公司離職率分析實(shí)施報(bào)告以和解決實(shí)施方案[公開]

1、公司離職率分析報(bào)告以及解決方案截止2012年12月末，12月份公司離職員工共計(jì)189人，已提交離職申請(qǐng)并且辦 理離職手續(xù)78人，發(fā)放曠工通知書57人，已口頭提出離職但未交書面申請(qǐng)的 54人。 離職率為6.6%?？傮w來(lái)看，本月流失率比上月離職率 1.6%有較大上升，共計(jì)增加了 5.0%。值得關(guān) 注的是，離職率較高的是營(yíng)銷系統(tǒng)，離職員工達(dá)到179人，占公司月度離職人數(shù)的94.7% < 已提交離職申請(qǐng)并且辦理離職手續(xù) 72人，發(fā)放曠工通知書53人，已口頭提出離職但未 交書面申請(qǐng)的54人。員工離職率的增加將給部門管理、招聘、培訓(xùn)以及勞動(dòng)關(guān)系管理等帶來(lái)一系列的壓 力，并將給在職人員帶來(lái)一定的負(fù)面影

2、響。因此，如何強(qiáng)化部門自身管理，促進(jìn)員工成 長(zhǎng)，提高員工滿意度，降低員工離職率，從而使公司的人力資源保持相對(duì)的穩(wěn)定性，是 各部門需要關(guān)注的重要工作。一、公司離職率分析12月份，生產(chǎn)、行管、研發(fā)、營(yíng)銷四個(gè)系統(tǒng)離職員工共計(jì)189人，其中：生產(chǎn)離職7人、行管離職2人、研發(fā)離職1人、營(yíng)銷離職179人。1.1離職率分析系統(tǒng)總監(jiān)經(jīng)理主管員工合計(jì)離職率生產(chǎn)1670.8%行管220.9%科研110.6%營(yíng)銷11916817910.3%合計(jì)1291771896.6%1.2離職員工職級(jí)構(gòu)成inH總監(jiān)高蠱丟思H豎理主舌H負(fù)工圖一，公司離職員工職級(jí)構(gòu)成蠱珪 吳工 口至萱 恩監(jiān)圖二，營(yíng)銷系統(tǒng)離職人員職級(jí)構(gòu)成、離職員工信

3、息分析從學(xué)歷層次看，本月度公司離職員工共有碩士及以上2人，本科54人，?？?3人，中專及以下40人。1.3學(xué)歷分析系統(tǒng)碩士及以上本科大專中專及以下合計(jì)生產(chǎn)2147行管22科研11營(yíng)銷1509236179從司齡層次看，本月度公司離職員工共有 1年以下107人，1 3年62人，35 年8人，5 8年9人，8年以上3人。1.4司齡分析系統(tǒng)1年以下1 3年3 5年5 8年8年以上合計(jì)生產(chǎn)211217行管22科研11營(yíng)銷10360772179三、營(yíng)銷離職員工勞效分析從營(yíng)銷員工勞效上看，本月度營(yíng)銷離職員工共有管理人員 11人，3萬(wàn)以下勞效6 人，3 5萬(wàn)11人，5 8萬(wàn)9人，8萬(wàn)以上4人。流失的員工主要集

4、中在3萬(wàn)以下的勞 效層面，這部分員工的流失對(duì)公司的業(yè)務(wù)拓展影響不大。1.5營(yíng)銷離職員工勞效分析（6個(gè)月內(nèi)）區(qū)域管理人員3萬(wàn)以下3 5萬(wàn)5 8萬(wàn)8萬(wàn)以上合計(jì)南區(qū)北區(qū)四、離職原因分析通過(guò)人力資源部與離職員工的訪談，我們得到如下幾點(diǎn)意見(jiàn)反饋：1、 從離職主要原因看：總體上人員流失率較高，以營(yíng)銷代表為主 ；同時(shí)銷售干部流 失情況也較為嚴(yán)重；主要是因?yàn)楣緺I(yíng)銷系統(tǒng)改革，部分人員在改革過(guò)程中被淘汰，這部 分人員占營(yíng)銷總離職人員的63.69%2、從銷售業(yè)態(tài)上看：口服制劑市場(chǎng)的離職率明顯高于其他銷售業(yè)態(tài)，在離職人員中占比達(dá)28%。3、從公司的管理看：一年以下的銷售人員共計(jì) 103人，比例偏高達(dá)57.5% ;由

