培訓師的授課技巧課件

1、授課技巧授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧師者，傳道、授業(yè)、解惑也。師者，傳道、授業(yè)、解惑也。 韓愈韓愈NoImage培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 課程內容 開場和結束開場和結束 表達技巧表達技巧 培訓方法培訓方法培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 培訓的開始與結束培訓的開始與結束開場白開場白課程導入的七種方法課程導入的七種方法課程結束課程結束培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧自我介紹自我介紹激發(fā)學員興趣激發(fā)學員興趣簡述相關利益簡述相關利益介紹細節(jié)信息介紹細節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么告訴他們你將告訴他們什么開場白一般開場白一般5-105-10分鐘，學員會對你進行判斷分鐘，學員會對你進

2、行判斷: :是否聽你講并信任你是否聽你講并信任你開場白（暖場）開場白（暖場）培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧課程導入的七種方法課程導入的七種方法 開門見山切入主題導入開門見山切入主題導入 引言導入引言導入事例導入事例導入雙向溝通導入雙向溝通導入提問導入提問導入哲理性故事導入哲理性故事導入幽默導入幽默導入培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 課程結束時的工作課程結束時的工作評估（討論、問卷）評估（討論、問卷）后續(xù)計劃后續(xù)計劃總結總結培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 課程結束的五種方法課程結束的五種方法 提煉結束提煉結束 綜述結束綜述結束 祝福語結束祝福語結束 使用故事結束使用故事結束 重申主題重申主

3、題培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 課程內容 開始和結束開始和結束 表達技巧表達技巧 培訓方法培訓方法培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧身體語言身體語言 55%55%語言文字語言文字7%7% 聲音聲音 38%38%表達 = 語言文字+聲音+身體語言肢體語言的先鋒人物肢體語言的先鋒人物 阿爾伯特阿爾伯特 麥拉賓麥拉賓培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 表達技巧表達技巧語言表達語言表達聲音的運用聲音的運用肢體語言肢體語言培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧u 語言表達常見的問題語言表達常見的問題u 語言表達的語言表達的3個原則個原則u 提升語言表達的方法提升語言表達的方法 語言表達語言表達-一言一語總關情

4、一言一語總關情 培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 語言表達常見的問題語言表達常見的問題 冗長、平淡冗長、平淡 方言太重方言太重 含糊不清含糊不清 口頭禪口頭禪培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 清楚清楚 易懂易懂 吸引力吸引力語言表達的三個原則語言表達的三個原則培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧清楚清楚清楚是第一要素。包括兩層含義：清楚是第一要素。包括兩層含義：n 你要自已清楚你要自已清楚n 要讓對方清楚要讓對方清楚 一家集團公司董事長吩咐其秘書：一家集團公司董事長吩咐其秘書：“你幫我查一你幫我查一查我們有多少人在華盛頓工作，星期四的會議上總經(jīng)查我們有多少人在華盛頓工作，星期四的會議上總經(jīng)理將會問

5、到這一情況，我希望準備得詳細一點。理將會問到這一情況，我希望準備得詳細一點?！庇谑?，這位秘書打電話告訴華盛頓分公司的秘書：于是，這位秘書打電話告訴華盛頓分公司的秘書：“董事長需要一份你們公司所有工作人員的名單和檔董事長需要一份你們公司所有工作人員的名單和檔案，請準備一下，我們在兩天內需要。案，請準備一下，我們在兩天內需要?！狈止镜拿胤止镜拿貢指嬖V其經(jīng)理：書又告訴其經(jīng)理：“董事長需要一份我們公司所有工董事長需要一份我們公司所有工作人員的名單和檔案，可能還有其他材料，需要盡快作人員的名單和檔案，可能還有其他材料，需要盡快送到。送到?！?結果第二天，四大箱航空郵件到了總公司大樓。結果第二天，四

