市場部部門績效考核表

1、部門績效考核表部門：市場部考核期：年季（月）考核結(jié)果:部門計劃客戶評價營銷總部績效重美指標總分自評分審核分注：總分=（部門計劃60%+客戶評價20%+營銷總部績效20%）啞關(guān)指標值使用說明：1、本表共四部分：工作計劃考核、客戶評價、績效提高與改進措施和附件（重關(guān)指標考核標準、工作計劃評分標準）；2、分管領(lǐng)導(dǎo)作為部門的直接上級對其進行考評，更上級有責(zé)任對部門的年度績效進行考評；3、審核總分作為計發(fā)業(yè)績工資的依據(jù)，占部門經(jīng)理季度考核分的80%,占部門員工季度考核分的20%;4、所有評分都以百分制為計算單位；5、填表人、自評人與審核人的簽字對本表的真實性與客觀性負有完全責(zé)任；6、本表一式二份，部門保

2、存一份，人力資源部保存一份，保存期限為一年。人力資源部2001年12月制定表二:工作計劃考核表季（月）廳P計劃任務(wù)權(quán)重任務(wù)起止時間應(yīng)取得的效果實際完成情況自評分審核評分1、2、3、4、5、6、得分計劃擬訂：月日審核：月日自評：審核：注：1、審核人要負責(zé)對其工作計劃是否支撐個人工作目標及部門工作計劃進行審核;2、當工作任務(wù)無法按要求完成時請注明原因;3、得分=12（評分重）。表三A:客戶評價表：客戶部門：評價人：時間評價指標二級指標分數(shù)權(quán)重分數(shù)根據(jù)實際事例說明理由信息溝通尋求信息提供信息業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)態(tài)度責(zé)任意識服務(wù)態(tài)度支持合作關(guān)系融洽服務(wù)及時服務(wù)質(zhì)量服務(wù)結(jié)果審核：年月日得分1、客戶部門參考以下標

3、準進行評價:12345678910不滿意需較大改進非常值得稱贊尋求信息：主動在雙方之間建立良好的信息溝通渠道，建立溝通機制，積極尋求信息，善于發(fā)現(xiàn)雙方合作中的問題，提高信息溝通及時性，有效性。提供信息：根據(jù)我方工作需求及時提供信息，從不拖延；提供的信息數(shù)據(jù)準確無誤。業(yè)務(wù)指導(dǎo)：能夠提供必須的專業(yè)業(yè)務(wù)知識，對我部門不熟悉該業(yè)務(wù)的員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。責(zé)任意識：對方部門對自己應(yīng)該承擔的責(zé)任從不推脫；接到任務(wù)后負責(zé)到底；服務(wù)細致、認真，從沒因工作疏忽而造成差錯。服務(wù)態(tài)度：為我方提供服務(wù)過程中態(tài)度熱情，從無抱怨。關(guān)系融洽：雙方合作愉快，沒有發(fā)生責(zé)權(quán)利上的糾紛、爭執(zhí)；服務(wù)及時：按我方要求及時提供我方需要的產(chǎn)品

4、和服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量：提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足我方要求的程度。服務(wù)結(jié)果：因無法提供必要支持導(dǎo)致我方工作不能順利開展情況。2、分數(shù)=分數(shù)的平均X重，得分=匯分數(shù)；3、審核人負責(zé)對結(jié)果的審核；4、禁止各部門之間溝通客戶評價結(jié)果，也禁止向其他人詢問客戶評價結(jié)果。表四:部門績效提高與改進措施表序號擬采取的提高與改進措施分管領(lǐng)導(dǎo)意見填表人：月日分管領(lǐng)導(dǎo)：月日備注簽名：日期：附件：部門職責(zé)考核標準（職責(zé)在年度考核體現(xiàn)）1廣告促銷費用100分：全年費用未超過計劃的120%,達到預(yù)期效果的80%90分:全年費用未超過計劃的120%,達到預(yù)期效果的70%80分:全年費用未超過計劃的130%,達到預(yù)期效果的70%50分:

5、全年費用未超過計劃的130%,達到預(yù)期效果的60%0分：全年費用未超過計劃的150%,達到預(yù)期效果的60%2銷售增長率100分：年銷售增長率達到計劃的90%以上90分：年銷售增長率達到計劃的80%以上80分：年銷售增長率達到計劃的80%以上50分：年銷售增長率達到計劃的60%以上0分：年銷售增長率達到計劃的50%以下3市場覆蓋率100分：市場覆蓋率達到計劃的90%以上90分：市場覆蓋率達到計劃的85%以上80分：市場覆蓋率達到計劃的80%以上50分：市場覆蓋率達到計劃的60%以上0分：市場覆蓋率達到計劃的50%以下4市場占有率100分：市場占有率達到計劃的90%以上90分：市場占有率達到計劃的85%以上80分：市場占有率達到計劃的80%以上50分：市場占有率達到計劃的60%以上0分：市場占有率達到計劃的50%以下5銷售回款率100分：銷售回款率完成計劃的85%以上90分：銷售回款率完成計劃的80%以上80分：銷售回款率完成計劃的75%以上50分：銷售回款率完成計劃的60%以上0分：銷售回款率完成計劃的50%以上重關(guān)指標考核標準：市場預(yù)測的準確性，50分：季度生產(chǎn)任務(wù)分品種有60%的訂單準確率A75%W80%;25分：季度生產(chǎn)任務(wù)分品種有60%的訂單準確率R70%<75%;0分：季度生產(chǎn)任務(wù)分品種有60%的