3C數(shù)碼產(chǎn)品淘寶運營分析報告

1、一、 市場分析 淘寶C店數(shù)碼3C類與鞋帽服飾類平均銷售額對比信譽(yù)3C數(shù)碼店鋪平均銷售額（萬）服飾鞋帽類平均銷售額（萬）1心0.640.092心2.310.203心2.440.354心3.100.555心2.950.721鉆5.311.002鉆5.701.433鉆5.181.664鉆8.442.285鉆10.883.281冠13.355.162冠23.868.643冠32.8516.514冠83.9732.785冠69.4869.99金冠262.47175.26表1 淘寶C店數(shù)碼3C類與鞋帽服飾類平均銷售額對比表以上書籍可以看出C店數(shù)碼3C類店鋪中平均銷售額最低的1心店鋪都有6400元，這相對于

2、服飾鞋包類來對比的話，對應(yīng)的店鋪等級要在4鉆以上。3C數(shù)碼類店鋪，信譽(yù)等級到5鉆，平均銷售額就超過了10萬元，而服飾鞋包類店鋪2皇冠以上的店鋪才能達(dá)到10萬元的平均銷售額。（數(shù)據(jù)來自網(wǎng)絡(luò)）可見在淘寶的大平臺上數(shù)碼3C類產(chǎn)品相比服飾類產(chǎn)品還是向上發(fā)展趨勢，旗艦店依靠天貓優(yōu)勢在短時間內(nèi)達(dá)到C店冠級銷售水平，搶占較大的市場份額。天貓iSido旗艦店一款名為“iSido正品iphone4S電鍍金屬外殼”的產(chǎn)品一個月賣出25000多件，單單一款產(chǎn)品一個月內(nèi)為店鋪帶來75萬的營業(yè)額，雙十一期間一天賣出1萬多件，月總營業(yè)額近150萬，超過了四皇冠店的平均銷售水平。（案例） 相關(guān)商品： 1、iphone、ip

3、ad的外殼、貼膜、便攜電源等相關(guān)配件。2、其他手機(jī)品牌外殼、貼膜及相關(guān)配件。（小米、三星等）3、其他數(shù)碼小配件、內(nèi)膽包等。 淡旺季： 我們商城的旺季有：1、新款對應(yīng)數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)布前后，例如ipadmini 、iphone5發(fā)布。特別是手機(jī)市場競爭巨大，各廠商都在不斷推出新產(chǎn)品刷新產(chǎn)品配置、價格等。2、各大節(jié)日：節(jié)日是數(shù)碼產(chǎn)品打折的高峰期，消費著也自然會首先考慮在節(jié)日期間購買數(shù)碼產(chǎn)品，尤其是手機(jī)、平板電腦等，同時也帶動了周邊數(shù)碼配件銷售到達(dá)旺季。 該類產(chǎn)品沒有絕對的淡季，客戶可以不斷開發(fā)，3C數(shù)碼產(chǎn)品的價位下降，3C數(shù)碼產(chǎn)品成為當(dāng)下最熱門的新興市場。3C數(shù)碼產(chǎn)品價位日趨平民化，國內(nèi)消費者對該類產(chǎn)品

4、有極大的潛在購買需求。數(shù)碼產(chǎn)品信息來源多元化，網(wǎng)絡(luò)已成年輕人的主要收集渠道。二、競爭對手分析競爭對手類型競爭對手類型數(shù)量估值天貓商城總店鋪數(shù)量760江浙滬220江浙滬月總銷量過萬17淘寶C店金冠店10江浙滬520江浙滬月總銷量過萬23總店鋪量=2000拍拍網(wǎng)總店鋪量219京東商城一號店其他表2 競爭對手類型數(shù)量估值明確競爭對手將是江浙滬一帶3C數(shù)碼配件店 江浙滬一帶購買成交量在整個市場中站很大比例，店鋪產(chǎn)品本身定位就是偏小件物品，消費者自然會就近原則選擇郵費較低廉的江浙滬一帶店鋪進(jìn)行購買消費，主要競爭對手指向江浙滬一帶的商家。相比老店來說用戶基礎(chǔ)大的優(yōu)勢，冠級C店與B店同樣具有強(qiáng)大的競爭力，他

