保安人員行為規(guī)范

1、保安人員行為規(guī)范目錄第一章總則第二章職責(zé)第三章值班第一節(jié)崗位職責(zé)第二節(jié)交接班第三節(jié)輪崗第四章膳食時(shí)間第五章請(qǐng)假銷假第六章處罰制度第一章總則第一條為貫注執(zhí)行東部公交總公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,重視以教育為處罰為輔的人性化管理原則,目的是全面提高沙井車隊(duì)所有保安員的整體素質(zhì),結(jié)合當(dāng)前保安隊(duì)實(shí)際,為明確保安隊(duì)日常管理制度,規(guī)范保安員舉止行為,樹(shù)立保安員紀(jì)律意識(shí),確保安全保衛(wèi)任務(wù)圓滿完成,特制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于沙井車隊(duì)保安室。第三條保安員必須遵守如下守則:(一遵守國(guó)家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德規(guī)范,遵守東部公交公司規(guī)章制度。(二各崗位要如實(shí)填寫(xiě)各類表格,不得隱瞞或造假。(三按照東部公交公司有

2、關(guān)要求,接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。(四服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助,按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。(五嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范,按公司規(guī)定開(kāi)展工作,堅(jiān)決杜絕不按規(guī)定落實(shí)執(zhí)行的人和事。(六講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,維護(hù)公司、車隊(duì)的利益及聲譽(yù)。(七愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施,自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。(八著裝儀容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明執(zhí)勤。第二章職責(zé)第四條保安員職責(zé)(一服從命令,聽(tīng)從指揮,堅(jiān)決完成各項(xiàng)任務(wù)。(二保障公司財(cái)產(chǎn)安全。(三堅(jiān)守崗位,恪盡職守,提高警惕,積極主動(dòng)完成公司交給的各項(xiàng)安保任務(wù)。(四做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全防范,防止機(jī)器、設(shè)備、材料等被盜、被破壞,防范內(nèi)盜、外盜和內(nèi)外勾結(jié)。(五對(duì)外來(lái)人

3、員的身份、證件進(jìn)行檢查、登記。(六對(duì)出入車隊(duì)大門(mén)的車輛、貨物進(jìn)行檢查、核實(shí),并按規(guī)定做好登記工作。(七積極參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練,不斷提高自身素質(zhì)、技能。(八按時(shí)交接班,并認(rèn)真做好各種交接事項(xiàng)及有關(guān)記錄。(九在保安班長(zhǎng)或帶班保安的直接指揮下,應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。第五條保安班長(zhǎng)職責(zé)保安班長(zhǎng)協(xié)助保安隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,并對(duì)全班的工作負(fù)完全責(zé)任。(一帶領(lǐng)全班堅(jiān)決完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù);督導(dǎo)全班養(yǎng)成良好的紀(jì)律作風(fēng)。(二帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)行為要敢于批評(píng)、糾正。(三詳細(xì)記錄當(dāng)班情況,遇有特殊情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管。(四嚴(yán)密組織巡檢作業(yè),嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不拖延或隱瞞。(五積

4、極做好各項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì),及時(shí)提出合理化建設(shè)性意見(jiàn),促進(jìn)保安工作的穩(wěn)步發(fā)展。(六做好交接班工作,做到情況清楚、物品齊全;交接班記錄字跡清楚,內(nèi)容明確。(七遇有緊急事件時(shí),要及時(shí)帶領(lǐng)保安員趕到現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)具體情況做好組織指揮工作,妥善處理。(八掌握全班保安員的思想情況,及時(shí)做好思想工作,搞好全班團(tuán)結(jié),保證各項(xiàng)任務(wù)的完成。(九教育和監(jiān)督全班嚴(yán)守秘密,落實(shí)安全措施,預(yù)防各種事故、案件。(十完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第六條保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)全隊(duì)的管理、訓(xùn)練教育及勤務(wù)工作負(fù)完全責(zé)任。(一熟悉全隊(duì)情況,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,結(jié)合實(shí)際,制定責(zé)任范圍內(nèi)保安工作規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)部屬貫徹執(zhí)行。(二組織

