人資知識(shí)點(diǎn)(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源：是指在一定范圍內(nèi)的人口中具有勞動(dòng)能力的人的總和，是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力、體力勞動(dòng)能力的人的總稱。人口資源人力資源勞動(dòng)力資源人才資源人力資源的特征：主觀能動(dòng)性，兩重性（人既是生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者），智力性，社會(huì)性，可再生性，時(shí)效性。人力資源開發(fā)：主要包括國(guó)家和企業(yè)對(duì)所涉及范圍內(nèi)所有人員進(jìn)行的正規(guī)的智力開發(fā)、職業(yè)培訓(xùn)和全社會(huì)的啟智任務(wù)。人力資源管理：反映為對(duì)全社會(huì)或者一個(gè)企業(yè)的各階層、各類型的從業(yè)人員進(jìn)行招工、錄取、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)動(dòng)的全過程管理。人力資源管理的主要內(nèi)容：人力資源開發(fā)、人力資源配置、人力資源使用、人力資源保護(hù)。人事管理：是為企業(yè)對(duì)人

2、員的管理提供的一種作用體系，它關(guān)注的焦點(diǎn)在于建立、維護(hù)和發(fā)展特定的體系，從而提供一種雇傭體制框架。人力資源管理者的角色：戰(zhàn)略性人力資源管理、管理人事職責(zé)和流程、管理員工的績(jī)效、管理組織變革。對(duì)應(yīng)的技能：掌握業(yè)務(wù)、掌握人力資源、個(gè)人信譽(yù)、掌握變革。人力資源管理者的任職資格接受教育要求專業(yè)化的培訓(xùn)和不斷學(xué)習(xí)的能力很強(qiáng)的創(chuàng)造性和影響力很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性高尚的職業(yè)道德人力資源對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略起關(guān)鍵性作用：價(jià)值性：人力資源可以創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)樗麄兛梢詫?duì)外部的機(jī)會(huì)和威脅作出反應(yīng)。稀缺性：?jiǎn)T工的特殊性可以為企業(yè)帶來巨大的稀缺性優(yōu)勢(shì)。不可模仿性：人力資源因不能被對(duì)手輕易模仿而具有特殊的戰(zhàn)略價(jià)值。系統(tǒng)性人力資源環(huán)境：（4

3、）高質(zhì)量勞動(dòng)力的短缺（5）臨時(shí)勞動(dòng)大軍的增長(zhǎng)（6）工作和家庭的平衡1.、外部環(huán)境：（1）法律和法規(guī)（2）經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的變化（3）全球競(jìng)爭(zhēng)2、內(nèi)部環(huán)境：（1）戰(zhàn)略和發(fā)展階段（2）組織文化（3）工作性質(zhì)戰(zhàn)略人力資源管理的框架：?jiǎn)T工動(dòng)機(jī)、員工的態(tài)度和偏好、雇員的個(gè)性、員工技能、令人滿意的最終結(jié)果。工作分析：是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列工作信息收集、分析和綜合的活動(dòng)。工作分析的作用：（1）工作分析是預(yù)測(cè)人員需求、制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)（2）工作分析為招聘錄用提供了標(biāo)準(zhǔn)（3）工作分析的內(nèi)容可以作為雇員培訓(xùn)和發(fā)展的目標(biāo)（4）工作分析為員工的績(jī)效評(píng)估確立了依據(jù)

4、（5）工作分析有利于確定員工的報(bào)酬（6）工作分析有利于勞動(dòng)保護(hù)工作的開展工作分析的準(zhǔn)備：（1）明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，根據(jù)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行初步分析（2）設(shè)計(jì)調(diào)查方案（3）搞好職工對(duì)工作分析的接納工作（4）組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握職務(wù)調(diào)查、分析的具體實(shí)施方法和步驟。工作分析的設(shè)計(jì)（1）選擇信息來源（2）選擇工作分析人員（3）選擇收集信息的方法和系統(tǒng)工作信息的收集（1）工作實(shí)踐（2）典型事例法（3）觀察法（4）座談法：指通過工作分析者與工作執(zhí)行者面對(duì)面的談話來收集信息資料的方法。（5）寫實(shí)法：即是問卷調(diào)查法，是指通過結(jié)構(gòu)化的問卷來收集信息。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：（1）工作內(nèi)容（2）工作職能

