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文檔簡介
1、銷售 人員的共性特征中國從事銷售工作的人員,是世界上最多的,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)約有 8000 萬左右,大家一提到銷售人員, 就會(huì)對他們產(chǎn)生一些共同的印象: 較高的智商和 情商、外向的性格、較強(qiáng)的個(gè)性、滔滔不絕的口才、有氣質(zhì)的打扮和形象、較高 的收入、前衛(wèi)的消費(fèi)、居無定所、經(jīng)常出差、工作不受 24 小時(shí)和假期的限制, 還有就是吃喝嫖賭抽等等。隨著社會(huì)的發(fā)展, 各行業(yè)的發(fā)展, 高校的不斷擴(kuò)招和行業(yè)的需要, 一大 批大中專院校的畢業(yè)生加入了這個(gè)龐大的銷售大軍, 因此對這個(gè)特殊群體的有效 引導(dǎo)和管理,成了各企業(yè)老總和銷售總監(jiān)們頭疼的問題。那么如何更好的管理銷售人員呢 ?首先要對這個(gè)群體進(jìn)行分析和分類, 之前
2、也有人從不同的角度, 對銷售人員加以區(qū)分過, 比如美國蓋洛普管理顧問集 團(tuán)將銷售人員分成四種個(gè)性類型,即競爭型、成就型、自我欣賞型和服務(wù)型 ; 國 內(nèi)也有人分為:德才兼?zhèn)湫?、有才無德型、有德無才型、無德無才型。筆者從事多年的銷售一線工作, 接觸過許多行業(yè)的一線銷售人員, 從貼 近一線銷售人員的角度, 對其進(jìn)行了劃分, 將銷售人員分為四大典型, 為廣大的 企業(yè)老總和銷售總監(jiān)們提供一個(gè)管理銷售人員的工具, 也為廣大的銷售人員一些 指引!、銷售人員歸類1、銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì):筆者認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下四大素質(zhì):(1) 超強(qiáng)的工作能力做好工作是銷售人員的天職, 因此作為銷售人員必須具
3、備超強(qiáng)的工作能 力。市場競爭激烈,市場規(guī)則:弱肉強(qiáng)食,銷售工作的壓力和難度加大,銷售職 場競爭同樣激烈,優(yōu)勝劣汰,沒有超強(qiáng)的工作能力,注定要出局。超強(qiáng)的工作能力如: 保質(zhì)保量, 或者超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo), 熟 練操作所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)市場及銷售工作, 較強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力, 較強(qiáng)的 執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力等等。(2) 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力市場信息瞬息萬變, 公司產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代, 更多優(yōu)秀人員的加入, 銷 售人員僅僅憑借以往經(jīng)驗(yàn),很難再勝任現(xiàn)有工作崗位。因此不斷的學(xué)習(xí)和充電, 是必須的。學(xué)習(xí)的方式和途徑很多,比如: 經(jīng)??偨Y(jié)在工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) ; 通過相關(guān)網(wǎng)站、銷售類雜志和書籍的學(xué)習(xí) ;
4、 多于公司優(yōu)秀的銷售人員交流,向其學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) ; 積極參加公司的相關(guān)培訓(xùn) ; 自己花錢去參加一些有針對性的培訓(xùn) 去讀讀在職 MBA(3) 合理統(tǒng)籌的生活能力活著的每個(gè)人,并不一定都知道怎樣去更好的活著, 銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、 生活習(xí)慣、生活作風(fēng)、 生活觀等等都會(huì)影響到銷售人員的工 作。身體是革命的本錢,糜爛和放蕩不羈的生活,往往會(huì)導(dǎo)致“英年”早逝,所 以銷售人員應(yīng)該統(tǒng)籌管理好自己的生活。建議從一下幾點(diǎn)做起: 有規(guī)律的飲食,保證一日三餐 ; 少睡些懶覺,多些運(yùn)動(dòng) ; 少些飲酒抽煙 ( 應(yīng)酬要適度 ); 拒絕任何形式的賭博 娛樂活動(dòng)要適度健康 ( 少些通宵 KTV和酒吧,少去些休閑洗
5、浴場所等); 多用些腦袋工作,少些拼身體工作 ; ?;丶铱纯矗嚓P(guān)心些家人 ; 、 感情專一 ( 一個(gè)老婆或者一個(gè)女朋友 ); 多交些優(yōu)秀的朋友,多與好朋友和優(yōu)秀的朋友溝通和交流 ; 生活上學(xué)會(huì)節(jié)約和理財(cái)。(4)出色的交際能力銷售人員, 尤其是一線銷售人員, 大部分與人打交道, 交際能力的強(qiáng)弱 在很大程度上影響到工作的成效。出色的交際能力并不是與生俱來的, 而是后天培養(yǎng)和鍛煉的。 培養(yǎng)自己 的交際能力要做好一下幾點(diǎn): 提高自己的語言能力和語言表達(dá)能力 ( 說好普通話、吐字清晰、表達(dá) 有邏輯性、學(xué)會(huì)用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等 ); 豐富自己的社會(huì)知識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)范圍
6、 ( 經(jīng)??葱﹫?bào)紙、聽些新 聞等等 ); 強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)、熟悉自己的產(chǎn)品,不講外行話 ; 有禮貌、懂禮節(jié) ; 穿著要得體 ; 熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情 ; 敞開心扉。2、銷售人員的四大類型根據(jù)以上的分析,筆者從工作能力、學(xué)習(xí)能力、生活能力、交際能力四 個(gè)方面,把銷售人員分為如下四大類型, 并對這四大類型的銷售人員做了一些管 理處理的建議: 工作能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、生活能力強(qiáng)、交際能力強(qiáng)的銷售人員,可 以委以重用,重點(diǎn)培養(yǎng),給予晉升的機(jī)會(huì) ; 工作能力低、學(xué)習(xí)能力低、生活能力低、交際能力低的銷售人員,建 議淘汰,或者進(jìn)行培訓(xùn)后再上崗 ; 工作能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力低、生活能力低、交際能力強(qiáng)的銷售人員,這 種銷售人員,屬于吃以前經(jīng)驗(yàn)飯的人,不思進(jìn)取,處在被淘汰的危險(xiǎn)的邊緣。如 果經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指引有所改觀的話,可以試用,待考察 ; 工作能力弱、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、生活能力強(qiáng)、交際能
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