保險(xiǎn)工作方案匯編9篇

1、保險(xiǎn)工作方案匯編9篇保險(xiǎn)工作方案 篇1 20xx年上半年，在縣人力社保局的領(lǐng)導(dǎo)下，我中心緊緊圍繞20xx年中心、市、縣醫(yī)療保險(xiǎn)工作重點(diǎn)，實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作任務(wù)，不斷完善醫(yī)療保險(xiǎn)政策，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險(xiǎn)待遇水平，加強(qiáng)基金監(jiān)管，提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)健康持續(xù)進(jìn)展?，F(xiàn)將我縣20xx年上半年醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)如下。 一、基本運(yùn)行狀況 （一）參保擴(kuò)面狀況 截至6月底，全縣參與城鄉(xiāng)居民醫(yī)保人數(shù)461843人（農(nóng)村414648人、城鎮(zhèn)47195人），參保率為95.18%。其中參保人員中，一般居民424886人，城鄉(xiāng)低保對(duì)象21494人，殘疾人7608人（含農(nóng)村1-4級(jí)殘疾人7263人、城

2、鎮(zhèn)1-2級(jí)重度殘疾人345人），農(nóng)村五保對(duì)象1231人，在鄉(xiāng)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象1990人，農(nóng)村方案生育扶助對(duì)象4634人；職工醫(yī)保參保人數(shù)27586人，完成市下達(dá)擴(kuò)面任務(wù)26994人的102.19%；生育保險(xiǎn)參保人數(shù)5432人，完成市下達(dá)擴(kuò)面任務(wù)5900人的92.07%。 （二）基金籌集狀況 截至6月底，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保已籌基金10121.21萬元，占當(dāng)年應(yīng)籌基金13419.16萬元的75.42%;職工醫(yī)保已籌基金2815.79萬元，完成征收方案5000萬元的56.32%；生育保險(xiǎn)已籌基金37.93萬元，完成征收方案60萬元的63.22%。 （三）基金支出狀況 今年1-6月，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保基金支出6251

3、.81萬元，占當(dāng)年應(yīng)籌基金總額13419.16萬元的46.59%。其中，住院補(bǔ)償支出5002.68萬元，占基金支出的80.02%；門診補(bǔ)償支出1204.04萬元，占基金支出的19.26%；兒童大病補(bǔ)償支出45.08萬元，占基金支出的0.72%。職工醫(yī)療保險(xiǎn)縣內(nèi)基金支出1425.54萬元，占當(dāng)年已籌基金2815.79萬元的50.63% 。生育保險(xiǎn)基金支出8.89萬元，占當(dāng)年已籌基金37.93萬元的23.44%。 四、參保患者受益狀況 今年1-6月，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保共有23.45萬人、64.68萬人次就醫(yī)補(bǔ)償，補(bǔ)償人數(shù)、人次分別占參保人數(shù)的50.78%、140.06%；人均住院補(bǔ)償1402元，比去年同

4、期1144元增加258元，增長(zhǎng)22.55%；住院實(shí)際補(bǔ)償比例為49.60，比去年同期46.78%提高了2.82個(gè)百分點(diǎn)；在二級(jí)及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)政策范圍內(nèi)的住院費(fèi)用報(bào)銷比例為66.45%。職工醫(yī)保共有1785人次住院，人均住院補(bǔ)償7986元，縣內(nèi)住院實(shí)際補(bǔ)償比例為68%，在二級(jí)及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)政策范圍內(nèi)的住院報(bào)銷比例為72%。 二、主要工作 （一）主動(dòng)預(yù)備，加快市級(jí)統(tǒng)籌推動(dòng)步伐 1、開展考察調(diào)研。了解開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的政策連接、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、參保管理、兩定機(jī)構(gòu)管理、基金管理以及詳細(xì)工作步驟、措施等。 2、做好統(tǒng)一規(guī)劃。制定我縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保納入市級(jí)統(tǒng)籌的實(shí)施方案和工作方案，主動(dòng)與市級(jí)有關(guān)部門溝通，

5、了解市級(jí)統(tǒng)籌的詳細(xì)要求，反映我縣的實(shí)際狀況。 3、開展了城鄉(xiāng)居民.保障卡信息數(shù)據(jù)的采集、上報(bào)、比對(duì)工作，召開了.保障卡信息修改培訓(xùn)會(huì)，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在進(jìn)行數(shù)據(jù)修正和補(bǔ)采照片工作。 4、準(zhǔn)時(shí)處理職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌遺留問題。根據(jù)職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的有關(guān)要求，對(duì)我縣存在的問題進(jìn)行了仔細(xì)梳理，主動(dòng)與市局相關(guān)處室多次連接，部分遺留問題得到了解決。辦理破產(chǎn)、關(guān)閉企業(yè)退休人員和個(gè)人身份參保348人，換發(fā)信息錯(cuò)誤等.保障卡624張。 （二）完善協(xié)議，加強(qiáng)兩定機(jī)構(gòu)管理 1、經(jīng)多次爭(zhēng)論、仔細(xì)分析、征求看法，修訂完善了定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議條款。 2、對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量作了嚴(yán)格的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)了住院病人的管理，

