標(biāo)準(zhǔn)版售后服務(wù)委托代理協(xié)議合同書

1、協(xié)議編號(hào)：售后服務(wù)委托代理協(xié)議書甲 方：乙 方：簽訂日期：簽訂地點(diǎn)：甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、 共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場(chǎng)，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方 成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1 .負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與協(xié)助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2 .制訂并提供維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給乙方。3 .對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá) 到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。4 .對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責(zé)任

2、和義務(wù)1 .必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān) 服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。2 .明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及 咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。3 .乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4 .接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修月報(bào)表格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1 .甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的 2% 乍為乙方的年度專項(xiàng)維修費(fèi)用， 甲方每年統(tǒng)計(jì)一次2 .此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。3 .所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件 時(shí)，額度在其年度回款的_10_%1

3、,可直接供給，超出部分甲方按維 修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4 .如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限 為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù) 轉(zhuǎn)給 甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1 .為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng) 用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2 .乙方每月可填寫維修配件備料單向甲方申領(lǐng)配件，甲方 依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件（如ems火車快件、空運(yùn)） 所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。3 .乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)， 甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。五、退貨的規(guī)定和程序1 .甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之 日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行 兌現(xiàn)。2 .乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn) 非運(yùn)輸過程中造成的