供電公司客戶(hù)安全用電服務(wù)管理規(guī)定

1、管理制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-573編號(hào)：_供電公司客戶(hù)安全用電服務(wù)管理規(guī)定審核：_時(shí)間：_單位：_供電公司客戶(hù)安全用電服務(wù)管理規(guī)定用戶(hù)指南：該管理制度資料適用于要求所有成員按章辦事，行為有所規(guī)范，并在日積月累、反復(fù)實(shí)踐的過(guò)程中形成一種良好的風(fēng)氣和優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，最終推動(dòng)整體效率和產(chǎn)能提升?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。1  范圍本規(guī)定規(guī)定了客戶(hù)安全用電服務(wù)管理機(jī)制、內(nèi)容和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我司屬各相關(guān)部門(mén)客戶(hù)安全用電服務(wù)管理工作。2  規(guī)范性引用文件電力工業(yè)部令第6號(hào)  用電檢

2、查管理辦法國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)（2007）49號(hào) 國(guó)家電網(wǎng)公司客戶(hù)安全用電服務(wù)若干規(guī)定（試行）3  職責(zé)與要求3.1  營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)客戶(hù)安全用電服務(wù)的歸口管理，組織協(xié)調(diào)安全、生產(chǎn)、調(diào)度等部門(mén)完成客戶(hù)用電安全管理過(guò)程的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及技術(shù)服務(wù)工作。3.2  營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)履行用電檢查職責(zé)，并協(xié)調(diào)組織專(zhuān)業(yè)部門(mén)開(kāi)展客戶(hù)受電裝置試驗(yàn)、消缺、以及繼電保護(hù)裝置和安全自動(dòng)裝置的定值計(jì)算、整定、傳遞、校驗(yàn)等技術(shù)服務(wù)工作。3.3  積極向客戶(hù)宣傳國(guó)家及電力行業(yè)有關(guān)安全用電方面的法規(guī)、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度。積極使用先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備，為提高客戶(hù)受電裝置安全運(yùn)行及健康水平提供技術(shù)支持。4&

3、#160; 受電工程設(shè)計(jì)審核與檢驗(yàn)4.1  客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)的審核應(yīng)依照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行，以有關(guān)設(shè)計(jì)安裝、試驗(yàn)和運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，積極推行典型設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)采用降低能耗的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。4.2  營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)將受電工程設(shè)計(jì)的審核意見(jiàn)以書(shū)面形式反饋給客戶(hù)，并督促客戶(hù)按照審核意見(jiàn)對(duì)受電工程設(shè)計(jì)文件進(jìn)行修改。審核內(nèi)容包括客戶(hù)自備保安電源及其投入切換裝置。受電工程設(shè)計(jì)的審核時(shí)間，低壓客戶(hù)不超過(guò)10天，高壓客戶(hù)不超過(guò)一個(gè)月。4.3  在客戶(hù)受電工程施工期間，用電檢查人員應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計(jì)文件和有關(guān)施工及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行中間檢查及施工質(zhì)量抽檢，包括

4、電纜溝和遂道，電纜直埋敷設(shè)工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等到電氣設(shè)備特性試驗(yàn)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及質(zhì)量問(wèn)題，并以書(shū)面形式向客戶(hù)提出消除安全檢查隱患的指導(dǎo)意見(jiàn)，提高受電工程的施工質(zhì)量。4.4  營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)及時(shí)組織安全、生產(chǎn)、調(diào)度及施工單位等相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)受電工程進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的重點(diǎn)是與電網(wǎng)連接的一次設(shè)備安全性能，電氣設(shè)備特性試驗(yàn)，受電裝置進(jìn)線(xiàn)保護(hù)和自動(dòng)裝置的整定值及其與客戶(hù)內(nèi)部保護(hù)之間的配合情況，保安電源及非電性質(zhì)的保安措施，雙電源及保安電源閉鎖裝置的可靠性，以及保證安全用電的技術(shù)措施，幫助、指導(dǎo)客戶(hù)提高用電安全技術(shù)管理水平。5  受電裝置試驗(yàn)

5、與消缺5.1  營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查班負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶(hù)受電裝置安全服務(wù)的具體工作。按照國(guó)家頒布的電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程、繼電保護(hù)檢驗(yàn)規(guī)程等技術(shù)規(guī)程或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立客戶(hù)受電裝置安全服務(wù)檔案。對(duì)高壓供電的客戶(hù)，以書(shū)面形式向客戶(hù)告知電氣設(shè)備和保護(hù)裝置的試驗(yàn)及檢驗(yàn)周期要求，并由客戶(hù)簽收。主動(dòng)提供安全用電及發(fā)現(xiàn)、消除受電裝置缺陷等不安全因素的專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、咨詢(xún)和幫助。5.2  對(duì)客戶(hù)委托的受電裝置電氣試驗(yàn)、保護(hù)及通信裝置檢驗(yàn)等工作，營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)立即協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度等專(zhuān)業(yè)部門(mén)組織安排好相關(guān)準(zhǔn)備工作，并在3個(gè)工作日內(nèi)將工作安排計(jì)劃答復(fù)客戶(hù)。5.3  主動(dòng)跟蹤客戶(hù)受電裝置的安全運(yùn)行情況，及時(shí)

