最美站臺巾幗班長無私助人最美站臺感動常在公共文明引導(dǎo)員事跡材料.doc

1、最美站臺 巾幗班長無私助人 最美站臺感動常在-公共文明引導(dǎo)員事跡材料巾幗班長無私助人 最美站臺感動常在-公共文明引導(dǎo)員事跡材料一、事跡簡介_，女，1962年出生，現(xiàn)任豐臺區(qū)東鐵匠營街道公共文明引導(dǎo)員中隊“巾幗班”的班長，工作在地鐵5號線劉家窯站。她們班組是一水兒的女同志，被大家稱為“巾幗班”。作為一名班長，劉建利帶領(lǐng)班組隊員在站臺上扶老攜幼，主動宣傳乘客乘車需注意安全事項，并多次解決了乘客遇到的各種難題。在這個站臺上得到她幫助過的乘客不計其數(shù)，她為全班隊員做出了榜樣。在她的帶領(lǐng)下這支“巾幗班”得到了不少乘客的感謝和表揚，她們所在的站臺也被全中隊評為“最美”站臺。而她也因為出色的表現(xiàn)獲得了北京市

2、公共文明引導(dǎo)員“文明禮儀宣傳之星”。二、事跡材料在地鐵站臺引導(dǎo)服務(wù)工作中，人流多、工作量大當(dāng)屬電梯口這個崗位了，一旦發(fā)生擁擠這里也是最關(guān)鍵的地方，在這里為乘客答疑解惑和遇到乘客尋求幫助的時候最多，劉建利就經(jīng)常親自守在這兒，引導(dǎo)乘客有序的進(jìn)站和出站，憑借著她專心細(xì)致的認(rèn)真勁兒，她一次次在人流中迅速發(fā)現(xiàn)情況，并及時穩(wěn)妥地幫助乘客解決了各種困難。幫助走失的兒童尋找家人那是一天早高峰的時候，劉建利正在電梯口疏導(dǎo)著乘客，此時從剛到站的列車上蜂擁而下的乘客涌到滾梯處，準(zhǔn)備乘電梯出站，忽見人群中一個5、6歲的小男孩焦急地張望著從身邊走過的人。孩子個頭兒小，萬一被擠倒就麻煩了，劉建利心里這么想著，趕緊走上前，

3、把孩子拉到一旁問：“小朋友，你家大人吶？”話音未落，孩子就帶著哭腔說：“我找不到我奶奶了?！眲⒔ɡ麛堖^孩子肩膀，安慰道：“別害怕，你跟阿姨說說，你是怎么不見你奶奶的?！彼龑?dǎo)著孩子說出事情的原委，在孩子斷斷續(xù)續(xù)的講述中，劉建利終于明白了事情的大致情況：這個小男孩在車上淘氣，趁奶奶不注意，串到別的車廂玩去了，等他想找奶奶時，自己也搞不清奶奶在哪節(jié)車廂了，幾次找不到，他自己就下了車。看著這個剛才調(diào)皮、此時害怕了的孩子，劉建利真是既心疼又氣他：這不是添亂嘛。想著孩子的奶奶指不定多著急呢，劉建利趕緊領(lǐng)著孩子找到地鐵的工作人員，并講明孩子的情況。照孩子的說法，他奶奶肯定正在5號線沿途站找他呢，工作人員馬

4、上把情況通知了沿途各站，不一會兒工夫，就有了回信兒：在“磁器口”站一位老人正在尋找走失了的孫子，姓名和小孩講的一樣，大家懸著的心這才放了下來?！昂⒆樱瑒e害怕了，奶奶找到了。再等一會兒，奶奶就來了?！眲⒔ɡ贿吅秃⒆恿闹靸?，一邊陪他等著奶奶。十幾分鐘后，孩子的奶奶急匆匆地趕到站臺，摟著孫子嗔怪道：“看你這孩子，多急人！給阿姨添麻煩了吧？”老人又拉著劉建利的手，頻頻感謝：“謝謝，太謝謝啦。這孩子忒調(diào)皮，我閉會兒眼的工夫，就不知道他跑那去了。怪我大意了，給你們添麻煩了。不好意思，不好意思呀。”劉建利則安慰著老人：“孩子找到就好了，您老肯定著了半天急，帶孩子回去吧?！比缓笥指嬖V孩子：“以后出門可不許

5、離開大人了?！彼妥吡俗鎸O倆，她一看表，已經(jīng)快十點了。雖然為這事劉建利晚下班了近一個小時，但她此時的心中卻是充滿了為孩子找到家人的快樂和欣慰。救助虛弱的乘客入隊三年多的工作經(jīng)歷，劉建利積累了不少處理各種問題的經(jīng)驗，并成功的一次次援助了突發(fā)狀況的乘客。就在20_年10月20日的早晨，從列車上下來一個20多歲的姑娘，在匆匆的人群中，她格外引人注意，臉色蒼白、腳步蹣跚，走兩步就靠在柱子上蹲坐了下來。劉建利趕忙迎上去，問她：“姑娘，你不舒服嗎？”“我突然覺得頭暈，惡心，腿發(fā)軟?！彼裏o力的說著?！澳愠栽顼埩藛幔俊惫媚飺u搖頭。這早高峰人那么多，空氣流通又差，體力消耗大，一定血糖低了。劉建利掏出隨身攜帶的糖，剝開紙遞給她，“先吃塊糖緩解一下”。然后又遞上礦泉水。約莫5分鐘后，女孩感覺好些了，劉建利和隊友扶著她到座椅上坐好。后來得知這個女孩在劉家窯附近的一家公司上班，由于昨晚加班睡得太晚，今早睡過了頭，怕上班遲到就沒顧上吃早飯。在女孩一再表示身體無礙后，劉建利才讓她離開，把她扶送到電梯邊時又塞給她一塊糖，以備萬一?？粗h(yuǎn)去的身影，劉建利感到自己有一種滿足感，幫助別人是如此的快樂！這些事在劉建利看來不過是平日工作中再正常不過的小事了，在這個小小的站臺上，經(jīng)劉建利幫助過的乘客數(shù)不勝數(shù)，而得到“巾幗班”熱情照顧的人更是不計