跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

1、跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 目 錄一二三什么跨境是電子商務國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀跨境電子商務的發(fā)展趨勢四下一步重點工作一、什么是跨境電子商務？一、什么是跨境電子商務？以電子方式電子方式進行商務交。一、關(guān)于電子商務的認識一、關(guān)于電子商務的認識電子商務表現(xiàn)形式電子商務表現(xiàn)形式網(wǎng)絡購物網(wǎng)絡購物淘寶、騰訊拍淘寶、騰訊拍拍、美國拍、美國ebayebay等是等是C2CC2C（個人（個人對個人）電子對個人）電子商務平臺的典商務平臺的典型代表型代表一、關(guān)于電子商務的認識一、關(guān)于電子商務的認識電子商務表現(xiàn)形式電子商務表現(xiàn)形式網(wǎng)絡購物網(wǎng)絡購物京東商城、蘇寧京東商城、蘇寧易購、當當網(wǎng)、易購

2、、當當網(wǎng)、美國亞馬遜等是美國亞馬遜等是B2CB2C（商家對個人（商家對個人）電子商務平臺）電子商務平臺的典型代表的典型代表一、關(guān)于電子商務的認識一、關(guān)于電子商務的認識電子商務表現(xiàn)形式電子商務表現(xiàn)形式網(wǎng)絡消費網(wǎng)絡消費美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)等是等是O2OO2O（線上對（線上對線下）團購電子線下）團購電子商務平臺的典型商務平臺的典型代表，實現(xiàn)消費代表，實現(xiàn)消費者線上付款、線者線上付款、線下消費。下消費。一、關(guān)于電子商務的認識一、關(guān)于電子商務的認識電子商務表現(xiàn)形式電子商務表現(xiàn)形式企業(yè)網(wǎng)絡營銷企業(yè)網(wǎng)絡營銷阿里巴巴、中國阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等、環(huán)球資源網(wǎng)等是是B2B

3、B2B（企業(yè)對企（企業(yè)對企業(yè)）電子商務平業(yè)）電子商務平臺的典型代表臺的典型代表一、關(guān)于電子商務的認識一、關(guān)于電子商務的認識電子商務表現(xiàn)形式電子商務表現(xiàn)形式企業(yè)網(wǎng)絡采購與銷售企業(yè)網(wǎng)絡采購與銷售企業(yè)通過建立電企業(yè)通過建立電子商務平臺實現(xiàn)子商務平臺實現(xiàn)面向消費者和供面向消費者和供應商的電子銷售應商的電子銷售和電子采購。和電子采購。內(nèi)部信息系統(tǒng)電子采購電子銷售一、關(guān)于電子商務的認識一、關(guān)于電子商務的認識 B2C(Business to Consumer）天貓、京東、凡客B2B 阿里巴巴C2C 淘寶O2O(Online to Offline) 蘇寧團購 社交網(wǎng)M2C（Manufacturer to Co

4、nsumer）海爾物聯(lián)網(wǎng)的電子商務應用電子商務主要模式電子商務主要模式：一、關(guān)于電子商務的認識一、關(guān)于電子商務的認識我國電子商務發(fā)展歷程我國電子商務發(fā)展歷程電子商務電子商務是基于泛在網(wǎng)絡的電子交易行為或以達成交易為目標的商務行為，交易的客體包括有形商品和數(shù)字化產(chǎn)品及服務，主要表現(xiàn)形式包括網(wǎng)絡零售和企業(yè)間的電子商務交易等。一、關(guān)于電子商務的認識一、關(guān)于電子商務的認識電子商務三要素交易主體交易主體（企業(yè)、個人、政府交易客體交易客體（有形產(chǎn)品、數(shù)字化商品、服務）電子商務電子商務交易環(huán)境交易環(huán)境 （電子商務平臺）一、關(guān)于電子商務的認識一、關(guān)于電子商務的認識 現(xiàn)代市場流通體系是社會主義市場經(jīng)濟建設的重要