6、大箱航空郵件到了總公司大樓。培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧易懂易懂n “聽到了聽到了”n “聽清楚了聽清楚了”n “聽懂了聽懂了” 專業(yè)術語能用嗎？專業(yè)術語能用嗎？衡量培訓效果的標準：不是你講清楚，而是學員聽明白了衡量培訓效果的標準：不是你講清楚，而是學員聽明白了關鍵是要讓學員聽得懂關鍵是要讓學員聽得懂吸引力吸引力讓讓“子彈子彈”多飛一會兒多飛一會兒 化繁為簡化繁為簡 借助雄辯的力量借助雄辯的力量 運用修辭手法運用修辭手法 運用操作化解析原理運用操作化解析原理 使用圖形進行講解使用圖形進行講解提升語言表達的方法提升語言表達的方法培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧化繁為簡化繁為簡 1. 減少修飾

7、語及文字減少修飾語及文字各位同仁，大家好，請允許我首先做個各位同仁，大家好，請允許我首先做個自我介紹，我叫灰太狼。自我介紹，我叫灰太狼。簡化后：簡化后： 記?。何淖衷缴僭胶?。你的影響力和文字的數(shù)量成反比。記?。何淖衷缴僭胶?。你的影響力和文字的數(shù)量成反比。2. 刪除句子刪除句子在一個月黑風高、電閃雷鳴之夜，我突然想到了一個方法，這在一個月黑風高、電閃雷鳴之夜，我突然想到了一個方法，這個方法可以徹底地從根本上解決行賄受賄的腐敗問題。（停頓）個方法可以徹底地從根本上解決行賄受賄的腐敗問題。（停頓）這個方法是我第一個想到的，它立馬可以徹底地解決腐敗問題這個方法是我第一個想到的，它立馬可以徹底地解決腐敗

8、問題那么這個方法到底是什么呢？（大家聚精會神已經(jīng)到達最高峰）那么這個方法到底是什么呢？（大家聚精會神已經(jīng)到達最高峰）大家知道，行賄受賄是雙方的事情。（大家心里想我知道）大家知道，行賄受賄是雙方的事情。（大家心里想我知道）產生現(xiàn)狀的原因就是行賄受賄收到的懲罰不一樣，大家說，誰產生現(xiàn)狀的原因就是行賄受賄收到的懲罰不一樣，大家說，誰愿意主動去行賄呀，行賄是被逼的，是吧？（快講答案吧）愿意主動去行賄呀，行賄是被逼的，是吧？（快講答案吧）因此，我們應該保護行賄者。（什么意思？）因此，我們應該保護行賄者。（什么意思？）所以我在月黑風高、電閃雷鳴之夜想到的，最絕妙、最能從根所以我在月黑風高、電閃雷鳴之夜想到

9、的，最絕妙、最能從根本上解決又非常簡單的方法就是本上解決又非常簡單的方法就是（不太想聽了）（不太想聽了）這個方法就是實施一個法律，規(guī)定，只要行賄者在行賄的一年這個方法就是實施一個法律，規(guī)定，只要行賄者在行賄的一年內去舉報受賄者，這個行賄者就可以免除法律責任。（稀拉的內去舉報受賄者，這個行賄者就可以免除法律責任。（稀拉的掌聲）掌聲）難道大家以為這個方法不好嗎？（渴望掌聲的表情）難道大家以為這個方法不好嗎？（渴望掌聲的表情）培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧3. 盡量用短語盡量用短語l 能用短語，就盡量不用句子能用短語，就盡量不用句子l 能用短句，就盡量不用長句能用短句，就盡量不用長句l 能用句子，

10、就盡量不用段落能用句子，就盡量不用段落唐詩宋詞非常優(yōu)美唐詩宋詞非常優(yōu)美“枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家”培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧借助雄辯的力量借助雄辯的力量 荀子的荀子的勸學勸學：“吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也；吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也；吾嘗跂而望矣，不如登高之博見也。登高而招，臂非加長也，吾嘗跂而望矣，不如登高之博見也。登高而招，臂非加長也，而見者遠；順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰。假輿馬著，而見者遠；順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰。假輿馬著，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生