6、制定了公開、透明的考核指標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)住院費(fèi)用的掌握。 3、對(duì)20xx年的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)兩定機(jī)構(gòu)的服務(wù)協(xié)議實(shí)行集中、統(tǒng)一簽定，與228個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和39個(gè)定點(diǎn)零售藥店簽訂了服務(wù)協(xié)議，明確了雙方的權(quán)力、義務(wù)和違約責(zé)任。 4、定期對(duì)服務(wù)協(xié)議執(zhí)行狀況進(jìn)行督促檢查。今年1-6月，下路鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、萬朝鎮(zhèn)衛(wèi)生院等6個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)未嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)協(xié)議相關(guān)內(nèi)容，存在未給患者供應(yīng)日清單、在院率差、掛床住院等問題，按服務(wù)協(xié)議規(guī)定，共扣取違約金27800元。 （三）指標(biāo)考核，掌握費(fèi)用不合理增長(zhǎng) 對(duì)住院費(fèi)用符合補(bǔ)償比例、實(shí)際補(bǔ)償比例、次均住院費(fèi)用、平均床日費(fèi)用和門診一般診療費(fèi)用等重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行定期考核，政策

7、指標(biāo)由中心挺直確定，掌握性指標(biāo)依據(jù)前三年數(shù)據(jù)，與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商全都確定，以共同規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，掌握醫(yī)藥費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-6月，城鄉(xiāng)居民醫(yī)?？h內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院費(fèi)用符合補(bǔ)償比例為92.27%，比去年同期的89.87%提高2.4個(gè)百分點(diǎn);縣內(nèi)住院實(shí)際補(bǔ)償比例為54.48%，比去年同期的52.29%提高了2.19個(gè)百分點(diǎn)；縣內(nèi)次均住院費(fèi)用為2163元，比去年同期的2254元降低91元；縣內(nèi)平均床日費(fèi)用為264元，比去年同期的285元降低了21元。但還有馬武鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、中益鄉(xiāng)衛(wèi)生院等21個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)未達(dá)到規(guī)定考核指標(biāo)，共扣減定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償資金65913元。 （四）強(qiáng)化監(jiān)管，

8、嚴(yán)厲查處違規(guī)行為 1、定期開展住院病歷評(píng)定。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保醫(yī)療服務(wù)行為評(píng)定專家組，每季度對(duì)審核人員抽取的有爭(zhēng)議的住院病歷進(jìn)行評(píng)定，主要查病歷資料是否齊全，內(nèi)容是否完整，幫助檢查、臨床用藥、治療和收費(fèi)是否合理。今年一季度評(píng)定住院病歷250份，其中有138份病歷存在濫用幫助檢查、不合理用藥和不合理收費(fèi)現(xiàn)象，占病歷的55.2%。有28個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均存在不同程度的違規(guī)行為，共扣減違規(guī)費(fèi)用27388元，同時(shí)按協(xié)議規(guī)定擔(dān)當(dāng)1倍的違約金27388元。 2、加強(qiáng)病人回訪。實(shí)行日常和定期回訪相結(jié)合的方式，日?；卦L是審核人員依據(jù)每月的報(bào)賬資料通過電話隨機(jī)抽查回訪；定期回訪是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦和村組干部定期負(fù)責(zé)對(duì)每季度就

9、診的住院病人進(jìn)回訪，同時(shí)醫(yī)保中心依據(jù)回訪狀況進(jìn)行抽查。今年1-6月，共回訪住院病人、發(fā)生費(fèi)用較大的慢性病病人1239人次，回訪過程中查獲大歇鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫助2名患者冒名頂替，發(fā)覺1名患者冒用同姓名騙取補(bǔ)償，共追回補(bǔ)償金20790.60元，同時(shí)扣大歇鎮(zhèn)衛(wèi)生院10倍違約金24532元。 3、注意日常審核。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在每月供應(yīng)報(bào)賬材料時(shí)，還必需供應(yīng)住院病歷資料，審核人員通過查看報(bào)賬資料和核對(duì)網(wǎng)上信息相結(jié)合的審核方式，對(duì)報(bào)賬資料的真實(shí)性、精準(zhǔn)性和完整性等進(jìn)行審核。今年1-6月，抽查縣內(nèi)報(bào)賬資料8443份，抽查住院病歷5762份，審核縣外住院報(bào)賬資料2886份。在日常審核中，共查處過度用法幫助檢查、濫用中