5、內(nèi)容，以統(tǒng)一開放、高效協(xié)同、均衡發(fā)展、有序競爭、制度完善為主要特點，以連鎖經(jīng)營、現(xiàn)代物流和電子商務為主要表現(xiàn)形式，以構(gòu)建統(tǒng)一開放市場、推進要素市場建設、完善價格形成機制和規(guī)范市場秩序建設為主要任務。 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)順應了全球一體化的發(fā)展趨勢，極大促進了全球一體化的發(fā)展進程，已經(jīng)成為當代社會重要的基礎設施資源，并正在向網(wǎng)絡泛在化方向發(fā)展，電子商務已成為互聯(lián)網(wǎng)的重要應用形式。 電子商務不僅是一種現(xiàn)代流通方式，也是推動流通體系現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級的重要手段，在打破市場壁壘、實現(xiàn)商品和服務的高效流轉(zhuǎn)、促進市場公平競爭方面具有不可替代的作用。目 錄一二三關(guān)于電子商務的認識國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀電子商務的發(fā)展趨勢

6、四下一步重點工作二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 進入21世紀，全球互聯(lián)網(wǎng)和電子商務保持了較快發(fā)展速度。截至2012年6月30日，全球互聯(lián)網(wǎng)絡使用人數(shù)達到24.05億人，已經(jīng)占到世界人口的34.3%。截止2012年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%。 截至2012年7月底，全球網(wǎng)站總量已經(jīng)達到6.66 億個，其中，活躍網(wǎng)站數(shù)量約2億個。二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀30萬億美元26.8萬億美元接近20萬億美元首次突破10萬億美元大關(guān)16萬億美元15000億美元20022008200920102011201220056153億美元世界

7、電子商務交易額世界電子商務交易額: :2013二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀South KoreaChinaUnited KingdomFranceGermanySaudi ArabiaAustraliaUnited States of America2012年美國參與網(wǎng)絡購物的人數(shù)達到1.54億人，零售電子商務交易額（retail e-commerce sales）達到2255億美元，比2011年增長15.8%，已占到美國社會全部零售額的5.2%。 移動電子商務在美國也有快速的發(fā)展。2012年全美消費者通過手機和平板電腦完成的購物總額達到250億美元，較2011年增長8

8、1%，在整個零售電子商務交易額中占到了11.1%。對歐盟地區(qū)34個國家和地區(qū)的調(diào)查表明，2012年，歐盟（27國）企業(yè)電子商務銷售收入占全部銷售收入的百分比已經(jīng)達到15%。其中，捷克、愛爾蘭、瑞典已經(jīng)超過20%，反映出歐盟地區(qū)企業(yè)電子商務的應用已經(jīng)達到一個較高的水平韓國電子商務的基礎設施在國際社會公認最好，其電子商務一直在高速增長。2012年第三季度韓國電子商務交易總額達到276.2萬億韓元，比201年同期增長12.5 %。其中，B2B占93.3%；B2G占3.9%；B2C占1.8%；C2C占1.0%二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2012年，世界網(wǎng)絡零售電子商務交易額達到

9、1.09萬億美元，較2011年增長21.1%。 從國家網(wǎng)絡零售發(fā)展情況看，美國達到2255億美元，位居第一；中國為2015億美元，位于第二；英國（1248億美元）、日本（910億美元）、德國（470億美元）緊隨其后。交易額（億美元）二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀1、2012年12月底，我國網(wǎng)民數(shù)達到5.64億，普及率42.1%2、網(wǎng)絡購物用戶數(shù)達到2.42億3、手機網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億4、農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)達到1.46億5、網(wǎng)上銀行與網(wǎng)上支付用戶人數(shù)分別為1.91億和1.87億6、手機在線支付服務用戶數(shù)為4500萬二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀中國電子商務交

10、易額增長態(tài)勢交易額（億元）中國電子商務交易額增長態(tài)勢突破8萬億元，同比增長31.7%二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2012年，我國網(wǎng)絡零售額超過1.3萬億元，同比增長67.5%，占社會消費品零售總額的比例超過6%，占世界網(wǎng)絡零售電子商務交易額（1.09萬億美元）的18.5%，成為僅次于美國的全球第二大網(wǎng)絡零售市場。 金額（億元）二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀電子商務 產(chǎn)業(yè)鏈服務鏈運營鏈支撐鏈 網(wǎng)絡營銷代運營服務商 電子商務人才培養(yǎng)服務商 電子商務咨詢研究服務商 電子商務廣告服務商 電子商務會議會展服務商 電子支付服務商 物流配送服務商 安全認證服務商

