石化企業(yè)班組長(zhǎng)員工考試培訓(xùn)題

1、.一、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)一 填空題：1、所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是_、協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)的集中體現(xiàn)。2、團(tuán)隊(duì)精神的核心是_3、團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是全體成員的向心力和_4、一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要有共同的、明確的_5、_是團(tuán)隊(duì)非常重要的一個(gè)特征，當(dāng)隊(duì)員產(chǎn)生對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感時(shí)，就會(huì)自覺(jué)地維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)做更多的事情。 二 選擇題：1、一個(gè)合格的班組長(zhǎng)要使自己處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)，（ ）是必不可少的。A.年齡 B.學(xué)歷 C.專(zhuān)業(yè) D.團(tuán)隊(duì)精神2、（ ）是團(tuán)隊(duì)凝聚力的來(lái)源A榮譽(yù)感 B 隊(duì)員興趣 C 溝通方式 D.激勵(lì)3、班組管理最重要的是（ ）A 管財(cái)務(wù) B 管人 C管專(zhuān)業(yè) D管績(jī)效4、團(tuán)隊(duì)中武斷性行為表現(xiàn)就是堅(jiān)

2、持自己的（ ）和他人沒(méi)有商量的余地。A 行為 B 利益 C 愿望 D 要求5、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要扮演好自己特定的角色，（ ）才會(huì)形成好的團(tuán)隊(duì)。A 角色的互補(bǔ) B角色的獨(dú)立 C 角色的對(duì)立 三 多選題1、.團(tuán)隊(duì)精神的作用是（ ）A 導(dǎo)向功能 B凝聚功能 C激勵(lì)功能 D 控制功能2、以下（ ）特征屬于好團(tuán)隊(duì)的特征A明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) B 個(gè)人利益優(yōu)先 C 共享 D良好的溝通 E有效的授權(quán)3、“螃蟹效應(yīng)”就是用敞口藤籃裝螃蟹時(shí)，一只螃蟹很容易爬出來(lái)，多裝幾只后，就沒(méi)有一只能爬出來(lái)了。不為別的，相互扯后腿的結(jié)果。在我們的團(tuán)隊(duì)中，避免“螃蟹效應(yīng)”的方法有（ ）A 建立正確的管理機(jī)制 B 開(kāi)展正確的理念教育 C

3、 加大處罰力度D打造正確的團(tuán)隊(duì)精神4、所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是( )的集中體現(xiàn)A 大局意識(shí) B協(xié)作精神 C服務(wù)意識(shí) D獨(dú)立意識(shí)5、團(tuán)隊(duì)中的合作性行為是指（ ）A力圖滿足對(duì)方愿望的行為 B力圖實(shí)現(xiàn)自身愿望的行為 C 堅(jiān)持自己的行為 ,和別人沒(méi)有商量的余地。四 判斷題1、良好的團(tuán)隊(duì)首先能夠進(jìn)行良好的溝通，溝通障礙越少，團(tuán)隊(duì)就越好。（ ）2、團(tuán)隊(duì)是否有很強(qiáng)的凝聚力，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，與團(tuán)隊(duì)成員無(wú)關(guān)。（ ）3、好團(tuán)隊(duì)必須具備以下特征：共同明確的目標(biāo)、資源共享、角色互補(bǔ)、良好的溝通、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范、歸屬感、有效地授權(quán)。（ ）4、經(jīng)濟(jì)利益是團(tuán)隊(duì)凝聚力的主要來(lái)源。5、團(tuán)隊(duì)精神的最高境界就是團(tuán)隊(duì)全體成員的