5、于公司的營(yíng)銷改革被淘汰的人員較多，說(shuō)明我們應(yīng)該更關(guān)注新員工培養(yǎng)，1-3年的營(yíng)銷人員也高達(dá)60人。對(duì)于這部分人員應(yīng)該值得管理者的注意。4、從公司勞動(dòng)關(guān)系來(lái)看：首先，營(yíng)銷系統(tǒng)離職員工的離職申請(qǐng)?zhí)峤宦屎艿停鲃?dòng)或者被動(dòng)提交離職申請(qǐng)的人員占離職總?cè)藬?shù)的 40.2%，希望各部門負(fù)責(zé)人在已確認(rèn)員工 離職時(shí)能夠積極督促離職員工盡快提交離職申請(qǐng)或者及時(shí)與區(qū)域人力資源主管聯(lián)系，降低勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。其次，營(yíng)銷人員離職流程發(fā)起后，各部門簽批的速度問(wèn)題，12月共有72人提交離職申請(qǐng)，目前仍有21人停留在所在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的審核過(guò)程中，14人停留在財(cái)務(wù) 固定資產(chǎn)。這在離職辦理時(shí)間上給公司造成了很大的被動(dòng)。1.6營(yíng)銷人員離職原因23

6、.8%30'.0%25.0%20.0%15 0% lO'.O%5.0%專業(yè)發(fā)展託業(yè)S.S. 菲業(yè)的可進(jìn)性 員工管理方面上T級(jí)、同事-乙閭的關(guān)系 求學(xué)垮訓(xùn)矗業(yè)指導(dǎo)tn玷番於 技能發(fā)展 議效評(píng)怙的m益仝可福利 工F性匡 工作巧境 工資對(duì)個(gè)人的茸史 話二寸、緡導(dǎo)、逵詢羽質(zhì)量覽區(qū)氏J素O'.O%通過(guò)離職員工填寫的離職調(diào)查表可以看出，多數(shù)離職員工是因?yàn)楣靖＠?，職業(yè)發(fā) 展機(jī)會(huì)、工資等原因而選擇離職。五、改善建議1、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員，尤其是一年以內(nèi)和還在試用期內(nèi)營(yíng)銷人員的成長(zhǎng)；加強(qiáng)對(duì)他 們技能的培訓(xùn)，夯實(shí)市場(chǎng)方面的基礎(chǔ)工作，在辦事處建立相應(yīng)的幫扶機(jī)制，做到資源共 享，信息共享。2、加

7、強(qiáng)對(duì)核心營(yíng)銷人員的綜合能力提升，留住人才，并且培養(yǎng)后備人才。3、對(duì)銷售干部，尤其是1年期內(nèi)的干部，要加強(qiáng)銷售管理方面和技能方面的培訓(xùn), 學(xué)以致用，使年青干部盡快成熟，提高業(yè)績(jī)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。4、人均勞效偏低，在增加人員的同時(shí)，要合理配備資源，提高勞效。留人留心企業(yè)需要具備的幾個(gè)“錢”企業(yè)的發(fā)展前景 企業(yè)有沒(méi)有發(fā)展前景也就是看企業(yè)有沒(méi)有一個(gè)愿景或者目標(biāo)，因?yàn)樗羌?lì)大家的首要因素。企業(yè)是否在前進(jìn) 企業(yè)只有前進(jìn)，一年一個(gè)臺(tái)階，一年一個(gè)腳印，一年一個(gè)規(guī)模，員工才能覺(jué)得在這樣一個(gè)企業(yè)里，有上升、發(fā)展的機(jī)會(huì)，才會(huì)覺(jué)得開心、穩(wěn)定。有無(wú)前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo) 所謂前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)就是說(shuō)要懂管理，能夠把握問(wèn)題，能夠抓好未來(lái)的