10、醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目、亂收費(fèi)等問題，共追回違規(guī)補(bǔ)償資金25432.77元。 （五）主動(dòng)探究，開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)保支付方式改革 1、開展了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保住院按床日付費(fèi)試點(diǎn)。依據(jù)不同類別疾病在治療過程中的病情進(jìn)展規(guī)律，對(duì)醫(yī)藥費(fèi)用進(jìn)行分段并包干各段床日費(fèi)用給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，病人與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算補(bǔ)償，而定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)則按實(shí)際住院天數(shù)和包干費(fèi)用來結(jié)算補(bǔ)償?shù)囊环N付費(fèi)機(jī)制。按床日付費(fèi)后，試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)總收入雖略有下降，但純收入?yún)s有所增加，參保患者的住院醫(yī)藥費(fèi)用明顯下降，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持、老百姓認(rèn)可的“雙贏”效果。試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的次均住院費(fèi)用453元，較同類非試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的797元削減344元，降低了4

11、3.16%；試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的平均床日費(fèi)用為74元，較同類非試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的115元削減41元，降低了36.65%；試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的住院實(shí)際補(bǔ)償率為74.4%,較同類非試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的71.08%提高了3.32個(gè)百分點(diǎn)。 2、開展了門診一般診療費(fèi)用實(shí)行總額支付。依據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)年的參保人數(shù)、門診發(fā)病率和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)全部基層定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上年度的門診就診人數(shù)及人次等狀況進(jìn)行綜合分析后，核定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)全部基層定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一般診療費(fèi)的補(bǔ)助限額。補(bǔ)助原則：總額預(yù)算、限額用法、據(jù)實(shí)支付、超支不補(bǔ)。 三、存在的主要問題 （一）工作量大，現(xiàn)有工作人員嚴(yán)峻不足 醫(yī)保中心現(xiàn)有在編在崗人員13名，管理各類參保人員51萬人，管

12、XX縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店351個(gè)，人均管理參保人員3.92萬人，人均管理“兩定”機(jī)構(gòu)27個(gè)。由于服務(wù)監(jiān)管對(duì)象多，工作面寬量大，現(xiàn)有人員工作任務(wù)繁重，單位參公后醫(yī)療相關(guān)專業(yè)人員招不進(jìn)來，影響了工作有效開展。 （二）無辦公用房，群眾辦事極不便利 醫(yī)保中心由于沒有辦公用房，現(xiàn)分別在縣衛(wèi)生局XX縣工商銀行兩處租用房屋辦公，并且在縣衛(wèi)生局租用的辦公用房屬d級(jí)危房。由于一個(gè)單位分兩個(gè)場(chǎng)地辦公，而且場(chǎng)地狹窄、辦公設(shè)施落后，這不僅給單位工作和管理帶來不便，也給老百姓辦事帶來很大不便。 （三）醫(yī)療服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范 目前，實(shí)行國(guó)家基本藥物零差率銷售后，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)獵取更大的利潤(rùn)，出現(xiàn)了一些不良醫(yī)療

13、服務(wù)行為，如過渡用法幫助檢查、濫用中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目等違規(guī)行為，醫(yī)保中心雖然出臺(tái)了相應(yīng)的管理措施，但對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為的監(jiān)管依舊困難。 （四）住院醫(yī)藥費(fèi)用的增長(zhǎng)較快 由于我縣未開展門診統(tǒng)籌，導(dǎo)致門診病人住院化現(xiàn)象突出，加重了住院醫(yī)藥費(fèi)用的增長(zhǎng)。今年年1-6月，全縣城鄉(xiāng)居民保險(xiǎn)共發(fā)生住院醫(yī)藥費(fèi)用總額為10509.90萬元，比去年同期的6848.20萬元增加3661.70萬元，增長(zhǎng)了53.47%，遠(yuǎn)超過我縣農(nóng)夫人均純收入的增長(zhǎng)幅度。 四、下半年工作重點(diǎn) （一） 根據(jù)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌辦公室支配，加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)責(zé)任，制定實(shí)施方案，細(xì)心組織，加強(qiáng)培訓(xùn)，廣泛宣揚(yáng)，主動(dòng)穩(wěn)妥推動(dòng)城

14、鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌試點(diǎn)工作。 （二）加大宣揚(yáng)和動(dòng)員力度，仔細(xì)搞好20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個(gè)人籌資工作，按時(shí)完成籌資工作任務(wù)，確保參保率達(dá)95%以上。 （三）進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。開展一次醫(yī)療保險(xiǎn)全面督查工作，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)協(xié)議執(zhí)行狀況進(jìn)行督查，并加大對(duì)違規(guī)行為的查處力度。 （四）加強(qiáng)醫(yī)保中心力量建設(shè)。主動(dòng)爭(zhēng)取完善中心內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，著力抓好干部職工的思想、作風(fēng)和廉政建設(shè)，強(qiáng)化訓(xùn)練和培訓(xùn)工作，提高職工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量，堅(jiān)持以人為本，增加服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為廣闊參保人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，提升醫(yī)保工作新形象。 保險(xiǎn)工作方案 篇2 在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)懷支持下，在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上取得

15、了較好的成果，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作閱歷和結(jié)合工作實(shí)際狀況，制定如下工作方案： 一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。 二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀。客服工作是這一理念的詳細(xì)體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作