4、向心力、凝聚力。（ ）二、職業(yè)素養(yǎng)一、填空1、_叫做把事情很快又很對(duì)地做完。2、_法則主張，一個(gè)團(tuán)體中的重要項(xiàng)目中80%的結(jié)果可以用20%的時(shí)間來(lái)取得。3、在解決緊急不重要的工作任務(wù)時(shí)，將班組長(zhǎng)職責(zé)內(nèi)的任務(wù)轉(zhuǎn)移到一個(gè)部屬的身上，并給予他所需要的權(quán)限與責(zé)任，這叫做_。4、_點(diǎn)優(yōu)先工作制是咨詢大師艾維利提出的價(jià)值2.5萬(wàn)美元的時(shí)間管理方法。5、不僅省去了記憶、記載或者從頭再干的功夫，而且可以解除把一件事總記掛在心頭的思想包袱的時(shí)間管理錦囊妙計(jì)是：遇事_二、單項(xiàng)選擇1、下面哪一個(gè)是第四代時(shí)間管理方法（ ）A. 便條、備忘錄 B.行事優(yōu)先次序 C. 個(gè)人管理 D. 行事日程表2、在確定目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)

5、，我們通常面臨著緊急和（ ）的兩難選擇。A. 非緊急 B. 重要 C. 次要 D. 長(zhǎng)期3、許多時(shí)間管理上的問(wèn)題是由于（ ）造成的，但是最終都可以解決。A、行為和習(xí)慣 B、思想和行為 C、行為和品德 D、思想和品德4、根據(jù)工作價(jià)值矩陣原理，下面哪個(gè)象限是我們應(yīng)該盡力去擴(kuò)大的？（ ）A.重要緊急 B.重要不緊急 C.緊急不重要 D.不重要不緊急5、不斷提高班組成員崗位技能這項(xiàng)工作屬于工作價(jià)值矩陣中哪個(gè)象限？（ ）A.重要緊急 B.重要不緊急 C.緊急不重要 D.不重要不緊急三、多項(xiàng)選擇1、下面哪些屬于時(shí)間的特性（ ）A.毫無(wú)彈性 B.可以蓄積 C.無(wú)法取代 D. 無(wú)法失而復(fù)得2、下面哪些是一個(gè)目

6、標(biāo)應(yīng)該具備的特征（ ）A. 具體的 B.可衡量的 C.沒(méi)有時(shí)間限制的 D.現(xiàn)實(shí)的 3、為了克服拖延的習(xí)慣，我們應(yīng)該樹(shù)立正確的觀念，“現(xiàn)在就做”，還要（ ） A、確定最后期限，盡早處理 B、分清輕重緩急，將工作分為小單元C、盡力而為，學(xué)會(huì)放棄，不強(qiáng)求完美 D、前提開(kāi)始4、掌握拒絕的技巧包括以下（ ）A 改變?cè)掝} B 表現(xiàn)出冷淡的態(tài)度 C 說(shuō)明拒絕的理由 D 學(xué)會(huì)禮貌的婉言謝絕5、下面哪些屬于工作價(jià)值矩陣中重要不緊急的工作？（ ）A.個(gè)人學(xué)歷提升 B.班組人際關(guān)系改善 C.迎接崗檢 D.參加會(huì)議 四、判斷1、時(shí)間管理就是管理時(shí)間。（ ）2、學(xué)會(huì)授權(quán)是提高工作效率的秘訣之一。（ ）3、把事情很快地做

7、完叫做效能。（ ）4、制定日計(jì)劃的時(shí)候應(yīng)該預(yù)留出機(jī)動(dòng)時(shí)間給意外的工作。（ ） 5、根據(jù)時(shí)間價(jià)值矩陣?yán)碚摚嘟M長(zhǎng)在工作中應(yīng)該擴(kuò)大自己的M1，也就是重要而又緊急的工作。（ ）三、職業(yè)態(tài)度一、填空題：1、積極心態(tài)要通過(guò)積極的學(xué)習(xí)和積極的_而獲得。2、換一種思維，換一個(gè)_，就會(huì)把不快樂(lè)變成快樂(lè)。3、空杯的心態(tài)就是一種_的心態(tài)。4、快樂(lè)和_是正面的積極情緒，也是積極的心理體驗(yàn)。5、心可以造天堂，也可以造_。二、單項(xiàng)選擇題：1、一個(gè)人對(duì)待學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度由（ ）來(lái)決定？A.自己 B.同事 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 環(huán)境2、屬于正常的消極情緒有（ ）。A. 苦惱 B.自高自大 C. 自命不凡 D.盛氣凌人3、情緒管