8、戰(zhàn)略。 一個(gè)前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠領(lǐng)導(dǎo)全體員工往前走。員工個(gè)人的潛力每個(gè)員工都有無(wú)限的潛力，只有讓員工個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，才 能滿足員工受到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。要讓員工發(fā)揮他的潛能，必須給他平臺(tái)，給他 培訓(xùn)，給他提要求。俗話說(shuō)：不考核的員工是不做的，不理解的員工是不做的，不獎(jiǎng)懲 的員工是不做的，所以，企業(yè)就要想辦法考核員工，激勵(lì)考核，鼓勵(lì)考核，讓考核有方 向。科學(xué)的金錢待遇 金錢不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有金錢也是不行的，因?yàn)榻疱X是滿足人 們基本的生理和安全需要的基礎(chǔ)，也是人們獲得尊重的重要因素。依靠金錢來(lái)留人，關(guān) 鍵是要科學(xué)地給予金錢。要讓金錢體現(xiàn)平等、體現(xiàn)貢獻(xiàn)、體現(xiàn)價(jià)值。員工跳槽的個(gè)人原因員工跳槽原因

9、及其對(duì)企業(yè)的影響i. a：吐初戌+址泊.2問(wèn)樂(lè) L下8（人陽(yáng)畏慕十陽(yáng)叭 十洶氏加爲(wèi)丄避收人ft.曲利羞|4.十處卑匝、建幵民*於理*石一 *覽粒桝曽亠=営判：西就浚適圧冋T不冋即.超配不7. 2政證業(yè)的運(yùn)件方式削固右:,、I.L I葉總直卄¥ 19.衣企業(yè)內(nèi)峽乏轉(zhuǎn)導(dǎo)韋祝制聰才的人文弄境* 乩心過(guò)*L能方埋淪.匸亍人竝屣的空問(wèn)，升職尢魚】1U無(wú)卻列更U于損戰(zhàn)性脅工件3-2WJ-Wtffl 的幾"丄Jft®【圖解】員工跳槽并不全是企業(yè)的原因，也有自身的原因，具體而言，包括上圖中所示的幾 點(diǎn)內(nèi)容。需要注意的是，很多個(gè)人原因是和企業(yè)原因緊密聯(lián)系的，企業(yè)原因的存在往往 導(dǎo)致

10、個(gè)人原因的產(chǎn)生。員工跳槽的企業(yè)原因?-企業(yè)自月業(yè)務(wù)發(fā)鮭呼壽水洲*丸“屮址于劈舟：金業(yè)曲金胸劭嚴(yán)前缺陷無(wú)出仙計(jì)Y鞋的抵*h5.訴業(yè)閃劇越人的總刈手，辻眩呈H圧勺hb.企業(yè)頻與斗具#罰業(yè)、寄業(yè)範(fàn)堆址僉駁企業(yè)的蠢質(zhì)TL企業(yè)內(nèi)部環(huán)境利強(qiáng)即體制峽乏凝聶必，閲工劉浙從串的工柞茂有積攝 掛入的認(rèn)阿熱ft.觸護(hù)右配備萬(wàn)面的巾件3S*導(dǎo)施人才IHfflfiWftlb春具備人盡貢 才的啦:簟”si企業(yè)的之n方成押附有厲制存市冋«1(10. 4業(yè)雹力彊哄ffl斗忒節(jié)前臨人和沿網(wǎng)持遇.腳帚亍員丄輪粕的幾牛企業(yè)除國(guó)【圖解】對(duì)于企業(yè)而言，尋找導(dǎo)致員工跳槽的企業(yè)原因?qū)τ诹羧肆粜母哂袑?shí)際意義。具體 而言，如果企業(yè)

11、存在圖中所示的幾點(diǎn)內(nèi)容，就有可能導(dǎo)致企業(yè)人才的流失，因此需要時(shí) 刻注意，關(guān)注這些因素是否存在。員工跳槽對(duì)企業(yè)的影響L,影響木J1R丄fh6.帝走卷別和住】呂舉硏袖后審點(diǎn)：7.加必r|iA界；3-走響雅象18.曲響員工悄緒土牡 影響£可#戶L軌 引起J1鎖反噸*氐力下聞4ID,圖3-4員工跳槽對(duì)企業(yè)的影響【圖解】員工的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，需要很多的投入。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的載體，員工的流失將給企業(yè)帶來(lái)巨大的現(xiàn)實(shí)和潛在的損失。越是關(guān)鍵員工，帶來(lái)的損失越大，因此應(yīng)該關(guān)注員工的動(dòng)向，加強(qiáng)員工的管理，做到留人留心，特別是重視那些核心員工。加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典1. 及時(shí)宣導(dǎo)公司政策通知要想

