供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理概念的演變_第1頁
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文檔簡介

1、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理概念的演變 供應(yīng)鏈(Supply Chain,SC)的概念在80年代末提出,近年來隨著全球制造(Global Manufacturing)的出現(xiàn),供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用,成為一種新的管理模式。受目前國際市場競爭激烈、經(jīng)濟(jì)及用戶需求等的不確定性的增加,技術(shù)的迅速革新等因素的影響,供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Manufacturing,SCM)提出的時間雖不長,但己引起人們的廣泛關(guān)注。國際上一些著名的企業(yè)如惠普公司、IBM公司、DELL計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈實(shí)踐中取得了巨大的成績,使人更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑,因而吸引了許多學(xué)

2、者和企業(yè)界人士研究和實(shí)踐供應(yīng)鏈管理。 一、供應(yīng)鏈管理思想的來源、發(fā)展背景和發(fā)展過程 王成恩研究員認(rèn)為:“供應(yīng)鏈管理起源于后勤學(xué)管理”。后勤學(xué)源于法語動詞“l(fā)oger(拘留”,并首先使用在軍事方面。二戰(zhàn)中后勤學(xué)受到高度重視,得到廣泛研究并且應(yīng)用在軍需物品采購和運(yùn)輸?shù)确矫?。二?zhàn)以后,美國公司為了高效地管理材料采購、儲藏、交通和設(shè)施地點(diǎn)規(guī)劃,首先將后勤學(xué)引進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域。最流行的7R組成的后勤學(xué)定義為:正確的產(chǎn)品,正確的數(shù)量,正確的狀況,正確的地方,在正確的時間,為正確的顧客和正確的價格(Ross, 1998a)。后勤學(xué)管理委員會(CLM將后勤學(xué)定義為有效計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制商品、服務(wù)和信息流的過程。它包括

3、從起源點(diǎn)到消費(fèi)點(diǎn)為滿足顧客要求的全部過程。1999年,CLM將后勤學(xué)定義為供應(yīng)鏈管理的一部分。 SCM和后勤學(xué)之間的主要差別是它們對相似問題采用不同的角度。比如,后勤學(xué)主要是從一個公司的角度考慮供應(yīng)、存儲和分銷。其將其他公司當(dāng)作一種接口關(guān)系處理,沒有深層次理解其它公司內(nèi)操作;而SCM將其他公司當(dāng)作生意伙伴,要求對供應(yīng)鏈所有節(jié)點(diǎn)活動進(jìn)行緊密的協(xié)作。其次,后勤學(xué)強(qiáng)調(diào)一個公司的局部性能優(yōu)化,而且采用運(yùn)籌學(xué)的方法分別獨(dú)立研究相關(guān)問題。SCM將每個公司當(dāng)作供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn),通過緊密的功能協(xié)調(diào)追求多個企業(yè)的全局性能優(yōu)化。后勤學(xué)經(jīng)常是面向操作層次的,而SCM更關(guān)心戰(zhàn)略性的問題。SCM研究側(cè)重于全局模型、信息

4、集成、組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略聯(lián)盟等方面的問題。 在傳統(tǒng)的管理思想指導(dǎo)下,各組織和部門通常只追求本部門的利益,而且各部門、組織之間缺少有效的信息溝通與集成,其后果是通常會出現(xiàn)Forrester教授在五、六十年代首先發(fā)現(xiàn)的一種現(xiàn)象,即微小的市場波動會造成制造商再進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃時遇到巨大的不確定性。許多實(shí)證研究與企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn),這種現(xiàn)象存在于包括汽車制造 、計(jì)算機(jī)制造、日用品制造等行業(yè)的供 應(yīng)鏈中?,F(xiàn)代管理科學(xué)家 將這種現(xiàn)象稱之為“牛鞭效應(yīng)(Bullwhip Effect),即向供應(yīng)商訂貨量的波動程度(方差)會大于向其顧客銷售量的波動程度(方差),而且這種波動程度沿著供應(yīng)鏈向上游不斷擴(kuò)大。這種現(xiàn)象會給企業(yè)造成嚴(yán)