16、，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。 三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。依據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入 萬元為依據(jù)，公司方案20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入 萬元，其中：方案將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。 1、細(xì)心組織策劃、堅(jiān)決完成方案指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2、大力進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推動(dòng)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。 3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道

17、，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。 4、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。 5、其他方面：深化抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作；主動(dòng)參加各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。 四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，連續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)

18、提高，同時(shí)方案為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過生日公司供應(yīng)一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展供應(yīng)強(qiáng)有力的人力保障。 五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充， 完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，仔細(xì)學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的進(jìn)展階段。 保險(xiǎn)工作方案 篇3 XX年，XX公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)懷支持下，完成了籌建工作并順當(dāng)開業(yè)，在

19、業(yè)務(wù)的進(jìn)展上也取得了較好的成果，占據(jù)了肯定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作閱歷并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際狀況，制定如下工作方案： 一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。 承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，亦是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在XX年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。 1、對(duì)承保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行審核，而利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來掌握承保風(fēng)險(xiǎn)，打算承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的

20、處理平臺(tái)，通過建設(shè)、用法電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方案。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，也確保了風(fēng)險(xiǎn)的合理掌握，但同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。 4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟的把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)良好的保障。 二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。 隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大

21、了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，去建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過XX年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了肯定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，XX公司在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。 1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣揚(yáng)力度，以多種形式將熱線推向.，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

22、力，實(shí)現(xiàn)客戶滿足最大化。 2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、精準(zhǔn)、合理”的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項(xiàng)工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精準(zhǔn)，定損合理，理賠快捷。 4、在XX年6月之前完成XX營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公

23、司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。 三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。 依據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃方案為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元，各險(xiǎn)種比例方案為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，方案的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。 1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)

24、的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。 2、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在XX年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。 3、主動(dòng)做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。XX年10月我司經(jīng)過主動(dòng)地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，XX年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的

25、新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。 在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去制造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。 保險(xiǎn)工作方案 篇4 1、沒有竭改動(dòng)思想不雅觀念，增加進(jìn)展決議疑念 強(qiáng)化求助緊急熟識(shí)，增加進(jìn)展的緊迫感。面對(duì)竟?fàn)幟土业氖袌?chǎng)狀況，公司一多量中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的衰亡對(duì)我們的生存空間帶來了從已有過的搬弄，我們將正正在支公司廣泛睜開求助緊急訓(xùn)練，進(jìn)一步健全支公司中部績(jī)效檢驗(yàn)制度，實(shí)正把古跡取生存相掛勾，從而最大年夜限定的變動(dòng)義務(wù)的外延動(dòng)力。強(qiáng)化坐同熟識(shí)，培樹實(shí)抓實(shí)干的義務(wù)作風(fēng)。正正在新的一年中，

26、我們將連絡(luò)xx公司的實(shí)際狀況，針對(duì)車險(xiǎn)范疇大年夜，效益基礎(chǔ)好的結(jié)果，實(shí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、堅(jiān)苦會(huì)診、專家引誘、政策激發(fā)等有針對(duì)性的進(jìn)展方法來晉升效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可繼承的跨越式進(jìn)展。強(qiáng)化換位熟識(shí)，全面提升支公司的處事籠統(tǒng)。保險(xiǎn)的互助已經(jīng)是處事的互助，正正在新的一年里，我們將把處事的不雅觀念仔細(xì)落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化處事流程，清晰處事內(nèi)容，尺度處事量量，經(jīng)過進(jìn)程我們的處事來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。 2、沒有竭劣化運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，完成科學(xué)進(jìn)展 承繼抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主挨業(yè)務(wù)。但假如何使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)高漲賺付、產(chǎn)生效益始終是我們亟需打破的瓶頸，正正在新的一年里，我們將依照對(duì)車險(xiǎn)業(yè)

27、務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一行動(dòng)止分公司核保的解決規(guī)定，保劣限劣，抵達(dá)晉升車均保費(fèi)、削減賺付率，力爭(zhēng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種。 一是要穩(wěn)固老客戶，做好車險(xiǎn)的絕保義務(wù)，充分闡揚(yáng)“全城通賺”的處事優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)將絕保率連結(jié)正正在50%以上，其中長(zhǎng)期客戶絕保率連結(jié)正正在90%以上；車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)連結(jié)正正在80%以上；4S店的絕保業(yè)務(wù)連結(jié)正正在30%左右。 兩是要承繼以營(yíng)運(yùn)車輛為主，使其成為車險(xiǎn)進(jìn)展的主渠講。 三是要自動(dòng)拓荒新的車險(xiǎn)渠講，我們挨算20xx年將拓展23個(gè)車險(xiǎn)渠講。 重面拓展非車險(xiǎn)市場(chǎng)。始終以來劣量的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場(chǎng)所做特別猛烈，xx公司的*電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大年夜公司樹立后份額的增加，使