12、做好內(nèi)部交流和溝通，首先要及時(shí)宣導(dǎo)公司政策、通知，可以通過(guò)如下的方式:通過(guò)新聞組、內(nèi)部網(wǎng)、電子信箱等方式解釋公司規(guī)定；對(duì)某些誤解或不正確的言談及時(shí)進(jìn)行解釋或糾正；及時(shí)回答員工有關(guān)管理的各類問(wèn)題；及早宣布節(jié)假日安排；要讓公司的各級(jí)員工認(rèn)識(shí)到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項(xiàng) 責(zé)任，不能報(bào)喜不報(bào)憂；要求各級(jí)員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋?zhàn)鳛槊咳嗣刻斓闹?要工作內(nèi)容；同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時(shí)讓所有有關(guān)部門員工知道；同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性；對(duì)員工意見(jiàn)、建議的答復(fù)一定要有時(shí)限性；2. 積極組織各類活動(dòng)，推廣企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化至于如何積極組織各

13、類活動(dòng)，推廣企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化，可以參考如下的方法： 通過(guò)撰寫文章宣傳企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化；通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、研討會(huì)等形式，宣傳企業(yè)的價(jià)值觀；通過(guò)組織文體活動(dòng)、各類文化娛樂(lè)活動(dòng)等，加強(qiáng)與員工的溝通；及時(shí)進(jìn)行員工關(guān)注的“熱點(diǎn)問(wèn)題”的研究；時(shí)常組織慶功會(huì)、聚餐會(huì)進(jìn)行溝通；積極配合公司組織各類社會(huì)公益活動(dòng)；在員工特殊時(shí)期或較大事件時(shí)給予員工愛(ài)心和關(guān)懷（婚喪嫁娶、小孩出生、員工生病住院等）；在員工生日等特殊日子里，為下屬員工贈(zèng)語(yǔ)祝賀、購(gòu)送賀卡或小禮物、舉辦PARTY 等。3. 及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件也是一種很好的溝通方式：各級(jí)主管應(yīng)努力做到每封信必

14、回，及時(shí)回復(fù)；及時(shí)處理當(dāng)日投訴的事件，調(diào)查投訴原因和提供解決問(wèn)題的辦法；收集員工對(duì)公司各部門的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反映到有關(guān)部門或高層；選出一些員工或一個(gè)部門的員工與高層溝通，幫助公司高層了解部門情況；凡是新員工公司總裁都要會(huì)見(jiàn)10-15分鐘或參加新員工培訓(xùn)活動(dòng)；適時(shí)開展員工滿意度調(diào)查；4. 加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理，有如下的方法：及時(shí)上傳部門成就、合同簽署簡(jiǎn)訊，及時(shí)對(duì)公司所取得的業(yè)績(jī)予以宣傳，使之成為 公司政策宣傳的好渠道；及時(shí)撰寫、發(fā)布稿件和公司簡(jiǎn)訊，使之真正成為公司內(nèi)部的溝通橋梁，及時(shí)更新版 面和內(nèi)容；設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)下屬積極寫稿參與內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)；加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)管理、資料輸入和

15、日常管理的規(guī)范化，創(chuàng)建一個(gè)高質(zhì)量的內(nèi)部網(wǎng)，努力做到專業(yè)化;充分發(fā)揮BBS的功能；努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多樣化，豐富充實(shí)現(xiàn)有欄目；5. 定期組織溝通會(huì)聽取員工意見(jiàn)定期組織溝通會(huì)聽取員工意見(jiàn)，可以參考如下的具體操作方法：爭(zhēng)取每天安排出一至二小時(shí)與員工談話、征求意見(jiàn)；爭(zhēng)取每月與本部門的全體人員溝通一次；爭(zhēng)取每季度與公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通一次；邀請(qǐng)其他部門的員工代表參加某專題的座談會(huì)；定期主動(dòng)收集對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)管理的意見(jiàn)和建議；中午午餐時(shí)與其他部門經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)在一起吃飯；每周定期召開工作例會(huì)、匯報(bào)會(huì)；通過(guò)人力資源部邀請(qǐng)各類員工與高層見(jiàn)面；實(shí)施“開門政策”，鼓勵(lì)員工隨時(shí)可進(jìn)入辦公室與高層溝通；設(shè)置“建議獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)員

