公司周質(zhì)詢會指引

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持.粵期公司級周（月）質(zhì)詢會指引適用范圍：公司總經(jīng)理直屬人員（各中心總監(jiān)、總經(jīng)理助理）周（月）質(zhì)詢會時間：周質(zhì)詢會為每周二晚7點、月質(zhì)詢會為每月8日晚7點。參會人員：質(zhì)詢者總經(jīng)理、被質(zhì)詢者（質(zhì)詢者直接分管下屬）、皮總文員。周（月）質(zhì)詢會資料準備：中心業(yè)績報告：反映本中心的業(yè)績指標、上周（月）重點工作結(jié)果、下周（月）重點工作預(yù)期結(jié)果；總監(jiān)個人周（月）計劃（結(jié)果）：反映個人上周（月）重點工作結(jié)果、下周（月）重點工作預(yù)期結(jié)果；專案進程節(jié)點報告：反映中心上周（月）專案節(jié)點完成結(jié)果，下周（月）專案節(jié)點預(yù)期結(jié)果；周（月）質(zhì)詢會資料提供方式：周質(zhì)

2、詢報告（資料）必須于每周一上午8點30分前發(fā)送給全體總監(jiān)、經(jīng)理、皮總文員，并抄送給皮總；月質(zhì)詢報告（資料）必須于每月7日上午12點前發(fā)送給全體總監(jiān)、經(jīng)理、皮總文員，并抄送給顧總、皮總（如遇節(jié)假日往后順延1天）。特別提醒：1、 參與質(zhì)詢會的所有人員必須在會前詳細閱讀相關(guān)人員的資料，并記錄備質(zhì)詢問題。被質(zhì)詢?nèi)舜嬖谖赐瓿山Y(jié)果時，必須在會前明確未完成原因，重新承諾結(jié)果并提出改進或完善2、 財務(wù)中心必須提供一周（月）公司經(jīng)營狀況數(shù)據(jù)。質(zhì)詢會流程：1、 皮總文員對上周（月）質(zhì)詢“未完成事項”跟蹤改進情況進行公布。2、 被質(zhì)詢?nèi)岁愂霰局埽ㄔ拢┙Y(jié)果與下周（月）計劃預(yù)期結(jié)果，對未完成結(jié)果進行重新承諾并明確具體措

3、施（節(jié)點）以及完成時間。3、 總經(jīng)理和相關(guān)部門負責人對存在疑問的地方進行質(zhì)詢。4、 總經(jīng)理要加強對計劃指標（結(jié)果）的質(zhì)詢，相關(guān)部門負責人也要加強對配合部門計劃指標（結(jié)果）的質(zhì)詢。周（月）質(zhì)詢會基本原則1. 以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)2. 對事不對人質(zhì)詢者指引1. 以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以解決和改善問題為目的，對事不對人。2. 不聽借口，不聽理由，只要結(jié)果。3. 要緊盯結(jié)果，結(jié)果定義一定要明確，要具體可衡量可檢查，對模糊的東西一概不予接受。4. 對于未能達成的結(jié)果，要重點質(zhì)詢改進措施，并明確責任人，要求承諾完成時間。質(zhì)詢會產(chǎn)生改進措施跟蹤表，責任人和第三方檢查人分別簽字確認。被質(zhì)詢者指引1. 周（月）質(zhì)詢

4、會前需匯報的結(jié)果報告包括中心業(yè)績報告、周（月）結(jié)果、專案報告，重點工作結(jié)果不能脫離上周（月）設(shè)定的計劃。2. 周（月）質(zhì)詢會前需提交下周（月）計劃報告，周（月）計劃應(yīng)該能正確分解月度計劃的業(yè)務(wù)指標，并體現(xiàn)對月度指標的支撐。3. 質(zhì)詢會所提供資料必須在質(zhì)詢會前匯總到皮總文員處。4. 匯報結(jié)果語言簡練，對達成的結(jié)果，只匯報結(jié)果。5. 對未達成的結(jié)果，質(zhì)詢會前必須用事實和數(shù)據(jù)分析背后的原因，質(zhì)詢會上主要講改進措施，并重新承諾。6. 對未達成的結(jié)果，如果由于其它部門造成的，首先承擔責任，然后遵循對事不對人的原則，用事實和數(shù)據(jù)說明問題，進而推動其它部門做出改進，群策群力，一起落實解決方案。7. 被質(zhì)詢?nèi)嗽诔兄Z責任后，可以提出針對公司或相關(guān)部門的資源要求，但資源要求必須結(jié)果化（明確、量化、可實施），由質(zhì)詢?nèi)?/p>