創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書封面

1、anyanginstituteoftechnology創(chuàng) 業(yè)計(jì) 劃 書汽車美容店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書學(xué)院名稱：機(jī)械工程學(xué)院專業(yè)班級(jí)：12 汽車服務(wù)工程專升本 2 班學(xué)生姓名：孟士宇學(xué)號(hào)：201201090099指導(dǎo)教師：聞聲遠(yuǎn)2013 年 6 月目 錄第 1 章 汽車美容店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目介紹1.1 汽車美容行業(yè)市場1.1.1 市場前景1.1.2 市場分析1.2 投資計(jì)劃1.3 投資金額與利潤分析第 2 章公司運(yùn)營及發(fā)展2.1 公司日常經(jīng)營項(xiàng)目2.1.1 車身美容2.1.2 內(nèi)飾美容2.2 客戶的選擇與維護(hù)2.3 公司發(fā)展與未來第 1 章 汽車美容店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目介紹1.1.1 市場前景隨著我國居民收入水平的增長，

2、有車族將更加注重汽車文化的享受。 我國城鎮(zhèn)居民已經(jīng)開始從汽車代步時(shí)代向享受汽車文化的時(shí)代邁進(jìn)，大部分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進(jìn)入汽車消費(fèi)時(shí)代， 汽車已不再是人們身份和地位的象征，成為汽車消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、 多元化文化取向的集中體現(xiàn)。 汽車大規(guī)模地進(jìn)入家庭為汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)開辟更廣闊的市場。市場調(diào)查表明， 我國 60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的低人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上的私車車主愿意在掌握 基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。 不難看出， 汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。1

3、.1.2 市場分析根據(jù)國家公安部的有關(guān)資料顯示， 2013 年我國汽車保有量已突破8000 萬輛。中國正在逐漸成為轎車消費(fèi)大國。隨著消費(fèi)者“愛車、養(yǎng)車意識(shí)”的不斷提高，越來越多的車主更加重視對(duì)車輛的日常保養(yǎng)， 不再等到車輛損壞以后到修理廠或4s 店進(jìn)行大修?！捌叻逐B(yǎng)，三分修”的汽車養(yǎng)護(hù)新理念已為更多的消費(fèi)者所接受，人們對(duì)汽車不僅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。因此，汽車定期美容護(hù)理正在成為汽車后市場服務(wù)消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。按照最保守的估計(jì)， 如果中國每輛車每年平均在美容養(yǎng)護(hù)上花費(fèi)2000-2500 元的話，中國汽車美容養(yǎng)護(hù)市場將達(dá)到 1400-1750 億的規(guī)模，而中國汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的產(chǎn)

4、值還不到370 億， 市場潛力巨大。據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心市場研究所預(yù)計(jì)，到2013 年，汽車用品銷售額將會(huì)達(dá)到 1000 億元人民幣從以上分析可以看出，隨著我國汽車大量進(jìn)入家庭，人們的生活水平逐步提高， 汽車文化的日益普及， 汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)將迅速崛起，并發(fā)展成為我國服務(wù)業(yè)的一個(gè)新興支柱產(chǎn)業(yè)。據(jù)專家預(yù)測， 未來的 5-15 年中， 中國汽車保有量將增長 4-6 倍。曾作為身份地位象征的汽車， 現(xiàn)已成為人們的代步工具， 與之相配套的汽車服務(wù)市場必將成為未來中國新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 汽車的美容清洗及保養(yǎng)護(hù)理也日益成為一個(gè)極具潛力的新興投資項(xiàng)目。1.2 投資計(jì)劃依據(jù)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)能力所以擬定了以經(jīng)濟(jì)型投資為目標(biāo)

5、的投資計(jì)劃投資金額： 20 萬元左右。投資地址：地級(jí)市中心，當(dāng)大城市市場已被多數(shù)占領(lǐng)時(shí)，應(yīng)著眼二三線小城市， 在這塊新興市場還未被完全開發(fā)時(shí)，市場潛力還在時(shí)站穩(wěn)腳。經(jīng)營面積： 30 到 50 平方米。工作人員： 5 到 8 人投資項(xiàng)目：汽車美容及裝潢。投資經(jīng)驗(yàn)： 汽車美容及裝潢相對(duì)于汽修來說， 比較容易經(jīng)營， 投資金額也不會(huì)太大，裝潢產(chǎn)品和美容產(chǎn)品通過代銷方式進(jìn)行經(jīng)營，可以省去許多前期投入， 資金介入量相對(duì)較小。資金運(yùn)作：從目前的情況來看，資金的回籠期在9 到 10 個(gè)月之間。投資風(fēng)險(xiǎn)： 對(duì)于這樣的經(jīng)營項(xiàng)目來說， 風(fēng)險(xiǎn)的隱患只是存在于經(jīng)營者的經(jīng)營理念，大眾化市場雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)