5、重的后果:產(chǎn)品庫存積壓嚴(yán)重,供貨周期偏長,服務(wù)水平不高、產(chǎn)品成本過高及質(zhì)量低劣等問題。 供應(yīng)鏈管理也是歐美企業(yè)在面臨日本等東亞企業(yè)在國際市場競爭力日益強(qiáng)大情況下提出的。東亞企業(yè),尤其是日本企業(yè),取得成功的一個主要原因在于將供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)、集成。比如,在企業(yè)內(nèi)部,采用TQM(全面質(zhì)量管理)、JIT(準(zhǔn)時制管理),強(qiáng)調(diào)各部門合作來降低成本、提高質(zhì)量。在企業(yè)外部,采用外包制并減少零部件供應(yīng)商數(shù)目,并與它們建立合作伙伴關(guān)系以達(dá)到共同提高質(zhì)量、降低成本;另外,將顧客需求納入企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)部,采用柔性制造系統(tǒng)(FMS),提高企業(yè)應(yīng)變能力和服務(wù)水平。歐美企業(yè)為了應(yīng)付這種國際化競爭,及時引入供應(yīng)鏈管

6、理理念,比較典型的例子便是克萊斯勒公司(Chrysler Corporation)。克萊斯勒公司在為Dodge Intrepid、Eagle Vision、Chrysler Concorde等新型汽車設(shè)計(jì)生產(chǎn)線時,將至少70%的零部件外包給少數(shù)幾個供應(yīng)商,并邀請供應(yīng)商參與到早期的關(guān)鍵研究開發(fā)階段。結(jié)果,新產(chǎn)品開發(fā)周期,從零部件開發(fā)到總裝成功,由通常情況下的56年減少到39個月。 另外一個推動供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素是近二十年來科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)(IT)的飛速發(fā)展??茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展使得各國之間的地理和文化上的差距大大地縮短了,各國的工商組織就能夠在全球范圍之內(nèi)獲取資源并銷售產(chǎn)品,加上產(chǎn)品生命周期在

7、不斷縮短,供應(yīng)鏈管理的作用就更加突出,范圍更加廣泛的全球性供應(yīng)鏈也迫切需要更加有效的管理理念和協(xié)調(diào)技術(shù),而 EDI (電子數(shù)據(jù)交換)、 PDI(產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換)、Internet、Intranet及各種信息系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展,極大地促進(jìn)了現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念的實(shí)現(xiàn)以及組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。同時,八十年代中后期許多企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(Business Process Re-engineering,簡稱BPR)也極大地促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)強(qiáng)調(diào)的是對職能部門進(jìn)行橫向集成,形成一個管理良好的業(yè)務(wù)流程,以創(chuàng)造更多的顧客的價值。許多企業(yè)認(rèn)識到,僅僅進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重構(gòu)其效果十分有限,所以還需要考慮促

8、進(jìn)供應(yīng)鏈中其它成員的業(yè)務(wù)流程的改進(jìn),并通過它們來增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。從某種程度上,供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是將業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的思 想在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行推廣。其實(shí),企業(yè)為最終顧客的服務(wù),除本企業(yè)的各個不同 的增值活動之外,還應(yīng)包括相關(guān)的其它企業(yè)組織的各增值活動:原材料、零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品分銷商等。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)通常強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部各職能活動的協(xié)調(diào)與集成,而供應(yīng)鏈管理則強(qiáng)調(diào)了在此基礎(chǔ)之上對組織與組織之間業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)與集成。 此外,對供應(yīng)鏈及其有效管理的研究近幾年的空前高漲,主要原因還包含了人們對供應(yīng)鏈管理在企業(yè)生存發(fā)展中的作用和地位有了新的認(rèn)識,麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的查爾斯法恩教授根據(jù)他最近的個案研究成果

9、和調(diào)查得出這樣的結(jié)論:在今天比拼競爭力的戰(zhàn)場上,一家企業(yè)最根本、最核心的競爭力在于對供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)。美國的一項(xiàng)研究顯示:許多企業(yè)在供應(yīng)鏈中發(fā)生的費(fèi)用約占其國內(nèi)銷售額的10%,占國際銷售額的40%;由于供應(yīng)鏈管理不善,企業(yè)每年大約損失300多億美元。目前,在美國、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的研究越來越深入,應(yīng)用也越來越廣泛,許多國際著名的大企業(yè)如寶潔(、惠普(、國際商用機(jī)器公司(等已在的實(shí)踐中獲得巨大收益;在中高檔時尚用品、辦公用品、季節(jié)性消費(fèi)品等行業(yè)中,也取得了十分顯著的效果。 隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,經(jīng)濟(jì)全球化、市場一體化的趨勢日益加強(qiáng)。面對變化反復(fù)無常、競爭日趨激烈的市場環(huán)境以及顧客需要多樣