28、我支公司的業(yè)務(wù)遭到了影響，保費(fèi)范疇較著削減。20xx年我們除要承繼搶奪做好非車險(xiǎn)的絕保義務(wù)以外，借要自動(dòng)拓荒新的非車險(xiǎn)添加面，那對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)核算戰(zhàn)掌握風(fēng)險(xiǎn)具有重要的浸染。我們挨算重面進(jìn)展“疑用險(xiǎn)+車險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，自動(dòng)搶奪疑用險(xiǎn)的保費(fèi)范疇，力爭(zhēng)正正在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)絕保的基礎(chǔ)上，使非車險(xiǎn)保費(fèi)范疇上個(gè)新的臺(tái)階，確保保費(fèi)范疇比20xx年下跌50%以上。 大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從20xx年的運(yùn)營(yíng)狀況來剖析，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)借沒有徐速進(jìn)展，但是正正在今年年末我們已經(jīng)做了有效戰(zhàn)自動(dòng)的籌備，力爭(zhēng)正正在20xx年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)徐速進(jìn)展。我們挨算利用營(yíng)業(yè)車輛的啟保特色，做好“車+人”保險(xiǎn)。并以星散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整分化

29、渠講進(jìn)展，搶奪有穩(wěn)定的保費(fèi)。 3、沒有竭強(qiáng)化隊(duì)伍拔擢，夯實(shí)進(jìn)展基礎(chǔ) 努力提升支公司班子成員把握全局的解決力量。仔細(xì)討論戰(zhàn)剖析市場(chǎng)，操作微不雅戰(zhàn)微不雅觀的政策，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)的目標(biāo)做出正確的鑒定戰(zhàn)選擇企圖。寬酷對(duì)立散會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做選擇企圖者，也做實(shí)際者，同時(shí)寬酷實(shí)行分公司的請(qǐng)求正軌各項(xiàng)費(fèi)用解決，晉升各種本錢的操作率，正正在公司的運(yùn)營(yíng)解決中既晉升效能又晉升遵命。努力提升解決人員支現(xiàn)結(jié)果解決結(jié)果的力量。依照萬總正正在十月份司務(wù)匯合會(huì)中提出的要“崇尚一個(gè)粗力，強(qiáng)化兩個(gè)熟識(shí)，提升三個(gè)力量”的請(qǐng)求，我們將把解決人員力量教化的晉升做為新年度義務(wù)的重中之重，對(duì)立以會(huì)代訓(xùn)的方法晉升解決層

30、的實(shí)踐素養(yǎng)，操作結(jié)對(duì)啟包的形勢(shì)晉升解決者的實(shí)際力量，闡揚(yáng)考核載體的浸染增加解決人員義務(wù)的責(zé)任熟識(shí)。經(jīng)過進(jìn)程一級(jí)抓一線，抵達(dá)一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看的效果，從而促進(jìn)局部支公司的良性進(jìn)展。努力提升支公司人員的集團(tuán)戰(zhàn)斗力。把培育戰(zhàn)引進(jìn)人才網(wǎng)做為公司進(jìn)展的根蒂大年夜計(jì)來抓，為公司繼承健康進(jìn)展供應(yīng)強(qiáng)大動(dòng)力。 今年，我們將承繼保持隊(duì)伍的繼承穩(wěn)定，并把新奇血液的引進(jìn)做為一種常態(tài)態(tài)的義務(wù)來抓。目前我們正正正在跟12位劣量展業(yè)人員中止卡頸項(xiàng)雷同，一旦條件成生我們將馬上引進(jìn)。同時(shí)我們將加大年夜業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除插手分公司結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們借將依照分公司各業(yè)務(wù)部門的請(qǐng)求，有針對(duì)性的中止業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)

31、，展業(yè)方式等圓面，沒有竭晉升局部員工對(duì)公司進(jìn)展請(qǐng)求的明白力量戰(zhàn)實(shí)行力量，使局部員工把公司的進(jìn)展請(qǐng)求戰(zhàn)自己的好處連絡(luò)正正在一起。 4、沒有竭尺度法規(guī)熟識(shí)，加大年夜風(fēng)險(xiǎn)防范 用文件防范風(fēng)險(xiǎn)。承繼實(shí)行70號(hào)文件粗力。70號(hào)文件是公司健康進(jìn)展的引誘性文件，我們要承繼深切學(xué)習(xí)，仔細(xì)實(shí)行，對(duì)立把開規(guī)貫穿于運(yùn)營(yíng)解決的全歷程，做到主動(dòng)開規(guī)，自覺開規(guī)，初終緊繃“開規(guī)運(yùn)營(yíng)”那根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探究建立掌握啟保風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，正正在展業(yè)歷程中要尊崇保險(xiǎn)規(guī)律，寬酷遵照總分公司的啟保規(guī)定戰(zhàn)請(qǐng)求， 對(duì)保險(xiǎn)項(xiàng)目仔細(xì)審核，保劣限劣，遁避上風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。用仔細(xì)遁藏失落誤。承繼做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性義務(wù)。雖然正正在那圓面我們已