8、理的要點(diǎn)有（ ）。A. 控制自己的情緒 B. 控制他人的情緒C.阻止別人的情緒 D. 誘導(dǎo)別人的情緒4、（ ）是一種帶薪的愉快的學(xué)習(xí)過(guò)程。A. 睡眠 B.生活 C.旅游 D.工作5、要學(xué)會(huì)嚴(yán)于律己，寬以待人。這是一種（ ）心態(tài)。A.自信的心態(tài) B.包容的心態(tài) C.奉獻(xiàn)的心態(tài) D. 服務(wù)的心態(tài)三、多項(xiàng)選擇題：1、一個(gè)人應(yīng)該從（ ）來(lái)獲得自我激勵(lì)的力量？A.成功的事情中 B.失敗的事情中 C. 自己的過(guò)去 D. 別人的身上2、控制不良情緒的方法有（ ）。A.找人傾訴 B.幽默放松 C.轉(zhuǎn)嫁他人 D.劇烈運(yùn)動(dòng) 3、關(guān)于壓力的錯(cuò)誤假設(shè)有（ ）。A.沒(méi)有壓力最好 B. 他人是造成壓力的原因C.壓力過(guò)大就

9、盡快逃避 D. 壓力是動(dòng)力4、塑造積極心態(tài)的方法有（ ）。A.增強(qiáng)抗挫折的耐力 B.學(xué)會(huì)感恩 C.學(xué)會(huì)享受過(guò)程 D. 學(xué)會(huì)壓力管理5、積極情緒的維護(hù)方式有（ ）。A.自得其樂(lè) B.知足常樂(lè) C. 樂(lè)極生悲 D. 助人為樂(lè)四、判斷：1、認(rèn)知重構(gòu)就是讓我們換一個(gè)積極的角度看世界。（ ）2、“老王，你的活做的真漂亮”換成“老王，你辛苦了”更給老王力量。（ ）3、活在當(dāng)下，就是告訴我們要及時(shí)行樂(lè)。（ ）4、我們做事情只要努力了就一定能成功；不努力就一定不能成功。（ ）5、“事情本身并不重要，重要的是對(duì)事情的看法”這句話對(duì)嗎？（ ）四、職業(yè)道德一、填空1、對(duì)工作充滿熱情必須減少抱怨情緒、_、減少非工作行

10、為、_2、職業(yè)道德模型包括誠(chéng)實(shí)守信、_、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、_、顧全大局3、做一名有良好職業(yè)道德的班組長(zhǎng)必須有專(zhuān)精的知識(shí) _執(zhí)行的能力 4、提升員工職業(yè)道德的途徑必須樹(shù)立_觀念5、提升員工職業(yè)道德的途徑必須樹(shù)立創(chuàng)造一個(gè)提升職業(yè)道德境界的_。二、單項(xiàng)選擇1、小明是你的班員,如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活,你會(huì)怎么做? A就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn) B提醒他注意 C直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 D覺(jué)得這是正常現(xiàn)象2、你認(rèn)為你的班員 A多是友善的 B是否是友善的,說(shuō)不清楚 C少數(shù)人是友善的 D沒(méi)有人是友善的3、下列行為不屬于遵章守紀(jì)行為的是A嚴(yán)格遵守單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度 B服從公司管理,不遲到早退C簡(jiǎn)化作業(yè)程序 D工作自

11、控能力強(qiáng),工作責(zé)任心強(qiáng) 4、員工小張一貫準(zhǔn)時(shí)上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你會(huì)怎樣做？A小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解 B偶然一次，應(yīng)該諒解 C給予小張口頭批評(píng) D應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張5、你發(fā)現(xiàn)一個(gè)班員在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個(gè)困難的能力。在這種情況下，你通常會(huì)采取哪一種做法？A批評(píng)他技術(shù)總沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)不會(huì)幫助 B在完成自己的工作以后，主動(dòng)去幫助他 C放下自己正在做的工作，主動(dòng)去幫助他 D讓他在一旁看著，自己替他去解決問(wèn)題三、多項(xiàng)選擇1、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法 A誠(chéng)實(shí)守信是班長(zhǎng)樹(shù)立威信的基礎(chǔ) B誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) C誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

