物業(yè)經(jīng)理2019年工作計(jì)劃

1、物業(yè)經(jīng)理2019年工作計(jì)劃導(dǎo)讀：本文 物業(yè)經(jīng)理2019年工作計(jì)劃 ，僅供參考，如果覺得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評和分享?！酒弧恳?、20 xx年工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服 務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門， 擔(dān)負(fù)著 改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)， 物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理 的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn) 妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有 新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完 成后勤

2、公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、20 xx年工作計(jì)劃的基本工作思路 今年我們中心面臨的主要任務(wù)： 一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī) 制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，年度工 作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理， 建立起一整 套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng) 造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好 的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。三、20 xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè) 管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間， 以

3、及 各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考 核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。 實(shí)行中心考核與站 級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范 明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績 效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維 修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié) 約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行

4、成本。5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn) 和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 同時(shí)根據(jù)后 勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法， 繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理 人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精 干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中 心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站， 要在管理等軟件方面積極 努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引

5、入市場 化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入， 營造現(xiàn)代化 管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活 優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持 和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù) 市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。4、 下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后， 積極參與競標(biāo)活 動(dòng)，爭取拿到12個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和

6、與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作， 積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)， 力爭拓展12個(gè)點(diǎn)，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大 幅度的提高?！酒恳?、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服 務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門， 擔(dān)負(fù)著 改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理 的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn) 妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有 新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中

7、心面貌有新的變化，爭取全面完 成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)： 一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服 務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理， 建立起一整套比較 科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場 準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì) 效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。三、具體實(shí)施辦法（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè) 管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間， 以及 各物業(yè)管理站內(nèi)

8、部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考 核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。 實(shí)行中心考核與站 級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范 圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、 權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維 修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié) 約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。5、加強(qiáng)隊(duì)伍

9、建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn) 和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 同時(shí)根據(jù)后 勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法， 繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理 人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精 干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中 心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站， 要在管理等軟件方面積極 努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場 化的經(jīng)營機(jī)

10、制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入， 營造現(xiàn)代化 管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活 優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持 和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。4、 下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后， 積極參與競標(biāo)活 動(dòng)，爭取拿到12個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫

11、向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作， 積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)， 力爭拓展12個(gè) 點(diǎn)，使中心的市場規(guī)模、 經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。【篇三】新的一年， 為實(shí)現(xiàn)新街公司長遠(yuǎn)發(fā)展， 現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實(shí)際情況，我們物業(yè)部201x年工作的重點(diǎn)，著力于物業(yè)部各項(xiàng)工 作的落實(shí)，并在原來物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng) 配合其他兄弟部門完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：一、人員安排德化新街是一條地下商業(yè)步行街， 根據(jù)目前新街公司的運(yùn)作模式及崗位管理的需求， 物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外， 繼續(xù)招聘電梯工2名，瓦工1名，空調(diào)工1名。（分工附表）保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及

12、公共設(shè)施的正常運(yùn)行。 為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行備勤制度。二、工作安排（1）加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，物業(yè)部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上， 更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)， 提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、工作標(biāo)準(zhǔn)。（2）完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮物業(yè)部 作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝系的紐帶作用，針對服務(wù)的心態(tài)， 完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人 員編排完善制度， 真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，規(guī)范工作。 通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展

13、。（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施 設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能， 保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部 將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并 將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。（4）開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù) 的范圍， 相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，計(jì)劃采取“走出去請進(jìn)來”的工作思路，即 派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，聘請專家前來培訓(xùn)指導(dǎo)，并結(jié)合實(shí)際開展 理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。（5）針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的

14、特點(diǎn)， 擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。變配電、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時(shí)按量、責(zé) 任到人。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例， 節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：（1）提高所有員工的節(jié)能意識。根據(jù)商場溫度的變化適時(shí)開關(guān) 中央空調(diào)，制定開關(guān)時(shí)間等（2）制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度（3）采取必要的技術(shù)措施，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照 明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最 低。（4）在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少 不必要的浪費(fèi)。（5）每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的 工作。四、預(yù)防性維修（1）預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。（2）日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障 以報(bào)修單的形式采取維修措施。（3） 日常巡查： 物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè) 備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。五、健全設(shè)備、設(shè)施檔