10、化與個性化、消費(fèi)水平不斷提高的市場需求,企業(yè)必須從戰(zhàn)略層次上來管理物流,通過供應(yīng)鏈管理獲取競爭優(yōu)勢,其目的是將顧客所需的、正確的產(chǎn)品在正確的時間,按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量、正確的狀態(tài)送到正確的地點(diǎn),即“6”,并使總成本量最小。其中,物流是從供應(yīng)商到顧客手中的物質(zhì)產(chǎn)品流;信息流包括產(chǎn)品需求、訂單傳遞、交貨狀態(tài)及庫存信息;資金流包括信用條件、支付方式以及委托與所有權(quán)契約等。它從整體的觀點(diǎn)出發(fā),尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,最大程度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化。與傳統(tǒng)的物流管理相比,供應(yīng)鏈管理更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈整體的集成與協(xié)調(diào),要求各成員企業(yè)圍繞物流、信息流和資金流進(jìn)行信息共享

11、與經(jīng)營協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)柔性的與穩(wěn)定的供需關(guān)系。 因此,的基本目的就是:一是把握真實(shí)需求。在瞬息萬變的動態(tài)市場中,通過供應(yīng)鏈信息網(wǎng)絡(luò)盡快把握真實(shí)的需求與準(zhǔn)確的需求量;二是組織快速供應(yīng)。通過供應(yīng)鏈跨企業(yè)集成管理的整體優(yōu)勢,使企業(yè)能比競爭對手更快、更多、更經(jīng)濟(jì)地將產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)給客戶;三是提高競爭力。隨著 經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的發(fā)展,企業(yè)間競爭已在很大程度上轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈中的企業(yè)在傳統(tǒng)的面向 企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,向企業(yè)外部需求和供應(yīng)市場兩個方向延伸和擴(kuò)展,在企業(yè)間建立一種合作競爭的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,優(yōu)勢互補(bǔ),最大限度地培育和發(fā)揮各自核心競爭力,使處在供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)降至最低

12、水平。的最終目標(biāo)是縮短產(chǎn)品從概念構(gòu)思到用戶手中的時間,降低物流成本,滿足用戶需求的多樣化,使顧客更加滿意。 總之,現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論與方法是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)條件下產(chǎn)生的,是當(dāng)今激烈的全球市場競爭中生存與發(fā)展的一個重要武器,是贏得市場競爭優(yōu)勢的一種最新的手段。 從以上分析得知,供應(yīng)鏈的發(fā)展是源于兩個動力和現(xiàn)代管理理論的推動,是它們相互作用的共同的產(chǎn)物。(以下圖示)廣泛的后勤學(xué)研究和實(shí)踐是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的內(nèi)在動力。后勤學(xué)領(lǐng)域的研究取得了眾多成果,如庫存補(bǔ)充,設(shè)施布局規(guī)劃,車輛路由和調(diào)度。最近研究開發(fā)了許多優(yōu)秀的算法能夠高效地解決具有實(shí)際應(yīng)用價值的NP完全的組合優(yōu)化問題。這些操作層次的研究進(jìn)展促使人們

13、以集成的方式研究以前分散獨(dú)立處理的后勤學(xué)問題,而且推進(jìn)到企業(yè)聯(lián)盟之中后勤學(xué)集成。另一方面,信息技術(shù)是供應(yīng)鏈管理快速發(fā)展的重要外在動力。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)提供平臺支持企業(yè)內(nèi)后勤學(xué)能無縫集成,而且正逐漸跨越企業(yè)的邊界。信息技術(shù)支持一個企業(yè)在目前的虛擬環(huán)境中有效管理其合作伙伴和客戶?,F(xiàn)代管理理論的不斷發(fā)展也進(jìn)一步促使了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。在50年代和60年代,大多數(shù)制造企業(yè)強(qiáng)調(diào)以大規(guī)模生產(chǎn)來降低單位產(chǎn)品的成本,并以此作為主要生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略,生產(chǎn)過程幾乎沒有了彈性,生產(chǎn)線總是生產(chǎn)單一的產(chǎn)品,新產(chǎn)品的開發(fā)是很慢的。為了保持生產(chǎn)線的平衡運(yùn)行,不至于出現(xiàn)庫存的短缺而使生產(chǎn)停產(chǎn),經(jīng)常用過量的庫存來緩沖生產(chǎn)運(yùn)行中的