32、經(jīng)做了大年夜量的義務(wù)，數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn)，但我們沒有克沒有及有所緊怠，要承繼保持上去。 保險(xiǎn)工作方案 篇5 一、主要目標(biāo) 二、重點(diǎn)本局工作 （一）做好被征地農(nóng)夫養(yǎng)老保險(xiǎn)本局工作 （二）開展養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移 依據(jù)部、省關(guān)于開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移的本局工作部署，制定發(fā)布我市養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)流程，多形式、多渠道開展相關(guān)政策宣揚(yáng)和業(yè)務(wù)詢問服務(wù)。立足于本局工作需要，改善經(jīng)辦窗口人手力氣、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高，主動(dòng)總結(jié)閱歷、分析不足，著力推動(dòng)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)本局工作順當(dāng)開展。 （三）強(qiáng)化新型農(nóng)保試點(diǎn)指導(dǎo)管理 仔細(xì)指導(dǎo)做好新型農(nóng)村.養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)本局工作，加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)本局工作中機(jī)構(gòu)、人

33、員、技術(shù)、硬件支撐需求問題的協(xié)調(diào)解決，進(jìn)一步提高新型農(nóng)保經(jīng)辦力量。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)試點(diǎn)本局工作的組織指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題和解決問題，確保試點(diǎn)本局工作順當(dāng)推動(dòng)。 （四）連續(xù)實(shí)施社保特別政策 連續(xù)實(shí)施因?yàn)?zāi)和應(yīng)對(duì)金融危機(jī)社保特別政策，仔細(xì)總結(jié)縔，鞏固成果，進(jìn)一步優(yōu)化流程，強(qiáng)化服務(wù)，嚴(yán)格政策，規(guī)范程序，更好地為企業(yè)服務(wù)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。 （五）主動(dòng)推動(dòng).保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳 以廣掩蓋、保增長(zhǎng)為奮斗目標(biāo)，努力挖掘新的擴(kuò)面資源，著力穩(wěn)定費(fèi)源。連續(xù)以非公有制企業(yè)、城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶、敏捷就業(yè)人員和農(nóng)夫工為重點(diǎn)促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面；進(jìn)一步鞏固煤炭、建筑等高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面成果，主動(dòng)推動(dòng)以商貿(mào)、餐飲、消遣等服務(wù)業(yè)為

34、重點(diǎn)的“平安方案”二期工程。同時(shí)，根據(jù)省局要求，在年內(nèi)將“老工傷”人員全面納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理。對(duì)參保企業(yè)實(shí)施分類管理和動(dòng)態(tài)管理，通過目標(biāo)考核、部門聯(lián)動(dòng)、審計(jì)稽核、政策宣揚(yáng)等措施，強(qiáng)化基金征繳，確保養(yǎng)老、工傷基金應(yīng)收盡收。 （六）確保.保險(xiǎn)各項(xiàng)待遇按時(shí)足額支付 以高度的政治責(zé)任感，主動(dòng)與省局、財(cái)政、銀行加強(qiáng)聯(lián)系，強(qiáng)化資金調(diào)度，鞏固發(fā)放成果，做到當(dāng)期無拖欠。細(xì)心組織實(shí)施20xx年企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金和工傷人員相關(guān)待遇的調(diào)整本局工作，確保政策兌現(xiàn)，待遇準(zhǔn)時(shí)足額發(fā)放到位。 保險(xiǎn)工作方案 篇6 為了加快建立掩蓋城鄉(xiāng)的.保障體系，確保我區(qū)新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民.養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的順當(dāng)實(shí)施，從20xx年7月起，

35、根據(jù)朔城區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)朔城區(qū)新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民.養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施方法的通知文件精神，發(fā)放年滿60周歲及其以上老年參保人員的養(yǎng)老待遇，依據(jù)20xx年10月20日的關(guān)于全市城鄉(xiāng)居民.養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)展?fàn)顩r的通知的要求作出至工作以來的工作總結(jié)及今后的工作方案： 一、工作目標(biāo)完成狀況 今年市委市政府給我們制定的任務(wù)為：參?？?cè)藬?shù)28122人，征繳保費(fèi)281萬元，自20xx年7月啟動(dòng)至今，全區(qū)已參保6368人，占年任務(wù)的22.6%。其中60周歲以下的參保人員為4227人。60周歲以上申領(lǐng)的人員為2141人。征繳保費(fèi)86萬元，占任務(wù)的30.6%。今年我區(qū)給我鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處定制的任務(wù)為：北旺莊辦事處應(yīng)參保5971