11、非異也，善假于物也。子生非異也，善假于物也?！?“借借”的力量的力量培訓中常聽到培訓中常聽到我認為我認為 我個人認為我個人認為 我的理解是我的理解是 我有個不成熟的看法我有個不成熟的看法 謙虛還是狂妄謙虛還是狂妄? 如何樹立權威？就是荀子講的如何樹立權威？就是荀子講的“借借”培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧借的方式借的方式n 借助權威人士的話借助權威人士的話n 借助經(jīng)典借助經(jīng)典n 引用領導的話引用領導的話n 借助故事借助故事n 借助案例借助案例運用修辭手法運用修辭手法比喻和比擬比喻和比擬 比喻可以將一些復雜、深奧的內容簡單比喻可以將一些復雜、深奧的內容簡單形象地表現(xiàn)出來形象地表現(xiàn)出來鄧小平：鄧

12、小平：“不管白貓、黑貓，捉住老鼠就是好貓不管白貓、黑貓，捉住老鼠就是好貓”一位教授解釋一位教授解釋“和諧和諧” 人人有飯吃、人人能講話人人有飯吃、人人能講話喬布斯講述喬布斯講述iPod：“把把1000首歌曲裝進你的口袋里首歌曲裝進你的口袋里”培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧辦公室主任工作性質辦公室主任工作性質 l 烏龜?shù)哪X袋烏龜?shù)哪X袋l 兔子的腿兔子的腿l 蛤蟆的肚子蛤蟆的肚子l 鸚鵡的嘴鸚鵡的嘴培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧運用修辭手法運用修辭手法2. 排比排比 周立波在談到奢侈品的概念是說：周立波在談到奢侈品的概念是說： 什么是奢侈品？對于一個癌癥病人來說，第二什么是奢侈品？對于一個癌癥

13、病人來說，第二天早上能見到陽光就是奢侈；對于一個貪官來說，天早上能見到陽光就是奢侈；對于一個貪官來說，按時上班就是一種奢侈；對于一個媽媽來說，買到按時上班就是一種奢侈；對于一個媽媽來說，買到?jīng)]有三聚氰胺的兒童奶粉就是奢侈；對于車友來說，沒有三聚氰胺的兒童奶粉就是奢侈；對于車友來說，油價能夠降一點就是奢侈。油價能夠降一點就是奢侈。周立波講渤海漏油面積周立波講渤海漏油面積上海上海45位清潔工人一年掃馬路的面積位清潔工人一年掃馬路的面積喬布斯：喬布斯：iPod取得三大突破取得三大突破第一點是它超級輕便（第一點是它超級輕便（5GB的存儲量，可以把的存儲量，可以把1000首歌首歌曲裝進你的口袋里）；曲裝

14、進你的口袋里）；第二點，我們開發(fā)應用了火線接口，在第二點，我們開發(fā)應用了火線接口，在5-10秒鐘的時間內秒鐘的時間內實現(xiàn)整張實現(xiàn)整張CD的下載，用的下載，用USB接口則需要接口則需要5-10分鐘；分鐘；第三點，它具有超長的電池續(xù)航時間，即第三點，它具有超長的電池續(xù)航時間，即10個小時內音個小時內音樂可以連續(xù)播放樂可以連續(xù)播放3. 數(shù)字解析數(shù)字解析培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧運用操作化解析原理運用操作化解析原理原理成為操作原理成為操作 培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧n 讀圖時代讀圖時代n 圖形的多樣變化圖形的多樣變化圖示 表格照片 色彩n 直觀性直觀性 深切

15、感知深切感知 n 道理視覺化道理視覺化n 抽象抽象使用圖形化講解使用圖形化講解培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧15培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧兒童英語教材例 千方百計讓孩子們記住學好培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧統(tǒng)計表格圖形培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧統(tǒng)計表格圖形培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧u 聲音不佳的表現(xiàn)聲音不佳的表現(xiàn)u 優(yōu)美聲音的四大原則優(yōu)美聲音的四大原則u 培訓對聲音的要求培訓對聲音的要求聲音聲音培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 不清楚。不清楚。