12、 D奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在當(dāng)今社會(huì)中必定難以立足2、下列行為中,違背職業(yè)道德的是A 在單位的電腦上讀小說(shuō)看視頻 B 用班組的電腦寫(xiě)班組新聞和使用免費(fèi)軟件 C用單位的電話聊天 D 私下打開(kāi)同事的電子郵箱3、如果業(yè)主投訴上門(mén),正確的態(tài)度應(yīng)該是 A不予接待 ，或者找理由把他支走 B傾聽(tīng)投訴,向投訴者表示衷心感謝 C顧客投訴合理, 賠禮道歉 D布置一個(gè)專(zhuān)門(mén)的顧客投訴接待室4、對(duì)干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行理解正確 A這是我們對(duì)待工作的正確態(tài)度 B干一行,愛(ài)一行要求我們一輩子只能從事一件工作 C干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行是愛(ài)崗敬業(yè)的題中應(yīng)有之義 D它要求我們對(duì)待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),不僅專(zhuān)業(yè)技能要高,還要有良好的職業(yè)道德

13、5、職業(yè)道德修養(yǎng)的過(guò)程A自我教育 B自我改造 C自我磨練 D自我完善四、判斷錯(cuò)對(duì)1、職業(yè)道德有助于個(gè)人事業(yè)成功,對(duì)社會(huì)沒(méi)有什么作用 ( )2、誠(chéng)實(shí)守信,辦事公道是針對(duì)個(gè)人職業(yè)而言的,非工作時(shí)間可不必遵守 ( )3、班長(zhǎng)在日常管理中,要容納不同的觀點(diǎn),看法和行為,做到求同存異( )4、我們是基層員工沒(méi)有什么機(jī)密可以保守，尤其是服務(wù)板塊的員工（ ）5、違章違紀(jì)不一定出事(故) ,出事(故)必是違章違紀(jì). （ ）五、班組執(zhí)行力一、填空1、細(xì)節(jié)_成敗2、一錯(cuò)再錯(cuò)不是能力問(wèn)題，而是_問(wèn)題。3、沒(méi)做好就是沒(méi)做好，沒(méi)有任何借口。隨便找_，成功沒(méi)入口4、執(zhí)行力就是按質(zhì)、_、按時(shí)完成自己工作任務(wù)的能力5、執(zhí)行不

14、力的三大表現(xiàn)是班員不愿意去做、做不好、_二、單選1、在執(zhí)行時(shí)你作為領(lǐng)導(dǎo)那種行為是對(duì)的：A自己帶頭執(zhí)行干活 B交給下屬去執(zhí)行，并給予指點(diǎn) C全權(quán)交給下屬施行。2、在班組管理，你認(rèn)為正確的是：A班員要自覺(jué)遵守和執(zhí)行紀(jì)律 B要在紀(jì)律的框架下發(fā)揮自由C偶爾違反紀(jì)律沒(méi)關(guān)系3、不能提高班組執(zhí)行力的行為A關(guān)心他的健康、起居、心態(tài)等狀況 B傾聽(tīng)他訴說(shuō)心事，幫助他解決困難指出他在工作上的失誤，并指導(dǎo)他怎樣改正 C昨天三人遲到，一人罰款50元、其他兩人提醒他們注意。4、班員執(zhí)行力差主要是A按照自己理解的干，班長(zhǎng)的話聽(tīng)聽(tīng)就行，不用照做B做事按照章法 C班長(zhǎng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和考核5、員工統(tǒng)一著裝的要求是A.嚴(yán)格按照公司關(guān)