36、人，應(yīng)收保費(fèi)597100元，實(shí)際完成1736人，征繳保費(fèi)26萬元；北城辦事處應(yīng)參保17775人，應(yīng)收保費(fèi)1777500元，實(shí)際完成20xx人，征繳保費(fèi)24萬元；南城辦事處應(yīng)參保12284人，應(yīng)收保費(fèi)1228400元，實(shí)際完成2130人，征繳保費(fèi)23萬元；神電辦事處應(yīng)參保3361人，應(yīng)收保費(fèi)336100元，實(shí)際完成323人，征繳保費(fèi)12萬元；神頭鎮(zhèn)應(yīng)參保389人，應(yīng)收保費(fèi)38900元,實(shí)際完成59人，征繳保費(fèi)1萬元；利民鎮(zhèn)應(yīng)參保55人，應(yīng)收保費(fèi)5500元，實(shí)際完成0人，征繳保費(fèi)0元；小平易鄉(xiāng)應(yīng)參保206人，應(yīng)收保費(fèi)20600元，實(shí)際完成33人，征繳保費(fèi)1000元；下團(tuán)堡應(yīng)參保391人，應(yīng)收保費(fèi)3

37、9100元，實(shí)際完成3人，征繳保費(fèi)100元；南榆林鄉(xiāng)應(yīng)參保82人，應(yīng)收保費(fèi)8200元，實(shí)際參保0人，征繳保費(fèi)0元；窯子頭鄉(xiāng)應(yīng)參保117人，應(yīng)收保費(fèi)11700元，實(shí)際完成1人，征繳保費(fèi)0元；張蔡莊鄉(xiāng)應(yīng)參保40人，應(yīng)收保費(fèi)4000元，實(shí)際完成0人，征繳保費(fèi)0元；滋潤(rùn)?quán)l(xiāng)應(yīng)參保134人，應(yīng)收保費(fèi)13400元，實(shí)際完成0人，征繳保費(fèi)0元；沙塄河鄉(xiāng)應(yīng)參保72人，應(yīng)收保費(fèi)7200元，實(shí)際完成4人，征繳保費(fèi)0元；賈莊鄉(xiāng)應(yīng)參保127人，應(yīng)收保費(fèi)12700元，實(shí)際完成1人，征繳保費(fèi)0元；福善莊鄉(xiāng)應(yīng)參保95人，應(yīng)收保費(fèi)9500元，實(shí)際完成3人，征繳保費(fèi)100元。 二、工作中存在的問題 在區(qū)政府的頑強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，細(xì)心組織

38、下，通過全區(qū)廣闊干部群眾的努力，取得了間斷性的成功，但離市委、市政府給我們下達(dá)的任務(wù)還相去甚遠(yuǎn)?？偨Y(jié)20xx年7月以來的工作狀況，發(fā)覺參保率較低的緣由有以下幾個(gè)方面： 一是多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重視程度和工作力度都不夠，對(duì)城鎮(zhèn)居民.養(yǎng)老保險(xiǎn)這一重大惠民工程的熟悉還不到位，在實(shí)際工作中畏難思想嚴(yán)峻、經(jīng)辦人員落實(shí)不到位、措施一般化、工作推動(dòng)遲緩，嚴(yán)峻影響了全縣的城鎮(zhèn)居民.養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。 二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然成立了相應(yīng)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有人員均屬臨時(shí)抽調(diào)，且兼職較多，抽調(diào)人員職責(zé)分工不明，工作支配缺乏制度化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，在肯定程度上影響試點(diǎn)工作的高效運(yùn)行。 三是由于我區(qū)舊城改造比較嚴(yán)峻，居民居住地分散，無法宣

39、揚(yáng)通知到位。 四是部分人認(rèn)為自己現(xiàn)在離六十歲還有很遠(yuǎn)，不焦急辦理，到以后再去辦理。 五是部分人認(rèn)為這個(gè)城鄉(xiāng)居民.養(yǎng)老保險(xiǎn)的保障標(biāo)準(zhǔn)太低，覺得可以辦理也可以不辦理，先看看再說。 三、工作方案： （一）針對(duì)工作中面臨的問題和困難，下一步我們的工作重點(diǎn)就是要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，做好輿論宣揚(yáng)工作。實(shí)行多種形式，運(yùn)用通俗易懂的宣揚(yáng)方式，針對(duì)不同的宣揚(yáng)對(duì)象，創(chuàng)新宣揚(yáng)手段，運(yùn)用新奇、感召力強(qiáng)，群眾喜聞樂見的宣揚(yáng)形式，將宣揚(yáng)觸角延長(zhǎng)到全.各個(gè)居委，讓群眾準(zhǔn)時(shí)了解.保險(xiǎn)政策，準(zhǔn)時(shí)為參保人員答疑解惑，讓.保險(xiǎn)意識(shí)深化人心，推動(dòng).保險(xiǎn)事業(yè)全面進(jìn)展。 （二）要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。 城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作不單是區(qū)勞動(dòng)和.保

