，如需本文，請下載 務載體為動力優(yōu)質(zhì)服務是一個動態(tài)的過程，隨著改革開放的深入 和社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，新情況新問題新矛盾不斷出現(xiàn)， 對機關服務也提出了新的更高的要求，特別是在新形勢 下，地區(qū)間比服務、 比環(huán)境的競爭日趨激烈，機關服務 也如逆水行舟， 不進則退，不容有絲毫懈怠。創(chuàng)建服務 型機關必須以創(chuàng)新和競爭為動力， 按照 “發(fā)展要有新 思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要 有新舉措 ”的要求，牢牢抓住保持黨同人民群眾血肉聯(lián) 系這一核心問題，改進服務方式，創(chuàng)新活動載體?？炕?動增活力，

9、靠創(chuàng)新求發(fā)展。一是通過加強機關文化建設， 把弘揚創(chuàng)新精神、提高干部素質(zhì)和服務能力、營造 “團 結進取勤政務實 ”的人文環(huán)境作為機關文化建設的著力 點和落腳點，理清機關存在的非激勵因素，用新的管理 思維去建立科學的管理制度和高效的運行機制，增強機 關的凝聚力和向心力。二是通過爭創(chuàng) “機關服務品牌 活動，進一步加強和改進機關作風，增強政策的統(tǒng)一性 和透明度，提高按國際通行規(guī)則辦事的能力，提升本單 位本部門本行業(yè)的整體服務水平，樹立黨政機關 “第一 窗口 ”的良好形象。三是通過深入開展爭創(chuàng) “優(yōu)秀工 作成果 ”活動，樹立創(chuàng)新意識，完善創(chuàng)新目標、創(chuàng)新記 錄、創(chuàng)新考核等制度，帶 本文為網(wǎng)絡收集精選范文、

10、公文、論文、和其他應用文檔，如需本文，請下載 動機關各項工作不斷開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)機關工作思路、 工作體制機制、工作方式方法的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造出在 全國、全省處于領先水平的業(yè)績。四是通過深入開展 爭創(chuàng) “文明處室 ”活動，使機關工作重心下移，延伸到 每個處室、每個崗位、每個黨員干部， 規(guī)范處室建設， 發(fā)揮處室作用，夯實機關建設的基礎。五是通過深入 開展以 “愛民、為民、富民、安民 ”為重點的 “送黨情、 辦實事、解民憂 ”活動，建立和完善機關干部調(diào)查研究、 基層聯(lián)系點、信訪接待日、與群眾對話等制度，拓寬 和暢通聯(lián)系群眾的渠道，傾聽民聲，體察民情，了解 民意，密切黨群干群關系。堅持 “定目標、定標準、

11、定 時限、定承辦部門、定責任人 ”的“五定責任制 ”，緊緊 圍繞基層和群眾普遍關心和反映強烈的熱點、難點問 題，認真梳理，抓好落實，為民排憂解難。五、創(chuàng)建服務型機關要以制度為保證，強化服務 效果制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。 創(chuàng)建服務型機關必須以制度為保證，建立和完善各項 行之有效的機關工作制度和機制，規(guī)范服務行為，接 受群眾監(jiān)督，強化服務效果。一是把國家公務員行 為規(guī)范作為機關干部在履行職責、執(zhí)行公務和社會 生活中所必須遵循的行為準則，使機關干部明確應該做什么，不應該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執(zhí)法、文 明服務、保密紀律、外事活動、行為舉

12、止等方面規(guī)范自己的行為，自覺地接受群眾監(jiān)督。二是以 “雙目標 考核為抓手，形成一套符合機關特點、行之有效的考 核激勵約束制度，把黨員干部的工作、學習、作風等 情況盡可能細化、量化，納入考核范疇。要通過健全 完善考核評估制度 ,科學合理地制定考核目標、 評價標 準、考核程序和辦法 ,增強考核評估的科學性、 權威性。 把業(yè)務工作和黨建精神文明建設工作同研究、 同部署、 同檢查、同考核，充分發(fā)揮機關干部的主觀能動性， 保證在思想觀念、工作思路、工作體制機制、工作內(nèi) 容、工作方式方法上不斷有新的突破。三是大力推行 黨務政務公開和社會服務承諾制度，廣泛采取聽證、 論證、專家咨詢和研討等多種形式征求意見，

13、保證群 眾的參與權、知情權、選擇權，保證決策的客觀性、 準確性、實效性。同時，要健全完善監(jiān)督制約機制， 暢通監(jiān)督渠道， 發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、 輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、 社會監(jiān)督等方面的作用，把機關服務置于強有力的監(jiān) 督之下，保證把人民賦予的權力真正用來為人民謀利 益。充分發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴中心和公務員效能投 訴電話的作用 ,把投訴及整改情況作為年度考核的重要依據(jù)。杜絕 “吃拿卡要報 ”，“冷橫硬頂 ”等不良 現(xiàn)象。充分發(fā)揮機關作風監(jiān)督員隊伍的作用，不定期地 對機關干部服務群眾的情況進行明查暗訪，了解和掌握 機關干部在工作效率、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、廉潔自律 等方面的情況，分析存在的問題，研究對策，提出意見 和建議。服務型機關建設是一項系統(tǒng)工程，長期而艱巨，任 重而道遠，既需要 “一把手 ”親自抓，建立領導機制 和工作制度，采取切實可行的措施，加強對建設服務型 機關的指導、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機關 黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和