16、吐字不清，發(fā)音不準，聽眾聽不清楚。 沒有力度。沒有力度。音量太小，缺乏力度，慵懶和消沉感 過于平實。過于平實。沒有曲折，始終一個調，沒變化。 太過單薄。太過單薄。輕飄飄的聲音，缺乏穿透力。 沙啞或者尖厲。沙啞或者尖厲。讓人害怕聽到。聲音不佳的表現(xiàn)聲音不佳的表現(xiàn)培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 清晰清晰 有力有力 熱情熱情 悅耳悅耳優(yōu)美聲音的四大原則優(yōu)美聲音的四大原則培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 正確的呼吸正確的呼吸 停頓停頓 輕重音輕重音 音量音量 音調音調 語速語速培訓對聲音的要求培訓對聲音的要求培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧正確的呼吸正確的呼吸在你呼吸時，用什么器官吸氣？什么器官呼氣

17、？在你呼吸時，用什么器官吸氣？什么器官呼氣？現(xiàn)在，試著用嘴巴吸氣?，F(xiàn)在，試著用嘴巴吸氣。結果怎么樣？結果怎么樣？正確的吸氣是用鼻腔，而不是口腔。正確的吸氣是用鼻腔，而不是口腔。用什么部位呼氣？用什么部位呼氣？通常鼻腔和口腔都可以。但為了控制氣息，通常鼻腔和口腔都可以。但為了控制氣息，就需要用口腔。就需要用口腔?！吧线M下出上進下出” l 吸氣：盡可能深吸進去吸氣：盡可能深吸進去l 吞氣：吸進去使勁往肚子里吞，讓氣息進入腹部吞氣：吸進去使勁往肚子里吞，讓氣息進入腹部l 憋氣：把氣息放在肚子里，確保氣不跑出來憋氣：把氣息放在肚子里，確保氣不跑出來l 吐氣：發(fā)音吐氣：發(fā)音“好好”字音，盡可能地發(fā)音字音

18、，盡可能地發(fā)音 呼吸訓練呼吸訓練一個合格的培訓師至少要達到一個合格的培訓師至少要達到30秒，這樣才有利于在秒，這樣才有利于在培訓過程中正確的發(fā)音，防止斷斷續(xù)續(xù)，聲嘶力竭。培訓過程中正確的發(fā)音，防止斷斷續(xù)續(xù)，聲嘶力竭。培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧停頓停頓 語法停頓語法停頓 強調停頓強調停頓 詢問停頓詢問停頓合理的停頓，可以是語言表達更有節(jié)奏感合理的停頓，可以是語言表達更有節(jié)奏感產生停頓主要有三種方式產生停頓主要有三種方式培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧語法停頓語法停頓內容本身的結構之間的停頓，包括標點符號停頓，詞組內容本身的結構之間的停頓，包括標點符號停頓，詞組停頓和段落停頓。停頓和段落停頓

19、。今天，今天，/我開始新的生活。我開始新的生活。/今天，今天，/我爬出滿是失敗創(chuàng)傷的老繭。我爬出滿是失敗創(chuàng)傷的老繭。/逗號，停頓短；句號，停頓長；段落之間更長。逗號，停頓短；句號，停頓長；段落之間更長。強調停頓強調停頓也就是為了強調某個內容而有意識地停頓。也就是為了強調某個內容而有意識地停頓。今天，今天，/我要品嘗我要品嘗/ 葡萄的美味，還要吞下葡萄的美味，還要吞下/ 每一粒成功的每一粒成功的/ 種子，讓新生命種子，讓新生命/ 在我心里在我心里/ 萌芽。萌芽。/詢問停頓詢問停頓就是在提問題時候，要有意識的停頓。就是在提問題時候，要有意識的停頓。怎么可能？怎么可能？/我既沒有淵博的知識，又沒有豐

20、富的經(jīng)驗。我既沒有淵博的知識，又沒有豐富的經(jīng)驗。在問號這里要有停頓，是要引起重視。在問號這里要有停頓，是要引起重視。注意，注意，培訓師提問一定要有停頓，不一定每次都需要培訓師提問一定要有停頓，不一定每次都需要學員回答，但至少要引起他們的重視，停頓下來，留學員回答，但至少要引起他們的重視，停頓下來，留點時間給學員思考。點時間給學員思考。輕重音輕重音輕音：音調低，音量?。恢匾簦阂袅看?，音調重輕音：音調低，音量??；重音：音量大，音調重通常情況下保持輕音，需要強調的時候用重音，通常情況下保持輕音，需要強調的時候用重音，這樣輕重就凸顯出來了。這樣輕重就凸顯出來了。你是我的好老師你是我的好老師 我選擇的道