11、 網(wǎng)絡信用服務商 客服呼叫中心 網(wǎng)絡基礎運營商 數(shù)據(jù)中心 IDC 數(shù)據(jù)存證服務B2BB2CC2C大宗商品電子交易行業(yè)及綜合B2BB2B技術(shù)服務商跨境B2C網(wǎng)絡品牌服務商 二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 以電子商務平臺企業(yè)為核心，包括網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)、代運營、廣告、營銷、培訓、支付、物流、信用服務商在內(nèi)的電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈已出具規(guī)模，電子商務服務業(yè)在增加社會就業(yè)、增強經(jīng)濟發(fā)展活力方面作用顯著。截至2011年底，中國電子商務服務企業(yè)突破15萬家，電子商務服務業(yè)收入達到1200億元，而且保持快速增長的發(fā)展勢頭。二、國內(nèi)外電子商務發(fā)

12、展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀電子商務服務業(yè)在增加社會就業(yè)、增強經(jīng)濟發(fā)展活力方面作用顯著：電子商務服務業(yè)在增加社會就業(yè)、增強經(jīng)濟發(fā)展活力方面作用顯著： 央行發(fā)放195張第三方電子支付牌照，2012年中國第三方支付行業(yè)市場整體交易規(guī)模突破10萬億，達到104221億元。 電子商務帶動物流業(yè)發(fā)展，2012年全年完成快遞業(yè)務量57億件，同比增長55%。 截至2012年12月31日，我國電子認證服務機構(gòu)達到34家，有效電子認證證書持有量合計87 311 524張。 根據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年中國電子商務代運營行業(yè)市場交易規(guī)模約為590億元，近年來年度復合增長率均超過100% 據(jù)網(wǎng)盛研究中心統(tǒng)計

13、，截止2011年6月，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過180萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1300萬人。二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀電子商務發(fā)展區(qū)域集中化電子商務發(fā)展區(qū)域集中化中國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)區(qū)域化特征，其中較為發(fā)達的地帶是以江浙滬為主的長三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務發(fā)展迅速。我國電子商務發(fā)展水平地區(qū)分布圖 二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 我國各行業(yè)領(lǐng)域的電子商務應用不斷拓展，與實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展；大型企業(yè)供應鏈電子商務應用比重逐年上

14、升，中小企業(yè)電子商務應用普及率迅速提高。 網(wǎng)絡零售快速發(fā)展，大量傳統(tǒng)零售企業(yè)開始開展網(wǎng)絡銷售。 技術(shù)應用和發(fā)展模式不斷創(chuàng)新，跨境電子商務、移動電子商務、社區(qū)電子商務成為新亮點。 電子商務服務業(yè)快速形成，對促進消費、帶動就業(yè)、促進創(chuàng)新作用明顯，成為我國現(xiàn)代服務業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。 電子商務政府治理方面，電子商務規(guī)制環(huán)境建設逐步完善，商務部、工商總局及地方政府均出臺了一系列促進電子商務健康快速發(fā)展的政策、法規(guī)及標準規(guī)范。二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀1、安全問題仍然是困擾我國電子商務健康、安全問題仍然是困擾我國電子商務健康快速發(fā)展的突出因素：快速發(fā)展的突出因素：

15、 互聯(lián)網(wǎng)物理安全方面，黑客病毒攻擊以及個人信息泄露嚴重消弱對互聯(lián)網(wǎng)的信任感 交易安全方面，電子商務市場秩序問題依然突出，主要集中在網(wǎng)絡侵犯知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡消費欺詐、侵害消費者權(quán)益等方面 電子商務信用體系建設方面，電子商務平臺服務商內(nèi)部信用局限性很大，亟待培育第三方電子商務信用服務業(yè)，推進電子商務信用與社會信用信息互通3、公共物流基礎設施和第三方物流服務業(yè)難、公共物流基礎設施和第三方物流服務業(yè)難以滿足電子商務快速發(fā)展的需求以滿足電子商務快速發(fā)展的需求4、電子商務應用還存在行業(yè)、區(qū)域的不平衡、電子商務應用還存在行業(yè)、區(qū)域的不平衡2、電子商務市場秩序混亂凸顯政府治理的滯、電子商務市場秩序混亂凸顯政府治