15、于正確佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品的規(guī)定B有一定要求，但不是很?chē)?yán)格 C沒(méi)有服裝要求三、多選1、執(zhí)行力強(qiáng)的人的基本特征A、服從命令，拒絕借口 B、注重細(xì)節(jié)，動(dòng)作到位C、崇尚速度，立即行動(dòng) D、享受過(guò)程 結(jié)果第二2、執(zhí)行過(guò)程中的誤區(qū)A、將自己的理解等同與別人都理解 B、在自己的位置上做別人位置上的事情C、將過(guò)程當(dāng)成結(jié)果 D、做不正確的事和不正確的做事3、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力A、靠意志 B、靠懲罰 C、靠流程 D、靠創(chuàng)新4、班長(zhǎng)在執(zhí)行中必須明確執(zhí)行目標(biāo)A不用設(shè)定目標(biāo) B明確執(zhí)行者及其職責(zé)C建立執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) D明確任務(wù)的目標(biāo)與指令5、在班組里缺乏執(zhí)行力的人是A懶惰的人 B不認(rèn)真的人C三分鐘熱度的人 D目標(biāo)清晰，要事第一的

16、人四、判斷錯(cuò)對(duì)1、執(zhí)行力是高層領(lǐng)導(dǎo)的事和基層沒(méi)有關(guān)系。( )2、執(zhí)行力是企業(yè)的生命力也是個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。( )3、創(chuàng)建星級(jí)班組，班長(zhǎng)拿著津貼，應(yīng)該把所有資料寫(xiě)好。( )4、執(zhí)行力差的班組下班前不開(kāi)班后會(huì)。( )5、班組長(zhǎng)是執(zhí)行力很強(qiáng)的人。( )六、安全行為分析一 填空題：1、屬地是指_管轄范圍，包括工作區(qū)域，管理的實(shí)物資產(chǎn)和具體的工作任務(wù)及權(quán)限和責(zé)任范圍。2、“3312”活動(dòng)里的“2”具體內(nèi)容是指養(yǎng)成_習(xí)慣；養(yǎng)成_的習(xí)慣。3、_以上的作業(yè)屬于登高作業(yè)，作業(yè)過(guò)程中必須系掛安全帶。4、在“安全觀察與溝通”過(guò)程中，既要觀察_，也要觀察_5、_是決定其安全與否的關(guān)鍵要素。 二 選擇題：1、屬地主管由屬地

17、單位指定的負(fù)責(zé)某一具體屬地管理或某項(xiàng)工作任務(wù)執(zhí)行的基層員工、（ ）、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和各級(jí)管理人員。A 廠長(zhǎng) B安全員 C技術(shù)員 D班組長(zhǎng)2、“上鎖掛簽”是指通過(guò)安裝（ ）及懸掛標(biāo)簽識(shí)別來(lái)防止由于危險(xiǎn)能源意外釋放而造成的人員傷害或財(cái)產(chǎn)損失的作法。A上鎖裝置 B剎車(chē)裝置 C消防裝置 D氣防裝置3、在“安全觀察與溝通”過(guò)程中，當(dāng)不安全行為直接危害自己和他人生命時(shí)，必須立即（ ）。A 觀察 B整改 C訓(xùn)斥 D叫停4、（ ）是進(jìn)行安全觀察與溝通的人員。 A 車(chē)間主任 B安全員 C班組長(zhǎng) D一般員工5、蘭州石化公司“不可違背十大安全條款”的第六條是任何人不得接觸運(yùn)行設(shè)備的（ ）。A 外殼 B底座 C運(yùn)動(dòng)部件

18、 三 多選題：1、屬地管理指屬地單位及屬地主管按職責(zé)權(quán)限對(duì)屬地內(nèi)進(jìn)行的作業(yè)和人員進(jìn)行( )A 組織 B協(xié)調(diào) C控制 D管理2、以下（ ）是屬于安全觀察與溝通六步法中的。A表?yè)P(yáng) B 啟發(fā) C 懲罰 D 感謝3、“3312”中的“3種方法”是指（ ）A嚴(yán)格執(zhí)行“十大不可違背安全條款” B堅(jiān)持開(kāi)展安全經(jīng)驗(yàn)分享C持續(xù)推進(jìn)安全觀察與溝通 D推行目視化管理4、“安全觀察與溝通”六步法中的“討論”就是與員工討論觀察到的（ ）。A安全行為 B不安全行為 C 狀態(tài) D可能產(chǎn)生的后果5、工作服必須做到三緊是指（ ）A袖口 B下擺 C領(lǐng)口 D褲口四 判斷題1、人員的行為決定了事故是否會(huì)發(fā)生。（ ）2、“安全觀察與溝