21、路充滿機遇，也有辛酸與絕望（輕音）。我選擇的道路充滿機遇，也有辛酸與絕望（輕音）。失敗的同伴數(shù)不勝數(shù)，疊在一起，比金子塔還高（輕音）。失敗的同伴數(shù)不勝數(shù)，疊在一起，比金子塔還高（輕音）。然而，（加重）我不會像他們一樣失敗，（加重）因為我然而，（加重）我不會像他們一樣失敗，（加重）因為我手中有航海圖，可以領我越過洶涌的大海，抵達夢中的彼手中有航海圖，可以領我越過洶涌的大海，抵達夢中的彼岸（加重）。岸（加重）。培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 重音主要是強調作用，某個詞語或一句話都可以用。重音主要是強調作用，某個詞語或一句話都可以用。 重音重音要用力，用更多的氣息，音量要加大要用力，用更多的氣息，

22、音量要加大 輕音和重音的區(qū)別不是聲音的大小，而是輕音和重音的區(qū)別不是聲音的大小，而是“氣息氣息”的多少，氣息少的是的多少，氣息少的是“輕音輕音”，氣息多的是，氣息多的是“重音重音”。兩者的結合，就會產生兩者的結合，就會產生“曲折曲折”的效果，美感就產生了。的效果，美感就產生了。歌曲也是通過輕重音產生美感。歌曲也是通過輕重音產生美感?！拔艺驹谖艺驹趩柼煜抡l是英雄問天下誰是英雄”這就是重音這就是重音“人世間有百媚千紅，我獨愛，愛你那一種人世間有百媚千紅，我獨愛，愛你那一種”（深情）（深情）培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧音量音量 音量的大小視場所、遠近而定音量的大小視場所、遠近而定 讓所有人聽清楚

23、讓所有人聽清楚培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧音調音調 高音不一定音量大，低音不一定音量小高音不一定音量大，低音不一定音量小 引起聽眾的注意用高音引起聽眾的注意用高音 積極、正面向上、歡快的時候用高音積極、正面向上、歡快的時候用高音 憂傷、難受的時候用低音憂傷、難受的時候用低音 開場白通常用開場白通常用“高音高音”展示你的自信展示你的自信 自我保護時，通常用低音自我保護時，通常用低音 又高又快的聲音，不僅緊張，甚至恐怖又高又快的聲音，不僅緊張，甚至恐怖音調分高低音音調分高低音高音，是指音調高；低音，是指音調低。高音，是指音調高；低音，是指音調低。培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧語速語速 積極、

24、正面向上、歡快、情緒激動地時候語積極、正面向上、歡快、情緒激動地時候語速快速快 憂傷、難受的時候語速慢憂傷、難受的時候語速慢培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧交替呈現(xiàn)原則交替呈現(xiàn)原則 人的聽覺有疲勞感人的聽覺有疲勞感 3分鐘講道理分鐘講道理 5分鐘講故事分鐘講故事 每每7分鐘有一個興奮點分鐘有一個興奮點 強弱、明暗、快慢、溫柔激烈交替呈現(xiàn)強弱、明暗、快慢、溫柔激烈交替呈現(xiàn)培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧語言要語言要凹凹凸凸不平！不平！培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧面部表情面部表情目光交流目光交流姿勢姿態(tài)姿勢姿態(tài)動作手勢動作手勢位置移動位置移動肢體語言基本要求培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧肢體

25、語言 姿勢與手勢姿勢與手勢 眼神的接觸眼神的接觸 站立的位置站立的位置:(:(面向聽眾面向聽眾, ,站在屏幕的右方站在屏幕的右方) ) 與聽眾的距離與聽眾的距離 ( (不要亂移動身體不要亂移動身體) ) 適切的表情適切的表情培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧不要玩弄手上的工具不要玩弄手上的工具手勿插口袋手勿插口袋避免雙手交叉避免雙手交叉上臺前檢查你的服裝儀容上臺前檢查你的服裝儀容注意培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 課程內容 開始和結束開始和結束 表達技巧表達技巧 培訓方法培訓方法培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 討論：討論：1、成人和孩子的特點、成人和孩子的特點2、成人培訓的特點、成人培訓的特