6、營過程中風(fēng)險(xiǎn)值較低。利潤空間： 毛利率在 30%左右，經(jīng)營得當(dāng)?shù)脑挘?其中的凈利潤一塊可以有所增長。1.3 投資金額與利潤分析投資金額在 20 萬至 25 萬左右，資金分配：店面租金、儀器設(shè)備和營業(yè)許可證等當(dāng)今中國汽車已經(jīng)不再是奢侈品， 它已經(jīng)走入了大眾百姓的家庭中， 人們現(xiàn)的觀念也在改變， 不再是車壞了才去修理， 汽車美容保養(yǎng)在過去幾年中已經(jīng)成為人們的一種新興消費(fèi)形式，所以日常的車輛保養(yǎng)也就形成了一個(gè)巨大的市場空間。尋常的一部 10 多萬元的車，按 10 年使用期限，每年 3 萬公里行程計(jì)算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000 元以上，對(duì)于中高檔車，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過這個(gè)數(shù)字這也

7、就是汽車美容業(yè)能成為創(chuàng)業(yè)翹楚，所以開一家中檔的汽車美容店投資大概在20 萬至 30 萬元間，一般兩年左右就可收回投資， 經(jīng)營得好的汽車美容店甚至 1 年左右便可收回成本，低投資，高回報(bào)也就成為了可能。所以投資一個(gè)汽車美容店是個(gè)可行的創(chuàng)業(yè)方案。第 2 章 公司運(yùn)營及發(fā)展2.1 公司日常經(jīng)營項(xiàng)目2.1.1 車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟， 鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項(xiàng)目。2.1.2 內(nèi)飾美容主要項(xiàng)目有車內(nèi)美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容、行李箱清潔等內(nèi)容。其中車內(nèi)美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、擋陽板、車門襯里的吸塵清潔保護(hù)， 以及

8、蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、車內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容則包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔(指的是燃油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器) 等項(xiàng)目。2.2 客戶的選擇與維護(hù)隨著汽車的普及開車的人越來越多， 而城市大型社區(qū)， 和市中心邊緣路段就成為了汽車美容最好的客戶集散地。 在開店初期一定要做好店面的宣傳和市場推廣和客戶資源的搜集和整理以便于后續(xù)的客戶維護(hù)。在服務(wù)技術(shù)要只有更好沒有最好，本著客戶就是上帝的準(zhǔn)則為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣才能夠讓美容店長遠(yuǎn)的走下2.3 公司發(fā)展與未來就汽車美容發(fā)展來看， 想在某個(gè)區(qū)域成長起來， 一定要有自己的特色， 這個(gè)特色可能是產(chǎn)品好， 或

9、是服務(wù)好等等， 然后在這個(gè)基礎(chǔ)上再延伸一些高附加值的項(xiàng)目，將客戶分類進(jìn)行區(qū)別化對(duì)待， 高端的客戶享受高質(zhì)服務(wù)， 遵循商業(yè)的二八定律，即從 20%的（優(yōu)質(zhì)高端）客戶身上賺取80%的利潤，這樣才在眾多低層次 美容店中脫穎而出。 總而言之而言總之就是通過 優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品、 專業(yè)的施工、客戶服務(wù)至上 模式等形成美容店的經(jīng)營風(fēng)格，從而形成專業(yè)化的汽車美容經(jīng)營特色優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品： 優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品是決定美容店生存的基本保障，只有專業(yè)化的產(chǎn)品才能達(dá)到完美的施工效果，只有專業(yè)化的產(chǎn)品才能體現(xiàn)專業(yè)店的特色專業(yè)的施工： 事在人為 ，這句話對(duì)于美容店是非常重要的一句話， 好的產(chǎn)品是需要通過一種優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品施工效果來展示

10、給客戶，汽車美容店是一種坐店式經(jīng)營的模式， 回頭客的多少， 會(huì)員數(shù)量的多少， 直接決定了這家美容店的生存與發(fā)展，而美容項(xiàng)目施工的效果是客戶是否回來或是否成為會(huì)員的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)，只有當(dāng)美容店所施工的項(xiàng)目令客戶滿意甚至超過客戶的預(yù)期，這樣才能使擴(kuò)大美容店的知名度及美譽(yù)度。專業(yè)的產(chǎn)品施工是通過三個(gè)方面來保證的， 一是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為基礎(chǔ)， 二是完善的施工流程 , 三是先進(jìn)的施工技術(shù)客戶完美服務(wù)： 店內(nèi)服務(wù)模式如店內(nèi)的布局， 工作人員的接待， 客戶的服務(wù)等，是一種能體現(xiàn)店內(nèi) 客戶至上 的服務(wù)模式。汽車美容店做為服務(wù)型的企業(yè)， 店內(nèi)的客戶服務(wù)至關(guān)重要， 體現(xiàn)個(gè)性化的客戶服務(wù)， 讓客戶感到星級(jí)的服務(wù)享受。服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在人員方面， 更多地體現(xiàn)在管理及店面布局硬件方面， 服務(wù)并不是一件事， 而是很多的細(xì)節(jié)匯集在一起， 通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓客戶感受到店面的專業(yè)、店面的關(guān)懷以及店面的真誠等。系統(tǒng)的管理： 系統(tǒng)的管理也是汽車美容店良好發(fā)展的基礎(chǔ)， 這就需要有一個(gè)系統(tǒng)化管理的軟件來幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)， 不僅從公司的信息，