19、通”觀察的是工作現(xiàn)場(chǎng)員工的行為。（ ）3、任何事故都是可以避免的。（ ）4、“安全觀察與溝通”只需觀察員工的不安全行為。（ ）5、“安全觀察與溝通”的結(jié)果是處罰員工的依據(jù)。（ ）七、班組活力建設(shè)一、填空：1、企業(yè)最常采用的班組建設(shè)推進(jìn)方式是： 、 、 、 。2、在大慶油田“一把為燒出的問(wèn)題”中總結(jié)出 ，這是由工人階級(jí)提出的最輝煌、最偉大的管理發(fā)明。3、星級(jí)班組獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)一星人均 元，二星人均 元，三星人均 元，四星人均 元。4、公司開(kāi)展的整治“低老壞”、根治“常見(jiàn)病”工作中，“低老壞”是指 、 、 。5、班組管理機(jī)制有 、 、 、 、 、 、 。二、選擇題：1、班組在日常工作和管理中反復(fù)發(fā)生、長(zhǎng)

20、期未能消除的制度執(zhí)行不徹底、要求落實(shí)不到位等問(wèn)題屬于公司整治的（ ）現(xiàn)象。A.安全意識(shí)薄弱 B.低老壞 C.工作不認(rèn)真 D.人員不足2、評(píng)選每月一星是（ ）機(jī)制在班組的具體應(yīng)用。A.輪值管理機(jī)制 B.鏈鎖管理機(jī)制 C.榮譽(yù)管理機(jī)制 D.分享管理機(jī)制3、班組合理化建議主要是為了提高（ ）管理和技術(shù)水平，因此，所提建議最好能在（ ）執(zhí)行、落實(shí)。A.公司 班組 B.車(chē)間 公司 C.分廠 車(chē)間 D.班組 班組4、在班組技能培訓(xùn)中，要充分發(fā)揮（ ）的作用。A.技術(shù)骨干 B.考勤員 C.工會(huì)小組長(zhǎng) D.安全員5、星級(jí)班組動(dòng)員會(huì)上，班組長(zhǎng)要（ ）A.以鼓舞土氣為主，少批評(píng)，多表?yè)P(yáng) B.以鼓舞土氣為主，多批評(píng)

21、，少表?yè)P(yáng)C.以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為主，多批評(píng)，少表?yè)P(yáng) D.以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為主，少批評(píng)，多表?yè)P(yáng)三、多項(xiàng)選擇題：1、下面哪些工作是與班組技能培訓(xùn)有關(guān)的（ ）A.崗位練兵 B.季度抽考 C.師帶徒 D.技能鑒定2、為了提高班員參與班組建設(shè)的積極性，在班組具體工作中可以運(yùn)用（ ）等手段。A.參與 B.認(rèn)可 C.尊重 D.關(guān)愛(ài)3、公司搭建的創(chuàng)新平臺(tái)有（ ）A.管理創(chuàng)新 B.合理化建議 C.QC活動(dòng) D.勞動(dòng)競(jìng)賽4、為了顧客滿意，班組應(yīng)該做到（ ）A.準(zhǔn)時(shí) B.禮貌用語(yǔ) C.提升服務(wù)和技能水平 D.不斷努力提升顧客滿意度5、下面哪些屬于班組日常開(kāi)展的工作（ ）A.班組十項(xiàng)制度落實(shí) B.班組績(jī)效管理 C.班組應(yīng)急預(yù)案演練