26、點 培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧成人成人兒童兒童有經(jīng)驗有經(jīng)驗一張白紙一張白紙有責任有責任自然人自然人自我整合能力強自我整合能力強自我整合能力弱自我整合能力弱成人與兒童特點比較成人與兒童特點比較培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧1. 應以經(jīng)驗分享為主應以經(jīng)驗分享為主 阿凡提當老師阿凡提當老師成人培訓的特點成人培訓的特點經(jīng)驗分享經(jīng)驗分享ABDCE 培訓資源培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧“冰山理論冰山理論”模糊模糊無序無序理論化理論化經(jīng)經(jīng)驗驗培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧2. 應以提高崗位績效為主應以提高崗位績效為主 成人培訓的特點成人培訓的特點學校教育學校教育繼續(xù)教育繼續(xù)教育成人培訓成人培訓

27、是以知識為主是以知識為主是儲存式、是儲存式、準備式的準備式的 、階段性的階段性的補充知識、補充知識、適應變化，適應變化，是解決當前、是解決當前、近期的問題近期的問題對提高工作績對提高工作績效直接相關效直接相關社會投資社會投資個人投資個人投資單位投資單位投資培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧3. 應以學員為中心應以學員為中心 成人培訓的特點成人培訓的特點以教學內容為中心-兒童教育以學員為中心-培訓 教師的角色教師的角色 專家專家 全面負責教學過程全面負責教學過程 說教式說教式 培訓師的角色培訓師的角色 學習的組織者學習的組織者 培訓活動的主持人培訓活動的主持人 學習的催化者學習的催化者 導演和演員

28、導演和演員 學習資源的提供者學習資源的提供者 領導者和教練領導者和教練 學習的參與者學習的參與者培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 知識知識能力能力態(tài)度態(tài)度（成人培訓）（成人培訓）（學校教育（學校教育) )4. 應以能力提高和態(tài)度轉變?yōu)橹鲬阅芰μ岣吆蛻B(tài)度轉變?yōu)橹?成人培訓的特點成人培訓的特點理論家理論家獲解獲解不是不知道，不是不知道，而是不去做而是不去做培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓培訓新知識新知識新技能新技能新態(tài)度新態(tài)度輸入輸入受訓者受訓者影響影響輸出輸出（提高工作績效）（提高工作績效）發(fā)生改變發(fā)生改變培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧現(xiàn)代培訓的現(xiàn)代培訓的“三一律三一律” 將外在的學習要

29、求轉化為學員內在的學習需求；將外在的學習要求轉化為學員內在的學習需求； 將外在的知識、理念與技能轉化為學員內在的素將外在的知識、理念與技能轉化為學員內在的素質和能力；質和能力； 將內在的素質和能力轉化為外在的行為。將內在的素質和能力轉化為外在的行為。培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的職業(yè)使命培訓師的職業(yè)使命宣傳理念，就是傳道；宣傳理念，就是傳道；訓練技能，就是授業(yè)；訓練技能，就是授業(yè)；解決問題，就是解惑。解決問題，就是解惑。培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 使學員理解使學員理解保持學員的興趣保持學員的興趣使學員能夠記住使學員能夠記住 培訓目的培訓目的培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧什么能

30、夠幫助人們記憶什么能夠幫助人們記憶 通過多感官來學習通過多感官來學習20%30%+50%70%培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 我們用什么我們用什么 為使培訓真正有效，我們必須讓學員為使培訓真正有效，我們必須讓學員 能夠看、聽，并同時讓他們參與到課程中能夠看、聽，并同時讓他們參與到課程中p 告訴他們需要知道的告訴他們需要知道的p 盡可能多的演示給他們看盡可能多的演示給他們看p 在培訓過程中創(chuàng)造讓他們能夠參與的機會在培訓過程中創(chuàng)造讓他們能夠參與的機會培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 幻燈片幻燈片 場場 景景 圖形圖形 標語標語 圖圖 表表 照照 片片 圖圖 畫畫 錄像片錄像片 令人愉悅的環(huán)境令人