5、領(lǐng)導(dǎo)全隊(duì)的勤務(wù)和訓(xùn)練學(xué)習(xí),按計(jì)劃完成指標(biāo),提高全隊(duì)人員的能力素質(zhì)。(三教育和帶領(lǐng)全隊(duì)執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格行政管理,遵紀(jì)守法,嚴(yán)守秘密,預(yù)防各種事故、案件。(四檢查和督促保安員依照公司規(guī)定做好門(mén)禁管理和巡檢工作。(五加強(qiáng)勤務(wù)領(lǐng)導(dǎo),不定期巡視車隊(duì)場(chǎng)站,對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查評(píng)比。(六教育和培養(yǎng)所屬保安班長(zhǎng),提高其組織和管理能力;關(guān)心愛(ài)護(hù)部屬,幫助解決實(shí)際問(wèn)題。(七掌握全隊(duì)人員配置情況,搞好日常管理績(jī)效考評(píng),適時(shí)上報(bào)人員異動(dòng)報(bào)告。(八帶領(lǐng)全隊(duì)人員做好突發(fā)事件的協(xié)調(diào)與解決工作。(九及時(shí)整理上報(bào)各項(xiàng)工作內(nèi)容,適時(shí)提出合理化建議。(十完成上級(jí)主管臨時(shí)指派的工作任務(wù)。(十一合理安排保安員

6、工作及休息時(shí)間。第三章值班第七條保安人員值班規(guī)定(一恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中,不準(zhǔn)打鬧、干私活、看書(shū)報(bào)、玩手機(jī)(上網(wǎng)、或放歌;不準(zhǔn)酗酒、打瞌睡;不準(zhǔn)遲到、早退、擅離職守、串崗。(二儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗,并做到著裝整潔、儀表端正大方,用語(yǔ)文明。(三遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員工作時(shí),要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司、部門(mén)的規(guī)章制度。不圖私利,不徇私舞弊、不陷害好人。(四認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中,要認(rèn)真仔細(xì)觀察,不放過(guò)任何疑點(diǎn),確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。(五嚴(yán)格落實(shí)巡檢頻率和交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告,積極配合班、隊(duì)里做好安全防范工作。(六在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,

7、應(yīng)按要求做好登記及時(shí)報(bào)告值班班長(zhǎng)或保安隊(duì)長(zhǎng),不得擅自處理,更不得與當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、口角甚至打斗。(七值班時(shí)要注意自身形象,不準(zhǔn)酒后上勤;非特殊情況,不得群聚。第一節(jié)崗位職責(zé)第八條保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)對(duì)保安隊(duì)勤務(wù)情況負(fù)全責(zé)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下,安排隊(duì)里各項(xiàng)具體工作。(一監(jiān)督保安員執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度;(二檢查各崗工作情況,及時(shí)糾正工作偏差;(三如實(shí)記錄并小結(jié)工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);第九條保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)對(duì)當(dāng)班保安員勤務(wù)情況負(fù)全責(zé)。在保安隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班具體工作。(一督導(dǎo)當(dāng)班保安員嚴(yán)格落實(shí)公司相關(guān)規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;(二協(xié)助、指導(dǎo)保安員處理問(wèn)題;(三對(duì)各崗位保安員作業(yè)進(jìn)行的

8、監(jiān)督,并對(duì)當(dāng)班保安員作業(yè)情況進(jìn)行登記、考評(píng);(四嚴(yán)密組織交接班,并做好交接班的登記、統(tǒng)計(jì),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)當(dāng)班情況。(五下班前一小時(shí)對(duì)場(chǎng)站內(nèi)安全隱患逐一排查。第十條機(jī)動(dòng)保安崗位職責(zé)(一負(fù)責(zé)巡檢場(chǎng)站內(nèi),留意治安消防及有違規(guī)等情況;(二 根據(jù)場(chǎng)站實(shí)際情況,按每15分鐘一次(簽卡每小時(shí)一次的頻率由機(jī)動(dòng)保安巡檢車隊(duì)辦公室、倉(cāng)庫(kù)、宿舍樓、營(yíng)運(yùn)車輛、車間、油站,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)或保安隊(duì)長(zhǎng)。(三據(jù)實(shí)填寫(xiě)保安員值班巡查交接記錄表,并記錄巡檢情況。第二節(jié)交接班第十一條交接班程序(一交接班前10分種,接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好的精神面貌。(二接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是

9、否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有即取消上崗資格,并報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。(三按時(shí)交接班,不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前,不準(zhǔn)自行離崗。(四交接班時(shí),交班隊(duì)員需將本班的治安情況,值班用品、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查;交接班班長(zhǎng)需在保安值班記錄表上按規(guī)定內(nèi)容登記清楚并簽字確認(rèn),并對(duì)崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行檢查。(五接班時(shí)遇有突發(fā)事件,由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào),接班班組要積極做好協(xié)助工作。(六發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的,應(yīng)即時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。第十二條出現(xiàn)下列情況不得交接