14、“瓶頸”制約,因此導(dǎo)致大量的投資在庫存半成品WIP(workin process)。同時認(rèn)為與供應(yīng)商或顧客分享技術(shù)和技能是冒風(fēng)險(xiǎn)的,并且是不可接受的,因此,企業(yè)很少同供應(yīng)商或購買者建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。到70年代,企業(yè)管理者意識到大量的WIP庫存影響到生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的交貨時間。因此管理者尋求一種死的管理方式來提高生產(chǎn)效率。由此出現(xiàn)了MRP的管理思想,即物料需求計(jì)劃,80年代以來企業(yè)間競爭的加劇,迫使世界級的企業(yè)為市場提供低成本、高質(zhì)量和可靠性的產(chǎn)品,并且這些產(chǎn)品能滿足不同的需求,因此制 造企業(yè)產(chǎn)生了JIT管理思想,即及時制管理理念,目標(biāo)就是減少甚至消除從原材料的投入到產(chǎn)成品

15、的產(chǎn)出全過程的存貨,建交起平滑而有效的流程,提高生產(chǎn)效率,減少 生產(chǎn)周轉(zhuǎn)時間。在這些先進(jìn)的管理理念基礎(chǔ)上,企業(yè)進(jìn)一步產(chǎn)生了ERP管理方式,即企業(yè)資源計(jì)劃。這種管理方式是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈,并將企業(yè)劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造、市場營銷等。可對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、人力資源等有效地進(jìn)行管理,這就是基于內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想。企業(yè)管理者也由此意識到同供應(yīng)商和購買者建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的重要性和潛在的利益。所以SCM的理念借助信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用而生。到90年代,SCM管理思想進(jìn)一步在企業(yè)管理實(shí)踐發(fā)展,并最終形成

16、包括企業(yè)內(nèi)部和外部供應(yīng)鏈管理(SCM)的一個系統(tǒng)的管理理念,而且還在不斷完善和在不同類型的企業(yè)應(yīng)用。 二、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理概念和內(nèi)涵的發(fā)展 1、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理概念的發(fā)展 供應(yīng)鏈至今尚無一個公認(rèn)的定義,在供應(yīng)鏈管理的發(fā)展過程中,有關(guān)的專家和學(xué)者提出大量的定義,這些定義其實(shí)是在一定的背景下提出的,而且是在不同發(fā)展階段上的產(chǎn)物,可以把這些定義大致劃分為三個階段: (一)強(qiáng)調(diào)是物流管理過程的階段 同一切新生事物一樣,人們對供應(yīng)鏈的認(rèn)識也經(jīng)歷一個由淺到深的過程。馬士華教授認(rèn)為,“供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開始的”。起初,人們并沒有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來,主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究

17、,如研究多級庫存控制問題、物資供應(yīng)問題,較多的是研究分銷運(yùn)作問題,如分銷需求計(jì)劃(Distribution Requirement Planning, DRP)等。機(jī)械工業(yè)部設(shè)計(jì)研究院陳啟申認(rèn)為“Supply Chain”翻譯為“供需鏈”更加確切。認(rèn)為供應(yīng)鏈會使“人們簡單地只想到物流、倉庫、運(yùn)輸?shù)任锪系貑畏较蚬?yīng)過程”。認(rèn)為Supply Chain 有供需兩個方面地含義。 早期的觀點(diǎn)認(rèn)為:供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笇⒉少彽脑牧虾褪盏降牧悴考?,通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動傳遞到用戶的一個過程。因此,供應(yīng)鏈也僅被視為企業(yè)內(nèi)部的一個物流過程,它所涉及的主要是物料采購、庫存、生產(chǎn)和分銷諸部門的職能協(xié)調(diào)問題,最終目的是為

18、了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程,降低物流成本,從而提高經(jīng)營效率。基于這種認(rèn)識,在早期有人將供應(yīng)鏈僅僅看作是物流企業(yè)自身的一種運(yùn)作模式。 此后,隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)間相互協(xié)調(diào)重要性的上升,人們逐步 將對供應(yīng)環(huán)節(jié)重要性的認(rèn)識從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)之間,從而,供應(yīng)商被納入了供應(yīng)鏈的范疇。在這一階段,人們主要是從某種產(chǎn)品由原料到最終產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程來理解供應(yīng)鏈的。在這種認(rèn)識下,加 強(qiáng)與供應(yīng)商的全方位協(xié)作,剔除供應(yīng)鏈條中的“冗余”成分,提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作速度成為核心問題。 (二)強(qiáng)調(diào)是價值增值鏈的階段 而進(jìn)入二十世紀(jì)九十年代,人們對供應(yīng)鏈的理解又發(fā)生了新的變化:首先,由于需求環(huán)境的變化,原來被排斥在供應(yīng)鏈之