5、們的用戶基礎(chǔ)對我們來說是個漫長的積累過程。 競爭對手優(yōu)勢： 1、店齡長有用戶基礎(chǔ)，銷量、收藏量等影響排名因素比較成熟。2、物流、貨源優(yōu)勢明顯，參加淘寶的活動是提高銷量、打造爆款很好的途徑，例如天天特價、聚劃算等都對商家的貨物質(zhì)量、物流等有較高的要求。 我們的優(yōu)勢： 1、很大一部分消費者認(rèn)為新店服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)高于老店，因為新店需要處理的訂單較少。2運營起初可以壓低同款產(chǎn)品價格來爭奪和積累用戶，老店一般沒有特別活動放低物品價格比較謹(jǐn)慎。三、 SOWT分析SOWT分析矩陣優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）一定的品牌知名度；B2C初級階段，需要一個被消費者認(rèn)可的從無到有的過程；有媒

6、體背景節(jié)省前期渠道成本；物流局限性；（自建與外包）貨源不穩(wěn)定，需后期開發(fā)與合作。機(jī)會（Opportunity）SOWO數(shù)碼配件網(wǎng)上銷售發(fā)展空間較大；快速擴(kuò)大品牌知名度，在同類產(chǎn)品中形成有力競爭；擴(kuò)大新消費群體，增加消費人群；相比C店優(yōu)勢較大；積累資本，尋找穩(wěn)定長足的發(fā)展戰(zhàn)略。（用戶、口碑）同時加強(qiáng)顧客溝通，提高消費者品牌知名度、忠誠度；減少中間商帶來的高額利潤。優(yōu)質(zhì)貨源開發(fā)。威脅（Threats）STWT網(wǎng)店門檻低，同行競爭力巨大；細(xì)分市場，抓住針對的消費群體；必要的市場調(diào)查，清楚消費者滿意度。提高公司公關(guān)能力，建立與上游渠道良好的客戶關(guān)系。表3 SOWT分析矩陣四、 費用預(yù)算 進(jìn)貨費用預(yù)算表

7、價格區(qū)間（元）訂貨數(shù)量（件）款式數(shù)量（款）預(yù)算區(qū)間（元）主打產(chǎn)品9243002540014400普通產(chǎn)品11830010300054000湊單產(chǎn)品03200201200禮品產(chǎn)品025020200特殊產(chǎn)品206050220006000其他產(chǎn)品1105021001000預(yù)算總和1050076800表4進(jìn)貨費用預(yù)算表訂貨費用預(yù)算： 開店30天內(nèi)上傳=10件商品方能開張，貨源初定為阿里巴巴網(wǎng)上進(jìn)貨，以后可轉(zhuǎn)線下合作供貨以獲得更多優(yōu)惠。預(yù)算算法舉例：（案例） 將商品分為主打產(chǎn)品（9-24￥）、普通產(chǎn)品（1-18￥）、湊單產(chǎn)品（20￥）、禮品（=2）、其他（=10）。以上以iphone手機(jī)殼為例，括號中為

8、進(jìn)價。（分類、數(shù)量、款式可增加或減少）以上案例總預(yù)算總和在10500，76800區(qū)間內(nèi)。 運營過程中將在商品中將產(chǎn)品重新定位劃分，對某款較熱產(chǎn)品加大推廣、打造爆款等，該款產(chǎn)品將會被劃分至主打產(chǎn)品中，并適當(dāng)調(diào)整進(jìn)貨量，后續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品，將銷量較低的產(chǎn)品劃分為湊單產(chǎn)品中消減進(jìn)貨量。產(chǎn)品中按類別分，最小件產(chǎn)品或尾貨可以適當(dāng)當(dāng)做禮物贈送以提高用戶體驗。淘寶自身產(chǎn)品費用項目費用旺鋪拓展版加入消保：68元/月;198元/季;768元/年滿就送24元/季搭配套餐15元/季限時打折30元/季會員關(guān)系管理30元/月網(wǎng)店版行情參謀28元/月直通車3000元/月鉆石展位暫不使用超級賣霸暫不使用硬廣暫不使用其他暫不使用

9、預(yù)算總額9441元/季表5淘寶自身產(chǎn)品費用運營推廣費用預(yù)算：旺鋪拓展版（加入消保：68元/月;198元/季;768元/年）、滿就送（24元/季）、搭配套餐（15/季度）、限時打折（30/季）、會員關(guān)系管理（30元/月）、網(wǎng)店版行情參謀（28元/月）等店鋪基本功能軟件，營銷類工具直通車、鉆石展位、淘寶客、超級賣霸前期只用到直通車預(yù)計3000元/月，鉆石展位、超級賣霸、硬廣的成本較高運營初期沒有活動的時候盡量不使用，淘寶客成本比較可控，店鋪起初也用不到，更重要的是尋找淘寶客并建立合作節(jié)省成本。 關(guān)于消保： 消保即消費保障，已經(jīng)成為買家搜索時一個極為常用的篩選條件，必備，收費軟件越多店鋪功能越完整，