16、理的滯后問題：后問題： 電子商務政府管理機制尚不完善。 相關(guān)法律法規(guī)建設滯后，主要集中在電子商務稅收、消費者權(quán)益保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、電子證據(jù)保全等方面存在一定的滯后性。5 5、在電子商務技術(shù)標準體系建設中缺乏主導性，被動適、在電子商務技術(shù)標準體系建設中缺乏主導性，被動適應國外標準應國外標準6 6、電子商務服務業(yè)還在成長期，電子商務創(chuàng)新能力不足，、電子商務服務業(yè)還在成長期，電子商務創(chuàng)新能力不足，電子商務人才匱乏。電子商務人才匱乏。.問 題目 錄一二三關(guān)于電子商務的認識國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀電子商務的發(fā)展趨勢四下一步重點工作電子商務的電子商務的發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢新技術(shù)將成為電子商務模式創(chuàng)新的動力源泉

17、新技術(shù)將成為電子商務模式創(chuàng)新的動力源泉融合與開放將開啟電子商務服務新時代融合與開放將開啟電子商務服務新時代網(wǎng)絡購物將成為社會商品消費的重要渠道網(wǎng)絡購物將成為社會商品消費的重要渠道B2BB2B電子商務將同時面向交易和供應鏈管理兩個方向延伸電子商務將同時面向交易和供應鏈管理兩個方向延伸電商將成為政府擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要抓手電商將成為政府擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要抓手三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展趨勢 移動電子商務智能移動終端已經(jīng)成為電子商務的新媒介，各大電子商務服務商紛紛推出基于iOS 、Android、WP的移動客戶端；未來結(jié)合云計算提供的強大計算能力，移動電子商務將無處不在

18、。 LBS（基于地理位置服務） 基于手機移動終端的復合應用，為未來電子商務模式創(chuàng)新提供了新空間 SNS社區(qū)網(wǎng)絡社區(qū)已經(jīng)成為繼搜索引擎之后的電子商務企業(yè)營銷推廣的另一主戰(zhàn)場 微博口碑營銷和體驗營銷的新渠道 云計算為電子商務服務提供強大的計算能力 物聯(lián)網(wǎng)社會整體物流的可視化與效率的提升新技術(shù)將成為電子商務模式創(chuàng)新的動力源泉新技術(shù)將成為電子商務模式創(chuàng)新的動力源泉三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展趨勢融合與開放將開啟電子商務服務新時代融合與開放將開啟電子商務服務新時代開放平臺將成為眾多電子商務服務商的新選擇,融合多種電子商務服務模式將成為模式創(chuàng)新的重點 商業(yè)模式的創(chuàng)新越來越依托對技術(shù)應用的融合，

19、LBS融合了GPS、移動互聯(lián)網(wǎng)、WEB2.0、GIS等諸多技術(shù)應用 團購服務融合了B2B和B2C 國內(nèi)眾多B2C平臺通過開放平臺成為融合B2C和平臺服務為一體的服務商三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展趨勢網(wǎng)絡購物將成為社會商品消費的重要渠道網(wǎng)絡購物將成為社會商品消費的重要渠道我國網(wǎng)絡零售將繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢 團購將繼續(xù)深入百姓生活，團購網(wǎng)站在競爭中逐步走向集中和規(guī)范 綜合性B2C商城競爭會更激烈，更多的專業(yè)性縱向的B2C商城會涌現(xiàn) 物流、倉儲將繼續(xù)成為B2C企業(yè)投資的熱點，供應鏈管理效率將成為B2C服務商的競爭根本點 更多的傳統(tǒng)流通企業(yè)會開展電子商務，但如何處理與線下渠道的沖突將成為傳

20、統(tǒng)流通企業(yè)上網(wǎng)所面對的首要問題三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展趨勢B2B電子商務將同時面向交易和供應鏈管理兩個方向延伸電子商務將同時面向交易和供應鏈管理兩個方向延伸 在化工、鋼鐵等行業(yè)電子商務交易市場發(fā)展迅速的基礎上，B2B電子商務交易將繼續(xù)不斷拓展行業(yè)領(lǐng)域 大宗產(chǎn)品電子交易將在政府的強力干預下走向規(guī)范發(fā)展 在上下游企業(yè)間提供企業(yè)間供應鏈管理、流程控制、B2B集成服務的行業(yè)性平臺將不斷涌現(xiàn)三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展趨勢電子商務將成為政府擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要抓手電子商務將成為政府擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要抓手 國際金融危機以來，各地政府紛紛通過與電子商務服務商合作