40、障部門的事情，各機(jī)關(guān)單位根據(jù)分工、對(duì)比任務(wù)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)協(xié)作，切實(shí)履行責(zé)任，形成工作合力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各居委嚴(yán)格搞好參保人員的資格審核認(rèn)定，組織本轄區(qū)的居民主動(dòng)參保。特殊是60周歲以上及低保人員、殘疾人員辦理參保手續(xù)。 （三）要有可操作的詳細(xì)方法。 第一，要確定一個(gè)明確的工作目標(biāo)。第一個(gè)目標(biāo)是：12月前符合條件的60周歲以上老年低保人員、重殘人員必需100%參保登記；其次個(gè)目標(biāo)是：12月底前實(shí)際參保人員占比例不少于80%；第三各目標(biāo)是：應(yīng)參保對(duì)象的保費(fèi)全部足額征繳到位。其次，要討論一個(gè)可操作的工作方案，今日會(huì)議只是一個(gè)總體部署，畢竟怎么搞，各有關(guān)單位要有一個(gè)詳細(xì)的工作方案。第三，要制定一個(gè)有事業(yè)

41、心的責(zé)任制度。工作方案制定以后，哪一件事由誰去抓，怎樣完成，完不成怎么辦，要有一個(gè)責(zé)任制度。 （四）加強(qiáng)經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。 通過實(shí)際總結(jié)，仔細(xì)爭(zhēng)論，加強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的政策協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)，由成立的領(lǐng)導(dǎo)小組討論制定我區(qū)相關(guān)政策，并督促檢查政策的落實(shí)狀況，總結(jié)評(píng)估日常工作，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的職責(zé)分工不明等問題，擬定工作人員的工作職責(zé)、崗位職責(zé)；辦事流程、人員分工等，統(tǒng)一管理，綜合協(xié)調(diào)。 （五）連續(xù)做好追溯補(bǔ)繳工作，提高實(shí)現(xiàn)“城鎮(zhèn)居民.養(yǎng)老保險(xiǎn)”全掩蓋。 連續(xù)延期執(zhí)行社保補(bǔ)繳政策，保證他們的權(quán)益，根據(jù)要求：嚴(yán)把政策關(guān)，連續(xù)為后知的人員辦理補(bǔ)繳社保業(yè)務(wù)，解決他們的后顧之憂。對(duì)比省對(duì)城鎮(zhèn)居民.養(yǎng)老

42、保險(xiǎn)全掩蓋的要求，提前實(shí)現(xiàn)“城鎮(zhèn)居民.養(yǎng)老保險(xiǎn)”全掩蓋，使廣闊群眾了解城鎮(zhèn)居民.養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，調(diào)整收入安排結(jié)構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)廣闊居民老有所養(yǎng)，促進(jìn)家庭和諧，.和諧的重大惠民政策，主動(dòng)完成局黨組交辦的各項(xiàng)工作。 保險(xiǎn)工作方案 篇7 xx年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想熟悉，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將xx年工作方案如下： 一、詳細(xì)工作目標(biāo) 1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。 2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿足度。

43、 二、主要工作舉措 1、仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己解決問題的力量，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過程。 2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。 3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)， 4、削減定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采納工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無差價(jià)理賠服務(wù)承諾，削減分歧。 5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特殊在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采納制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)看法優(yōu)質(zhì)化。 6、主動(dòng)關(guān)懷客戶，削減信訪投訴。仔細(xì)執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿足度回

44、訪工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，準(zhǔn)時(shí)整改。 三、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立良好工作氛圍 與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通嫻熟。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作力量和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。 四、樹立仆人翁精神，主動(dòng)為公司進(jìn)展建言獻(xiàn)策 公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，挺直涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。主動(dòng)為公司進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。 五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象 為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，實(shí)行人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司

45、新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。 1、做到文明辦公，做到環(huán)境干凈，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。 2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷、敏捷的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。 3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持常常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。 在xx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決信念，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新進(jìn)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)展作出新貢獻(xiàn)。 保險(xiǎn)工作方案 篇8 一、主要目標(biāo) 連續(xù)保持企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放率100和.化發(fā)放率100。企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保職工達(dá)到26.11萬人，全年征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)達(dá)到14.29億

46、元。工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到14.95萬人，其中農(nóng)夫工參保人數(shù)為5.80萬人，全年征收工傷保險(xiǎn)費(fèi)3730萬元。企業(yè)退休人員社區(qū)管理服務(wù)率達(dá)到95%，核查享受基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證率90%。 二、重點(diǎn)工作 （一）做好被征地農(nóng)夫養(yǎng)老保險(xiǎn)工作 依據(jù)川辦發(fā)15號(hào)、川辦函302號(hào)和內(nèi)府辦發(fā)3號(hào)文件關(guān)于做好被征地農(nóng)夫.保障工作相關(guān)精神，根據(jù)市勞動(dòng)保障局統(tǒng)一部署，深化調(diào)查討論，制定詳細(xì)實(shí)施，嚴(yán)格把握政策標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心組織實(shí)施，主動(dòng)穩(wěn)妥做好被征地農(nóng)夫養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。 （二）開展養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移 依據(jù)部、省關(guān)于開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移的工作部署，制定發(fā)布我市養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)流程，多形式、多渠道開展相關(guān)政策宣揚(yáng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記務(wù)詢問服務(wù)。立足于工作需要，改善經(jīng)辦窗口人手力氣、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高，主動(dòng)閱歷、分析不足，著力推動(dòng)養(yǎng)老保