10、班(一上班情況未交待清楚,執(zhí)勤用品未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整;(二上崗人員未到崗位接班,下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班;(三發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂寫(xiě)現(xiàn)象,保安室內(nèi)不清潔的不給予交接;(四在交接過(guò)程中,發(fā)生事件時(shí),應(yīng)立即停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員協(xié)助。第三節(jié)輪崗第十三條根據(jù)人員實(shí)際,適時(shí)組織輪崗。第十四條根據(jù)場(chǎng)站實(shí)際情況,白天每?jī)尚r(shí)各崗位保安員進(jìn)行一次勤務(wù)輪換,晚上每一小時(shí)進(jìn)行一次勤務(wù)輪換。從面確保上崗人員始終保持旺盛精力,同時(shí),通過(guò)勤務(wù)輪換強(qiáng)化巡檢力度,加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)域的管控。第十五條保安班長(zhǎng)(或帶班保安必須嚴(yán)密按時(shí)組織勤力輪換,保安隊(duì)長(zhǎng)不定期對(duì)各保安員勤力

11、輪換情況進(jìn)行查核。第十六條進(jìn)行崗位輪調(diào)的保安人員必須服從安排,不得以任何理由拒絕或鬧情緒,不得消極怠工。凡不服從安排、消極怠工的保安員,將依照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定進(jìn)行處罰,情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理。第四章膳食時(shí)間第十七條根據(jù)車隊(duì)飯?zhí)迷绮图伴_(kāi)飯時(shí)間,對(duì)保安員膳食時(shí)間作出調(diào)整。(一早班:飯?zhí)迷绮蜁r(shí)間從零晨4:00時(shí)9:00時(shí),早班隊(duì)員吃早餐時(shí)間定為零晨4:00時(shí)6:30分,早餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘,其余時(shí)間一律不得擅離崗位(吃早餐順序1號(hào)門(mén)、1號(hào)崗、2號(hào)門(mén)。(二中班:飯?zhí)瞄_(kāi)飯時(shí)間從中午9:00時(shí)22:00時(shí),中班隊(duì)員午飯時(shí)間定為中午11:00時(shí)13:00時(shí),午飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘,其

12、余時(shí)間一律不得擅離崗位。(三晚班:晚班晚飯時(shí)間定為17:00時(shí)19:00時(shí),晚飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘,夜宵時(shí)間定為晚上21:00時(shí)22:00時(shí),夜宵時(shí)間不得超過(guò)20分鐘,其余時(shí)間一律不得擅離崗位。附加補(bǔ)充:(一當(dāng)班保安如吃早餐或吃飯,崗位由當(dāng)班班長(zhǎng)(或帶班隊(duì)員頂替。(二當(dāng)班保安如上洗手間,崗位由當(dāng)班班長(zhǎng)(或帶班隊(duì)員頂替,上洗手間時(shí)間不得超過(guò)20分鐘。第五章請(qǐng)假銷假第十八條當(dāng)班時(shí)間遇特殊情況外出,必須向保安隊(duì)長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。違反者按曠工處理。第十九條如保安員須下月指定日期休息或年假,須在本月底前十天向保安隊(duì)長(zhǎng)申請(qǐng)(本月15日25日,超過(guò)申請(qǐng)時(shí)間,不作安排。第二十條保安員上

13、班前需請(qǐng)假,須在上班前二小時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)申請(qǐng)。第六章處罰制度第二十一條不遵守考勤規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘者,抄寫(xiě)保安人員值班規(guī)定兩遍。第二十二條在上班時(shí)間內(nèi)打瞌睡查處一次抄寫(xiě)保安人員值班規(guī)定五遍,查處第二次抄寫(xiě)十遍,依此類推,一年內(nèi)查處五次(含以上者,按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報(bào)上級(jí)公司處理。第二十三條在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)班長(zhǎng)(帶班隊(duì)員或隊(duì)長(zhǎng)同意擅離崗位超過(guò)20分鐘者,違反一次抄寫(xiě)保安人員值班規(guī)定五遍,第二次抄寫(xiě)十遍,依此類推,12個(gè)月內(nèi)違反五次(含以上者,按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報(bào)上級(jí)公司處理。第二十四條在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)同意擅離崗位超過(guò)30分鐘者,違反一次抄寫(xiě)保安人員值班規(guī)定十遍,第二次抄寫(xiě)一十五遍,依此類推,12個(gè)月內(nèi)違反五次(含以上者,按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報(bào)上級(jí)公司處理。第二十五條在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)或車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同意擅離崗位超過(guò)一小時(shí)者,按曠工處理,12個(gè)月內(nèi)違反五次(含以上者,按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報(bào)上級(jí)公司處理。第二十六條當(dāng)班時(shí)間看報(bào)紙(書(shū)、雜志、玩手機(jī)(上網(wǎng)、放歌者,違反一次,抄寫(xiě)保安人員值班規(guī)定兩遍,第二次抄寫(xiě)四遍,依此類推。第二十七條上崗前喝酒者,取消上崗資格,按曠工處理。第二十八條當(dāng)班時(shí)間喝酒,取消上崗資格,按曠工處理。第二十九條當(dāng)班時(shí)間賭博