21、以政府資金支持的方式促進企業(yè)利用電子商務手段拓展海內(nèi)外市場 十二五以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為經(jīng)濟發(fā)展主題，電子商務作為現(xiàn)代流通方式，將繼續(xù)發(fā)揮促進消費、開拓海外市場的重要作用，成為政府擴大內(nèi)需、穩(wěn)定外需、服務企業(yè)、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要抓手。 按照中央領(lǐng)導關(guān)于電子商務“要在發(fā)展中規(guī)范”的指示精神，有關(guān)政府部門將繼續(xù)出臺規(guī)范電子商務發(fā)展的政策、法規(guī)、標準等，但總體上會以促進健康快速發(fā)展為主三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展趨勢各行業(yè)領(lǐng)域的電子商務應用不斷拓展，與實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展；大型企業(yè)供應鏈電子商務應用比重逐年上升，中小企業(yè)電子商務應用普及率迅速提高。網(wǎng)絡零售快速發(fā)展，大量傳統(tǒng)零售企業(yè)開始

22、開展網(wǎng)絡銷售。電子商務與實體經(jīng)濟的融合化：新技術(shù)一直是電子商務模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動力之一，未來移動電子商務、社區(qū)電子商務等將繼續(xù)快速發(fā)展，在云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下電子商務服務的個性化體驗將快速提升。電子商務規(guī)制環(huán)境建設逐步完善，部分領(lǐng)域電子商務政策將取得突破性進展。電子商務服務產(chǎn)業(yè)化和國際化：電子商務服務業(yè)對國民經(jīng)濟影響度不斷加大，產(chǎn)業(yè)帶動作用將更加明顯；同時，隨著更多的國內(nèi)電子商務走出國門，跨境電子商務的快速增長，電子商務服務的國際化趨勢也將更加明顯。三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展趨勢 實體經(jīng)濟與網(wǎng)絡經(jīng)濟融合實體經(jīng)濟與網(wǎng)絡經(jīng)濟融合/ /O2OO2O（Online To Onlin

23、e To OfflineOffline） 線上模式與線下模式將進一步融合，困擾商家的線上線下的價格差異將進一步縮小，線上營銷、線下成交或線下體驗、線上購買將逐步成熟，形成電子商務與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合的新的商業(yè)模式。 蘇寧,線上3000億,線下3000億三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展趨勢 網(wǎng)絡購物成為一種生活方式網(wǎng)絡購物成為一種生活方式 網(wǎng)絡購物在中國30歲以下的青少年中廣泛普及。在未來幾年中，隨著青少年網(wǎng)民年齡的增長和收入的增加，網(wǎng)絡購物將進一步滲透到網(wǎng)民之中，并將逐步成為社會商品與服務消費的重要方式。三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展

24、趨勢 移動電子商務成為新的消費熱點移動電子商務成為新的消費熱點2011年中國移動電子商務交易規(guī)模為114.6億，比2010年增長416.2%。2012年上半年中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到了183.1億，其中2012Q2單季交易額就已超過了2011年全年交易額，預計2012年全年中國移動電子商務市場交易規(guī)模能突破480億。淘寶無線、手機京東和手機凡客誠品成為行業(yè)前三名。其他企業(yè)也緊緊跟隨。招商銀行推出手機錢包；支付寶開發(fā)手機支付業(yè)務；中國移動的12580服務收費項目已經(jīng)能夠通過手機完成。新浪微博平臺推出的移動“充話費”應用，客戶滿意度始終保持在4.8分以上。三、電子商務的發(fā)展趨勢三、電子商務的發(fā)展趨勢 新技術(shù)將在電子商務中得到更廣泛應用新技術(shù)將在電子商務中得到更廣泛應用云計算，將為電子商務交易平臺提供強大的技術(shù)支持；數(shù)據(jù)挖掘、商務智能、虛擬化技術(shù)等將解決電子商務存儲空間、計算能力和數(shù)據(jù)服務等瓶頸問題。（大數(shù)據(jù)）射頻識別、二維碼、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)等信息傳播技術(shù)將推動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從技術(shù)理念走向日常公共應用服務。未來23年，移動電子商務市場將進入大規(guī)模增長階段。