19、外的最終用戶、消費(fèi)者的地位得到了前所未有的重視,從而被納入了供應(yīng)鏈的范圍。這樣,供應(yīng)鏈就不再只是一條生產(chǎn)鏈了,而是一個涵蓋了整個產(chǎn)品“運(yùn)動”過程的增值鏈。 清華大學(xué)藍(lán)伯雄教授認(rèn)為:所謂供應(yīng)鏈就是原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)組成的價值增值鏈。原材料零部件依次通過“鏈”中的每個企業(yè),逐步變成產(chǎn)品,交到最終用戶手中,這一系列的活動就構(gòu)成了一個完整的供應(yīng)鏈(從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶)的全部活動。 美國的史蒂文斯(Stevens認(rèn)為:“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈,它開始于供應(yīng)的源點(diǎn),結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)?!备拍钪袕?qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的外部環(huán)境。 Fre

20、d A. Kuglin在其以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理一書中,把供應(yīng)鏈管理定義為:“制造商與它的供應(yīng)商,分銷商及用戶-也即整個“外延企業(yè)”中的所有環(huán)節(jié)-協(xié)同合作,為顧客所希望并愿意為之付出的市場,提供一個共同的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣一個多企業(yè)的組織,作為一個外延的企業(yè),最大限度地利用共享資源 (人員,流程,技術(shù)和性能評測來取得協(xié)作運(yùn)營,其結(jié)果是高質(zhì)量,低成本,迅速投放市場并獲得顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)?!?根據(jù)美國生產(chǎn)和庫存控制協(xié)會(APICS第九版字典中的定義:“供應(yīng)鏈管理是計(jì)劃,組織和控制從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費(fèi)的整個業(yè)務(wù)流程,這些流程鏈接了從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)。供應(yīng)鏈包含了由企業(yè)內(nèi)部和外部為

21、顧客制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的各職能部門所形成的價值鏈?!盇PICS關(guān)于SCM定義的前半部分說明SCM所涉及的理論源于產(chǎn)品的分銷和運(yùn)輸管理。供應(yīng)鏈“涵蓋了從原材料供應(yīng)商,經(jīng)制造和分銷商到最終用戶的整個產(chǎn)品的物流?!笔聦?shí)上許多作者對 SCM和后勤管理(Logistics Management的定義并沒有嚴(yán)格的區(qū)分,認(rèn)為SCM 不過是 LM的新名詞而已,然而SCM更著重于從原材料供應(yīng)商到最終用戶所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的集成,許多非后勤管理的流程也必須集成到整個供應(yīng)鏈中。SCM定 義的后半部分說明價值增值是供應(yīng)鏈的基本特征,有效的供應(yīng)鏈必定是一個增值鏈。也就是說,在供應(yīng)鏈中的各個實(shí)體,無論從事什么樣的活動,其對

22、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換流程的增值必須大于成本。 (三)強(qiáng)調(diào)是“網(wǎng)鏈”的階段 隨著信息技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn) 業(yè)不確定性的增加,今天的企業(yè)間關(guān)系正在呈現(xiàn)日益明顯的網(wǎng)絡(luò)化趨勢。與此同時,人們對供應(yīng)鏈的認(rèn)識也正在從線性的“單鏈”轉(zhuǎn)向非線性的“網(wǎng)鏈”,實(shí)際上,這種網(wǎng)鏈正是眾多條“單鏈”縱橫交錯的結(jié)果。正是在這個意義上,哈理森(Harrision,1999)才將供應(yīng)鏈定義為:“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料,將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品,并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈”。 2001年發(fā)布實(shí)施的物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354-2001)是這樣定義供應(yīng)鏈:生產(chǎn)及流通過程中,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè),所形成的