31、愉悅的環(huán)境視覺材料視覺材料培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧關于 PPT 和 Word 的不同 Word適合作為資料閱讀適合作為資料閱讀 有標題，有段落有標題，有段落 有論點，有論據(jù)有論點，有論據(jù) 有陳述，有案例有陳述，有案例 有文字，有圖表有文字，有圖表 培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧PowerPoint 提供更豐富的視覺化表達方式圖形圖形色彩色彩動畫動畫培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 PPT v.s. Word右腦思維右腦思維感性表達感性表達突出關鍵突出關鍵立體表達立體表達左腦思維左腦思維理性說服理性說服堆積素材堆積素材平面表達平面表達從從Word到到PowerPoint是一種思維模式的

32、轉變是一種思維模式的轉變培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧一目了然的5個方法 少就是多少就是多 突出關鍵突出關鍵 化繁為多化繁為多 保持一致保持一致 少用特效少用特效培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 有時候，加上圖片更好有時候，加上圖片更好 有時候，減些文字更好有時候，減些文字更好 有時候，除掉特效更好有時候，除掉特效更好 有時候，乘點邏輯更好有時候，乘點邏輯更好培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 令人感興趣的詞匯令人感興趣的詞匯 音樂音樂 聲音聲音 幽默幽默 故事故事 對話對話 準備聽覺材料準備聽覺材料 音調有變化的音調有變化的 節(jié)奏可用速度的調整使之更生動節(jié)奏可用速度的調整使之更生動 音量有足

33、夠的音量但不要大喊音量有足夠的音量但不要大喊 發(fā)音清楚發(fā)音清楚聽覺材料聽覺材料培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 情緒情緒 可以實踐的活動可以實踐的活動 可以聞的可以聞的 可以品嘗的可以品嘗的 可以觸摸的可以觸摸的感覺材料必須是安全和干凈的！感覺材料必須是安全和干凈的！ 感覺材料感覺材料培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 培訓方法培訓方法講授講授小組討論小組討論案例分析案例分析培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧系統(tǒng)的向學員傳遞知識系統(tǒng)的向學員傳遞知識, ,觀點或信息觀點或信息解釋科技、產品概念，解決知識問題，總結解釋科技、產品概念，解決知識問題，總結培訓師的授課技巧培

34、訓師的授課技巧p 學員學習被動學員學習被動p 效果受培訓員的水平影響效果受培訓員的水平影響p 有利于學員系統(tǒng)地接受新知識有利于學員系統(tǒng)地接受新知識p 容易掌握和控制學習的進度容易掌握和控制學習的進度p 同時對許多人進行培訓同時對許多人進行培訓培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧條理清晰條理清晰提問總結提問總結生動豐富生動豐富講授法的實施技巧講授法的實施技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧 提問的好處提問的好處使學員積極參與使學員積極參與, ,增加互動，活躍氣氛增加互動，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維集思廣益，啟發(fā)思維突出重點突出重點了解學員掌握程度了解學員掌握程度提問技巧提問技巧培訓師的授課技巧培訓師

35、的授課技巧封閉式封閉式: :回答者只需回答回答者只需回答“是與否是與否”開放式開放式: :讓回答者更詳細的陳述所要表達的內容讓回答者更詳細的陳述所要表達的內容泛問式泛問式: :詢問的對象廣泛詢問的對象廣泛, ,希望得到更多答案希望得到更多答案指定式指定式: :指定固定人員回答指定固定人員回答 提問的方式提問的方式提問技巧提問技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧提問后學員沒有回答提問后學員沒有回答回答的是錯誤答案回答的是錯誤答案回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊學員所問的問題自己不知道答案學員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學員喜歡爭辯的學員 提問的尷尬提問的尷尬提問技巧提問技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧“提問后學員沒有回答提問后學員沒有回答”p 重復所提問的問題重復所提問的問題p 對所提問題給予提示對所提問題給予提示p 指定某人回答指定某人回答提問技巧提問技巧培訓師的授課技巧培訓師的授課技巧“回答的是錯誤答案回答的是錯誤答案”p 肯定該學員的發(fā)言行為肯定該學員的發(fā)言行為p