6、督促客戶(hù)消除受電裝置的安全隱患。幫助客戶(hù)分析問(wèn)題，提出整改建議。5.3.1  對(duì)客戶(hù)受電裝置存在的缺陷、沒(méi)有按規(guī)定的周期進(jìn)行電氣試驗(yàn)及保護(hù)檢驗(yàn)等安全隱患，應(yīng)向客戶(hù)耐心說(shuō)明其危害性和整改要求，以書(shū)面形式留下整改意見(jiàn)，并由客戶(hù)簽收。5.3.2  指導(dǎo)幫助并監(jiān)督高壓供電客戶(hù)完成安全隱患整改?？蛻?hù)不實(shí)施安全隱患整改并危及電網(wǎng)或公共用電安全的，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)和電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)予以處理，并根據(jù)供用電合同約定，按照規(guī)定程序予以停電。6  保護(hù)和自動(dòng)裝置整定與檢驗(yàn)6.1  與電網(wǎng)相連接的客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置（包括備自投電源、同期并列、低周減載等）的服務(wù)

7、是客戶(hù)安全服務(wù)的重要工作內(nèi)容，由營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一組織實(shí)施。6.2  生技部負(fù)責(zé)客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)保護(hù)及安全自動(dòng)裝置的定值計(jì)算，調(diào)度所審核計(jì)算結(jié)果，提交工程設(shè)計(jì)單位，并下達(dá)相關(guān)施工單位實(shí)施，用電檢查人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢查，并向營(yíng)銷(xiāo)部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)檢查的異常情況，營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一組織對(duì)異常情況的整改處理。服務(wù)管理流程如下：6.2.1  客戶(hù)提供定值計(jì)算所需的基礎(chǔ)資料；6.2.2  生技部進(jìn)行定值計(jì)算；6.2.3  調(diào)度所進(jìn)行定值審核，并按有關(guān)規(guī)定履行定值單執(zhí)行程序；6.2.4  施工單位根據(jù)定值的計(jì)算結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)報(bào)告提交營(yíng)銷(xiāo)部；6.2.5  營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查班

8、向客戶(hù)移交定值檢驗(yàn)報(bào)告。6.3  調(diào)度所負(fù)責(zé)審核客戶(hù)內(nèi)部繼電保護(hù)方式與其進(jìn)線(xiàn)保護(hù)方式的相互配合，防止因保護(hù)定值配合不當(dāng)，客戶(hù)內(nèi)部保護(hù)不正確動(dòng)作而引發(fā)電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故。7  電安全檢查7.1  營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查班負(fù)責(zé)客戶(hù)用電安全檢查服務(wù)工作。在用電安全檢查服務(wù)時(shí)，必須遵守用電檢查管理辦法、國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程及客戶(hù)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)安全工作規(guī)定，不得操作客戶(hù)的電氣裝置及電氣設(shè)備。7.2  用電安全檢查分為定期檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查和特殊性檢查。定期檢查可以與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合。7.2.1  定期檢查是指根據(jù)規(guī)定的檢查周期和客戶(hù)安全用電實(shí)際情況，制定檢查計(jì)劃，并按

9、照計(jì)劃開(kāi)展的檢查工作。低壓動(dòng)力客戶(hù)每?jī)赡曛辽贆z查一次，10kV客戶(hù)每一年至少檢查一次，35kV客戶(hù)每半年至少檢查一次。7.2.2  專(zhuān)項(xiàng)檢查是指每年的春季、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專(zhuān)業(yè)性檢查，檢查重點(diǎn)是客戶(hù)受電裝置的防雷情況、設(shè)備電氣試驗(yàn)情況、繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置等情況。對(duì)10千伏及以上電壓等級(jí)的客戶(hù)，每年必須開(kāi)展春、秋季安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。7.2.3  特殊性檢查是指因重要保電任務(wù)或其它需要而開(kāi)展的用電安全檢查。7.3  用電安全檢查的主要內(nèi)容：7.3.1  自備保安電源的配置和維護(hù)是否符合安全要求；7.3.2  閉鎖裝置的可靠性和安全性是否符合技術(shù)要求；7.3.3  受電裝置及電氣設(shè)備安全運(yùn)行狀況及缺陷處理情況；7.3.4  是否按規(guī)定的周期進(jìn)行電氣試驗(yàn)，試驗(yàn)項(xiàng)目是否齊全，試驗(yàn)結(jié)果是否合格，試驗(yàn)單位是否符合要求；7.3.5  電能計(jì)量裝置、負(fù)荷管理裝置、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置、調(diào)度通信等安全運(yùn)行情況；7.3.6  并網(wǎng)電源、自備電