23、網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系,即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商的一切向前關(guān)系,與用戶、用戶的用戶及一切后向關(guān)系。供應(yīng)鏈的概念已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的銷售鏈,它跨越了企業(yè)界線,從擴(kuò)展企業(yè)的新思維出發(fā),并從全局和整體的角度考慮產(chǎn)品經(jīng)營的競爭力,使供應(yīng)鏈從一種運(yùn)作工具上升為一種管理方法體系,一種運(yùn)營管理思維和模式。伊文思(Evens認(rèn)為:“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料及信息流,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商,直到最終用戶連成一個整體的管理模式?!?馬士華教授認(rèn)為:“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最

24、后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式?!彼J(rèn)為,供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式,它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè),從原材料的供應(yīng)開始,經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈,物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價值,給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。 現(xiàn)在,供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈企業(yè)戰(zhàn)略合作關(guān)系。如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系,與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。此時的供應(yīng)鏈的概念形成為一個網(wǎng)鏈的概

25、念,像豐田(Toyota)、耐克(Nike)、尼桑(Nissan)、麥當(dāng)勞(McDonalds)和蘋果(Apple)等公司的 供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng)鏈的角度來實(shí)施,強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題,菲力浦(Phillip)和溫德爾(Wendell)認(rèn)為供應(yīng)鏈中戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是很重要的,通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效地開展工作。 因此,基于上面這種發(fā)展階段的劃分,我們可以把每個階段的一 些代表性的定義、關(guān)注的重點(diǎn)和主要的特點(diǎn)表述出來(表一) 供應(yīng)鏈的定義 供應(yīng)鏈管理的定義 特點(diǎn) 關(guān)注的重點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)是物流管理過程的階段 1供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笇⒉少彽脑牧虾褪盏降牧悴考?,通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動傳遞

26、到用戶的一個過程 供應(yīng)鏈管理是對由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和顧客所構(gòu)成的鏈條中物流進(jìn)行管理、計(jì)劃和協(xié)調(diào)工作 鏈結(jié)構(gòu)比較單一,與外部供應(yīng)鏈成員企業(yè)的聯(lián)系不緊,甚至有沖突 企業(yè)內(nèi)部操作,企業(yè)自身的利益目標(biāo), 強(qiáng)調(diào)是價值增值鏈的階段 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)鏈管理是指人們利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能,對產(chǎn)品和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控,以期達(dá)到最大組合、發(fā)揮最大的效率、迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值 供應(yīng)鏈?zhǔn)潜容^完整的系統(tǒng),鏈的結(jié)點(diǎn)

27、間比較協(xié)調(diào), 價值增值節(jié)約成本供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào) 強(qiáng)調(diào)是“網(wǎng)鏈”的階段 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式 供應(yīng)鏈管理是指一種集成化的管理思想和方法,是對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制一體化管理過程 鏈條形成了核心結(jié)點(diǎn),結(jié)構(gòu)復(fù)雜緊密 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系快速反應(yīng)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略架構(gòu) 2、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵的發(fā)展 供應(yīng)鏈最初是指產(chǎn)品生產(chǎn)的完成需要經(jīng)過許多個廠家(例如供應(yīng)商、制造商、銷售商)進(jìn)行原料提供、產(chǎn)品生產(chǎn)和商品銷售而形成的一個

28、鏈狀的供需過程。進(jìn)入八十年代,企業(yè)業(yè)務(wù)流程(Business Process)受到了廣泛的重視。因?yàn)?,企業(yè)的資源(包括人力資源、物質(zhì)資源、財(cái)務(wù)資源)正是通過業(yè)務(wù)流程來形成其競爭優(yōu)勢的。為此,哈佛商學(xué)院的M Porter教授提出了有名的價值鏈模型。作為一種業(yè)務(wù)流程模型,價值鏈模型把企業(yè)為顧客、為自己創(chuàng)造價值的各種業(yè)務(wù)活動集成在一起,形成了一條價值增值鏈。供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管 理應(yīng)用了價值增值鏈的思想,把價值增值的活動從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部,把單一的業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展到多業(yè)務(wù)范圍,并且除了強(qiáng)調(diào)價值增值外,更重要的是要求形成的鏈穩(wěn)定、協(xié)調(diào)和快速地應(yīng)對市場需求,有效地同競爭對手進(jìn)行競爭。 從提出概念到現(xiàn)在,供