22、 D.班組勞動(dòng)競(jìng)賽四、判斷：1、查問(wèn)題、論危害、查原因、定措施是解決班組“低老壞”問(wèn)題的方法之一。（ ）2、顧客滿意是一項(xiàng)班組需要長(zhǎng)期開(kāi)展的工作。（ ）3、班組活力建設(shè)只是班組長(zhǎng)和五大員的工作，與其他班員無(wú)關(guān)。（ ）4、提高班組員工素質(zhì)可以解決班組人員不足的問(wèn)題。（ ）5、嚴(yán)格管理和民主管理是沖突的，班組長(zhǎng)只能選擇一種管理方式。（ ）八、班組基礎(chǔ)建設(shè)及制度管理一、填空1、新時(shí)期三基工作的基本內(nèi)涵是：基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作和_。2、圍繞三基工作，深入整治“低老壞”、根治“常見(jiàn)病”的主要內(nèi)容是：_、_、_。3、“五項(xiàng)”重點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)班組，具體指_、素質(zhì)教育、_、_、文體活動(dòng)五項(xiàng)工作。4、“五型”班組是指_

23、、_、_、_、_。5、班組十項(xiàng)制度是指：（崗位專(zhuān)責(zé)制）、（交接班制）、（巡回檢查制）、（設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制）、（安全生產(chǎn)制）、（文明生產(chǎn)（施工）制）、（班組經(jīng)濟(jì)核算制）、（崗位練兵制）、（質(zhì)量負(fù)責(zé)制）、（班組思想政治工作制）。6、班組長(zhǎng)“三項(xiàng)權(quán)利”是指：_、人員內(nèi)部臨時(shí)調(diào)整權(quán)、_。7、強(qiáng)“三基”、反“三違”是指：“三基”：_、_、_。反“三違”：_、_、_。8、崗位練兵四過(guò)硬是指：本崗位操作技術(shù)過(guò)硬；_； _、_。9、班組現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)文明清潔生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)物品擺放有序，操作室窗明幾凈，操作人員服飾行為規(guī)范得體，設(shè)備做到“一_、二凈、三_、四_、五不缺” 。10、班組“四公開(kāi)”是指_、任務(wù)分配公開(kāi)

24、、_、_ 。11、班組“五必訪”是指：職工婚喪事必訪、_、職工無(wú)故缺勤必訪、_、職工家庭發(fā)生意外必訪。12、交接班的內(nèi)容必須嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)_的規(guī)定。二、單項(xiàng)選擇1、交接班結(jié)束后，接班人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)交接班情況，各種原始生產(chǎn)記錄做到完好、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)、整潔、字體采用仿宋體，崗位差錯(cuò)率得超過(guò)_。A. 2% B. 2 C.1% D. 12、按照公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則選拔聘用車(chē)間班組長(zhǎng)，一般采取組織選拔、公開(kāi)競(jìng)聘兩種方式進(jìn)行。A組織選拔 B.公開(kāi)競(jìng)聘 C. AB都可以 D. AB都不可以3、公司每_組織一次基層班組長(zhǎng)集中脫產(chǎn)輪訓(xùn)，突出和強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)、基礎(chǔ)管理、安全管控和執(zhí)行力等方面內(nèi)容，重點(diǎn)對(duì)班

25、組長(zhǎng)的管理理念和管理技巧進(jìn)行提高性培訓(xùn)。A. 一年 B.二年 C.三年 D.四年 4、公司在原崗序系數(shù)的基礎(chǔ)上對(duì)班組長(zhǎng)提高_(dá)的獎(jiǎng)金系數(shù)下?lián)芨鲉挝唬?chē)間應(yīng)根據(jù)班組工作難度確定合理的獎(jiǎng)金系數(shù)考核發(fā)放。A.0.2 B.0.3 C.0.5 D.0.8 5、公司每_年從公司模范班組中評(píng)選產(chǎn)生標(biāo)桿班組，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的標(biāo)桿班組以班組長(zhǎng)名字進(jìn)行命名。A. 2年 B.3年 C. 5年 D. 8年6、環(huán)保管理“三廢”是指_A. 廢氣 B.廢水 C.廢渣 D. 以上都是7、特殊情況，因工作需要，需從非本班組選拔班組長(zhǎng)時(shí)，可由車(chē)間黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在與其他班子成員溝通醞釀的基礎(chǔ)上，按照_比例對(duì)班組長(zhǎng)人選進(jìn)行提名。A.1:

26、1 B.1:2 C.1:3 D.1:4 8、公司對(duì)連續(xù)_次獲得標(biāo)桿班組的班組長(zhǎng)，由公司直接推薦為公司勞動(dòng)模范候選人。A.2 B.3 C.4 D.5 9、班組長(zhǎng)民主測(cè)評(píng)由車(chē)間考核評(píng)價(jià)小組按照本班員工、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)職能人員綜合評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行，其中本班人員評(píng)價(jià)權(quán)重占50%，車(chē)間黨政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)重占30%，車(chē)間專(zhuān)業(yè)技術(shù)和職能人員權(quán)重占20%。各類(lèi)參加測(cè)評(píng)人員不少于應(yīng)參加人員的_。10、A. 三分之一 B.五分之一 C.五分之三 D.三分之二三、多項(xiàng)選擇： 1、“五項(xiàng)”重點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)車(chē)間到班組是指：民主管理、_ _ 、關(guān)愛(ài)員工、文體活動(dòng)。A.民主管理 B.素質(zhì)教育 C.群眾生產(chǎn) D.關(guān)愛(ài)員工 E.文體活動(dòng)2、學(xué)

27、習(xí)型、安全型、清潔型_ 是創(chuàng)建“五型”班組的主要內(nèi)容。A.學(xué)習(xí)型 B.安全型 C.清潔型 D.節(jié)約型 E.和諧型3、班組長(zhǎng)“三項(xiàng)權(quán)力”是指：_ _ 。A.生產(chǎn)指揮權(quán) B.人員內(nèi)部臨時(shí)調(diào)整權(quán) C.獎(jiǎng)金分配權(quán) D.干部任免權(quán)4、不屬于中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司反違章禁令的條款是：_ _A嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作 B.嚴(yán)禁無(wú)票正從事危險(xiǎn)作業(yè)C. 任何人不得接觸運(yùn)行設(shè)備的運(yùn)動(dòng)部件 D. 未正確系掛安全帶，任何人不得進(jìn)行高處作業(yè)5、新時(shí)期新階段三基工作是指：_ 。A.基層建設(shè) B.基礎(chǔ)工作 C.基本素質(zhì) D.基本功訓(xùn)練6、不屬于蘭州石化公司十大不可違背安全條款的是：_ _A. 任何人不得接觸運(yùn)行

28、設(shè)備的運(yùn)動(dòng)部件 B.嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作 C.嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè) D. 嚴(yán)禁脫崗、睡崗喝酒后上崗7、崗位練兵四過(guò)硬是指：_ 。A.本崗位操作技術(shù)過(guò)硬 B.所管設(shè)備使用維護(hù)保養(yǎng)過(guò)硬C.產(chǎn)品（工程）質(zhì)量過(guò)硬 D.復(fù)雜情況下處理問(wèn)題過(guò)硬8、班組“四公開(kāi)”是指：_ 。A.考勤公開(kāi) B.任務(wù)分配公開(kāi) C.考核公開(kāi) D.獎(jiǎng)懲公開(kāi)9、班組“五必訪”是指：_ 。A.職工婚喪事必訪 B.職工住院或家屬長(zhǎng)期患病必訪 C.職工無(wú)故缺勤必訪 D.職工有思想情緒必訪 E.職工家庭發(fā)生意外必訪10、崗位練兵的原則是：_ 。A.干什么學(xué)什么 B.缺什么補(bǔ)什么 C.急用先練 D.重點(diǎn)精練E.注重實(shí)效 F.實(shí)用 G.實(shí)練 H.實(shí)干 I.實(shí)效的練兵原則四、判斷1、班組長(zhǎng)有權(quán)拒絕各類(lèi)違章指揮，在生產(chǎn)過(guò)程中，當(dāng)遇到不具備安全生產(chǎn)條件時(shí)拒絕開(kāi)工或停止生產(chǎn)。（ ）2、在屬地范圍內(nèi)進(jìn)行作業(yè)時(shí)，班組長(zhǎng)監(jiān)督相關(guān)人員佩戴齊全防護(hù)裝備，當(dāng)不符合作業(yè)許可條件時(shí)無(wú)權(quán)停工或取消作業(yè)。（ ）3、公司對(duì)