轉(zhuǎn)正培訓(xùn)操作手冊(cè)

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -訓(xùn)前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)及工作流程一、人員準(zhǔn)備1、班主任：由培訓(xùn)部指定一名專員作為轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班的班主任，負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織工作。2、值星專員 ：2 名，由班主任根據(jù)實(shí)際情況安排2 名專員協(xié)助培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作及培訓(xùn)過(guò)程中的管理工作。3、學(xué)員：（ 1） 在開(kāi)訓(xùn)前一周，請(qǐng)營(yíng)銷部按照基本法提供參訓(xùn)學(xué)員名單，打印出來(lái)（見(jiàn)附錄 1 ），連同轉(zhuǎn)正培訓(xùn)通知 （見(jiàn)附錄 2）及 SA 職級(jí)培訓(xùn)管理有關(guān)規(guī)定（暫行） 通知各管理處。（ 2） 學(xué)員報(bào)到通知：提前兩天將轉(zhuǎn)正培訓(xùn)報(bào)到通知 （見(jiàn)附錄 4 ）發(fā)至各管理處，請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員在開(kāi)訓(xùn)前一天到培訓(xùn)部報(bào)到，確定參訓(xùn)事宜。（ 3） 學(xué)員報(bào)到：A、事先準(zhǔn)備

2、學(xué)員報(bào)到表（見(jiàn)附錄5）及參訓(xùn)須知（見(jiàn)附錄 6）。B、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接受參訓(xùn)學(xué)員報(bào)到，并發(fā)放參訓(xùn)須知。C、報(bào)到截止后，確定參訓(xùn)學(xué)員名單，打印轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班學(xué)員名單（見(jiàn)附錄 8）。4、講師：（ 1） 提前一周擬訂轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程表 （見(jiàn)附錄 9）。（ 2） 初步確定授課講師，并與之溝通課程與時(shí)間。（ 3） 提前六天通知授課講師參加講師準(zhǔn)備會(huì)議（安排在開(kāi)訓(xùn)前五天） 。（ 4） 講師準(zhǔn)備會(huì)：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -A、資料：講師邀請(qǐng)函、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課表、課程投影片六聯(lián)夾、教案樣本、空白教學(xué)大綱及教案紙B、會(huì)議進(jìn)行：感謝講師的支持說(shuō)明培訓(xùn)的意義明確課程時(shí)間發(fā)放資料的運(yùn)用及要求講師提出疑問(wèn)，盡量解決會(huì)

3、議結(jié)束，再次感謝講師C、會(huì)議要求投影片如有更改，提前三天交至培訓(xùn)部打印請(qǐng)講師編寫(xiě)大綱及教案，并在課前交至培訓(xùn)部講師簡(jiǎn)歷提前交至培訓(xùn)部，打印成投影片5、領(lǐng)導(dǎo)：聯(lián)絡(luò)參加開(kāi)訓(xùn)、結(jié)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)，并發(fā)放邀請(qǐng)函，明確時(shí)間。二、場(chǎng)地準(zhǔn)備1、教室確定：聯(lián)絡(luò)適合職場(chǎng)作教室2、設(shè)備要求（ 1） 桌椅：提前一天按參訓(xùn)人數(shù)將桌椅分組擺放（擺成島嶼狀）（ 2） 投影：投影機(jī)（備用投影燈泡） 、投影幕（調(diào)好距離）（ 3） 白板：白板一塊、白板筆若干支、白板擦（ 4） 音響：音響設(shè)備檢查、磁帶（凱歌、輕音樂(lè)、快節(jié)奏音樂(lè)） 、麥克風(fēng)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -（胸麥一個(gè)、手麥至少一個(gè)）（5） 其它：電源、燈光、空調(diào)三

4、、物品、資料準(zhǔn)備1、學(xué)員手冊(cè)、課表：按參訓(xùn)人數(shù)準(zhǔn)備2、學(xué)員證準(zhǔn)備：按學(xué)員名單準(zhǔn)備3、座位表排定：按學(xué)員名單分組安排4、課程投影片、講師簡(jiǎn)介投影片準(zhǔn)備5、橫幅準(zhǔn)備四、 制作海報(bào)制作兩張海報(bào)，提前一天布置：1、“熱烈歡迎參加轉(zhuǎn)正培訓(xùn)的一線伙伴！ ”（張貼在電梯間）2、本期轉(zhuǎn)正培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介（張貼在教室門口）五、注意事項(xiàng)確定學(xué)員名單時(shí)，須通知各管理處負(fù)責(zé)人、組訓(xùn)專員，并不斷追蹤。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -培訓(xùn)第一天準(zhǔn)備工作1、學(xué)員報(bào)到物品： 學(xué)員名單、學(xué)員證、課程表、業(yè)務(wù)代表轉(zhuǎn)正培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)、座位表2、開(kāi)訓(xùn)典禮物品： 橫幅、主席臺(tái)（含椅子）、領(lǐng)導(dǎo)桌牌、音響（麥克風(fēng)）3、第一天課程講師簡(jiǎn)