16、工通過(guò)與高層溝通為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策。6. 切實(shí)做好員工辭職切實(shí)做好員工辭職時(shí)的面談切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談，也是非常重要的：確實(shí)了解員工辭職的真實(shí)情況、特別原因；屬于自己的原因造成員工流失的，務(wù)必改進(jìn)管理工作，防止更多人才流失;如實(shí)向公司高層反映下屬離職的原因和情況并提出改進(jìn)工作的建議；加強(qiáng)防范措施和采取主動(dòng)積極措施，防止其他公司挖走人才。7. 為員工提供咨詢服務(wù)為員工提供咨詢服務(wù)，是溝通的深化和提升：為員工提供各類工作和個(gè)人發(fā)展、生活方面的咨詢；通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)等方式對(duì)員工所提出的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答；幫助員工處理好感情上、生活上、工作上的苦惱、壓力，解決員工的后顧之憂;借助專業(yè)咨詢公司為

17、下屬提供心理咨詢、精神咨詢；及時(shí)更新公司電話簿，讓員工在需要時(shí)能找到公司相關(guān)人員；規(guī)定凡是公司重要崗位的管理人員手機(jī)必須 24小時(shí)開機(jī)。8. 加強(qiáng)在溝通方面的員工培訓(xùn)提高工作效率，增強(qiáng)全員的溝通能力是一項(xiàng)必要的工作：踴躍參加有關(guān)溝通的課程，特別是鼓勵(lì)下屬參加以提高溝通質(zhì)量；努力提高個(gè)人的溝通素質(zhì)，加強(qiáng)員工關(guān)系、拓寬溝通渠道；收集案例分析，宣傳好的典型，介紹著名外企的成功經(jīng)驗(yàn)；請(qǐng)公司行政、人事、財(cái)務(wù)等支持部門全力配合自己部門的工作，提供人力資源管 理和員工溝通管理的支持；在新員工職前培訓(xùn)中突出強(qiáng)調(diào)溝通技巧；及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工。9. 及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，還要及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員

18、工：及時(shí)表彰在溝通領(lǐng)域中有“閃光點(diǎn)”的員工；經(jīng)常向公司管理部門反映溝通表現(xiàn)出色的員工；大力宣揚(yáng)和表彰本年度/季度在溝通方面有突出表現(xiàn)的員工和部門；設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)、特殊獎(jiǎng)鼓勵(lì)溝通好的員工。10. 加強(qiáng)與辦事處加強(qiáng)與辦事處外地分公司的溝通聯(lián)系公司與分公司和外地辦事處的溝通也是不可忽視的：通過(guò)各種形式溝通、交換意見(jiàn)、討論管理問(wèn)題、分享好的案例和經(jīng)驗(yàn)；凡是外地分公司的郵件、傳真和電話必須當(dāng)日處理、當(dāng)日反饋，不解決問(wèn)題不能回家。11. 加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系除了要做好員工之間的溝通，還要做好與員工家屬之間的聯(lián)系，增加員工在感情上與企業(yè)的粘合度：鼓勵(lì)員工家屬或親友到公司參觀，了解公司；發(fā)年終獎(jiǎng)或開表彰大會(huì)時(shí)邀請(qǐng)家屬上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)；組織員工和家屬共同參加的團(tuán)聚活動(dòng)、聯(lián)歡活動(dòng)。12. 開展豐富多彩的員工文化體育娛樂(lè)活動(dòng)各種豐富多彩的文化體育活動(dòng)是增加員工之間溝通的簡(jiǎn)單易行的方式：舉辦各種文體活動(dòng)、舞會(huì)、圣誕節(jié)活動(dòng)、爬山、游泳、球賽、保齡球、春游、秋游、團(tuán)體外出參觀旅游等；參加