29、應(yīng)鏈已經(jīng)有了很大的發(fā)展,按涵蓋的范圍可分為四個層次:(1)內(nèi) 部供應(yīng)鏈:局限在單個企業(yè)內(nèi)部,強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部市場、銷售、計(jì)劃、制造和采購等部門之間的協(xié)調(diào);(2)供應(yīng)管理:強(qiáng)調(diào)企業(yè)與其供應(yīng)商之間的供需關(guān)系;(3)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈;由原材料加工、制造、組裝、配送、零售商、客戶等組成的串行系統(tǒng);(4)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈:是以“我”為根節(jié)點(diǎn)的雙向樹狀結(jié)構(gòu)所組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)際上已經(jīng)超出了“鏈”的范圍。 供應(yīng)鏈生產(chǎn)組織模式的核心思想是:在保持一種穩(wěn)定而有活力的供需關(guān)系的同時,各個企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、互利合作、充分利用現(xiàn)代各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)(例如,CIMS、FMS、并行工程、敏捷制造、JIT、 OPT、MRPII

30、、ERP等)、實(shí)現(xiàn)集成、聯(lián)手面對競爭,合理利用資源,盡可能地獲得更多的利潤。供應(yīng)鏈中的企業(yè)在傳統(tǒng)的面向企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,向企業(yè)外部需求和供應(yīng)市場兩個方向延伸和擴(kuò)展,在企業(yè)間建立一種合作競爭的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,優(yōu)勢互補(bǔ),最大限度地培育和發(fā)揮各自核心競爭力,使處在供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)降至最低水平。SCM的最終目標(biāo)是縮短產(chǎn)品從概念構(gòu)思到用戶手中的時間,降低物流成本,滿足用戶需求的多樣化,使顧客更加滿意。 作為一種新的管理方法,供應(yīng)鏈管理就是對整個供應(yīng)鏈中各參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)的過程的速度和確定性,最大化所有相關(guān)過程的凈增

31、加值,提高組織的運(yùn)作效率和效益。供應(yīng)鏈中的物流是指從供應(yīng)商到顧客手中的物質(zhì)產(chǎn)品流。供應(yīng)鏈中的信息流包括產(chǎn)品需求、訂單的傳遞、交貨狀態(tài)及庫存信息。供應(yīng)鏈中的資金流(Financial flows)包括信用條件、支付方式、以及委托與所有權(quán)契約等。這些流常常是跨部門、跨企業(yè)、跨產(chǎn)權(quán)主體甚至是跨行業(yè)的。 供應(yīng)鏈管理涉及的具體功能包括:定單處理、原材料存儲、生產(chǎn)計(jì)劃安排、庫存設(shè)計(jì)、貨物運(yùn)輸和售后服務(wù)等。有的學(xué)者認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是物料管理的延伸,但實(shí)際上供應(yīng)鏈管理與物料控制及儲運(yùn)管理有很大的差別,主要表現(xiàn)在以下3個方面:1供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)與企業(yè)外部的合作,而不是僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化。2供應(yīng)鏈管理認(rèn)為庫存不是

32、必 須的,而是起平衡作用的工具,供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)低庫存甚至零庫存。3供應(yīng)鏈管理以系統(tǒng)工程的方法來統(tǒng)籌整個供應(yīng)鏈,并最終依據(jù)整個供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略決策。 供應(yīng)鏈分為內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈。內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。而外部供應(yīng)鏈則是指企業(yè)外部的,與企業(yè)相關(guān) 的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈共同組成了企業(yè)產(chǎn)品從原材料到成品到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈??梢哉f,內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)峭獠抗?yīng)鏈的縮小化。如對于制造廠商,其采購部門就可看作外部供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商。它們的區(qū)

33、別只在于外部供應(yīng)鏈范圍大,涉及企業(yè)眾多,企業(yè)間的協(xié)調(diào)更困難。 供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理雖沒有形成完全統(tǒng)一的定義,但可以肯定的是供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈,而且是一條增值鏈,物料在供應(yīng)鏈上因加工、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價值。而且這樣的一條鏈在二十世紀(jì)九十年代全球制造、全球競爭加劇的環(huán)境下,它形成了一個圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈(見圖1),而不僅僅是一條簡單的從供應(yīng)商到用戶的鏈。供應(yīng)鏈管理也不僅僅是針對供應(yīng)鏈進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的一種管理活動,而是從企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度對企業(yè)發(fā)展的謀劃,考慮的是企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo),尋求的是長期的、核心的競爭優(yōu)勢。 三、供應(yīng)鏈管理的基本特點(diǎn) 1、顧客滿意為核心。讓最終顧客