5、介投影片4、第一天課程投影片學(xué)員報(bào)到1、人員：共須 3 人， 1 人在報(bào)到臺(tái)發(fā)資料等物品， 2 人在教室檢查服裝儀容并引導(dǎo)座位、做音控2、流程：查找自己學(xué)號(hào)領(lǐng)取學(xué)員證及資料（課表、 業(yè)務(wù)代表轉(zhuǎn)正培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè) ）佩帶學(xué)員證進(jìn)入教室按座位表就座開(kāi)訓(xùn)典禮1、人員：共須 3 人， 1 人主持， 1 人音控， 1 人值星-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -2、課程介紹與說(shuō)明：請(qǐng)培訓(xùn)部經(jīng)理宣導(dǎo)此次培訓(xùn)的意義及主要內(nèi)容，希望達(dá)到的效果，提升學(xué)員的興趣，增強(qiáng)重視度。3、開(kāi)訓(xùn)典禮流程：領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)介紹領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)講話感謝領(lǐng)導(dǎo)典禮結(jié)束4、班主任工作聯(lián)系（ 1） 自我介紹（ 2） 對(duì)學(xué)員的期許與要求（學(xué)員守則宣導(dǎo)）（

6、 3） 小組成員自我介紹（每人 1 分鐘）（ 4） 選出小組長(zhǎng)（ 5） 小組長(zhǎng)競(jìng)選班長(zhǎng)（ 6） 恭賀班長(zhǎng)（ 7） 上課時(shí)間宣導(dǎo)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -培訓(xùn)進(jìn)行1、前程規(guī)劃2、專業(yè)化推銷精神建立3、午訓(xùn)：值星帶領(lǐng)熱身活動(dòng)4、主顧開(kāi)拓（一）5、主顧開(kāi)拓（二）6、接觸前準(zhǔn)備7、接觸工作聯(lián)系：1、肯定學(xué)員一天的表現(xiàn)2、一些違規(guī)現(xiàn)象的強(qiáng)調(diào)3、紀(jì)律的再次宣導(dǎo)，提醒培訓(xùn)時(shí)間4、請(qǐng)小組長(zhǎng)留下來(lái)開(kāi)會(huì)小組長(zhǎng)會(huì)議內(nèi)容：1、強(qiáng)調(diào)其責(zé)任的重大，訴求團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)2、小組展現(xiàn)的要求、方式（個(gè)性化的發(fā)揮）3、確定小組展現(xiàn)的次序、時(shí)間明日工作準(zhǔn)備1、授課講師事先聯(lián)絡(luò)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -2、授

7、課講師簡(jiǎn)介投影片準(zhǔn)備3、課程投影片準(zhǔn)備4、教室整理培訓(xùn)第二天準(zhǔn)備工作1、講師簡(jiǎn)介投影片2、課程投影片培訓(xùn)進(jìn)行1、談笑風(fēng)生：敬業(yè)時(shí)間由小組組織各項(xiàng)活動(dòng)及流程2、建議書(shū)制作與說(shuō)明3、促成4、銷售服務(wù)5、午訓(xùn)：敬業(yè)時(shí)間由小組組織各項(xiàng)活動(dòng)及流程6、認(rèn)識(shí)核保7、理賠須知8、保全知識(shí)9、業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -工作聯(lián)系：1、肯定學(xué)員付出的努力2、班級(jí)狀況宣導(dǎo)3、提醒明日綜合考試、培訓(xùn)時(shí)間明日工作準(zhǔn)備1、授課講師事先聯(lián)絡(luò)2、授課講師簡(jiǎn)介投影片準(zhǔn)備3、課程投影片準(zhǔn)備4、教室整理5、綜合考試試卷準(zhǔn)備6、學(xué)員回饋表準(zhǔn)備7、結(jié)訓(xùn)典禮準(zhǔn)備：結(jié)業(yè)證書(shū)、典禮流程、主持人、分享學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -培訓(xùn)第三天準(zhǔn)備工作1、講師簡(jiǎn)介投影片2、課程投影片3、綜合考試試卷4、學(xué)員回饋表5、結(jié)訓(xùn)典禮物品：結(jié)業(yè)證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)品、橫幅、主席臺(tái)（含椅子）、領(lǐng)導(dǎo)桌牌、托盤(pán)、照相機(jī)、音帶、音響培訓(xùn)進(jìn)行1、談笑風(fēng)