業(yè)務人員年終總結報告

1、業(yè)務人員年終總結報告業(yè)務人員年終總結范文一 xxxx 年，我部門在公司總經(jīng)理 的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的 要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想， 以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為 發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實 際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將 我部門 xxxx 年外貿(mào)工作總結如下：一、部門基本情況 截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內(nèi)務共人。 由總經(jīng)理親自指導，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜的 原則工作。自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有 優(yōu)勢、風險更低、 更具國際

2、業(yè)務化的貿(mào)易結算方式。 截至 xxxx 年底，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口 業(yè)務等。貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為 進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也 給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽 談活動。并指導和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變 為客戶多元化，以出口創(chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營 銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具 xxxx 件 ; 累計銷售金額為： xxxx 美元。毛毯件 ; 累計銷售金額 美元 ;代理銷售業(yè)務二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)

3、務競爭力 就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具 一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不 僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢 清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同 時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市 場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維 不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力 度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主 的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不

4、長，某些人還時不時犯一些低級 的錯誤， 沒有最起碼的責任心， 其業(yè)務水準有待進一步提高， 我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的 基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經(jīng) 過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行 的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取 得了一些成效。1. 積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。 經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理 不斷帶領我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的 幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也 有了可喜的成績 ; 但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不 容忽視的一樣

5、重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人 員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和 后來發(fā)展所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人， 我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的 加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提 高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使 我部的發(fā)展前景更為廣闊。2. 加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。 查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán) 節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我 部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依 次來掌握了大量參考資料。

6、如外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗總結（ 配合公司整體銷售工作 ） 、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠 定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我 們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年 通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我 們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新 動態(tài)， 最新信息。 準確地做出決斷， 更好的配合公司的運營。三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到 管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在 不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制 度。

7、xxxx 初中，我提出制定了 xxxx 進出口有限公司管理 制度大綱，客戶開發(fā)計劃周報表 ，客戶聯(lián)系日報表等 制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因 此并未很好的執(zhí)行下去。 xxxx 年下半年， 我部門將在此基礎 上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障 工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人， 杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。四 . 立足能力訓練，加強外貿(mào)接單工作。 目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度 上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努 力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。五、加強領導，注重團對協(xié)作。 第一

8、，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體 運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸 多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我 也就不長篇累牘。第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負 責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤 其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量 相對較大的運作組合 ; 同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴 格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起 到貫穿和引導的作用。第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比 較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的 模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友

9、愛，謙遜，學習。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好 和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自 身的成長做出自己的貢獻。六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務水平 穩(wěn)中有升。為了應對 xxxx 年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及 早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾 個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務開展工作：1. 加強對新員工的培訓工作。2. 加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài) 當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式 的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動 將業(yè)務引流新規(guī)市場。3 . 積極應變，認真學習，管

10、理和引導并重。4. 嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具 體規(guī)定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個 成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了 一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差 距，回首這半年， 還有許多方面不盡如人意。 但是我們相信， 對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開 始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導，在 公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈 努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實

11、干、銳意進取， 努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面 ! 業(yè)務人員年終總結范文二 至今在中國人壽工作已有三 年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部 的團隊主管， 回顧這一年的工作， 收獲了很多也成長了很多。 現(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：一、業(yè)務拓展 業(yè)務三部共有代理人 32 人，一年來在公司領導的關心 支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不 錯的成績，截止到 11 月 30 日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車 險保費 *萬，非車險保費 * 萬的佳績，提前 *個月完成中支下 達的保費任務。一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務， 我部制定了全年銷售計劃，按月度

12、、季度、半年度、年 度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上 人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn) 一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通 過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員 充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固 車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù) 量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他 們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場 做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原 因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結一心，終于使個人代理 業(yè)務

13、取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎也扛黜椆ぷ麟m然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但 工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低 下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員 隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務。在今 后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人 代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打 下扎實的基礎。二、財務收付工作除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工 作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格 的按照上級公司財務管理規(guī)定，積極有效的開展工作， 嚴格把關，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的

14、手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。三、加強專業(yè)知識的學習 從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才 能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā) 現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意 義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請 教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單 證的領用與使用。一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自 己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工 作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評?；厥滓?年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方 面還有待提高。但我有信心和決心在今后

15、的工作中努力查找 差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)， 把該做的工作做實、做好。業(yè)務人員年終總結范文三 轉(zhuǎn)眼 201x 年即將過去，回顧 這一年，感慨頗多， 特別是因為今年生小孩休假了三個多月， 對辦事處的工作和業(yè)務造成了一定的影響，加上今年小孩還 小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降， 所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的 包容和支持， 20xx 年的話我一定會更加努力地工作。 現(xiàn)將我 這一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：一、201x 年工作完成情況1、201x 年年度銷售任務為 109 萬，實際銷售為 ( 截止12 月 6 日） ，完成年初

16、制定的銷售任務。2、我的負責區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東 路至陽光路段。二、201x 年工作存在的不足1、經(jīng)銷商、業(yè)務員無法進行全品項銷售 每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高 峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐 步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。 公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進，但是與別的公司相比 產(chǎn)品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種原因，市 場對部分產(chǎn)品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓 力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售 今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這 里有多方面的

17、原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在 7-8 月份 后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季 后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象。第 二公司的銷售應急預案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事 件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品，造 成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力 當前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強有 力的產(chǎn)品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告 策劃賣點不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂 貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等， 間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。4、銷售政策存在弊端

18、，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性 雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工 的相關福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務、業(yè)績考核中 的獎勵政策卻依然存在弊端，設置的獎勵政策與銷售任務、 銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正 比，并且有些還設置了最高獎勵限值，這樣當銷售人員達到 限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。在我 看來，獎金就是公司對業(yè)務員的銷售政策，公司只有積極地 把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務員心中，業(yè)務員才會積極地更努力地 推廣公司產(chǎn)品。5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善 崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的 標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標 準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己。然 而在實際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務員需要填寫好多報表，統(tǒng)計 相關的銷售數(shù)據(jù)等等， 經(jīng)常是半天跑業(yè)務、 半天在整理報表、 照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還 得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務員需要掌握這些數(shù) 據(jù)，以便及時調(diào)整銷售策略 ; 辦事處管理人員同樣要了解這 些