10、開展關(guān)聯(lián)營銷等方便許多。（數(shù)碼3C類加入消保需2000元左右） 鉆石展位與超級賣霸： 其中鉆展、超級賣霸比較特殊，一般比較適合在大型活動使用才能效果最大化，否則可能得不償失，故首季度沒有特殊情況下不適用。 淘寶客： 淘寶客需額外開展，淘寶客的費用比較靈活，它的模式是成交后結(jié)算傭金比例，要要選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行開展，待類目齊全后方可適當(dāng)開展。 關(guān)于直通車： 扣費價格=下一名出價*下一名質(zhì)量得分/本人質(zhì)量得分+0.01元（扣費小于等于本人出價和時間投放百分比之積）影響直通車綜合排名的質(zhì)量得分的維度：1、關(guān)鍵詞：添加關(guān)鍵詞時,請選擇和寶貝所屬類目,屬性和標(biāo)題相關(guān)的關(guān)鍵詞，這樣質(zhì)量得分上會有較高的分值。

11、2、寶貝信息：寶貝本身的類目/屬性/標(biāo)題/圖片/詳情頁等信息和買家搜索意向要相符合。例如：把寶貝放在最相關(guān)的類目進(jìn)行推廣，遵守淘寶商品發(fā)布規(guī)則；上傳寶貝時，認(rèn)真填上相關(guān)屬性.當(dāng)寶貝屬性和買家的搜索需求越吻合,質(zhì)量得分越高.所以屬性填的越全,寶貝總體質(zhì)量的分越高。3、 寶貝標(biāo)題與圖片：增強(qiáng)寶貝本身的吸引力，例如：提高圖片、詳情頁面質(zhì)量，增加點擊率。4、 推廣信息的客戶反饋或者使用感受等信息。5、 其他寶貝的相關(guān)因素。五、店鋪成長階段任務(wù)與銷量預(yù)測(僅供參考) 1、初期 這個階段主要任務(wù)為店鋪定位、團(tuán)隊配合的磨合期、店鋪裝修、銷量積少成多、發(fā)覺爆款、開發(fā)新款。此階段可以用艱難形容。一面要在平時的銷

12、售中發(fā)覺有潛力的產(chǎn)品，以備爆款開發(fā)，擴(kuò)展產(chǎn)品線，豐富店鋪產(chǎn)品和內(nèi)容，另一面要發(fā)覺推廣渠道，同時也是對直通車依賴性最大的階段，并且對于直通車而言，以賠本或保本為主，不賠即賺。預(yù)計產(chǎn)品月銷量：潛力產(chǎn)品100-500件。單件產(chǎn)品月銷量：10-50預(yù)計經(jīng)歷時間：1到2季度 情況良好提早進(jìn)入發(fā)展期。 2、發(fā)展期 發(fā)展期任務(wù)主要是提高店鋪潛力產(chǎn)品的推廣力度，報活動打造爆款，并且在將店鋪的評分穩(wěn)定在與同行持平或以上。優(yōu)化店鋪各方面質(zhì)量，例如產(chǎn)品名稱、描述、圖片甚至是物流、貨源（因為可以報活動）等，保持一些正常的情況下可多依賴淘寶和天貓的自然流量，加上直通車的配合，竟可能的找機(jī)會打造爆款。各方面因素穩(wěn)定后，可

13、以報名參加天天特價、聚劃算等活動來打造爆款和引入流量，做好一兩款產(chǎn)品是關(guān)鍵。若報活動成功，活動期間該款產(chǎn)品可以達(dá)到200甚至更高的銷量。（取決于報多少量） 活動日單品日銷量：100以上爆款單品月銷量：200或以上月總銷量：500以上預(yù)計所需時間：1到2季度 3、穩(wěn)定期 穩(wěn)定期主要工作是維持發(fā)展期流量銷量，將發(fā)展期中創(chuàng)造的首批爆款的售后服務(wù)工作做好，最不能丟失的就是用戶，同時開發(fā)新款、發(fā)現(xiàn)潛在的爆款。利用爆款開展關(guān)聯(lián)營銷、打折、限時搶購等活動帶動新產(chǎn)品，有機(jī)會的話可以針對潛力產(chǎn)品進(jìn)行新的爆款開發(fā)，隨時關(guān)注聚劃算等活動，報活動要更謹(jǐn)慎，有3到5款爆款支撐即可，否則可能會拉下服務(wù)工作。適當(dāng)?shù)耐度胫蓖ㄜ?、直通車和硬廣等廣告引入流量。積累和建立自己的用戶群，鼓勵用戶主動收藏