5、（3）工作關(guān)系（4）工作結(jié)果（5）工作結(jié)果的反饋工作信息分析的內(nèi)容：（1）工作名稱分析（2）工作規(guī)范分析（3）工作環(huán)境分析（4）工作執(zhí)行人員必備條件分析工作設(shè)計(jì)：是為了達(dá)到特定組織目標(biāo)所要進(jìn)行的構(gòu)造和設(shè)計(jì)具體工作活動(dòng)的過程。工作設(shè)計(jì)需要考慮的因素：（1）組織因素：專業(yè)化、工作流程、工作習(xí)慣（2）環(huán)境因素：人力資源因素、社會(huì)期望（3）行為因素：自主權(quán)、多樣性、任務(wù)一體化、任務(wù)意義、反饋。工作設(shè)計(jì)的方法：（1）工作專業(yè)化（2）工作輪換制：指定期將員工從一種工作崗位上轉(zhuǎn)換到另一種工作崗位，并保證工作流程不受損失。（3）工作擴(kuò)大化：是指通過增加員工的工作內(nèi)容，使員工的工作變化增加，要求的知識(shí)和技能增多

6、，從而提高員工的工作興趣。（4）現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)方法：工作豐富化和工作特征再設(shè)計(jì)。工作擴(kuò)大化和工作豐富化的區(qū)別：工作擴(kuò)大化是指增加職務(wù)的工作內(nèi)容，而工作豐富化是一種縱向的擴(kuò)大工作范圍、即是向工作深度進(jìn)軍。人力資源規(guī)劃：指企業(yè)根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略的要求，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需要的人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行分析與規(guī)劃，對(duì)可能的人力資源進(jìn)出途徑進(jìn)行系統(tǒng)安排的過程。企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)：人員核查法、替換單法、馬爾科夫模型法人力資源的平衡：1人力供給與人力需求的平衡2專項(xiàng)人力業(yè)務(wù)間的平衡3組織需要與個(gè)人需要的平衡崗位配置分析：是指對(duì)崗位及其人員進(jìn)行分類，用矩形陣列出企業(yè)現(xiàn)有的人力資源，從中分析企業(yè)

7、的人力資源的實(shí)際使用狀況和使用效果。冗員分析：一是素質(zhì)與工作不適應(yīng)的人員，二是素質(zhì)與工作適應(yīng)但超過實(shí)際需要的富余人員。素質(zhì)分析：(1) 個(gè)人的思想覺悟與企業(yè)的群體文化(2) 員工的知識(shí)技能水平(3) 群體的知識(shí)及技能結(jié)構(gòu)(4) 員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)評(píng)價(jià)招聘：通過多種方法，把具有一定能力、技巧和其他特點(diǎn)的申請(qǐng)者吸引到企業(yè)組織空缺崗位上的過程。招募：是企業(yè)根據(jù)招聘計(jì)劃，開始招聘工作的第一步。篩選：是指從合格的應(yīng)聘者中選擇能勝任組織工作職位的人員的過程。招聘的原則：公開原則、競(jìng)爭(zhēng)原則、平等原則、全面原則、擇優(yōu)原則、級(jí)能原則培訓(xùn)：是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際工作需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而對(duì)其實(shí)施的培養(yǎng)和培訓(xùn)。培

8、訓(xùn)的目的：1彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足，提高企業(yè)或個(gè)人的工作績(jī)效水平。2增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變、適應(yīng)和創(chuàng)造能力。3有利于建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高和增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感培訓(xùn)的意義：1員工培訓(xùn)是快出人才，多出人才，出好人才的重要途徑2培訓(xùn)是迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要。3是調(diào)動(dòng)員工積極性，滿足員工發(fā)展需要，是員工潛在能力外在化的手段。4是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最合算的投資手段。培訓(xùn)的組織和管理1系統(tǒng)規(guī)劃2落實(shí)責(zé)任3制定政策4創(chuàng)造條件5改進(jìn)方法6及時(shí)考核培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：（1）確定培訓(xùn)目標(biāo)（2）安排培訓(xùn)課程及進(jìn)度表（3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式（4）經(jīng)費(fèi)預(yù)算（5）制定培訓(xùn)控制措施培訓(xùn)的過程：1需求分析2培訓(xùn)的實(shí)施3培訓(xùn)效果的

9、評(píng)價(jià)4培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成狀況5培訓(xùn)的反饋培訓(xùn)的原則：理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則因材施教的針對(duì)性原則專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高的原則前瞻性和持續(xù)性原則培訓(xùn)的形式：（1） 新員工培訓(xùn) （2）在職培訓(xùn) （3）離職培訓(xùn) （4）模塊式技能培訓(xùn)培訓(xùn)的需求分析：（1） 員工的需求分析 （2）工作任務(wù)的需求分析 （3）組織的需求分析職業(yè)生涯：是指一個(gè)人從開始憑借自己的勞動(dòng)取得合法收入到不再依靠勞動(dòng)取得收入為止的人生歷程。職業(yè)生涯管理：是指為了更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，使個(gè)人在整個(gè)職業(yè)歷程中的工作更富有成效，對(duì)整個(gè)職業(yè)歷程進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估并根據(jù)外部環(huán)境和自身因素以及實(shí)施的效果進(jìn)行調(diào)整