34、更滿意是供應(yīng)鏈全體成員的共同目標(biāo),顧客滿意的實(shí)質(zhì)是顧客獲得超出他們承擔(dān)的產(chǎn)品價格以上的那部分“價值”,供應(yīng)鏈可以使得這部分“價值”升值。比如,由于供應(yīng)鏈中供應(yīng)商與制造商、制造商與銷售商彼此之間已經(jīng)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,因此供應(yīng)商可以將原料或配件直接送給制造商,制造商可直接將產(chǎn)品運(yùn)送給銷售商,企業(yè)間無須再進(jìn)行原來意義上的采購和銷售,這兩項(xiàng)成本就大大削減了;同時,包裝和管理等項(xiàng)成本也隨物流環(huán)節(jié)的減少而降低,因此,供應(yīng)鏈完全可以以更低的價格向客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。此外,供應(yīng)鏈還可通過改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平、增加服務(wù)承諾等項(xiàng)措施來增大顧客所期待的那部分“價值”,從而提高了顧客的滿意度。 2、新型合作

35、競爭理念。與傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理不同,是對供應(yīng)鏈全面協(xié)調(diào)性的合作式管理,它不僅要考慮核心企業(yè)內(nèi)部的管理,還更注重供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)、各個企業(yè)之間資源的利用和合作,讓各企業(yè)之間進(jìn)行合作博奕,最終達(dá)到“雙贏 ”。早期的單純競爭觀念完全站在企業(yè)個體的立場上,以自己的產(chǎn)品銷售觀在現(xiàn)有的市場上爭奪產(chǎn)品和銷售渠道,其結(jié)果不是你死我活就是兩敗俱傷,不利于市場空間的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)的共同繁榮進(jìn)步。的合作競爭理念把供應(yīng)鏈視為一個完整的系統(tǒng),將每一個成員企業(yè)視為子系統(tǒng),組成動態(tài)聯(lián)盟,彼此信任,互相合作,共同開拓市場,追求系統(tǒng)效益的最大化,最終分享節(jié)約的成本和創(chuàng)造的收益。 3、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技 術(shù)為支撐。戰(zhàn)略是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與

36、戰(zhàn)略聯(lián)盟思想的結(jié)晶,高度集成的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)是其運(yùn)行的技術(shù)基礎(chǔ),(企業(yè)資源計(jì)劃就是廣泛使用的信息技術(shù)。是由美國權(quán)威計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)在90年代提出的,它由(制造資源計(jì)劃發(fā)展而來,綜合應(yīng)用了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)的成果,集企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、企業(yè)資源、計(jì)算機(jī)軟硬件于一體,通過信息流、物流、資金流的管理,把供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的制造場所、營銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密地結(jié)合在一起,以實(shí)現(xiàn)全球內(nèi)多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作,使企業(yè)超越了傳統(tǒng)的供方驅(qū)動的生產(chǎn)模式,轉(zhuǎn)向需方驅(qū)動生產(chǎn)模式運(yùn)營,體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想,通過信息和資源共享,實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為核心的戰(zhàn)略。 四、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義 1、供

37、應(yīng)鏈管能減少從原材料供應(yīng)到銷售點(diǎn)的物流流通時間 供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過對消費(fèi)者需求作出快速反應(yīng)(QR),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)即時出售、即時生產(chǎn)(JIT)、即時供應(yīng),也就是在需求信息獲取和隨后所作出的反應(yīng)盡量接近實(shí)時及最終用戶,將消費(fèi)者需求的消費(fèi)前置時間降低到最低限度。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),必須通過供應(yīng)鏈的企業(yè)共享信息,全方位對上下游市場信息作出快速反應(yīng),共同對外營造一種群體氛圍,將消費(fèi)者所需的產(chǎn)品按需求生產(chǎn)出來,并及時送到消費(fèi)者手中。 2、供應(yīng)鏈管理可減少社會庫存,降低成本 供應(yīng)鏈通過整體合作和協(xié)調(diào),在加快物流速度的同時,也減少了各個環(huán)節(jié)上的庫存量,避免了許多不必要的庫存成本的消耗。如果沒有供應(yīng)鏈上的集成化管理,鏈上的企業(yè)就會只管理它自己的庫存,以這種方式來防備由于鏈中其他組織的獨(dú)立行動而給本組織帶來的不確定性。例如,一個零售商會需要安全庫存來防止分銷商貨物脫銷情況的出現(xiàn),而分銷商也會需要安全庫存以防止生產(chǎn)商出現(xiàn)

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