10、的過程。影響職業(yè)生涯管理的因素：內(nèi)部因素：1個(gè)人因素 2人生階段 3職業(yè)傾向性 4職業(yè)錨外部因素：1產(chǎn)業(yè)因素 2組織因素 3工作因素 職業(yè)錨類型：管理能力型、技術(shù)能力型/職能能力型、安全型、創(chuàng)造型、自主型職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵是組織內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展路徑。職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的編制原則：1準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)2個(gè)人因素和外部因素的匹配3目標(biāo)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)4彈性計(jì)劃原則5發(fā)展的原則績(jī)效：績(jī)效是指員工在一定的時(shí)間和條件下，為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)所采取的有效工作行為以及實(shí)現(xiàn)的有效工作成果?？?jī)效的特征：績(jī)效是人們行為的結(jié)果，是目標(biāo)的完成程度，是客觀存在的?？?jī)效必須具有實(shí)際的效果?？?jī)效是在工作過程中產(chǎn)生的?？?jī)效應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)投入與

11、產(chǎn)出的對(duì)比關(guān)系績(jī)效應(yīng)當(dāng)具有一定的可度量性。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：按照各個(gè)崗位上的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容制定的績(jī)效水平。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。績(jī)效管理：績(jī)效管理是為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由專門的績(jī)效管理人員運(yùn)用人力資源管理的知識(shí)、技術(shù)和方法與員工一道進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效的診斷以及提高的持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效的過程?？?jī)效管理的特征：績(jī)效管理的目的是為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)?？?jī)效管理的主體是掌握人力資源管理知識(shí)、專門技

12、術(shù)和手段的績(jī)效管理人員和員工?？?jī)效管理的客體是組織績(jī)效?？?jī)效管理是一個(gè)包括多階段、多項(xiàng)工作的綜合過程?？?jī)效管理的循環(huán)過程：績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效溝通 績(jī)效評(píng)價(jià) 績(jī)效的診斷與提高影響績(jī)效管理的因素：個(gè)人因素：能力因素、性格因素、態(tài)度因素組織因素：群體壓力的因素、激勵(lì)因素、績(jī)效考評(píng)因素、組織文化因素工作因素：任務(wù)本身的因素、工作方法因素、工作環(huán)境因素。組織文化：是指一個(gè)企業(yè)的所有成員共同具有的價(jià)值觀、信念、看法和行為準(zhǔn)則的集合。績(jī)效考核：績(jī)效考核是指對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便形成客觀公正的人事決策的過程?？?jī)效管理系統(tǒng)的基本要素：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心績(jī)效分析績(jī)效測(cè)量（效度：是指評(píng)估測(cè)量的準(zhǔn)確程度。 信度：是指

13、所得分?jǐn)?shù)的穩(wěn)定性或可靠性。）有效的績(jī)效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)：敏感性、可靠性、準(zhǔn)確性、可接受性、實(shí)用性。薪酬目標(biāo)：吸引員工、留住員工、激勵(lì)員工薪酬設(shè)計(jì)的理念：外部競(jìng)爭(zhēng)性、內(nèi)部一致性、個(gè)人激勵(lì)性個(gè)人激勵(lì)計(jì)劃：計(jì)件制、管理激勵(lì)計(jì)劃、行為激勵(lì)計(jì)劃、推薦計(jì)劃福利：福利是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的目的，在改善直接的勞動(dòng)條件之外，從生活諸多側(cè)面，為確保和提高職工及其家屬生活而開展的活動(dòng)和措施的總稱。彈性工作制：在一定限度內(nèi)允許員工選擇他們自己的工作時(shí)間段。彈性報(bào)酬計(jì)劃：允許員工從多種方案中選擇一種分配其經(jīng)濟(jì)報(bào)償?shù)姆绞健８＠闹笇?dǎo)原則：合理和必要原則、統(tǒng)籌規(guī)劃原則、公平的群眾性原則。勞動(dòng)關(guān)系：是指企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、普通職工及其工會(huì)組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的各種權(quán)責(zé)利關(guān)系。集體談判：是指勞資雙方就有關(guān)勞動(dòng)條件及其他有關(guān)勞動(dòng)問題談判的過程或方式。勞動(dòng)保護(hù)：是國(guó)家對(duì)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中安全和健康的保護(hù)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中為了消除傷亡事故、職業(yè)病、火災(zāi)等采取的綜合措施，是保護(hù)企業(yè)人力資源、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展生產(chǎn)的重要工作，是保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制順利運(yùn)行的重要條件。職業(yè)衛(wèi)生：是為了消除由于職